Call Center Manager

hace 3 semanas

Barcelona, España Marlex A tiempo completo

¿Te gustaría formar parte de un proyecto dónde van de la mano el crecimiento laboral y personal en una empresa líder en su sector?

Desde Marlex estamos colaborando con una importante empresa, referente y consolidada en Mallorca que está buscando una figura de Responsable de Contact Center

¿Cuáles serían tus funciones?
- Analizar los KPIs del departamento y de los miembros del equipo
- Realizar auditorías internas para ver el cumplimiento de objetivos
- Centralizar información con el mantenimiento de una base de datos actualizada
- Gestionar el absentismo y mantener una carga de trabajo equilibrada en el equipo
- Planificar y organizar planillas, turnos y vacaciones o cambios de horario
- Garantizar el cumplimiento de políticas de comunicación
- Elaboración de manuales y protocolos para optimizar los níveles y calidad de respuestas
- Gestionar los diferentes canales de entradas de consultas
- Reportar directamente al director corporativo

¿Qué esperamos de ti?
- Persona analítica y organizada
- Habilidades comunicativas y de liderazgo
- Conocimientos previos en gestión y desarrollo de equipos
- Orientación al detalle y a objetivos
- Capacidad de implementación de políticas y protocolos para mejorar el servicio
- Rapidez en la toma de decisiones y de forma efectiva

¿Qué podemos ofrecerte?
- Formar parte de una empresa involucrada con las personas
- Contrato indefinido
- Desarrollo profesional con crecimiento interno
- Otros beneficios sociales

**Requisitos**:

- Experiência previa de 2 años en puesto similar
- Alto conocimiento de ofimática
- Experiência trabajando con CRM
- Nível avanzado de inglés
- Disponibilidad de traslado a las Islas Baleares

  • Call Center

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Nuclio Talent A tiempo completo

    Desde Nuclio Talent estamos en busca de un/a Call Center & Consumer Retention Manager responsable de dirigir las operaciones diarias y el equipo de ventas telefónicas, enfocado en la eficacia y rentabilidad. Garantizará el uso adecuado de la tecnología y la implementación de mejoras en los sistemas de venta y retención de clientes.¿Cuáles son las...

  • Call Center

    hace 2 meses

    Barcelona, Barcelona, España Nuclio Talent A tiempo completo

    Desde Nuclio Talent estamos en busca de un/a Call Center & Consumer Retention Manager responsable de dirigir las operaciones diarias y el equipo de ventas telefónicas, enfocado en la eficacia y rentabilidad. Garantizará el uso adecuado de la tecnología y la implementación de mejoras en los sistemas de venta y retención de clientes.¿Cuáles son las...

  • Supervisor/a de Call Center

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Call medi Call Spain A tiempo completo

    GMG Santé con más de 20 años de experiência en el sector de farmacia y líder en visitas medicas a distancia. Buscamos incoporar a un/a Supervisor/a para su filial en España (Call Medi Call) para nuestras oficinas centrales de Barcelona. **Funciones**: - Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores/as. - Establecer metas diarias, semanales y...

  • Supervisor/a de Call Center con Francès

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Call medi Call Spain A tiempo completo

    GMG Santé con más de 20 años de experiência en el sector de farmacia y líder en visitas medicas a distancia. Buscamos incoporar a un/a Supervisor/a para su filial en España (Call Medi Call) para nuestras oficinas centrales de Barcelona. **Funciones**: - Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores/as. - Establecer metas diarias, semanales y...

  • Customer Operations Manager

    hace 2 días

    Barcelona, España Amplifon A tiempo completo

    Customer Operations Manager (Call Center) - GAES Barcelona, Spain Amplifon is the global leader in the retail hearing care industry. Over 20,000 professionals in 26 countries, coming from more than 100 different nationalities, work every day in a global network of 9,500 points of sales to empower thousands of people to rediscover all the emotions of sound....

  • Responsable de Call Center

    hace 1 semana

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Función principal del puesto: Diseñar y ejecutar la estrategia de venta del canal + Profesionalización del departamento de venta y reservas. ¿Quieres crear un call center de cero?|¿Te interesa el mundo hotelero? - Experiência en creacion de call center Importante empresa del sector hotelero - Tipo de contratación: indefinida. - Horario: lunes a...

  • Customer Operations Manager

    hace 2 días

    Barcelona, España Amplifon A tiempo completo

    .Customer Operations Manager (Call Center) - GAESBarcelona, SpainAmplifon is the global leader in the retail hearing care industry. Over 20,000 professionals in 26 countries, coming from more than 100 different nationalities, work every day in a global network of 9,500 points of sales to empower thousands of people to rediscover all the emotions of sound.In...

