Coordinador Helpdesk
hace 4 días
**Descripción**:
En Infortec Consultores Continuamos ampliando nuestro equipo.
Actualmente contamos con un importante y estable proyecto en el que precisamos incorporar un perfil de COORDINADOR HELPDESK:
FORMACION
Grado superior de informática o similar
CONOCIMIENTOS NECESARIOS
Coordinacion equipos
ITIL
Windows
Conocimientos de ITIL Foundations V3.
Conocimientos de herramientas de gestión (ticketing) como Agente / Operador de Help Desk.
Experiência en el soporte a usuarios y resolución de incidencias
Orientación al cliente, proactivo y con dotes de comunicación
Conocimientos de informática y electrónica
Configuración de sistemas operativos
Conocimientos de configuración de redes. Configuración d'IPS's.
Inglés alto, hablado y escrito
Capacidad de expresión oral y escrita
Creatividad y proactividad para la resolución de problemas
Capacidad de adaptación a los cambios
Estar actualizado en las nuevas herramientas informáticas
Importante: conocimientos en Power BI
FUNCIONES PRINCIPALES
Coordinar y supervisar el equipo a su cargo.
Estandarizar e implementar procesos de soporte.
Desarrollar el plan de trabajo y elaborar informes periódicos de avance.
Realizar un control diario del volumen de operaciones.
Garantizar la calidad en la prestación del servicio y proponer medidas de mejora.
Prestar especial atención a las reclamaciones y errores en la tramitación.
Mantener la documentación relacionada con los procedimientos, instrucciones técnicas o manuales, asegurando su eficacia y aplicación por parte de las personas del grupo.
¿QUÉ OFRECEMOS?
- Proyecto estable. Contrato indefinido
- Horario: De lunes a viernes - 8:30 - 18:30 (Flexible) - Presencial (En Mallorca), polígono son Castello, Palma de Mallorca
- Formación continua
- Buen ambiente de trabajo
Inscríbete, queremos conocerte
**Requisitos**:
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Responsable Helpdesk + Accesos, Las Palmas de Gran
hace 2 semanas
Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Serem A tiempo completoResponsable Helpdesk + Accesos en Las Palmas de Gran Canaria.Desde SEREM buscamos un Responsable / Coordinador con al menos 5 años de experiência para la gestión de un equipo de helpdesk en un proyecto estable en Las Palmas de Gran Canaria.Sus funciones seránCoordinación de equipos de HelpdeskDefinición desarrollo e implantación de planes y...
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Helpdesk Coordinator N1
hace 1 mes
Hospitalet de Llobregat, España Setesca A tiempo completoDescripciónIngeniería de telecomunicaciones internacional con sedes en Barcelona, Madrid y Sevilla, está en búsqueda de un Coordinador Helpdesk Nivel 1 para unirse a su equipo.Funciones:Tratamiento y resolución de WOs (órdenes de trabajo) de alta/baja de la plataforma.Cierre correcto de la WOs e inventario de la mismaComunicación proactiva con cliente...
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Helpdesk Coordinator N1
hace 4 semanas
Hospitalet de Llobregat, España Setesca A tiempo completoDescripciónIngeniería de telecomunicaciones internacional con sedes en Barcelona, Madrid y Sevilla, está en búsqueda de un Coordinador Helpdesk Nivel 1 para unirse a su equipo.Funciones:Tratamiento y resolución de WOs (órdenes de trabajo) de alta/baja de la plataforma.Cierre correcto de la WOs e inventario de la mismaComunicación proactiva con cliente...
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Helpdesk Coordinator N1
hace 2 semanas
Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Setesca A tiempo completoIngeniería de telecomunicaciones internacional con sedes en Barcelona, Madrid y Sevilla, está en búsqueda de un Coordinador Helpdesk Nivel 1 para unirse a su equipoFunciones:Tratamiento y resolución de WOs (órdenes de trabajo) de alta/baja de la plataforma.Cierre correcto de la WOs e inventario de la mismaComunicación proactiva con cliente sobre las...
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Helpdesk Coordinator N1
hace 2 semanas
Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Setesca A tiempo completoDescripción Ingeniería de telecomunicaciones internacional con sedes en Barcelona, Madrid y Sevilla, está en búsqueda de un Coordinador Helpdesk Nivel 1 para unirse a su equipo. Funciones: Tratamiento y resolución de WOs (órdenes de trabajo) de alta/baja de la plataforma. Cierre correcto de la WOs e inventario de la misma Comunicación...
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Helpdesk Coordinator N2
hace 1 mes
Hospitalet de Llobregat, España Setesca A tiempo completoDescripciónIngeniería de telecomunicaciones internacional con sedes en Barcelona, Madrid y Sevilla, está en búsqueda de un Coordinador Nivel 2 para unirse a su equipo.Este rol es crucial para asegurar la resolución efectiva de incidencias complejas y proporcionar apoyo escalado desde Nivel 1.Funciones:Resolución de Incidencias: Gestión, comunicación...
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Helpdesk Coordinator N2
hace 4 semanas
Hospitalet de Llobregat, España Setesca A tiempo completoDescripciónIngeniería de telecomunicaciones internacional con sedes en Barcelona, Madrid y Sevilla, está en búsqueda de un Coordinador Nivel 2 para unirse a su equipo.Este rol es crucial para asegurar la resolución efectiva de incidencias complejas y proporcionar apoyo escalado desde Nivel 1.Funciones:Resolución de Incidencias: Gestión, comunicación...
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Helpdesk Coordinator N2
hace 2 semanas
Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Setesca A tiempo completoDescripciónIngeniería de telecomunicaciones internacional en Barcelona, Madrid y Sevilla busca un Coordinador Nivel 2 para unirse.Funciones:Resolución de Incidencias: Gestión, comunicación y cierre de problemas complejos.Soporte Escalado: Ayuda en problemas escalados desde Nivel 1.Comunicación Proactiva: Interacción constante con el servicio de...
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Helpdesk Coordinator N2
hace 2 semanas
Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Setesca A tiempo completoIngeniería de telecomunicaciones internacional con sedes en Barcelona, Madrid y Sevilla, está en búsqueda de un Coordinador Nivel 2 para unirse a su equipo.Este rol es crucial para asegurar la resolución efectiva de incidencias complejas y proporcionar apoyo escalado desde Nivel 1.Funciones:Resolución de Incidencias: Gestión, comunicación y cierre de...