Supervisor/a de Call Center
hace 2 semanas
GMG Santé con más de 20 años de experiência en el sector de farmacia y líder en visitas medicas a distancia. Buscamos incoporar a un/a Supervisor/a para su filial en España (Call Medi Call) para nuestras oficinas centrales de Barcelona.
**Funciones**:
- Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores/as.
- Establecer metas diarias, semanales y mensuales al equipo de teleoperadores/as bajo su cargo.
- Escuchar activamente las conversaciones entre los teleoperadores y los clientes, a fin de identificar mejoras en el servicio de atención al cliente en la compraventa, explicación del producto, cobranzas, servicio posventa, e información en general.
- Monitorear el promedio de ventas diarias de cada teleoperador/a, para mejorar su desempeño progresivamente.
- Dar un feedback semanal sobre las ventas a todas los teleoperadores/as y propuesta de mejora para llegar al objetivo de ventas.
- Guiar al equipo de trabajo en el logro de objetivos y metas de ventas.
- Motivar e incentivar a los teleoperadores para la mejora del desempeño.
- Brindar capacitación a los equipos de trabajo ante los nuevos conocimientos de los servicios prestados por el call center.
- Reportar a aquellos teleoperadores que no cumplan con las políticas de la empresa y comprometan la integridad, buen servicio y rentabilidad de la misma.
- Realizar seguimiento a las quejas de los clientes por fallas en el servicio.
- Proponer métodos para mejorar la gestión de alto volumen de llamadas.
- Desarrollar estrategias para mejorar las experiências positivas de los clientes.
- Aplicar y analizar indicadores de desempeño KPI´s.
- Preparar informes periódicamente sobre la gestión del call center al gerente de operaciones.
- Elaborar reportes de los resultados de las campañas que se han llevado a cabo al gerente de operaciones.
- Participar en las reuniones de producción.
- Realizar entrevistas finales de teleoperador/a antes de su incorporación.
**Requisitos**:
- Experiência mínima como coordinador/a o supervisor/a de Call center.
- Manejo de paquete office.
- Conocimiento en sistemas y CRM.
- Imprescindible conocimientos de francés alto y/o nativo.
**Se ofrece**:
- Contrato indefinido.
- Horario de Lunes a viernes de 9h a 18h con 1 hora para comer.
- Hibrido: 3 día presencial y 2 días de teletrabajo.
- Buen ambiente de trabajo.
- El primer mes va estar como teleoperador y después ejercerá el rol de supervisor/a.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Salario: 25.000,00€-35.000,00€ al año
Beneficios:
- Teletrabajo opcional
Horario:
- De lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Requisito de idioma flexible:
- Español no requerido
Ubicación del trabajo: Una ubicación
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Supervisor/a de Call Center con Francès
hace 2 meses
Barcelona, España Call medi Call Spain A tiempo completoGMG Santé con más de 20 años de experiência en el sector de farmacia y líder en visitas medicas a distancia. Buscamos incoporar a un/a Supervisor/a para su filial en España (Call Medi Call) para nuestras oficinas centrales de Barcelona. **Funciones**: - Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores/as. - Establecer metas diarias, semanales y...
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Supervisor/a de Call Center con Francès
hace 2 semanas
Barcelona, España Call medi Call Spain A tiempo completoGMG Santé con más de 20 años de experiência en el sector de farmacia y líder en visitas medicas a distancia. Buscamos incoporar a un/a Supervisor/a para su filial en España (Call Medi Call) para nuestras oficinas centrales de Barcelona. **Funciones**: - Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores/as. - Establecer metas diarias, semanales y...
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Supervisor /a Call Center
hace 7 días
Barcelona, España Eurofirms A tiempo completoImportante call center ubicado en Barcelona se encuentra en búsqueda de un/a supervisor/a para el lanzamiento del servicio de asesoramiento y venta telefónica de cursos de formación para el mercado francés. La persona seleccionada deberá realizar las siguientes funciones: - Ayudar en la formulación de objetivos para personas concretas y para...
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Supervisor /a de Call Center
hace 3 semanas
Barcelona, España Eurofirms A tiempo completoEmpresa del sector telemarketing busca un/a supervisor/a de call center para trabajar en Barcelona y realizar las siguientes tareas: - Motivación y coaching del equipo con el fin de ayudarles a alcanzar sus objetivos en base a la proyección mensual de nuestros clientes. - Generar auditorias en línea con los equipos de trabajos y entregar feedback en...
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Supervisor /a para Call Center
hace 5 días
Barcelona, Barcelona, España Eurofirms A tiempo completoEmpresa del sector contact center busca un/a supervisor/a para trabajar en formato hibrido y dar soporte a las tareas de coordinación, realizando las siguientes funciones: Supervisión de que los procesos y procedimientos definidos por el cliente se cumplan en las plataformas de call center. Supervisión del proceso de identificación y escalado de...
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Planificador /A Call Center
hace 1 mes
Barcelona, España Eurofirms A tiempo completoBarcelona, Barcelona**Empleo de Planificador /a Call Center, Barcelona**:**Fecha de publicación**:13/02/2024**Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y domingo en turno tarde en horario entre 15:00h y 23:00h con los descansos establecidos por ley.**Vacantes**:1**Salario**:A concretar**Población**:Barcelona**Descripción de la oferta de...
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Planificador /a Call Center
hace 3 semanas
Barcelona, España Eurofirms A tiempo completoBarcelona, Barcelona **Empleo de Planificador /a Call Center, Barcelona**: **Fecha de publicación**:13/02/2024 **Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y domingo en turno tarde en horario entre 15:00h y 23:00h con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**:1 **Salario**:A concretar **Población**:Barcelona **Descripción de...
