Customer Service Agent

hace 3 semanas

Madrid, España Allianz A tiempo completo

Allianz Group is one of the most trusted insurance and asset management companies in the world. Caring for our employees, their ambitions, dreams and challenges is what makes us a unique employer. Together we can build an environment where everyone feels empowered and has the confidence to explore, to grow and to shape a better future for our customers and the world around us. Join us. Let's care for tomorrow.

Choose the company:

Allianz Seguros is the main subsidiary of the Allianz Group in Spain and one of the leading companies in the Spanish insurance sector. The company has the vocation to offer the best insurance and financial solutions. It has one of the most complete and innovative product ranges on the market and is based on the concept of comprehensive security. For this reason, the products and services offered by the company range from the personal and family to the business sphere.

Within our team at the Contact Center in Madrid we are looking to incorporate a Customer Service Agent.

Your main responsibilities:

- Attending by telephone and / or through new technologies (web, email, RRSS, chat, WhatsApp) to customer inquiries and the Company's network of mediators;

- Provide general business and Company information;

- Outbound calls and lead management;

- Pricing and production of preferential branches;

- Opening of claims and orders;

- Resolution of issues.

Initiates and answers inbound and outbound sales calls from/to prospective and
existing customers. Responds to customer questions, fullfills requests, and builds
rapport with customers to facilitate product sales.

-Handles standard claims types primarily on retail side.

-Serve as first contact for claims customers; taking incoming calls and recording
the information into the system.

-Provide quality assistance and customer service in a professional and timely
manner for claims recording

-Receive and respond to the first reports of claim from surveyor or client.

-Ensure excellence in relationship with customer and enhance the customer
experience

-Manage and prioritize work queue and multiple job responsibilities with an
agile approach

-Work within a structured environment with clearly defined standard operating
procedures, to ensure consistency of claims practices and resolution.

-Seek solutions with partners and teams across sites to achieve common goals

-Research, follow up, and resolve all open/pending claims in a timely manner to
ensure customer satisfaction


Requirements:

-Mandatory education level: FPII, Bachelor's degree, Master's degree and / or similar;

-Mandatory have previous experience contacting clients, especially through calls.

- 1 year or more of previous experience in Customer Service roles it's a plus.

- Mandatory native/high level of Spanish and English C1; other languages will be valued (especially German).

- Enthusiastic about customer service, with teamwork capacity, empathy, resilience and a high degree of adaptation;

- Omnichannel management and outbound sales capacity / lead management;

- Knowledge of Customer Support; problem resolution.

What do we offer:

- Permanent job.

- Competitive salary.

- Fringe benefits: meal and supplies compensation, life and accident insurance. We also offer discounts on other products from the company among others. Dare to discover a world of benefits

- Actual work-life balance policies: 26 holiday days per year, recoverable working hours, as well as, hybrid workplace model.

- Career development: Digital learning platforms, mentoring programs and training sessions give employees the opportunity for personal and professional development.

- Open and international working environment.

  • Customer Service Aleman

    hace 5 días

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    La persona seleccionada deberá cumplir las siguientes tareas: - Atención al cliente. - Venta cruzada de un servicio telefónicamente. Importante empresa del Sector Turismo |Customer Service con Aleman - Hablar alemán avanzado. - Inglés fluido. - Experiência como Customer Service y venta cruzada. Importante empresa del sector turismo. - Contrato...

  • Spanish Speaking Customer Service Agent In Moschato, Greece

    hace 11 horas

    Madrid, España Cross Border Talents A tiempo completo

    We are seeking a motivated and customer-oriented individual to join our team as a Spanish-speaking Customer Service Agent in Moschato, Greece. As a Customer Service Agent, you will play a crucial role in ensuring a seamless and positive experience for our Spanish-speaking customers. You will be responsible for addressing customer inquiries and resolving...

