Helpdesk Agent

hace 7 meses

Santa Cruz de Tenerife, España Grupo Crit A tiempo completo

**Descripción**:
Do you speak Dutch and English? Do you have customer orientation? Do you live in Tenerife? This job offer is for you

We are seeking energetic, vibrant speaking Level 1 Helpdesk agent to work in a new and expanding Flag-ship center located in different sites, the most usual sites is Tenerife, Spain.

**Responsibilities**:

- Identify, evaluate and prioritize customer problems and complaints.
- Analyze customer problems and formulate plans of resolution.
- Assist in identifying resolution gaps at the helpdesk and author knowledge base submissions accordingly.
- Evaluate new services, processes and technologies introduced at the helpdesk.
- Participate in departmental training activities including training programs in support of new technologies, procedures, and customer service enhancements
- Work with departmental staff to promote, develop, and maintain strong customer service values.
- Escalate unresolved issues to support leads, designated (Client) service group.

**Requirements**:

- Mandatory languages (fluent): Main language (Dutch+French) + English (Valuable: Spanish)
- Basic PC Skills
- Good communication skills
- Availability to work in shifts: 7x24 (40 hours per week - 5 days per week)
- Advanced experience in Organization Development: Service Orientation, Insight, Proactive Cooperation
- Baic understanding of the principles, theories, and practices of group dynamics and/or team development
- Basic Business Development:, Results Focused, Initiative
- Customer-oriented

We offer:
Contract through temporary agency and wide possibilities of job stability

Full day of 40h per week from Monday to Sunday (5 working days)

Rotating hours: 7 a.m. to 3 p.m., 3 p.m. to 11 p.m. or 11 p.m. to 7 a.m., with breaks established by law.

Good work environment, and development in a multicultural and dynamic environment

**Requisitos**:

- Mandatory languages (fluent): Dutch + English (Valuable: Spanish)
- Basic PC Skills
- Good communication skills
- Availability to work in shifts: 7x24 (40 hours per week - 5 days per week)
- Advanced experience in Organization Development: Service Orientation, Insight, Proactive Cooperation
- Baic understanding of the principles, theories, and practices of group dynamics and/or team development
- Basic Business Development:, Results Focused, Initiative
- Customer-oriented

  • Agente Helpdesk

    hace 7 meses

    Santa Cruz de Tenerife, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Hablas alemán nativo? ¿Hablas inglés nível B2-C1? ¿Tienes orientación al cliente? ¿Vives en Tenerife? ¡Entonces esta oferta de trabajo es para ti! Buscamos agentes de Helpdesk de Nível 1 enérgicos y dinámicos para trabajar en un nuevo centro Flag-ship en expansión situado en Santa Cruz de Tenerife,...

  • Agente Helpdesk

    hace 6 meses

    Santa Cruz de Tenerife, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**:¿Hablas alemán nativo? ¿Hablas inglés nível B2-C1? ¿Tienes orientación al cliente? ¿Vives en Tenerife? ¡Entonces esta oferta de trabajo es para ti!Buscamos agentes de Helpdesk de Nível 1 enérgicos y dinámicos para trabajar en un nuevo centro Flag-ship en expansión situado en Santa Cruz de Tenerife,...

  • Helpdesk Agent French+English Based In Tenerife

    hace 2 meses

    Santa Cruz de Tenerife, España Grupo Crit A tiempo completo

    Helpdesk Agent French+English based in Tenerife Do you speak French level C1-C2? Do you speak English level B2? Do you have customer orientation? Do you live in Tenerife? This job offer is for you! We are seeking energetic, vibrant Level 1 Helpdesk agents to work in a new and expanding flagship center located in Santa Cruz de Tenerife, Spain....

  • Helpdesk Agent German+english Based Un Tenerife

    hace 6 meses

    Santa Cruz de Tenerife, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: - HELPDESK AGENT BASED IN GERMAN+ENGLISH IN TENERIFE Do you speak German level C1-C2? Do you speak English level B2? Do you have customer orientation? Do you live in Tenerife? This job offer is for you! We are looking for energetic and vibrant Tier 1 Technical Support Agents to work in a new and expanding flagship center located in Santa...

  • Support Analyst First Line

    hace 1 semana

    Santa Cruz de Tenerife, España Grupo Crit A tiempo completo

    ResponsibilitiesInteract with customers via telephone, e-mail, and the web, providing technical support and problem-solving abilities.Identify, evaluate, and prioritize customer problems and complaints.Analyze customer problems and formulate plans of resolution.Assist in identifying resolution gaps at the helpdesk and author knowledge base submissions...

  • Support Analyst First Line

    hace 1 semana

    Santa Cruz de Tenerife, España Grupo Crit A tiempo completo

    Responsibilities Interact with customers via telephone, e-mail, and the web, providing technical support and problem-solving abilities. Identify, evaluate, and prioritize customer problems and complaints. Analyze customer problems and formulate plans of resolution. Assist in identifying resolution gaps at the helpdesk and author knowledge base submissions...

