Coordinador/A Supervisor/A Helpdesk Tardes

hace 4 meses


Las Palmas de Gran Canaria, España Grupo Sermicro A tiempo completo

Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiencia y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y además promovemos activamente la igualdad entre hombres y mujeres.Te invitamos a formar parte de nuestro equipoActualmente estamos buscando UN/A COORDINARDOR/A - SUPERVISOR DE HELPDESK EN HORARIO DE TARDESFUNCIONESCoordinar y supervisar el equipo a su cargo.Monitorizar y gestionar la entrada de actividad en el servicio asignado, asegurando la correcta distribución de tickets y llamadas.Gestión en herramientas de ticketing.Control de SLA's y KPI's (Cumplimiento, mejoras, alegaciones).Interlocución centralizada y definida para todos los aspectos relacionados con el servicio asignado.Realizar control diario del volumen de operaciones (Incidencias & Peticiones).Prestar especial atención a las reclamaciones y errores en la tramitación.Generación y elaboración de informes de servicio (Excel, Remedy, Power BI)SE REQUIERE:- Conocimientos imprescindibles:Ciclo formativo superior/medio de informática o similar.Conocimientos de herramientas de gestión (ticketing) como Agente / Operador de Help Desk.Orientación al cliente, proactivo y con dotes de comunicación.Capacidad de expresión oral y escrita.Experiencia en el soporte a usuarios y resolución de incidencias.Dominio de Office (correo electrónico, Excel, Word).Conocimientos deseables:Conocimientos en redes informáticas, sistemas operativos y hardware.Capacidad de trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva.Buen nivel comunicativo, adecuada orientación al cliente y capacidad para el trabajo en equipo.Conocimiento de procesos ITIL.IdiomasCastellano: Muy alto o nativo.Catalán: Muy alto o nativo.Inglés: Muy alto o nativo.SE OFRECE:Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimientoFormación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promociónBuen ambiente de trabajoEstabilidad LaboralUBICACIÓN: BARCELONAHORARIO: DE 15H A 23H#J-18808-Ljbffr



  • Las Palmas de Gran Canaria, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiencia y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.Trabajamos con más de...

  • Coordinador Helpdesk

    hace 5 meses


    Palma de Mallorca, España Infortec Consultores A tiempo completo

    **Descripción**: En Infortec Consultores ¡Continuamos ampliando nuestro equipo!. Actualmente contamos con un importante y estable proyecto en el que precisamos incorporar un perfil de COORDINADOR HELPDESK: FORMACION Grado superior de informática o similar CONOCIMIENTOS NECESARIOS Coordinacion equipos ITIL Windows Conocimientos de ITIL Foundations...


  • Las Palmas de Gran Canaria, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.Actualmente estamos buscando un/a Coordinador/a IT para la zona de Madrid Capital.Funciones a desarrollar: Elaborar reportes incidencias de la herramienta de ticketing Prediagnosis Solicitud de...


  • Las Palmas de Gran Canaria, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.Actualmente estamos buscando un/a Coordinador/a IT para la zona de Madrid Capital.Funciones a desarrollar:Elaborar reportes incidencias de la herramienta de ticketingPrediagnosisSolicitud de...


  • Las Palmas de Gran Canaria, España La Provincia A tiempo completo

    Coordinadores/as Pista Aeropuerto de Gran Canaria Anunciado 28 de diciembre (Publicada de nuevo)Groundforce, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades, selecciona Coordinadores/as para su base del Aeropuerto de Gran Canaria.Las personas incorporadas realizarán, entre otras, las siguientes funciones:Coordinación y control del desarrollo de los...

  • Coordinadores/As De Pista

    hace 2 semanas


    Las Palmas de Gran Canaria, España La Provincia A tiempo completo

    Coordinadores/as de Pista - Aeropuerto de Gran Canaria Anunciado 14 de agosto (Publicada de nuevo) Groundforce, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades, selecciona Coordinadores/as para su base del Aeropuerto de Gran Canaria.Las personas incorporadas realizarán, entre otras, las siguientes funciones: Coordinación y control del desarrollo de...

  • Coordinadores/As De Pista

    hace 3 semanas


    Las Palmas de Gran Canaria, España La Provincia A tiempo completo

    Coordinadores/as de Pista - Aeropuerto de Gran Canaria Anunciado 14 de agosto (Publicada de nuevo)Groundforce, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades, selecciona Coordinadores/as para su base del Aeropuerto de Gran Canaria.Las personas incorporadas realizarán, entre otras, las siguientes funciones:Coordinación y control del desarrollo de los...


  • Las Palmas de Gran Canaria, España La Provincia A tiempo completo

    Desde Adecco selección buscamos un profesional dinámico y proactivo para ocupar el rol de Coordinador/a de Brand Ambassadors para la isla de Las Palmas.Tendrás la responsabilidad de liderar, motivar y respaldar a un grupo de profesionales de ventas con el objetivo de que estos alcancen y superen las metas establecidas.Principales funciones:Evaluar el...


