Guest Service Agent

hace 1 semana

Madrid, España Bless Hotel Madrid A tiempo completo

**Descripción**:
Tu misión principal será estar en el equipo de Guest Service junto a la Guest Service Manager, de manera que se asegure la correcta satisfacción de los clientes durante su estancia en el establecimiento, obtener información de la insatisfacción que pueda generarse a los mismos y ser el enlace entre los huéspedes y la dirección del hotel.

¿Te has preguntado alguna vez que es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiências únicas a miles de clientes? Deja de preguntártelo y ven a formar parte del mejor equipo.

**Tus funciones principales serán**:

- Colaborar con nuestra Guest Service Manager y resto del equipo.
- Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.
- Distribuir la información de los servicios disponibles en el hotel.
- Atender de manera personalizada a los clientes VIP del hotel.
- Organizar, citar y atender las diferentes visitas guiadas o Fam Trips.
- Solucionar en la medida de lo posibles las quejas o peticiones de los clientes.
- Coordinar con el departamento de F&B las diferentes ODS para el día siguiente, sobre todo las especiales (cumpleaños, VIPs, luna de miel ).
- Asesorar en la venta de diversos servicios adicionales, como reservas en restaurantes, alquiler de barcos, transfers o coches de lujo.
- Atender los comerciales de servicios adicionales externos y recopilar la información facilitada.
- Mantener un libro de acciones e incidencias actualizada por día y turno con todo lo que sucede para dejar constancia en caso de incidente.
- Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento y del personal a su cargo.

**A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos**:

- Formar parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero.
- Oportunidades de estabilidad y crecimiento.
- Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo.
- Estar al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector, además de potenciar tus habilidades mediante planes de formación.
- Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social.

**Requisitos**:
**¿Qué esperamos de ti?**:

- Estudios de grado en Turismo.
- Experiência mínima de 2 años en un puesto similar, valorándose especialmente aquella adquirida en hoteles de 5* y/o en el sector lujo.
- Se valora positivamente experiência en hoteles con estandars de LHW y/o Forbes.
- Inglés a nível alto, valorándose muy positivamente otros idiomas.
- Nível avanzado de ofimática (paquete Office y programas de gestión hotelera).

No lo dudes e inscríbete ya. Te estamos esperando

  • Guest Service Line Agent

    hace 4 días

    Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **GUEST SERVICE LINE AGENT** **Formación**: Bachillerato Experiência: preferiblemente experiência en una posición de servicio telefónico / atención al cliente. **Capacidades**:orientación al cliente, resolutiva, comunicativa, flexibilidad y capacidad de coordinación Conocimientos: preferiblemente de procesos de hotelería. **Herramientas**: se...

  • Guest Service Agent

    hace 4 días

    Madrid, España Radisson Red Madrid - Rooms A tiempo completo

    CONECTAMOS CON ESA MENTALIDAD CENTENNIAL Y CREEMOS QUE LOS HOTELES PUEDEN MEJORAR SU MUNDO A TRAVÉS DEL ARTE, LA MÚSICA, LA MODA Y UNA CONEXIÓN ÚNICA El nuevo Radisson RED Madrid -Atocha va ser el primero en España de la marca RED, la marca mas disruptiva, lifestyle de Radisson Hotel Group. Aspiracional por su diseño y mezcla de sensibilidades,...

  • Guest Service Officer

    hace 1 día

    Madrid, España Antal International A tiempo completo

    Nuestro cliente es una cadena de hotel con más de 1000 hoteles, en más de 75 países. Estamos buscando un Guest Service Officer que hable Chino, Español e Inglés. **Buscamos**: - Perfil extrovertido que le guste el contacto con el cliente. - Orientado a los detalles, la calidad y la personalización. - Contacto con clientes asiáticos y con el lujo. -...

  • Guest Service Officer

    hace 2 semanas

    Madrid, España Antal International A tiempo completo

    Job Description Nuestro cliente es una cadena de hotel con más de 1000 hoteles, en más de 75 países. Estamos buscando un Guest Service Officer que hable Chino, Español e Inglés. Buscamos: Perfil extrovertido que le guste el contacto con el cliente. Orientado a los detalles, la calidad y la personalización. Contacto con clientes asiáticos y con el...

  • Guest Relations Rosewood Villa Magna

    hace 2 días

    Madrid, España Rosewood Hotel Group A tiempo completo

    **General Information**: - Country/Region- Spain- Province/City- Madrid- Location- Rosewood Villa Magna- Department- Others- Job Type- Full-time Permanent- As a Guest Relations Agent, you will be trained and involved in the day-to-day operations of the Guest Relations department, attending to the needs of guests from booking to the end of their stay.JOB...

  • Guest Relations

    hace 2 días

    Madrid, España Rosewood Hotels & Resorts A tiempo completo

    About Us Rosewood Villa Magna the hotel with a sense of Spanish Villa, features 154 thoughtfully appointed guestrooms and suites, distinctive dining experiences, a Sense Spa, and surrounded by unique greenery spaces, as well as secluded terraces and gardens providing a rich residential feeling. Long esteemed for hosting discerning travellers, this...

