Call Center Agent

hace 3 semanas

Barcelona, España SLS A tiempo completo

**Company Description**:

- SLS Barcelona, a five-star urban resort of extraordinary experiences, brings a new variety of seaside glamour, indulgence and excellence to Barcelona’s waterfront district of Port Forum. Here the hallmarks of an SLS wonderland - playful ambiance, VIP treatment, and theatrical experiences - meet idyllic views to set a lavish stage for the extraordinary to unfold. The only 5-star hotel in the city to feature a terrace off every guestroom (471 in total), SLS Barcelona is all-encompassing in its delight, offering an array of exclusive amenities including rooftop dining and bars, three inviting swimming pools, a spacious 800 square-meter ballroom with abundant natural light, break out rooms catering to all size of meetings, a rejuvenating spa, and a state-of-the-art fitness centre. Say farewell to the ordinary, and hello to the extraordinary_
**Job Description** What you’ll do**

We are looking for a Call Center Agent (PBX) to join the pre-opening team at SLS Barcelona. Under the guidance of the Call Center Supervisor, you will provide telephone customer service support for all calls received while maintaining the core experience guidelines at the property. Responsible for the efficient service to all guests and for ensuring that standards and guest requirements are met at all times.
- Responsible for ensuring that all guests receive a seamless and expedited experience.
- Assist Front Desk and Accounting department in locating and verifying phone charges for guests.
- Keep updated contact information on employees in other departments.
- Refer guests’ complaints to appropriate departments.
- Know the responsibilities of other departments to be able to determine the appropriate department to forward all calls.
- Provide information and demonstrate knowledge of all hotel facilities and services.
- Accept and deliver all messages promptly and accurately.
- Provide a personal service to all the guests, fully aware and following the hotel standards and procedures.
- Ensure that the privacy of the guests and the confidentiality of the information is respected.
- Ensure all guest concerns are addressed promptly, exceeding the guest’s expectations, conducting follow up, and properly documenting concerns to ensure proactive and long-term solutions.
- Consistently offering friendly, professional, and proactive guest service over the phone and through text messaging
- Take ownership of each call, respond to requests and answer questions while providing exceptional service.
- Proudly promote the hotel facilities, looking for opportunities to enhance a guest’s stay through our amenities and services.

**Qualifications** What we are looking for...**
- +1 years experience in hospitality within hotels with a similar position.
- Proven team leader with a high level of energy and motivation with a proven track record of living the company's values
- Proficient knowledge of computer systems such as: Microsoft Word, Excel & Outlook is required
- Ability to multitask, work in a fast-paced environment and have a high level attention to detail
- Excellent verbal and written communication skills. Fluent in Spanish and English. Additional languages will be highly valuable.
- You make people feel good - your team, guests and colleagues alike. You make a positive impact.
- You’re a strong team leader, a natural at managing and inspiring others in a way that gets the best out of them.
- You are an excellent relationship builder, confident in working with other teams and leaders; you’re passionate about what we can achieve together.
- You take ownership of important issues, solve problems, and make effective decisions.
- You learn quickly and adapt to SLS’s unique culture.
- You are humble and open to ideas. We leave our ego at the door and help get things done.
- You’re up for doing things differently and trying (almost) everything once.
- You want to be part of a team that works hard, supports each other and has fun along the way.

**Additional Information** What's in it for you...**
- The opportunity to join an innovative, fast-growing, international group that’s committed to not just building new hotels but building a global brand.
- The chance to challenge the norm and work in an environment that is both creative and rewarding.
- Become part of a team that’s very passionate about creating great hospitality experiences and exploring new locations at every opportunity.
- A competitive package and plenty of opportunity for development.
- Excellent discounts across the entire Ennismore family of brands.
- SLS is part of Ennismore, a creative hospitality company rooted in culture and community, with a global collection of entrepreneurial and founder-built brands with purpose at their heart. Ennismore is a joint
- venture with Accor, formed in 2021._

