Supervisor /a para Call Center

hace 1 semana


Barcelona, Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo
Empresa del sector contact center busca un/a supervisor/a para trabajar en formato hibrido y dar soporte a las tareas de coordinación, realizando las siguientes funciones:
  • Supervisión de que los procesos y procedimientos definidos por el cliente se cumplan en las plataformas de call center.
  • Supervisión del proceso de identificación y escalado de incidencias de los aplicativos utilizados en los procesos de atención al cliente.
  • Soporte a los procesos de formación y coordinación operativa en los centros.
  • Monitorización de la actividad.
  • Interlocución con los responsables definidos por el partner en la plataforma.
  • Extracción y revisión periódica de los niveles de consecución de KPI's definidos por el cliente.
  • Manejo Excel nivel intermedio (hacer informes, reportes, uso de formulas sencillas...)
  • Propuestas de mejora operativas hacia el partner que redunden en mejora de KPI's.
  • Experiencia de 1 año en Contact Center.
  • Valorable experiencia realizando tareas similares.
  • Buscamos a una persona proactiva y dinámica.
  • Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.

  • Call Center

    hace 3 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Nuclio Talent A tiempo completo

    Desde Nuclio Talent estamos en busca de un/a Call Center & Consumer Retention Manager responsable de dirigir las operaciones diarias y el equipo de ventas telefónicas, enfocado en la eficacia y rentabilidad. Garantizará el uso adecuado de la tecnología y la implementación de mejoras en los sistemas de venta y retención de clientes.¿Cuáles son las...

  • Call Center

    hace 2 meses


    Barcelona, Barcelona, España Nuclio Talent A tiempo completo

    Desde Nuclio Talent estamos en busca de un/a Call Center & Consumer Retention Manager responsable de dirigir las operaciones diarias y el equipo de ventas telefónicas, enfocado en la eficacia y rentabilidad. Garantizará el uso adecuado de la tecnología y la implementación de mejoras en los sistemas de venta y retención de clientes.¿Cuáles son las...


  • Barcelona, Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    Descripción:¿Tienes experiência como supervispora en Call Center?Desde la oficina de Crit Sabadell estamos seleccionando para importante Call Center ubicado en el Vallés Occidental a un/a SUPERVISOR/A con experiência.REQUERIMOSExperiência en: Gestionando equipos de venta en Contact center Análisis de campañas y gestión de bases de datos Emisión de...


  • Barcelona, Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    Descripción:¿Tienes experiência como supervispora en Call Center?¿Vives cerca de Sant Cugat del Valles?Desde la oficina de Crit Sabadell estamos seleccionando para importante Call Center ubicado en Sant Cugat del Vallés a un/a SUPERVISOR/A con experiência.REQUERIMOSExperiência en: Gestionando equipos de venta en Contact center Análisis de campañas y...


  • Barcelona, Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

    Organization:Estamos buscando un Supervisor/a de Call Center para una empresa multinacional de outsourcing ubicada en Barcelona. Como Supervisor/a gestionarás uno de los prestigiosos clientes de la empresa con el fin de apoyar en el desarrollo de sus actividades así como gestionar la incorporación y desarrollo de sus teleoperadores y...


  • Barcelona, Barcelona, España BSP executive A tiempo completo

    ¿Dónde trabajarás?:Estamos buscando un Supervisor/a de Call Center para una empresa multinacional de outsourcing ubicada en Barcelona. Como Supervisor/a gestionarás uno de los prestigiosos clientes de la empresa con el fin de apoyar en el desarrollo de sus actividades así como gestionar la incorporación y desarrollo de sus teleoperadores y...


  • Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Función principal del puesto: Diseñar y ejecutar la estrategia de venta del canal + Profesionalización del departamento de venta y reservas.¿Quieres crear un call center de cero?|¿Te interesa el mundo hotelero? Experiência en creacion de call centerImportante empresa del sector hotelero Tipo de contratación: indefinida. Horario: lunes a viernes 918H....


  • Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Entre las funciones principales, caben destacar:Planificación estratégica de la operativa de ventas. Desarrollo y supervisión del cumplimiento de los objetivos. Representación del departamento de cara a dirección. Gestionar y liderar el desarrollo del equipo. Identificar potenciales oportunidades de mejora.¿Dispones de experiência desarrollando call...

  • Call center

    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Fundacion Adecco A tiempo completo

    ¿Te interesa el sector de la atención al cliente? ¿Tienes experiencia en un call center o como atención al cliente? Si es así, esta oferta es para tiEstamos buscando personal de call center para una agencia de viajes.Puedes estar en dos departamentos:Sales: realizarás tareas de cierres de compras de paquetes de viajes, llamadas a partir de solicitudes...