  • GUEST SERVICE MANAGER

    Encontrado en: beBee S ES - hace 1 semana

    Madrid, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    “El mundo es tuyo con Meliá”Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu...

  • Czech Service Desk Agent

    hace 2 semanas

    Madrid, España Recruit4Work S.L. A tiempo completo

    Are you someone who likes to help people with their questions and do you want to experience the Mediterranean life? Then we have the job for you! We are looking for service desk agents who can ensure a friendly and positive customer service experience for the customers. While doing this you can experience the Mediterranean life by living in the beautiful...

  • Guest Relations Management Training in Bangkok, Thailand

    Encontrado en: beBee S ES - hace 4 semanas

    Madrid, España RMC Asia A tiempo completo

    DESCRIPTIONRMC Asia is recruiting guest relations management trainees on behalf of Marriott Internationals 5-star hotel in Bangkok, Thailand. As a part of our Cultural Exchange Programs (hospitality internships, management training, and contractual positions across luxury hotels and resorts in Asia), this management training program allows you to learn from...

  • GUEST SERVICE MANAGER

    Encontrado en: beBee S ES - hace 2 semanas

    Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    “El mundo es tuyo con Meliá”    Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.   Es saber que has empezado uno de los viajes más...

  • Guest Experience Agent

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Hosco A tiempo completo

    . ¿Tienes la capacidad de entusiasmar tanto al cliente, que llegues a formar parte de ese recuerdo?. . Únete a nuestro equipo de Bless Hotel Madrid como Guest Experience Agent. . Ofrecemos un desarrollo profesional tan único como tú.... .Tus principales funciones serán:. Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y tratar de solucionarlos con la...

  • Guest Experience Agent

    Encontrado en: beBee S ES - hace 6 días

    Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    Descripción¿Tienes la capacidad de entusiasmar tanto al cliente, que llegues a formar parte de ese recuerdo?Únete a nuestro equipo de Bless Hotel Madrid como Guest Experience Agent.Ofrecemos un desarrollo profesional tan único como tú…Tus Principales Funciones SeránAtender las quejas y reclamaciones de los clientes y tratar de solucionarlos con la...

  • Czech Service Desk Agent

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas

    Madrid, España Recruit4Work S.L. A tiempo completo

    Are you someone who likes to help people with their questions and do you want to experience the Mediterranean life? Then we have the job for you! We are looking for service desk agents who can ensure a friendly and positive customer service experience for the customers. While doing this you can experience the Mediterranean life by living in the beautiful...

  • Guest Experience Agent

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas

    Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    Descripción ¿Tienes la capacidad de entusiasmar tanto al cliente, que llegues a formar parte de ese recuerdo? Únete a nuestro equipo de Bless Hotel Madrid como Guest Experience Agent. Ofrecemos un desarrollo profesional tan único como tú… Tus principales funciones serán: Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y tratar de...

  • Agent-guest Services

    hace 4 días

    Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 22198776 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Círculo Gran Vía Autograph Collection, Gran Via 24, Madrid, Madrid, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Procesar todos los...

  • Customer Service Agent

    hace 1 semana

    Madrid, España Allianz A tiempo completo

    Allianz Group is one of the most trusted insurance and asset management companies in the world. Caring for our employees, their ambitions, dreams and challenges is what makes us a unique employer. Together we can build an environment where everyone feels empowered and has the confidence to explore, to grow and to shape a better future for our customers and...

  • Customer Service Agent

    Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas

    Madrid, España limehome A tiempo completo

    Job DescriptionBe the key to excellent customer service in our Portuguese country! Join our team as a Spanish and Portuguese-speaking Customer Agent and create memorable customer experiences. Bem-vindo to a role where positive interactions begin with a Portuguese 'Olá!How You’ll Be Hosting With HeartYou are the interface between limehome and the guest as...

  • Guest Services Intern in Dubai, United Arab Emirates

    Encontrado en: beBee S ES - hace 4 semanas

    Madrid, España RMC Asia A tiempo completo

    RMC Asia is actively seeking individuals to join as guest services interns at Minor Hotel’s 5-star resort in Dubai, UAE! This opportunity is part of RMC Asias Cultural Exchange Programs, providing various internships, management training, and contractual positions within hotels and resorts across Asia. Embrace this chance to build your success in...

  • Customer Service Agent

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas

    Madrid, España Allianz A tiempo completo

    Allianz Group is one of the most trusted insurance and asset management companies in the world. Caring for our employees, their ambitions, dreams and challenges is what makes us a unique employer. Together we can build an environment where everyone feels empowered and has the confidence to explore, to grow and to shape a better future for our customers and...

  • Guest Relations Intern in Bangkok, Thailand

    Encontrado en: Whatjobs ES C2 - hace 2 semanas

    Madrid, España RMC Asia A tiempo completo

    Empresas: RMC AsiaRMC Asia is inviting talents to join lebua Hotels and Resorts’ guest relations internship in Bangkok, Thailand! As part of RMC Asia's Cultural Exchange Programs (offering internship, management training, and contractual position opportunities in Asia's hospitality industry), this opportunity offers hands-on work training under industry...