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Responsable de Call Center
hace 1 semana
¿Interesado/a en seguir desarrollando tu carrera profesional dentro del mundo del Call Center?
Esta es tu oportunidad
Tunstall, empresa que presta el servicio de teleasistencia para la Diputación de Barcelona, precisa incorporar a un/a Responsable de Call Center.
Sus funciones principales serán:
- Planificar el día a día del Centro de Atención del Servicio Local de Teleasistencia para la Diputación de Barcelona, liderando un equipo de 100 personas (3 turnos) para garantizar la consecución de objetivos.
- Gestión diaria de incidencias técnicas, nível de ocupación de sala, vacaciones/bajas/formación del personal, así como comunicación bidireccional entre responsable de Proyecto y Cliente y mantener la fluidez en la información y colaboración con el departamento de intervención domiciliaria del propio servicio.
- Obtención de datos llamadas gestionadas, análisis de datos y objetivos.
- Elaboración de informes de producción y comunicación a responsables del servicio la evolución del servicio.
- Gestión de sala, atendiendo los requerimientos de la sala, resolviendo dudas, gestionando incidencias informáticas u organizando la distribución.
- Otras tareas administrativas: plantilla de asistencia, el control de retrasos y productividad.
- Control de los servicios: capacidad de control de colas entrantes y agendas salientes e inversión de recursos de forma correcta.
SE OFRECE:
- Jornada anual de 1750h de Lunes a Viernes.
- Contrato indefinido.
- Banda salarial de €
- Formación remunerada a cargo de la empresa.
- Proyecto estable y retador.
- Paquete de Retribución flexible (Guardería, transporte, restaurante, seguro medico, etc.,)
Requisitos:
- Experiência demostrable en Call Center.
- Conocimientos prácticos de
Microsoft Office:
EXCEL.
- Conocimientos en equipos telefónicos y programas informáticos relacionados.
- Buenas habilidades de comunicación y de negociación.
- Capacidades de organización y de liderazgo.
- Habilidades comunicativas y enfoque a objetivos.
- Experiência en gestión de equipos.
Formación:
- Formación Universitaria preferiblemente ámbito social.
- Castellano/catalán/
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Responsable de Call Center
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoFunción principal del puesto: Diseñar y ejecutar la estrategia de venta del canal + Profesionalización del departamento de venta y reservas.¿Quieres crear un call center de cero?|¿Te interesa el mundo hotelero? Experiência en creacion de call centerImportante empresa del sector hotelero Tipo de contratación: indefinida. Horario: lunes a viernes 918H....
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Responsable de Call Center
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoEntre las funciones principales, caben destacar:Planificación estratégica de la operativa de ventas. Desarrollo y supervisión del cumplimiento de los objetivos. Representación del departamento de cara a dirección. Gestionar y liderar el desarrollo del equipo. Identificar potenciales oportunidades de mejora.¿Dispones de experiência desarrollando call...
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Call Center
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Nuclio Talent A tiempo completoDesde Nuclio Talent estamos en busca de un/a Call Center & Consumer Retention Manager responsable de dirigir las operaciones diarias y el equipo de ventas telefónicas, enfocado en la eficacia y rentabilidad. Garantizará el uso adecuado de la tecnología y la implementación de mejoras en los sistemas de venta y retención de clientes.¿Cuáles son las...
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Call Center
hace 2 meses
Barcelona, Barcelona, España Nuclio Talent A tiempo completoDesde Nuclio Talent estamos en busca de un/a Call Center & Consumer Retention Manager responsable de dirigir las operaciones diarias y el equipo de ventas telefónicas, enfocado en la eficacia y rentabilidad. Garantizará el uso adecuado de la tecnología y la implementación de mejoras en los sistemas de venta y retención de clientes.¿Cuáles son las...
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Responsable de Call Center/contact Center
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España H10 Hotels A tiempo completoDescripción:H10 Hotels precisa incorporar a un/a Responsable de Call Center/Contact Center, en nuestras Oficinas Corporativas de Barcelona.Las funciones a desarrollar serán: Supervisión de las tareas de los/as agentes de reservas. Coordinación de los objetivos periódicos del equipo. Tareas propias de la gestión de equipos. Contacto diario con la...
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Agente de Call Center
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Agentalent A tiempo completoComo Agente de Call Center en nuestra Agencia de Viajes ubicada en Passeig de Gràcia, Barcelona, tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y participar en la atención al cliente de forma proactiva. Serás responsable de gestionar las reservas, brindar asesoramiento sobre destinos turísticos y resolver consultas en italiano bilingüe....
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Agente de Call Center
hace 2 meses
Barcelona, Barcelona, España Agentalent A tiempo completoComo Agente de Call Center en nuestra Agencia de Viajes ubicada en Passeig de Gràcia, Barcelona, tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y participar en la atención al cliente de forma proactiva. Serás responsable de gestionar las reservas, brindar asesoramiento sobre destinos turísticos y resolver consultas en italiano bilingüe....
