Customer Service Technical Coordinator

hace 7 meses

Barcelona, España Wolters Kluwer A tiempo completo

#Bethedifference

Si marcar la diferencia es importante para ti, entonces, tú nos importas

Únete a nosotros y forma parte de una empresa tecnológica que, cada día, marca la diferencia. Somos innovadores y causamos impacto proporcionando soluciones de software e información en los momentos que más importan.

En Wolters Kluwer, somos líderes en el mercado en servicios y soluciones de información. Ayudamos a profesionales de finanzas, contabilidad y empresas de todos los tamaños a aumentar su productividad, consiguiendo mejores resultados gracias a nuestros flujos de trabajo optimizados a través de la tecnología y guiados por nuestra amplia experiência en el sector.

Actualmente buscamos una persona para cubrir el rol de Customer Service Technical Coordinator para unirse a nuestro equipo de Implant Services.

¿Te atrae participar en la gestión del cambio de nuestros clientes? ¿Te motiva trabajar colaborativamente, gestionar la implantación de nuestras soluciones y ser parte activa en el éxito de nuestros servicios?

Te proponemos incorporarte al equipo Implant Services como Implant Services Technician en el área Laboral, de la unidad Consulting & Services

Funciones del puesto:

- Ejecución del plan de implantación de los diferentes servicios Implanta: migración de datos, fusión de despachos, optimización de base de datos, puesta en marcha del entorno de aplicaciones a3asesor|nom y a3innuva| nomina, generando así un calendario de puesta en marcha de las soluciones adquiridas por el cliente.
- Asesorar al cliente en la optimización de procesos a partir de una puesta en marcha eficaz.
- Servicio de soporte telefónico con el objetivo de resolver consultas sobre el manejo de las soluciones y capacitar al cliente en el uso de los productos durante los tres primeros meses
- Seguimiento del proyecto de implantación, análisis de información, resolución de incidencias, cumplimiento de plazos de entrega, uso de las herramientas de control de proyectos, feedback al cliente sobre la evolución del proyecto, envío de encuestas y realización del informe de cierre después de cada servicio.
- Identificar oportunidades de negocio en los clientes (oportunidad de formación, desarrollo, traspaso, o adquisición de nuevos productos).
- Transferir a otros departamentos o al responsable del servicio Implanta, las carencias en los servicios de puesta en marcha, inquietudes o quejas del cliente detectadas durante el seguimiento de los seis meses personalizados de posventa.
- Y, en general, cualquier otra función necesaria para garantizar la Calidad y fidelización ofrecida a los clientes.

Habilidades y requisitos:

- Titulado Medio o Superior, preferiblemente entorno a la especialización laboral.
- Alto conocimientos en materia laboral.
- Experto en el manejo de aplicaciones Wolters Kluwer, concretamente en el ámbito laboral (a3asesor|nom, a3innuva|nomina)
- Valorables conocimientos en otros productos del ecosistema a3asesor
- Usuario avanzado Microsoft Excel
- Deseables conocimientos de gestión bbdd SQL
- Deseables conocimientos de entornos informáticos.

Competencias:

- Alta capacidad para la gestión del tiempo y de los timings de proyectos.
- Alta habilidad en la resolución de incidencias.
- Flexibilidad y actitud innovadora
- Capacidad analítica y de síntesis.
- Habilidades de comunicación.
- Alto grado de gestión de expectativas y gestión del cambio.
- Alta responsabilidad y orientación al logro.

  • Customer Service Technical Coordinator

    hace 6 meses

    Barcelona, España Wolters Kluwer A tiempo completo

    #BethedifferenceSi marcar la diferencia es importante para ti, entonces, tú nos importas!Únete a nosotros y forma parte de una empresa tecnológica que, cada día, marca la diferencia. Somos innovadores y causamos impacto proporcionando soluciones de software e información en los momentos que más importan.En Wolters Kluwer, somos líderes en el mercado...

  • Senior Technical Service Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Technical Concept Gmbh A tiempo completo

    Company Overview: At Technical Concept GmbH, we strive to provide exceptional technical support to our customers. Our team is committed to delivering high-quality service and ensuring customer satisfaction.

  • Refinish Customer Service Coordinator

    hace 7 días

    Barcelona, España PPG Industries A tiempo completo

    **Refinish Customer Service Coordinator**: As a Customer Service Coordinator at PPG, you will report to the Customer Service Manager **Responsibilities** - Ensure all databases and information sources are kept up to date and compliant with any legislation - Demonstrate empathy and understanding when dealing with all customer enquiries. Ensure all...

  • Technical Service Coordinator

    hace 3 días

    Barcelona, España Cepheid A tiempo completo

    We are looking for a Service Coordinator, for a temporary contract. ESSENTIAL JOB RESPONSIBILITIES: - Enter and manage requests linked to instrumentation into the service management’s software - Manage service requests from quotation to delivery and customer satisfaction - Manage invoicing, issue of credit/debit notes, and return of goods - Identify,...

  • Customer Service Coordinator

    hace 7 meses

    Barcelona, España Infinity Global, Inc. A tiempo completo

    **WHO WE ARE** - Infinity Global is the premier provider of branded packaging and product for the luxury segment, specializing in global sourcing and logístical solutions for premium retail and specialty brands. We believe in building intimate customer relationships by providing the highest level of service and quality to our customers. Our employees are...

