Supervisor/a de Call Center con Francès
hace 4 meses
GMG Santé con más de 20 años de experiência en el sector de farmacia y líder en visitas medicas a distancia. Buscamos incoporar a un/a Supervisor/a para su filial en España (Call Medi Call) para nuestras oficinas centrales de Barcelona.
**Funciones**:
- Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores/as.
- Establecer metas diarias, semanales y mensuales al equipo de teleoperadores/as bajo su cargo.
- Escuchar activamente las conversaciones entre los teleoperadores y los clientes, a fin de identificar mejoras en el servicio de atención al cliente en la compraventa, explicación del producto, cobranzas, servicio posventa, e información en general.
- Monitorear el promedio de ventas diarias de cada teleoperador/a, para mejorar su desempeño progresivamente.
- Dar un feedback semanal sobre las ventas a todas los teleoperadores/as y propuesta de mejora para llegar al objetivo de ventas.
- Guiar al equipo de trabajo en el logro de objetivos y metas de ventas.
- Motivar e incentivar a los teleoperadores para la mejora del desempeño.
- Brindar capacitación a los equipos de trabajo ante los nuevos conocimientos de los servicios prestados por el call center.
- Reportar a aquellos teleoperadores que no cumplan con las políticas de la empresa y comprometan la integridad, buen servicio y rentabilidad de la misma.
- Realizar seguimiento a las quejas de los clientes por fallas en el servicio.
- Proponer métodos para mejorar la gestión de alto volumen de llamadas.
- Desarrollar estrategias para mejorar las experiências positivas de los clientes.
- Aplicar y analizar indicadores de desempeño KPI´s.
- Preparar informes periódicamente sobre la gestión del call center al gerente de operaciones.
- Elaborar reportes de los resultados de las campañas que se han llevado a cabo al gerente de operaciones.
- Participar en las reuniones de producción.
- Realizar entrevistas finales de teleoperador/a antes de su incorporación.
**Requisitos**:
- Experiência mínima como coordinador/a o supervisor/a de Call center.
- Manejo de paquete office.
- Conocimiento en sistemas y CRM.
- Imprescindible conocimientos de francés alto y/o nativo.
**Se ofrece**:
- Contrato indefinido.
- Horario de Lunes a viernes de 9h a 18h con 1 hora para comer.
- Hibrido: 3 día presencial y 2 días de teletrabajo.
- Buen ambiente de trabajo.
- El primer mes va estar como teleoperador y después ejercerá el rol de supervisor/a.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Salario: 25.000,00€-30.000,00€ al año
Beneficios:
- Teletrabajo opcional
Horario:
- De lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Requisito de idioma flexible:
- Español no requerido
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
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Supervisor de Call Center Francés
hace 3 días
Barcelona, Barcelona, España Call Medi Call Spain A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Call Center Francés en nuestra filial en España. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de equipos de atención al cliente y será capaz de establecer metas y objetivos claros para su equipo.Funciones del PuestoEntrenar y supervisar a los...
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Supervisor de Call Center Francés
hace 3 días
Barcelona, Barcelona, España Call Medi Call Spain A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Call Center Francés en nuestra filial en España. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de equipos de atención al cliente y será capaz de establecer metas y objetivos claros para su equipo.Funciones del PuestoEntrenar y supervisar a los...
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Supervisor /a Call Center
hace 3 meses
Barcelona, España Eurofirms A tiempo completoImportante call center ubicado en Barcelona se encuentra en búsqueda de un/a supervisor/a para el lanzamiento del servicio de asesoramiento y venta telefónica de cursos de formación para el mercado francés. La persona seleccionada deberá realizar las siguientes funciones: - Ayudar en la formulación de objetivos para personas concretas y para...
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Supervisor /A Call Center
hace 2 meses
Barcelona, España Eurofirms A tiempo completoImportante call center ubicado en Barcelona se encuentra en búsqueda de un/a supervisor/a para el lanzamiento del servicio de asesoramiento y venta telefónica de cursos de formación para el mercado francés. La persona seleccionada deberá realizar las siguientes funciones:- Ayudar en la formulación de objetivos para personas concretas y para equipos.-...
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Supervisor /a de Call Center
hace 4 meses
Barcelona, España Eurofirms A tiempo completoEmpresa del sector telemarketing busca un/a supervisor/a de call center para trabajar en Barcelona y realizar las siguientes tareas: - Motivación y coaching del equipo con el fin de ayudarles a alcanzar sus objetivos en base a la proyección mensual de nuestros clientes. - Generar auditorias en línea con los equipos de trabajos y entregar feedback en...
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Supervisor /A De Call Center
hace 3 meses
Barcelona, España Eurofirms A tiempo completoEmpresa del sector telemarketing busca un/a supervisor/a de call center para trabajar en Barcelona y realizar las siguientes tareas:- Motivación y coaching del equipo con el fin de ayudarles a alcanzar sus objetivos en base a la proyección mensual de nuestros clientes.- Generar auditorias en línea con los equipos de trabajos y entregar feedback en sala.-...
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Supervisor /A De Call Center | Hsa64
hace 1 semana
Barcelona, España Eurofirms A tiempo completoEmpresa del sector telemarketing busca un/a supervisor/a de call center para trabajar en Barcelona y realizar las siguientes tareas:Motivación y coaching del equipo con el fin de ayudarles a alcanzar sus objetivos en base a la proyección mensual de nuestros clientes.Generar auditorias en línea con los equipos de trabajos y entregar feedback en...
