Empleos actuales relacionados con Supervisor/A De Call Center Con Francès - Barcelona, Barcelona - Call Medi Call Spain

  • Supervisor / a de Call Center con Francès

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Call medi Call Spain A tiempo completo

    GMG Santé, con más de 20 años de experiencia en el sector de farmacia y líder en visitas médicas a distancia, busca incorporar un/a Supervisor/a para su filial en España (Call Medi Call) en sus oficinas centrales en Barcelona.FuncionesEntrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores/as.Establecer metas diarias, semanales y mensuales para el equipo...

  • Supervisor / a de Call Center con Francès

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Call medi Call Spain A tiempo completo

    GMG Santé, con más de 20 años de experiencia en el sector de farmacia y líder en visitas médicas a distancia, busca incorporar un/a Supervisor/a para su filial en España (Call Medi Call) en sus oficinas centrales en Barcelona. Funciones Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores/as. Establecer metas diarias, semanales y mensuales para el...

  • Supervisor /a Call Center NYI946

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España EUROFIRMS A tiempo completo

    Importante call center ubicado en Barcelona se encuentra en búsqueda de un/a supervisor/a para el lanzamiento del servicio de asesoramiento y venta telefónica de cursos de formación para el mercado francés.La persona seleccionada deberá realizar las siguientes funciones:Ayudar en la formulación de objetivos para personas concretas y para...

  • Supervisor /a Call Center NYI946

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España EUROFIRMS A tiempo completo

    Importante call center ubicado en Barcelona se encuentra en búsqueda de un/a supervisor/a para el lanzamiento del servicio de asesoramiento y venta telefónica de cursos de formación para el mercado francés. La persona seleccionada deberá realizar las siguientes funciones: Ayudar en la formulación de objetivos para personas concretas y para equipos....

  • Supervisor/a de call center

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España SOSMATIC A tiempo completo

    Bienvenido/a al equipo Como Supervisor/a de Call Center, tendrás un rol clave en liderar a nuestro equipo de agentes y garantizar el éxito de nuestras campañas BPO. Esta inducción te ayudará a entender tus responsabilidades, los objetivos del puesto y las herramientas necesarias para desempeñarte con éxito. Supervisión del equipo : Liderar y...

  • Supervisor/a de call center

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España SOSMATIC A tiempo completo

    Bienvenido/a al equipo Como Supervisor/a de Call Center, tendrás un rol clave en liderar a nuestro equipo de agentes y garantizar el éxito de nuestras campañas BPO. Esta inducción te ayudará a entender tus responsabilidades, los objetivos del puesto y las herramientas necesarias para desempeñarte con éxito. Supervisión del equipo : Liderar y...

  • Supervisor/a de call center

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España SOSMATIC A tiempo completo

    Bienvenido/a al equipo Como Supervisor/a de Call Center, tendrás un rol clave en liderar a nuestro equipo de agentes y garantizar el éxito de nuestras campañas BPO. Esta inducción te ayudará a entender tus responsabilidades, los objetivos del puesto y las herramientas necesarias para desempeñarte con éxito.Supervisión del equipo: Liderar y gestionar...

  • Supervisor/a de call center

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España SOSMATIC A tiempo completo

    Bienvenido/a al equipo Como Supervisor/a de Call Center, tendrás un rol clave en liderar a nuestro equipo de agentes y garantizar el éxito de nuestras campañas BPO. Esta inducción te ayudará a entender tus responsabilidades, los objetivos del puesto y las herramientas necesarias para desempeñarte con éxito. Supervisión del equipo : Liderar y...

  • Supervisor/A Call Center Con Nivel Alto De Francés

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Bsp Executive A tiempo completo

    **¿Dónde trabajarás?**:Estamos buscando un Supervisor/a de Call Center para una empresa multinacional de outsourcing ubicada en Barcelona.Como Supervisor/a gestionarás uno de los prestigiosos clientes de la empresa con el fin de apoyar en el desarrollo de sus actividades así como gestionar la incorporación y desarrollo de sus teleoperadores y...

  • Supervisor/A Call Center Con Nivel Alto De Francés

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

    **Organization**:Estamos buscando un Supervisor/a de Call Center para una empresa multinacional de outsourcing ubicada en Barcelona.Como Supervisor/a gestionarás uno de los prestigiosos clientes de la empresa con el fin de apoyar en el desarrollo de sus actividades así como gestionar la incorporación y desarrollo de sus teleoperadores y...

Supervisor/A De Call Center Con Francès

hace 1 mes

Barcelona, Barcelona, España Call Medi Call Spain A tiempo completo

GMG Santé con más de 20 años de experiência en el sector de farmacia y líder en visitas medicas a distancia.
Buscamos incoporar a un/a Supervisor/a para su filial en España (Call Medi Call) para nuestras oficinas centrales de Barcelona.
**Funciones**:
- Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores/as.
- Establecer metas diarias, semanales y mensuales al equipo de teleoperadores/as bajo su cargo.
- Escuchar activamente las conversaciones entre los teleoperadores y los clientes, a fin de identificar mejoras en el servicio de atención al cliente en la compraventa, explicación del producto, cobranzas, servicio posventa, e información en general.
- Monitorear el promedio de ventas diarias de cada teleoperador/a, para mejorar su desempeño progresivamente.
- Dar un feedback semanal sobre las ventas a todas los teleoperadores/as y propuesta de mejora para llegar al objetivo de ventas.
- Guiar al equipo de trabajo en el logro de objetivos y metas de ventas.
- Motivar e incentivar a los teleoperadores para la mejora del desempeño.
- Brindar capacitación a los equipos de trabajo ante los nuevos conocimientos de los servicios prestados por el call center.
- Reportar a aquellos teleoperadores que no cumplan con las políticas de la empresa y comprometan la integridad, buen servicio y rentabilidad de la misma.
- Realizar seguimiento a las quejas de los clientes por fallas en el servicio.
- Proponer métodos para mejorar la gestión de alto volumen de llamadas.
- Desarrollar estrategias para mejorar las experiências positivas de los clientes.
- Aplicar y analizar indicadores de desempeño KPI´s.
- Preparar informes periódicamente sobre la gestión del call center al gerente de operaciones.
- Elaborar reportes de los resultados de las campañas que se han llevado a cabo al gerente de operaciones.
- Participar en las reuniones de producción.
- Realizar entrevistas finales de teleoperador/a antes de su incorporación.
**Requisitos**:
- Experiência mínima como coordinador/a o supervisor/a de Call center.
- Manejo de paquete office.
- Conocimiento en sistemas y CRM.
- Imprescindible conocimientos de francés alto y/o nativo.
**Se ofrece**:
- Contrato indefinido.
- Horario de Lunes a viernes de 9h a 18h con 1 hora para comer.
- Hibrido: 3 día presencial y 2 días de teletrabajo.
- Buen ambiente de trabajo.
- El primer mes va estar como teleoperador y después ejercerá el rol de supervisor/a.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Salario: 25.000,00€-30.000,00€ al año
Beneficios:
- Teletrabajo opcional
Horario:
- De lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Requisito de idioma flexible:
- Español no requerido
Ubicación del trabajo: Empleo presencial