  • Coordinador /a Call Center

    hace 2 meses

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Barcelona, Barcelona **Empleo de Coordinador /a Call Center, Barcelona**: **Fecha de publicación**:09/02/2024 **Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno de tarde en horario entre 13:00h y 21:00h con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**:2 **Salario**:19.000€...

  • Coordinador /A Call Center

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Barcelona, Barcelona**Empleo de Coordinador /a Call Center, Barcelona**:**Fecha de publicación**:09/02/2024**Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno de tarde en horario entre 13:00h y 21:00h con los descansos establecidos por ley.**Vacantes**:2**Salario**:19.000€ Bruto/año**Población**:Barcelona**Descripción de...

  • Coordinador /A Call Center

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Barcelona, Barcelona**Empleo de Coordinador /a Call Center, Barcelona**:**Fecha de publicación**:09/02/2024**Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno de tarde en horario entre 13:00h y 21:00h con los descansos establecidos por ley.**Vacantes**:2**Salario**:19.000€ Bruto/año**Población**:Barcelona**Descripción de...

  • Customer Operations Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Amplifon A tiempo completo

    Customer Operations Manager (Call Center) - GAES Barcelona, Spain Amplifon is the global leader in the retail hearing care industry. Over 20,000 professionals in 26 countries, coming from more than 100 different nationalities, work every day in a global network of 9,500 points of sales to empower thousands of people to rediscover all the emotions...

  • Customer Operations Manager

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Amplifon A tiempo completo

    Customer Operations Manager (Call Center) - GAES Barcelona, Spain Amplifon is the global leader in the retail hearing care industry. Over 20,000 professionals in 26 countries, coming from more than 100 different nationalities, work every day in a global network of 9,500 points of sales to empower thousands of people to rediscover all the emotions...

  • Planificador /A Call Center

    hace 1 mes

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Barcelona, Barcelona**Empleo de Planificador /a Call Center, Barcelona**:**Fecha de publicación**:13/02/2024**Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y domingo en turno tarde en horario entre 15:00h y 23:00h con los descansos establecidos por ley.**Vacantes**:1**Salario**:A concretar**Población**:Barcelona**Descripción de la oferta de...

  • Planificador /a Call Center

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Barcelona, Barcelona **Empleo de Planificador /a Call Center, Barcelona**: **Fecha de publicación**:13/02/2024 **Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y domingo en turno tarde en horario entre 15:00h y 23:00h con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**:1 **Salario**:A concretar **Población**:Barcelona **Descripción de...

  • Planificador /a Call Center

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Barcelona, Barcelona **Empleo de Planificador /a Call Center, Barcelona**: **Fecha de publicación**:13/02/2024 **Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y domingo en turno tarde en horario entre 15:00h y 23:00h con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**:1 **Salario**:A concretar **Población**:Barcelona **Descripción de...

  • Responsable de Call Center

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Entre las funciones principales, caben destacar: - Planificación estratégica de la operativa de ventas. - Desarrollo y supervisión del cumplimiento de los objetivos. - Representación del departamento de cara a dirección. - Gestionar y liderar el desarrollo del equipo. - Identificar potenciales oportunidades de mejora. ¿Dispones de experiência...

  • Responsable de Call Center

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Función principal del puesto: Diseñar y ejecutar la estrategia de venta del canal + Profesionalización del departamento de venta y reservas.¿Quieres crear un call center de cero?|¿Te interesa el mundo hotelero? Experiência en creacion de call centerImportante empresa del sector hotelero Tipo de contratación: indefinida. Horario: lunes a viernes 918H....

  • Customer Operations Manager

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Amplifon Group A tiempo completo

    Amplifon is the global leader in the retail hearing care industry. Over 20,000 professionals in 26 countries, coming from more than 100 different nationalities, work every day in a global network of 9,500 points of sales to empower thousands of people to rediscover all the emotions of sound. In Amplifon we believe people are the most important component of...

  • Coordinador/a Call Center

    hace 2 meses

    Barcelona, España MH SOLUCIONES A tiempo completo

    Importante grupo de empresas con central en Cerdanyola del Vallés, precisa para una de sus delegaciones, un/a Coordinador/a Call Center para la zona del Valles Occidental. Se requiere una persona con una experiência mínima de 2 años realizando tareas similares. - **Las funciones que se deberá realizar serán las siguientes**:_ - **Liderazgo y gestión...

  • Coordinador/a Call Center

    hace 17 horas

    Barcelona, España MH SOLUCIONES A tiempo completo

    Importante grupo de empresas con central en Cerdanyola del Vallés, precisa para una de sus delegaciones, un/a Coordinador/a Call Center para la zona del Valles Occidental. Se requiere una persona con una experiência mínima de 2 años realizando tareas similares. - **Las funciones que se deberá realizar serán las siguientes**:_ - **Liderazgo y gestión...