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Supervisor /a para Call Center
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Eurofirms A tiempo completoEmpresa del sector contact center busca un/a supervisor/a para trabajar en formato hibrido y dar soporte a las tareas de coordinación, realizando las siguientes funciones: Supervisión de que los procesos y procedimientos definidos por el cliente se cumplan en las plataformas de call center. Supervisión del proceso de identificación y escalado de...
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Responsable Call Center Terrassa
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Personal 7 Ett A tiempo completoDesde Grupo Constant precisamos de la incorporación de personas para cubrir el puesto de RESPOSABLE CALL CENTER TERRASSA. Si te consideras una persona responsable y con capacidad de liderazgo, esta es tu oferta.Funciones:Cálculo de objetivosCálculo de incentivos y comunicarlo a RRHHInformar a RRHH horarios complementarios (Domingos,...
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Front Office Call Center, Presencial
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Grup Adtel A tiempo completoFront Office Call Center en presencial.ADTEL empresa de telecomunicaciones precisa persona responsable para ocupar la vacante de Call center / Front Office para en el Departamento del Interior en Barcelona. La tarea principal es atención telefónica de incidencias (para la unidad cuerpo de Mossos de Esquadra Guardia Urbana Bombers...).Requisito...
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Call center
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Fundacion Adecco A tiempo completo¿Te interesa el sector de la atención al cliente? ¿Tienes experiencia en un call center o como atención al cliente? Si es así, esta oferta es para tiEstamos buscando personal de call center para una agencia de viajes.Puedes estar en dos departamentos:Sales: realizarás tareas de cierres de compras de paquetes de viajes, llamadas a partir de solicitudes...
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Call center
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Fundacion Adecco A tiempo completo¿Te interesa el sector de la atención al cliente? ¿Tienes experiencia en un call center o como atención al cliente? Si es así, esta oferta es para tiEstamos buscando personal de call center para una agencia de viajes.Puedes estar en dos departamentos:Sales: realizarás tareas de cierres de compras de paquetes de viajes, llamadas a partir de solicitudes...
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Call center
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Fundacion Adecco A tiempo completo¿Te interesa el sector de la atención al cliente? ¿Tienes experiencia en un call center o como atención al cliente? Si es así, esta oferta es para tiEstamos buscando personal de call center para una agencia de viajes.Puedes estar en dos departamentos:Sales: realizarás tareas de cierres de compras de paquetes de viajes, llamadas a partir de solicitudes...
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Call Center
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Epos A tiempo completoDescripción:EPOS ETT precisa incorporar personal en el departamento de call center para venta directa de recambios para empresa del sector automociónFUNCIONES: Atención al cliente en mostrador y llamadas telefónicas. Realización de presupuestos, cierre de ventas y cobro. Gestión de pedidos, entradas y facturación de albaranes. Tareas administrativas...
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Call Center Negociación
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Interim Group A tiempo completoImportante consultoría de Rubí necesita call center de negociación. Horario de lunes a jueves de 10 a 19 y los viernes de 8 a 15.00 horas, con el descanso reglamentario diario. Se necesita nível elevado de excel, experiência en departamentos de recobro, atención al cliente, incidencias.Recuperar inactivos bancarios Negociación con colectivos Trabajar...
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Call Center
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Fundación Adecco A tiempo completodel empleo ¿Te interesa el sector de la atención al cliente?¿Tienes experiencia en un call center o como atención al cliente?Si es así, esta oferta es para tiEstamos buscando personal de call center para una agencia de viajesPuedes estar en dos departamentos:Sales: realizarás tareas de cierres de compras de paquetes de viajes, llamadas a partir de...
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Call Center Negociación
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España INTERIM GROUP A tiempo completoImportante consultoría de Rubí necesita call center de negociación. Horario de lunes a jueves de 10 a 19 y los viernes de 8 a 15.00 horas, con el descanso reglamentario diario. Se necesita nível elevado de excel, experiência en departamentos de recobro, atención al cliente, incidencias.Recuperar inactivos bancarios Negociación con colectivos Trabajar...
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Coordinador/a Call Center, Hibrido
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Tuyú Technology A tiempo completoCoordinador/a Call center en hibrido.¿Quieres crecer profesionalmente? ¿Buscas nuevos retos a nível profesional? Te estamos buscando En TUYÚ Technology buscamos Coordinador/a Call center con catalan para importante cliente ubicado en Barcelona.¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Posibilidad de teletrabajo. Guardias remuneradas.Requisitos...
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Coordinador/a Call Center Estable
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Gi Group Spain A tiempo completoDesde Gi Group necesitamos incorporar un COORDINADOR/A para un Call Center que esta ubicado en zona franca y que se encuentra en pleno crecimiento.Funciones:Coordinación y responsable de un equipo de la campaña del sector energético.¿que buscamos en ti?Experiência previa como coordinador de Call Center.Valorable experiência previa en el sector...
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Agente De Call Center
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Agentalent A tiempo completoEmpresas: Agentalent Como Agente de Call Center en nuestra Agencia de Viajes ubicada en Passeig de Gràcia, Barcelona, tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y participar en la atención al cliente de forma proactiva.Serás responsable de gestionar las reservas, brindar asesoramiento sobre destinos turísticos y resolver consultas en...