IT Helpdesk Assistant

hace 7 meses

Madrid, España BNZSA A tiempo completo

**Essential Functions and Responsibilities**:

- Performing troubleshooting through diagnostic techniques and pertinent questions
- Determining the best solution based on the issue and details provided by users/customers
- Installing and configuring software, hardware, and networks
- Monitoring system performance and troubleshooting issues
- Ensuring security and efficiency of IT infrastructure
- Diagnose and resolve technical hardware and software issues
- Research questions using available information resources
- Advise user on appropriate action
- Follow standard help desk procedures
- Log all help desk interactions
- Administer help desk software
- Follow up with customers and users to ensure complete resolution of issues
- Redirect problems to correct resource
- Identify and escalate situations requiring urgent attention
- Track and route problems and requests and document resolutions
- Monitor performance and maintain systems according to requirements
- Troubleshoot hardware and software errors by running diagnostics, documenting problems and resolutions, prioritizing problems, and assessing impact of issues
- Set up accounts and workstations
- Ensure security through access controls, backups, and firewalls
- Write / update technical documentation, manuals, and IT policies

**Requirements - Knowledge, Skills, And Abilities**:

- Advanced Spanish and English. French preferred but not required
- Familiarity with various computer systems, operating systems, and platforms
- Resourcefulness and problem-solving aptitude
- Excellent communication and interpersonal skills
- Ability to prioritize a wide range of workloads with critical deadlines.
- Availability to work in shifts
- Availability outside of working hours to resolve emergency issues promptly.
- Excellent critical thinking and problem-solving skills.
- Patient and professional demeanor, with a can-do attitude.
- Relevant studies in IT, for example, a "Grado Medio" (Informática) or BSc/Ba in Information Technology, Computer Science or a related discipline; professional certification (e.g. Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA)) is a plus.

You are tech savvy with can-do attitude and excellent critical thinking and problem-solving skills. You are flexible and able to adapt to change quickly.

Resourcefulness is a necessary skill in this role. You should be able to diagnose and resolve problems quickly. You should also have the patience to communicate with a variety of interdisciplinary teams and users.

Your goal will be to ensure that our technology infrastructure runs smoothly and efficiently.

**Rotatory Shifts**

Monday to Friday: 8:00 to 17:00 or 11:00 to 20:00
- Permanent contract
- IT equipment provided by the company
- Internal training provided by the company
- Good working atmosphere - people from all over the world
- Free language courses: English, Spanish and French
- Free cooking, Yoga, and fitness courses
- Free breakfast before work
- Barbecue on Friday afternoon

21.000€ - 24.000€ /year

  • IT Helpdesk Junior

    hace 4 meses

    Madrid, España aboutyourtalent A tiempo completo

    En About Your Talent, estamos en búsqueda de un/a IT Helpdesk Junior (Administrador/a de sistemas) para nuestro cliente, una importante empresa del sector ocio. **Principales funciones** - Soporte Helpdesk a usuarios - Instalación y mantenimiento de equipos. - Resolución de incidencias. - Altas/Bajas de usuarios - Mantenimiento servidores Windows -...

  • IT Helpdesk

    hace 4 días

    Madrid, España Iwantic A tiempo completo

    Desde nuestra división de **IT & Cloud** estamos buscando un/a IT Helpdesk **, **que se integrará en el equipo ** **para un cliente final del sector restauración ubicado en Madrid. ** Funciones**: - Soporte y mantenimiento del hardware. - Trabajar junto al equipo de mantenimiento para resolver los problemas de redes. - Encargado correcto...

  • Técnico/A It Helpdesk

    hace 1 mes

    Las Rozas de Madrid, España buscojobs España A tiempo completo

    Buscamos un/a Técnico IT Helpdesk con experiencia laboral de 2 años en un puesto similar.

  • IT Helpdesk

    hace 7 meses

    Madrid, España Pepper Advantage A tiempo completo

    As the business grows, we are currently looking to expand our staff and are looking for an IT Helpdesk and System Administrator. The **IT Helpdesk/sysadmin **will be responsible to maintain the proper functioning of any computer system of the company and internal and external communications, as well as the orientation to new technologies and user...

  • It Helpdesk

    hace 2 días

    Madrid, España Iwantic A tiempo completo

    Desde nuestra división de **IT & Cloud** estamos buscando un/a IT Helpdesk **, **que se integrará en el equipo ** **para un cliente final del sector restauración ubicado en Madrid.** Funciones**:- Soporte y mantenimiento del hardware.- Trabajar junto al equipo de mantenimiento para resolver los problemas de redes.- Encargado correcto funcionamiento...

  • It Helpdesk

    hace 7 meses

    Madrid, España Set Europa A tiempo completo

    Ubicación: Madrid, hibrido**Descripción**Nuestro cliente es un líder en el sector de la tecnología de la información, especializado en consultoría, diseño de arquitecturas de TI, implementación, suministro de hardware y software, formación en soluciones implementadas y soporte técnico.¿Estás interesado en una posición de Helpdesk y dominas el...

  • IT Helpdesk

    hace 7 meses

    Madrid, España Set Europa A tiempo completo

    Ubicación: Madrid, hibrido **Descripción** Nuestro cliente es un líder en el sector de la tecnología de la información, especializado en consultoría, diseño de arquitecturas de TI, implementación, suministro de hardware y software, formación en soluciones implementadas y soporte técnico. ¿Estás interesado en una posición de Helpdesk y dominas...

  • IT Helpdesk Support

    hace 6 meses

    Madrid, España Manning Global A tiempo completo

    Our client, a leading global IT consultancy company, is recruiting for ** IT ** ** Helpdesk Support ** to join their business in *** **Spain.** **Position Title**: **IT Helpdesk Support** **Position Type**: - Employment contract**Start Date**: - ASAP**Location**: - Madrid Spain**Contact**: - Minghui Han | + 00 49 1721401062**Responsibilities**: -...