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Supervisor De Call Center
hace 4 semanas
Barcelona, España Sosmatic A tiempo completoEstamos buscando un Supervisor de Plataforma en Tiempo Real altamente motivado y proactivo para unirse a nuestro equipo de SOSMATIC en Barcelona.El candidato ideal será responsable de monitorear y gestionar en tiempo real las operaciones de nuestro call center, asegurando que todos los agentes cumplan con sus horarios y que se mantenga un alto nivel de...
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Supervisor De Call Center
hace 3 semanas
Barcelona, España Sosmatic A tiempo completoEstamos buscando un Supervisor de Plataforma en Tiempo Real altamente motivado y proactivo para unirse a nuestro equipo de SOSMATIC en Barcelona.El candidato ideal será responsable de monitorear y gestionar en tiempo real las operaciones de nuestro call center, asegurando que todos los agentes cumplan con sus horarios y que se mantenga un alto nivel de...
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Supervisor/A Call Center Ventas
hace 4 semanas
Barcelona, España R&S Jobs Consultoría De Selección A tiempo completoDesde RS Jobs estamos trabajando para compañía del sector call center ubicada en Madrid Centro.Será el líder de un equipo de comerciales de venta telefónica dedicado a las ventas de productos y servicios del sector eléctrico.¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido en jornada completa.Horario de lunes a jueves de 9 a 18h, viernes de 9 a 17h.Salario fijo...
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Supervisor /A De Call Center | [Hsa64]
hace 7 días
Barcelona, España Eurofirms A tiempo completoEmpresa del sector telemarketing busca un/a supervisor/a de call center para trabajar en Barcelona y realizar las siguientes tareas: Motivación y coaching del equipo con el fin de ayudarles a alcanzar sus objetivos en base a la proyección mensual de nuestros clientes.Generar auditorias en línea con los equipos de trabajos y entregar feedback en...
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Call Center
hace 2 meses
Barcelona, España NA A tiempo completo¿Te interesa el sector de la atención al cliente? ¿Tienes experiencia en un call center o como atención al cliente?Si es así, ¡esta oferta es para ti!Estamos buscando personal de call center para una agencia de viajes.Puedes estar en dos departamentos:-Sales: realizarás tareas de cierres de compras de paquetes de viajes, llamadas a partir de...
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Call Center
hace 2 meses
Barcelona, España Fundacion Adecco A tiempo parcial¿Te interesa el sector de la atención al cliente? ¿Tienes experiencia en un call center o como atención al cliente?Si es así, ¡esta oferta es para ti!Estamos buscando personal de call center para una agencia de viajes.Puedes estar en dos departamentos:-Sales: realizarás tareas de cierres de compras de paquetes de viajes, llamadas a partir de...
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barcelona, España JR Spain Teletrabajo Freelance A tiempo completo**Descripción**: ¿Tienes experiência como supervispora en Call Center? Desde la oficina de Crit Sabadell estamos seleccionando para importante Call Center ubicado en el Vallés Occidental a un/a SUPERVISOR/A con experiência. **REQUERIMOS** **Experiência en**: - Gestionando equipos de venta en Contact center - Análisis de campañas y gestión de...
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Supervisor/a Call Center Exp.. Emisión Ventas
hace 3 meses
Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo**Descripción**: ¿Tienes experiência como supervispora en Call Center? Desde la oficina de Crit Sabadell estamos seleccionando para importante Call Center ubicado en el Vallés Occidental a un/a SUPERVISOR/A con experiência. **REQUERIMOS** **Experiência en**: - Gestionando equipos de venta en Contact center - Análisis de campañas y gestión de...
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Supervisor/A Call Center Ventas
hace 1 mes
Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completoDesde R&S; Jobs estamos trabajando para compañía del sector call center ubicada en Madrid Centro.Será el líder de un equipo de comerciales de venta telefónica dedicado a las ventas de productos y servicios del sector eléctrico.¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido en jornada completa.Horario de lunes a jueves de 9 a 18h, viernes de 9 a 17h.Salario fijo...
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Supervisor/a de Call Center
hace 3 semanas
Barcelona, España SOSmatic A tiempo completoEstamos buscando un Supervisor de Plataforma en Tiempo Real altamente motivado y proactivo para unirse a nuestro equipo de SOSMATIC en Barcelona. **Responsabilidades**: - Monitorear las conexiones y desconexiones de los agentes, asegurando el cumplimiento de los horarios establecidos. - Supervisar y controlar las pausas y descansos de los agentes para...
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Supervisor de Ventas de Call Center
hace 7 días
Barcelona, Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo{"h1": "Supervisor de Ventas de Call Center", "p": "Buscamos un perfil con experiencia en gestión de equipos comerciales y dar feedback a los miembros del equipo. Si tienes experiencia en gestión de equipos y buscas un puesto estable, hablemos.", "ul": [{"li": "Supervisar equipo de ventas para llevar a cabo la gestión óptima de la operativa diaria."},...
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Supervisor de Ventas de Call Center
hace 7 días
Barcelona, Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo{"h1": "Supervisor de Ventas de Call Center", "p": "Buscamos un perfil con experiencia en gestión de equipos comerciales y dar feedback a los miembros del equipo. Si tienes experiencia en gestión de equipos y buscas un puesto estable, hablemos.", "ul": [{"li": "Supervisar equipo de ventas para llevar a cabo la gestión óptima de la operativa diaria."},...
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Supervisor/a (Con Francés y Castellano) Equipo de
hace 4 meses
Barcelona, España Comdata Group A tiempo completoComdata Group es uno de los líderes europeos en relaciones con los clientes. Ofrecemos una gama completa de servicios: ventas, servicio post venta, asistencia técnica por teléfono, correo electrónico o chat. Más de 50,000 empleados en 22 países trabajan para 670 clientes en más de 30 idiomas. Debido a nuestro crecimiento y expansión, buscamos para...