  • Customer Service Coordinator

    hace 6 meses

    Barcelona, España Infinity Global, Inc. A tiempo completo

    **WHO WE ARE** - Infinity Global is the premier provider of branded packaging and product for the luxury segment, specializing in global sourcing and logístical solutions for premium retail and specialty brands. We believe in building intimate customer relationships by providing the highest level of service and quality to our customers. Our employees are...

  • Customer Service Coordinator

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Lci Education A tiempo completo

    LCI Education, a global learning community with 23 campuses across 5 continents, seeks a talented individual to join its team as a Customer Service Coordinator. With over 60 years of experience, the organization is committed to providing high-quality education and innovative solutions to workforce challenges.About LCI EducationLCI Education is a diverse and...

  • Technical Operations Coordinator

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Agilent A tiempo completo

    About the Role: As a Technical Operations Coordinator, you will play a critical role in ensuring the effective deployment of field resources to meet customer on-site service needs. Your primary responsibility will be to schedule and confirm all customer requests, optimizing resource utilization and meeting response time expectations.Key...

  • Customer Service Order Coordinator

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Werfen A tiempo completo

    About the Role: As a Customer Service Order Coordinator at Werfen, you will play a crucial part in ensuring efficient day-to-day order management. Your responsibilities will include receiving customer orders, cleansing orders, removing order blocks, processing change requests, and collaborating with Supply Chain functions to manage order releases. This role...

  • Customer Service con Ingles y Francés en Granollers

    hace 7 meses

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Export Customer Service Representative & Logistics Coordinator. - Exportación. - Organización logística marítima y aérea - Coordinación con planificación, almacén, calidad y regulatory para los distintos envíos. - Facturación. - Apoyo global a red comercial tanto en HQ como en filiales. ¿Tienes experiência como Customer Service...

  • Customer Service Coordinator con SAP e Inglés

    hace 7 meses

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Gestionar la transferencia de materiales desde el proveedor hasta el cliente, encargándose de todo el proceso intermedio (organización transporte, custom clearence para importaciones fuera de la UE) - Gestión pedidos - desde la entrada de pedido en el sistema SAP hasta la facturación y seguimiento de los mismos - Gestión de incidencias tanto de...

  • Technical Tendering Coordinator

    hace 6 días

    Barcelona, España NES FIRCROFT A tiempo completo

    **Technical Tendering Coordinator** Location: Spain - Tarragona / Barcelona Duration: 12 months renewable contract I am currently recruiting for a Technical Coordinator Role in Tarragona / Barcelona with a proven track record of writing document specifications / calls for tenders. Job Requirements: - 10-15 years experience - International experience -...

  • Customer Service Coordinator French Market

    hace 4 meses

    Barcelona, España Affinity Petcare A tiempo completo

    **Your role** We are looking for a Customer Service Coordinator for the French market in the Natural Specialty Business Unit (NSBU), working in the headquarters based in L'Hospitalet de Llobregat, who will report to the Customer Service Manager, to be responsible for managing a two-person team dedicated to active sales and ensuring exceptional service in...

  • Scheduling Success Coordinator for Global Service

    hace 3 días

    Barcelona, España Agilent Technologies, Inc. A tiempo completo

    **stall Success Coordinator for Global S**ervice Contact Center** **_(_multi-_language_ _-language to be inserted here_)_ This is an exciting opportunity for you to **join a successful team of a multi-national, multi-lingual, trained service team **at the Agilent Global Service Contact Center in Barcelona,** **delivering day-to-day support services for...

  • German Speaking Customer Service Representative

    hace 1 mes

    Barcelona, España Language Matters A tiempo completo

    Are you a German speaker living in Manchester and looking for a new role using your Customer Service skills? Our client, an organisation that is active in the legal service industry, is looking for a German speaking Customer Service Representative to join them in their Manchester office due to the expansion of their team. In this role you will be providing...

  • Technical Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated Technical Customer Service Specialist to join our team in Barcelona. This is a full-time position, working Monday to Friday from 09:00 to 17:30.ResponsibilitiesSupport customers with technical inquiries related to telecom services.Maintain and update customers' accounts.Handle sensitive data with...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Head Hunt International A tiempo completo

    Head Hunt International is seeking an experienced Customer Service Representative to join our team in Athens, Greece. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing excellent service and technical support to customers from diverse backgrounds.About the JobThis is an exciting opportunity for a skilled customer service...

  • Scheduling Success Coordinator for Global Service

    hace 6 días

    Barcelona, España Agilent Technologies Inc. A tiempo completo

    Utilizing technical and remote diagnostic capabilities, the **Install Success Coordinator** will focus on the **end-to-end (E2E) installation experience for all analytical instrumentation**, ensuring effective planning and communication of the delivery process, from coordinating site preparation through to installation completion, confirming that the...

  • German speaking Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Language Matters A tiempo completo

    German speaking Customer Service Representative Are you a German speaker living in Manchester and looking for a new role using your Customer Service skills? Our client, an organisation that is active in the legal service industry, is looking for a German speaking Customer Service Representative to join them in their Manchester office due to the expansion of...

  • Service Delivery Coordinator

    hace 3 días

    Barcelona, España Expereo A tiempo completo

    **Department** - Operations **Location City** - Barcelona **What does the role look like?** - WHO WE ARE: Expereo believes in the power of Internet connectivity. As the world's largest provider of managed internet, SD-WAN/SASE, and Cloud connectivity solutions, we power enterprises and government sites worldwide, helping to enhance every business'...