  • Call center

    hace 1 semana


    Barcelona, Barcelona, España Fundacion Adecco A tiempo completo

    ¿Te interesa el sector de la atención al cliente? ¿Tienes experiencia en un call center o como atención al cliente? Si es así, esta oferta es para tiEstamos buscando personal de call center para una agencia de viajes.Puedes estar en dos departamentos:Sales: realizarás tareas de cierres de compras de paquetes de viajes, llamadas a partir de solicitudes...

  • Call center

    hace 3 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Fundacion Adecco A tiempo completo

    ¿Te interesa el sector de la atención al cliente? ¿Tienes experiencia en un call center o como atención al cliente? Si es así, esta oferta es para tiEstamos buscando personal de call center para una agencia de viajes.Puedes estar en dos departamentos:Sales: realizarás tareas de cierres de compras de paquetes de viajes, llamadas a partir de solicitudes...

  • Call Center Negociación

    hace 1 semana


    Barcelona, Barcelona, España Interim Group A tiempo completo

    Importante consultoría de Rubí necesita call center de negociación. Horario de lunes a jueves de 10 a 19 y los viernes de 8 a 15.00 horas, con el descanso reglamentario diario. Se necesita nível elevado de excel, experiência en departamentos de recobro, atención al cliente, incidencias.Recuperar inactivos bancarios Negociación con colectivos Trabajar...

  • Call Center

    hace 1 semana


    Barcelona, Barcelona, España Fundación Adecco A tiempo completo

    del empleo ¿Te interesa el sector de la atención al cliente?¿Tienes experiencia en un call center o como atención al cliente?Si es así, esta oferta es para tiEstamos buscando personal de call center para una agencia de viajesPuedes estar en dos departamentos:Sales: realizarás tareas de cierres de compras de paquetes de viajes, llamadas a partir de...

  • supervisor/a call center

    hace 16 horas


    Barcelona, Barcelona, España CatServeis SXXI A tiempo completo

    CATSERVEIS SXXI es una gran empresa de Marketing especializada en la externalización de procesos de Negocio (BPO). Estamos en constante crecimiento, por este motivo buscamos incorporar SUPERVISORES COMERCIALES para nuestra sede en Sant Cugat del Valles.Funciones Coordinación de un equipo de 20-50 teleoperadores. Control de KPIs. Redacción de reportes de...

  • Call Center Negociación

    hace 1 semana


    Barcelona, Barcelona, España INTERIM GROUP A tiempo completo

    Importante consultoría de Rubí necesita call center de negociación. Horario de lunes a jueves de 10 a 19 y los viernes de 8 a 15.00 horas, con el descanso reglamentario diario. Se necesita nível elevado de excel, experiência en departamentos de recobro, atención al cliente, incidencias.Recuperar inactivos bancarios Negociación con colectivos Trabajar...


  • Barcelona, Barcelona, España Tuyú Technology A tiempo completo

    Coordinador/a Call center en hibrido.¿Quieres crecer profesionalmente? ¿Buscas nuevos retos a nível profesional? Te estamos buscando En TUYÚ Technology buscamos Coordinador/a Call center con catalan para importante cliente ubicado en Barcelona.¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Posibilidad de teletrabajo. Guardias remuneradas.Requisitos...


  • Barcelona, Barcelona, España CRITERIA RRHH A tiempo completo

    A Criteria Recursos Humans som especialistes a aportar solucions per a potenciar el capital humà de les nostres empreses client, entenent les seves necessitats i ajudant-les a treure el màxim potencial a les seves capacitats. Som un grup de professionals compromesos i compromeses, que treballem cada dia amb il-lusió. Fem nostres els objectius de les...


  • Barcelona, Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    ¿Te encuentras en búsqueda de un nuevo proyecto profesional? Desde el grupo Adecco, estamos seleccionando para una importante empresa del Sector Tecnológico un perfil de supervisor/a en un call center en una empresa del sector de energías.Funciones: Soporte Funcional del Contact Center Preparación de automatismos para el reparto de Lead Factory. Diseño...


  • Barcelona, Barcelona, España Criteria Recursos Humanos A tiempo completo

    En Criteria Recursos Humanos somos especialistas en aportar soluciones para potenciar el capital humano de nuestras empresas cliente, entendiendo sus necesidades y ayudándolas a sacar el máximo potencial a sus capacidades.Somos un grupo de profesionales comprometidos y comprometidas, que trabajamos cada día con ilusión. Hacemos nuestros los objetivos de...


  • Barcelona, Barcelona, España Tunstall Spain A tiempo completo

    ¿Interesado/a en seguir desarrollando tu carrera profesional dentro del mundo del Call Center?Esta es tu oportunidadTunstall, empresa que presta el servicio de teleasistencia para la Diputación de Barcelona, precisa incorporar a un/a Responsable de Call Center.Sus funciones principales serán: Planificar el día a día del Centro de Atención del Servicio...