  • Spanish speaking customer service agent in Moschato, Greece

    hace 2 días

    Madrid, España Cross Border Talents A tiempo completo

    We are seeking a motivated and customer-oriented individual to join our team as a Spanish-speaking Customer Service Agent in Moschato, Greece. As a Customer Service Agent, you will play a crucial role in ensuring a seamless and positive experience for our Spanish-speaking customers. You will be responsible for addressing customer inquiries and resolving...

  • Customer Service Aleman

    hace 7 días

    Madrid, España Emprego ES A tiempo completo

    Duración de la oferta: hasta el 15/03/2023. **Funciones**: Importante cadena hotelera del sector lujo, busca incorporar a su empresa agentes con habla alemana para el departamento de reservas. Descripción de la oferta La persona seleccionada deberá cumplir las siguientes tareas: - Atención al cliente. - Hablar alemán avanzado. - Inglés fluido. -...

  • Customer Service Intern

    hace 1 semana

    Madrid, España SSC Perfumes & Cosmetics A tiempo completo

    **Position**: Are you passionate about the luxury sector? Do want to discover this world through our Customer Service department? This is your opportunity! Reporting to the Customer Service Manager, this internship will help you develop your career and acquire a practical experience through the participation, collaboration and support in the following...

  • Customer Service

    hace 3 semanas

    Poligono Industrial Alcobendas, Madrid provi, España bernafon A tiempo completo

    Welcome to the Latest Job Vacancies Site 2024 and at this time we would like to inform you of the Latest Job Vacancies from the bernafon with the position of Customer Service - bernafon which was opened this.If this job matches your qualifications, please send your application directly through our latest Job site. Indeed, every job is not easy to apply...

  • Customer Service Junior

    hace 5 días

    Madrid, España Claire Joster A tiempo completo

    15/3/2023 - Business Support - Customer Service Customer Service Junior - Madrid Madrid Inicio de sesión **Presentación**: **Oferta**: Actualmente nos encontramos en búsqueda de un gestor/a para el departamento de visita comercial hospitalaria para una importante compañía farmacéutica especializada en medicamentos genéricos. Las principales...

  • Head of Customer Service

    hace 4 días

    Madrid, España DAZN Group A tiempo completo

    **Job Title**: - Head of Customer Service**Location**: - Madrid, Spain**Schedule**: - Full-Time, Permanent**Team**: - Customer Service**Department**: - Operations**What's your new role about?**: - Disrupting an industry isn’t easy! DAZN is playing more hours of live sports than any other company anywhere in the world! - As we bring new ideas to...

  • Customer Service. Maternidad. Pozuelo

    hace 3 semanas

    Madrid, España Adecco A tiempo completo

    ¿Te encuentras en búsqueda de un nuevo reto profesional? ¿Tienes experiência como Customer Service? Si quieres conocer como trabaja una multinacional, eres una persona con buenas habilidades de comunicación, acostumbrada a resolver incidencias y con gran capacidad de planificación, te estamos esperando¡ Desde el Grupo Adecco, estamos seleccionando...

  • Agente de Reservas Fracés, Italiano o Aleman +

    hace 4 semanas

    Madrid, España Emprego ES A tiempo completo

    Duración de la oferta: hasta el 19/03/2023. **Funciones**: Importante empresa del sector turismo busca incorporar a su departamento de customer service a agentes de reservas con francés o italiano o alemán más inglés. Descripción de la oferta La persona seleccionada realizará las siguientes Funciones: - Atención al cliente. - IMPRESCINDIBLE hablar...

  • Customer Service. FMCG.

    hace 4 semanas

    Madrid, España WeHunt España A tiempo completo

    Multinacional del sector Gran Consumo, Personal care y Home care, con marcas líderes, necesita incorporar en su equipo de Supply Chain un/a Customer Service.Reportando al Coordinador de Customer Service, estas serán las funciones:Funciones:Seguimiento global del ciclo completo de pedidos (desde la recepción del pedido hasta la entrega del mismo).Apoyo al...