  • Support Analyst First Line

    hace 1 semana

    Santa Cruz de Tenerife, España Grupo Crit A tiempo completo

    Responsibilities: Interact with customers via telephone, e-mail, and the web, providing technical support and problem-solving abilities. Identify, evaluate, and prioritize customer problems and complaints. Analyze customer problems and formulate plans of resolution. Assist in identifying resolution gaps at the helpdesk and author knowledge base submissions...

  • Coordinador Helpdesk

    hace 6 meses

    Palma de Mallorca, España Infortec Consultores A tiempo completo

    **Descripción**: En Infortec Consultores ¡Continuamos ampliando nuestro equipo!. Actualmente contamos con un importante y estable proyecto en el que precisamos incorporar un perfil de COORDINADOR HELPDESK: FORMACION Grado superior de informática o similar CONOCIMIENTOS NECESARIOS Coordinacion equipos ITIL Windows Conocimientos de ITIL Foundations...

  • Support Analyst First Line

    hace 1 semana

    Santa Cruz de Tenerife, España Grupo Crit A tiempo completo

    Responsibilities:Interact with customers via telephone, e-mail, and the web, providing technical support and problem-solving abilities.Identify, evaluate, and prioritize customer problems and complaints.Analyze customer problems and formulate plans of resolution.Assist in identifying resolution gaps at the helpdesk and author knowledge base submissions...

  • Support Analyst First Line

    hace 1 semana

    Santa Cruz de Tenerife, España Grupo Crit A tiempo completo

    Responsibilities: Interact with customers via telephone, e-mail, and the web, providing technical support and problem-solving abilities. Identify, evaluate, and prioritize customer problems and complaints. Analyze customer problems and formulate plans of resolution. Assist in identifying resolution gaps at the helpdesk and author knowledge base submissions...

  • Support Analyst First Line

    hace 5 días

    Santa Cruz de Tenerife, España Grupo Crit A tiempo completo

    Responsibilities:Interact with customers via telephone, e-mail, and the web, providing technical support and problem-solving abilities.Identify, evaluate, and prioritize customer problems and complaints.Analyze customer problems and formulate plans of resolution.Assist in identifying resolution gaps at the helpdesk and author knowledge base submissions...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Grupo Crit A tiempo completo

    ¿Buscas un reto emocionante y desafiante en el ámbito de la atención al cliente? Grupo Crit te ofrece una oportunidad excepcional para unirte a su equipo como Especialista en Atención al Cliente. Situado en Santa Cruz de Tenerife, España, este centro Flag-ship en expansión busca agentes de Helpdesk dinámicos y enérgicos que puedan brindar apoyo...

  • Agente Service Desk con Alemán, Las Palmas de Gran

    hace 7 meses

    Las Palmas de Gran Canaria, España CLIMATECO2 TECHNOLOGIES A tiempo completo

    Agente Service Desk con Alemán en Las Palmas de Gran Canaria. Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán para incorporación inmediata en nuestra oficina de Las Palmas de G.C. Funciones **Requisitos**: - Alemán nível alto (C1/C2). - Inglés nível medio (B1/B2). - Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas. -...

  • Call Center Agent

    hace 4 meses

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Comauto Rent a Car A tiempo completo

    Empresa dedicada al sector del Rent a Car, busca un Call Center con alta orientación al cliente, para incorporacion en Octubre Requisitos mínimos: - Titulación mínima de Grado Medio - Alta orientación al cliente - Imprescindible nível alto de inglés. Se valorará el conocimiento de otros idiomas - Experiência mínima de al menos 2 años en...

  • Agente Service Desk Con Alemán, Las Palmas De Gran

    hace 6 meses

    Las Palmas de Gran Canaria, España Climateco2 Technologies A tiempo completo

    Agente Service Desk con Alemán en Las Palmas de Gran Canaria.Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán para incorporación inmediata en nuestra oficina de Las Palmas de G.C.Funciones**Requisitos**:- Alemán nível alto (C1/C2).- Inglés nível medio (B1/B2).- Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.-...

  • Coordinador/A Supervisor/A Helpdesk Tardes

    hace 5 meses

    Las Palmas de Gran Canaria, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiencia y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.Trabajamos con más de...

  • Coordinador/A Supervisor/A Helpdesk Tardes

    hace 5 meses

    Las Palmas de Gran Canaria, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiencia y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas. Trabajamos con más de...

  • Coordinador/A Supervisor/A Helpdesk Tardes

    hace 5 meses

    Las Palmas de Gran Canaria, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiencia y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.Trabajamos con más de...

  • German and English Speaker Helpdesk

    hace 6 meses

    Las Palmas de Gran Canaria, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Hi, If you speak German and English to a high level, don't miss this offer. We are looking for a customer service agent for an expanding client company. Where? In one of the most attractive places in Spain: Las Palmas. What tasks are you expected to perform? - Differentiate less urgent problems from more urgent ones, solving them in...