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Planificador /a Call Center
hace 3 semanas
Barcelona, España Eurofirms A tiempo completoBarcelona, Barcelona **Empleo de Planificador /a Call Center, Barcelona**: **Fecha de publicación**:13/02/2024 **Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y domingo en turno tarde en horario entre 15:00h y 23:00h con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**:1 **Salario**:A concretar **Población**:Barcelona **Descripción de...
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Supervisor/a Call Center Exp.. Emisión Ventas
hace 2 meses
Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo**Descripción**: ¿Tienes experiência como supervispora en Call Center? Desde la oficina de Crit Sabadell estamos seleccionando para importante Call Center ubicado en el Vallés Occidental a un/a SUPERVISOR/A con experiência. **REQUERIMOS** **Experiência en**: - Gestionando equipos de venta en Contact center - Análisis de campañas y gestión de...
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Barcelona, España Eurofirms A tiempo completoEmpresa del sector contact center busca un/a supervisor/a para trabajar en formato hibrido y dar soporte a las tareas de coordinación, realizando las siguientes funciones:. - Supervisión de que los procesos y procedimientos definidos por el cliente se cumplan en las plataformas de call center.. - Supervisión del proceso de identificación y escalado de...
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Planificador /A De Trafico De Llamadas Call Center
hace 4 semanas
Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo**Fecha de publicación**:25/01/2024**Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y domingo en turno de mañana en horario entre 07:00h y 15:00h con los descansos establecidos por ley.**Vacantes**:1**Salario**:A concretar**Población**:Barcelona**Descripción**:Empresa del sector contact center busca un/a planificador/a de tráfico de...
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Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo**Fecha de publicación**:25/01/2024 **Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y domingo en turno de mañana en horario entre 07:00h y 15:00h con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**:1 **Salario**:A concretar **Población**:Barcelona **Descripción**: Empresa del sector contact center busca un/a planificador/a de...
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Planificador /A De Trafico De Llamadas Call Center
hace 3 semanas
Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo**Fecha de publicación**:25/01/2024**Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y domingo en turno de mañana en horario entre 07:00h y 15:00h con los descansos establecidos por ley.**Vacantes**:1**Salario**:A concretar**Población**:Barcelona**Descripción**:Empresa del sector contact center busca un/a planificador/a de tráfico de...
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Call Center
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Nuclio Talent A tiempo completoDesde Nuclio Talent estamos en busca de un/a Call Center & Consumer Retention Manager responsable de dirigir las operaciones diarias y el equipo de ventas telefónicas, enfocado en la eficacia y rentabilidad. Garantizará el uso adecuado de la tecnología y la implementación de mejoras en los sistemas de venta y retención de clientes.¿Cuáles son las...
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Call Center
hace 2 meses
Barcelona, Barcelona, España Nuclio Talent A tiempo completoDesde Nuclio Talent estamos en busca de un/a Call Center & Consumer Retention Manager responsable de dirigir las operaciones diarias y el equipo de ventas telefónicas, enfocado en la eficacia y rentabilidad. Garantizará el uso adecuado de la tecnología y la implementación de mejoras en los sistemas de venta y retención de clientes.¿Cuáles son las...
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Supervisor/a Call Center Exp.. Emisión Ventas
hace 5 días
Barcelona, Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completoDescripción:¿Tienes experiência como supervispora en Call Center?Desde la oficina de Crit Sabadell estamos seleccionando para importante Call Center ubicado en el Vallés Occidental a un/a SUPERVISOR/A con experiência.REQUERIMOSExperiência en: Gestionando equipos de venta en Contact center Análisis de campañas y gestión de bases de datos Emisión de...
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Supervisor/a Call Center Exp.. Emisión Ventas
hace 5 días
Barcelona, Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completoDescripción:¿Tienes experiência como supervispora en Call Center?¿Vives cerca de Sant Cugat del Valles?Desde la oficina de Crit Sabadell estamos seleccionando para importante Call Center ubicado en Sant Cugat del Vallés a un/a SUPERVISOR/A con experiência.REQUERIMOSExperiência en: Gestionando equipos de venta en Contact center Análisis de campañas y...
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Barcelona, Barcelona, España Talent Search People A tiempo completoOrganization:Estamos buscando un Supervisor/a de Call Center para una empresa multinacional de outsourcing ubicada en Barcelona. Como Supervisor/a gestionarás uno de los prestigiosos clientes de la empresa con el fin de apoyar en el desarrollo de sus actividades así como gestionar la incorporación y desarrollo de sus teleoperadores y...
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Barcelona, Barcelona, España BSP executive A tiempo completo¿Dónde trabajarás?:Estamos buscando un Supervisor/a de Call Center para una empresa multinacional de outsourcing ubicada en Barcelona. Como Supervisor/a gestionarás uno de los prestigiosos clientes de la empresa con el fin de apoyar en el desarrollo de sus actividades así como gestionar la incorporación y desarrollo de sus teleoperadores y...
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Responsable de Call Center
hace 6 días
Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoFunción principal del puesto: Diseñar y ejecutar la estrategia de venta del canal + Profesionalización del departamento de venta y reservas. ¿Quieres crear un call center de cero?|¿Te interesa el mundo hotelero? - Experiência en creacion de call center Importante empresa del sector hotelero - Tipo de contratación: indefinida. - Horario: lunes a...