  • IT Helpdesk Support

    hace 7 meses

    Madrid, España Manning Global A tiempo completo

    Our client, a leading global telecommunication company, is recruiting for ** IT ** ** Helpdesk Support ** to join their business in *** **Spain.** **Position Title**: **IT Helpdesk Support** **Position Type**: - Fixed term contract**Start Date**: - ASAP**Location**: - Madrid Spain**Contact**: - Minghui Han | + 00 49 1721401062**Responsibilities**: -...

  • IT - Helpdesk

    hace 7 meses

    Madrid, España BIP - Business Integration Partners A tiempo completo

    Para realizar una sustitución temporal (4/5 meses aproximadamente), buscamos una persona con perfil de IT-HelpDesk para gestionar las incidencias de los usuarios (en la oficina o remoto) resolviendo las problemáticas de nível 1 y 2. Capacidad en la utilización de herramientas de tickets para gestionar incidencias, solicitud de servicio y hacer...

  • Coordinador It, Hibrido

    hace 7 meses

    Madrid, España Zaidan IT Consulting A tiempo completo

    Coordinador IT en hibrido. Somos Zaidan IT una empresa de consultoría Informática y nos encontramos en búsqueda de un Coordinador IT para uno de nuestros principales clientes ubicado en Madrid. Dentro tus funciones como Coordinador serían - Resolución de incidencias y dudas de un grupo de técnicos Help-Desk que estarán a tu cargo - Gestión...

  • Helpdesk, Presencial

    hace 4 semanas

    Madrid, España Trs Staffing Solutions A tiempo completo

    Helpdesk En T.R.S.Staffing Solutions seleccionamos a un/a técnico/a de informática para uno de nuestros clientes del sector IT.Buscamos a una persona con experiencia de 2 años.-- Funciones Soporte helpdesk a usuario final (Directorio activo dominio de red Soporte en remoto).Aprovisionamiento y reparación de equipos (microinformática).--Ofrecemos -...

  • Helpdesk, Presencial

    hace 4 semanas

    Madrid, España Trs Staffing Solutions A tiempo completo

    HelpdeskEn T.R.S. Staffing Solutions seleccionamos a un/a técnico/a de informática para uno de nuestros clientes del sector IT.Buscamos a una persona con experiencia de 2 años.-- Funciones Soporte helpdesk a usuario final (Directorio activo dominio de red Soporte en remoto). Aprovisionamiento y reparación de equipos (microinformática).--Ofrecemos -...

  • It - Helpdesk

    hace 6 meses

    Madrid, España Bip - Business Integration Partners A tiempo completo

    Para realizar una sustitución temporal (4/5 meses aproximadamente), buscamos una persona con perfil de IT-HelpDesk para gestionar las incidencias de los usuarios (en la oficina o remoto) resolviendo las problemáticas de nível 1 y 2.Capacidad en la utilización de herramientas de tickets para gestionar incidencias, solicitud de servicio y hacer seguimiento...

  • IT Helpdesk Specialist

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Blu Selection A tiempo completo

    About the JobWe are seeking a highly skilled IT Helpdesk Specialist to join our team in Barcelona. As a key member of our Infrastructure Operations Center, you will play a crucial role in providing exceptional support to our clients.Key ResponsibilitiesResolve technical issues related to IT systems and equipment for our clientsProvide support via phone,...

  • Gerente de Helpdesk Senior

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Hh Hunters A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Hh Hunters estamos buscando un/a Gerente de Helpdesk Senior que hable inglés para empresa líder en el sector IT.Duración y HorarioEl horario es flexible y se permite hasta el 80% de trabajo remoto.Sobre la EmpresaHh Hunters es una empresa líder en el sector IT, siempre enfocada en ofrecer servicios de alta calidad a nuestros...

  • Helpdesk

    hace 2 días

    Madrid, España Kruk España A tiempo completo

    Madrid Si quieres formar parte de un equipo en el que aprender, participar en proyectos internacionales, y en el que notes el compañerismo y buen ambiente desde la fase de la entrevista, ¡únete al equipo de KRUK España como Helpdesk! Kruk somos una multinacional del sector financiero, con la sede central en Polonia. En España estamos especializados en...

  • It Helpdesk/Workplace Technician |

    hace 17 horas

    Madrid, España Csa Associats A tiempo completo

    Buscamos un/una IT Helpdesk/Workplace Technician para incorporar en el equipo de Workplace de uno de nuestros clientes ubicado en el centro de Madrid.Serás encargado/a de identificar, registrar e intentar resolver incidencias o peticiones de un cliente internacional siguiendo los protocolos definidos.También te encargarás de la configuración y...

  • It Helpdesk/Workplace Technician |

    hace 2 días

    Madrid, España Csa Associats A tiempo completo

    Buscamos un/una IT Helpdesk/Workplace Technician para incorporar en el equipo de Workplace de uno de nuestros clientes ubicado en el centro de Madrid.Serás encargado/a de identificar, registrar e intentar resolver incidencias o peticiones de un cliente internacional siguiendo los protocolos definidos.También te encargarás de la configuración y...

  • Helpdesk Con Inglés

    hace 2 semanas

    Madrid, España Laborintos A tiempo completo

    Compañía especialista en consultoría, diseño de arquitecturas IT e implementación, suministro HW y SW, formación de las soluciones implantadas y soporte. Descripción del puesto ¿Estás buscando una oportunidad para crecer en el mundo de la tecnología? Estamos buscando profesionales de Helpdesk con INGLES para unirse a nuestro equipo. En este rol,...