  • l'Hospitalet de Llobregat, España EXCELENT FACILITY SERVICES A tiempo completo

    Se necesita incorporar a 2 personas en el cargo de Coordinador/a Supervisor/a para gestionar, junto a su compañero/a una plantilla de 40 trabajadores con jornadas parciales que realizan servicios de limpieza a alrededor de unos 200 clientes repartidos principalmente por Hospitalet, Cornellà y Barcelona. De las 2 personas, buscamos una a jornada completa...

  • Coordinadores/as de Pista

    hace 3 semanas


    Las Palmas de Gran Canaria, España La Provincia A tiempo completo

    Coordinadores/as de Pista - Aeropuerto de Gran Canaria Anunciado 14 de agosto (Publicada de nuevo) Groundforce, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades, selecciona Coordinadores/as para su base del Aeropuerto de Gran Canaria.Las personas incorporadas realizarán, entre otras, las siguientes funciones: Coordinación y control del desarrollo de...


  • Las Palmas de Gran Canaria, España La Provincia A tiempo completo

    Coordinadores/as Pista Aeropuerto de Gran Canaria Anunciado 28 de diciembre (Publicada de nuevo) Groundforce, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades, selecciona Coordinadores/as para su base del Aeropuerto de Gran Canaria. Las personas incorporadas realizarán, entre otras, las siguientes funciones: Coordinación y control del desarrollo de...


  • Las Palmas de Gran Canaria, España Groundforce A tiempo completo

    **Descripción**: Groundforce, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades, selecciona Coordinadores/as para su base del Aeropuerto de Gran Canaria. Las personas incorporadas realizarán, entre otras, las siguientes funciones: - Coordinación y control del desarrollo de los servicios de handling durante la escala. - Gestión de la información y...


  • Las Palmas de Gran Canaria, España Groundforce A tiempo completo

    Groundforce, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades, selecciona Coordinadores/as para su base del Aeropuerto de Gran Canaria.Las personas incorporadas realizarán, entre otras, las siguientes funciones: Coordinación y control del desarrollo de los servicios de handling durante la escala.Gestión de la información y documentación necesaria...

  • Coordinadores/As De Pista

    hace 2 semanas


    Las Palmas de Gran Canaria, España Groundforce A tiempo completo

    Descripción: Groundforce, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades, selecciona Coordinadores/as para su base del Aeropuerto de Gran Canaria.Las personas incorporadas realizarán, entre otras, las siguientes funciones: Coordinación y control del desarrollo de los servicios de handling durante la escala.Gestión de la información y...

  • Coordinadores/as de Pista

    hace 3 semanas


    Las Palmas de Gran Canaria, España Groundforce A tiempo completo

    Descripción: Groundforce, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades, selecciona Coordinadores/as para su base del Aeropuerto de Gran Canaria. Las personas incorporadas realizarán, entre otras, las siguientes funciones: Coordinación y control del desarrollo de los servicios de handling durante la escala. Gestión de la información y...

  • Coordinadores/As De Pista

    hace 3 semanas


    Las Palmas de Gran Canaria, España Groundforce A tiempo completo

    Descripción:Groundforce, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades, selecciona Coordinadores/as para su base del Aeropuerto de Gran Canaria.Las personas incorporadas realizarán, entre otras, las siguientes funciones:Coordinación y control del desarrollo de los servicios de handling durante la escala.Gestión de la información y documentación...

  • Agente Helpdesk

    hace 5 meses


    Santa Cruz de Tenerife, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Hablas alemán nativo? ¿Hablas inglés nível B2-C1? ¿Tienes orientación al cliente? ¿Vives en Tenerife? ¡Entonces esta oferta de trabajo es para ti! Buscamos agentes de Helpdesk de Nível 1 enérgicos y dinámicos para trabajar en un nuevo centro Flag-ship en expansión situado en Santa Cruz de Tenerife,...


  • Jerez de la Frontera, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Supervisor/a de teleoperadores/as de call center.Evaluación de resultados y definición de estrategias para alcanzar los objetivos.Estudios SuperioresConocimientos de Ofimática a nível usuarioConocimientos básicos de InternetConocimiento comercial de productos y servicios del cliente.LiderazgoIniciativaComunicaciónToma de decisionesOrientación al...

  • Jefe/A De Turno |

    hace 3 semanas


    Las Palmas de Gran Canaria, España Importante Grupo A tiempo completo

    SRCL CONSENUR, empresa perteneciente al grupo empresarial STERICYCLE, líder mundial en la gestión medioambiental de residuos sanitarios, precisa para su centro de trabajo ubicado en Telde (Las Palmas) la contratación de un/a jefe/a de turno para trabajar en turnos rotativos mañana/tarde/noche.Buscamos a una persona con Formación Profesional en Mecánica...


  • Jerez de la Frontera, España Sojetel Online S. L A tiempo completo

    Necesitamos supervisores/as de Call center para nuestro centro ubicado en Jerez. Con y sin certificado de discapacidad. Funciones: En caso de no disponer de coordinadores a su cargo: ver detalle de funciones de coordinador. En caso de disponer de coordinadores, asegurar y prestar apoyo en caso de ser necesario, para que éstos presten el correcto servicio a...