  • Supervisor/a de Call Center con Francès

    hace 3 meses

    Barcelona, España Call medi Call Spain A tiempo completo

    GMG Santé con más de 20 años de experiência en el sector de farmacia y líder en visitas medicas a distancia. Buscamos incoporar a un/a Supervisor/a para su filial en España (Call Medi Call) para nuestras oficinas centrales de Barcelona. **Funciones**: - Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores/as. - Establecer metas diarias, semanales y...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Barcelona, España SOSmatic A tiempo completo

    Descripción del puesto: **Responsabilidades**: Monitorear las conexiones y desconexiones de los agentes, asegurando el cumplimiento de los horarios establecidos. Supervisar y controlar las pausas y descansos de los agentes para garantizar un servicio continuo. Ajustar y gestionar las habilidades (skills) de los agentes en tiempo real para optimizar la...

  • Formador /A Call Center

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Empresa dedicada al sector energético necesita la incorporación de un/a formador/a para su call center comercial ubicado en Barcelona. Las tareas a desempeñar son las siguientes:- Formación de agentes comerciales del call center.- Acompañamiento de las nuevas incorporaciones.- Detectar las necesidades formativas de los agentes.**Requisitos**:-...

  • Supervisor De Call Center

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

    Estamos buscando un Supervisor de Plataforma en Tiempo Real altamente motivado y proactivo para unirse a nuestro equipo de SOSMATIC en Barcelona.El candidato ideal será responsable de monitorear y gestionar en tiempo real las operaciones de nuestro call center, asegurando que todos los agentes cumplan con sus horarios y que se mantenga un alto nivel de...

  • Supervisor De Call Center

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

    Estamos buscando un Supervisor de Plataforma en Tiempo Real altamente motivado y proactivo para unirse a nuestro equipo de SOSMATIC en Barcelona.El candidato ideal será responsable de monitorear y gestionar en tiempo real las operaciones de nuestro call center, asegurando que todos los agentes cumplan con sus horarios y que se mantenga un alto nivel de...

  • Agente Call Center Tf

    hace 2 meses

    Barcelona, España Top Doctors A tiempo completo

    En Top Farma estamos buscando un Call Center agent para Barcelona Las principales funciones a desarrollar serán: - Emisión de llamadas a clientes potenciales - Reportes precisos de todas las comunicaciones utilizando nuestro CRM - Organizar y gestionar reuniones en las agendas de os directores de cuentas - Gestión de consultas a los clientes y clientes...

  • Agentes de Calidad

    hace 3 meses

    Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completo

    En R&S Jobs estamos en búsqueda de un/a Auditor/a de calidad para un Call center especializado en servicios energéticos. Si eres una persona detallista, orientada a los resultados y con habilidades analíticas excepcionales, esta podría ser una excelente oportunidad para ti. Responsabilidades: Realizar auditorías de las ventas realizadas por los agentes...

  • Agentes De Calidad

    hace 4 meses

    Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completo

    En R&S Jobs estamos en búsqueda de un/a Auditor/a de calidad para un Call center especializado en servicios energéticos. Si eres una persona detallista, orientada a los resultados y con habilidades analíticas excepcionales, esta podría ser una excelente oportunidad para ti. Responsabilidades: Realizar auditorías de las ventas realizadas por los agentes...

  • Coordinador/a de Call Center Comercial

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa de servicios de Call Center y Backoffice en crecimiento, busca un/a Coordinador/a de Call Center Comercial para su servicio en el sector de las Energías Renovables.**Funciones del Puesto**:Coordinar proyectos de energía y gestionar el equipo comercial.Controlar y enviar reportes internos y al cliente...

  • Coordinador/a de Call Center Comercial

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa de servicios de Call Center y Backoffice en crecimiento, busca un/a Coordinador/a de Call Center Comercial para su servicio en el sector de las Energías Renovables.**Funciones del Puesto**:Coordinar proyectos de energía y gestionar el equipo comercial.Controlar y enviar reportes internos y al cliente...