  • Customer Service Madrid

    hace 4 días

    Madrid, España Adecco A tiempo completo

    ¿Tienes experiência gestionando servicios de atención al cliente? ¿Te gusta interactuar con los demás? ¿Te sientes familiarizado con la puesta en marcha de estrategias para ofrecer servicios de excelencia de atención al cliente? Desde Adecco estamos seleccionando un/a Customer Service para una importante empresa con sede en varios países ubicada en...

  • D365 Customer Service – Developer

    hace 4 semanas

    Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    D365 Customer Service – Developer Krell-consulting está buscando un Desarrollador de D365 Customer Service para unirse a nuestro talentoso equipo. Si eres apasionado por las tecnologías de Microsoft Dynamics 365, tienes habilidades en .NET y un excelente dominio del inglés, ¡esta es tu oportunidad! Responsabilidades: Desarrollar...

  • Customer Service

    hace 7 días

    Madrid, España Hays A tiempo completo

    Desde HAYS estamos buscando un perfil de Customer Service que conozca la herramienta SAP para trabajar en uno de nuestros clientes ubicado en Alcobendas. Buscamos una persona que se encargue de: - Atención al cliente - Registro y gestión de pedidos - Facturación - Logística: gestión con transporte y almacén para entrega y seguimiento de...

  • Asistente/a Customer Service

    hace 4 semanas

    Madrid, España Fundacion Adecco A tiempo completo

    **Descripción del empleo**: ¿Te interesa un puesto de Asistente/a Customer Service en Madrid? ¿Tienes formación y experiência en el ámbito de la gestión de atención al cliente.? Si es que sí, sigue leyendo... Las funciones a desarrollar son: Gestión de los mensajes vía EDI con los clientes y de la comprobación del correcto envío de el/la...

  • Native English Speaker Customer Service

    hace 7 días

    Madrid, España Emprego ES A tiempo completo

    Duración de la oferta: hasta el 14/03/2023. **Funciones**: - Native English Speaker - Telecoms - Customer Service Descripción de la oferta - Gestión de pedidos con SAP - Priorizar la carga de trabajo para cumplir con los plazos - Participar y contribuir a proyectos de mejora de procesos, pruebas y capacitación. - Nível nativo de inglés y español. -...

  • Customer Service

    hace 1 semana

    Madrid, España Schweitzer Engineering Laboratories A tiempo completo

    As a _ - Customer Service/Account Representative_ - , a typical day might include the following:_- Provide world-class customer care to both internal and external customers and serve as a key point of contact for sales partners and reps.- Engage in regional customer support activities including accurate entry of orders, quotes and RMA's, and creation and...

  • Customer Service

    hace 1 semana

    Madrid, España onhunters A tiempo completo

    Descripción Desde **onhunters **estamos buscando un/a **PRODUCT MANAGER **para una importante compañía multinacional dentro del sector industrial, para el área de mecanizado/herramienta de corte. Ubicación: Madrid Rango salarial: Negociable en función de la experiência aportada Tipo de contrato: Indefinido **POSICIÓN**: Como **CUSTOMER...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Madrid, España Adecco A tiempo completo

    ¿Quieres trabajar en una empresa multinacional del mundo de la distribución alimentaria líder en su sector ubicada en Madrid? En Adecco buscamos un customer service para una posición temporal en uno de nuestros mejores clientes. Tus funciones serán: - Creación de todos los pedidos recibidos por fax/correo electrónico, comprobación de precios,...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Madrid, España Brooklyn Fitboxing International A tiempo completo

    Brooklyn Fitboxing International is the leading chain of Fitboxing centers in Spain. Since its creation in 2013, Brooklyn Fitboxing has grown to its current more than 150 centers in 10 countries and continues its expansion towards new markets. Our HIIT method combines fitness, boxing, kickboxing, music, and gamification to get you in shape in a fun and...