  • Coordinador/a de Call Center Comercial

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Servinform A tiempo completo

    ¿Qué es Servinform?Servinform es una empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas clientes.Actualmente estamos seleccionando un/a Coordinador/a de Call Center para nuestro servicio Comercial en el sector de las Energías Renovables.**Funciones del Coordinador/a de Call...

  • Coordinador/a de Call Center Comercial

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Servinform A tiempo completo

    ¿Qué es Servinform?Servinform es una empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas clientes.Actualmente estamos seleccionando un/a Coordinador/a de Call Center para nuestro servicio Comercial en el sector de las Energías Renovables.**Funciones del Coordinador/a de Call...

  • Agente Call Center Tf

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Top Doctors A tiempo completo

    En Top Farma estamos buscando un Call Center agent para BarcelonaLas principales funciones a desarrollar serán:- Emisión de llamadas a clientes potenciales- Reportes precisos de todas las comunicaciones utilizando nuestro CRM- Organizar y gestionar reuniones en las agendas de os directores de cuentas- Gestión de consultas a los clientes y clientes...

  • Call Center Agent

    hace 4 días

    Barcelona, España Sls A tiempo completo

    .Company DescriptionSLS Barcelona, a five-star urban resort of extraordinary experiences, brings a new variety of seaside glamour, indulgence and excellence to Barcelona's waterfront district of Port Forum. Here the hallmarks of an SLS wonderland – playful ambiance, VIP treatment, and theatrical experiences - meet idyllic views to set a lavish stage for...

  • Teleoperador /A Soporte Coordinación Call Center

    hace 4 meses

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Barcelona, Barcelona**Empleo de Teleoperador /a soporte coordinación call center, Barcelona**:**Fecha de publicación**:08/04/2024**Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y domingo en turno de tarde en horario entre 15:00h y 23:00h con los descansos establecidos por ley.**Vacantes**:1**Salario**:8,82€...

  • Recepción Call Center Sant Cugat

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Estamos buscando a un agente de recepción en un call center para un puesto clave en el equipo de Grupo Crit. El candidato ideal tendrá un dominio perfecto del catalán, tanto hablado como escrito, y será capaz de proporcionar un excelente servicio al cliente.**Responsabilidades**:• Dar soporte a los clientes en la recepción...

  • Recepción Call Center Sant Cugat

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Estamos buscando a un agente de recepción en un call center para un puesto clave en el equipo de Grupo Crit. El candidato ideal tendrá un dominio perfecto del catalán, tanto hablado como escrito, y será capaz de proporcionar un excelente servicio al cliente.**Responsabilidades**:• Dar soporte a los clientes en la recepción...

  • Supervisor /a de Call Center

    hace 4 meses

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Empresa del sector telemarketing busca un/a supervisor/a de call center para trabajar en Barcelona y realizar las siguientes tareas: - Motivación y coaching del equipo con el fin de ayudarles a alcanzar sus objetivos en base a la proyección mensual de nuestros clientes. - Generar auditorias en línea con los equipos de trabajos y entregar feedback en...

  • Supervisor/a de Call Center

    hace 2 semanas

    Barcelona, España SOSmatic A tiempo completo

    Estamos buscando un Supervisor de Plataforma en Tiempo Real altamente motivado y proactivo para unirse a nuestro equipo de SOSMATIC en Barcelona. **Responsabilidades**: - Monitorear las conexiones y desconexiones de los agentes, asegurando el cumplimiento de los horarios establecidos. - Supervisar y controlar las pausas y descansos de los agentes para...

  • Coordinador/a de Call Center Comercial

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España SERVINFORM A tiempo completo

    Descripción del PuestoServinform, una empresa líder en servicios de Call Center y Backoffice, busca un/a Coordinador/a de Call Center Comercial para nuestro servicio en el sector de las Energías Renovables.Funciones del PuestoCoordinación de Proyectos de Energía: Coordinar y gestionar proyectos de energía para maximizar la eficiencia y la...