Empleos actuales relacionados con Responsable de Servicio Contact Center- Televenta - Madrid - Servinform

  • Responsable De Contact Center Televenta

    hace 1 mes

    Madrid, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:**Descripción**:Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Torrejón de Ardoz está...

  • Supervisor de Servicio Televenta en Contact Center

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Servicio Televenta en nuestro Call Center. Nuestra empresa es una compañía sólida y consolidada en el sector de las telecomunicaciones, con más de 9.000 profesionales y más de 1.500 empresas clientes.**Responsabilidades del Puesto**:El/la...

  • Supervisor de Servicio Televenta en Contact Center

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Servicio Televenta en nuestro Call Center. Nuestra empresa es una compañía sólida y consolidada en el sector de las telecomunicaciones, con más de 9.000 profesionales y más de 1.500 empresas clientes.**Responsabilidades del Puesto**:El/la...

  • Responsable de Planificación de Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Amg Human Consulting A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Responsable de Planificación de Contact Center en nuestra empresa, Amg Human Consulting.Funciones del CargoOrganizar y coordinar el sistema de planificación de turnos, vacaciones, etc. de las centrales.Control del presupuesto asignado de operadores para cumplir con los...

  • Responsable de Planificación de Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Amg Human Consulting A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Responsable de Planificación de Contact Center en nuestra empresa, Amg Human Consulting.Funciones del CargoOrganizar y coordinar el sistema de planificación de turnos, vacaciones, etc. de las centrales.Control del presupuesto asignado de operadores para cumplir con los...

  • Responsable de Planificación Contact Center

    hace 4 meses

    Madrid, España AMG Human Consulting A tiempo completo

    **Información del empleo**: Sector **Seguros** *** Experiência laboral **4-5 años** *** Ciudad **Madrid** *** Estado/provincia **Madrid** *** **Spain** *** Código postal **28001** **Descripción del empleo**: Buscamos un **Responsable de Planificación** para importante empresa del sector asegurador con experiência en la gestión y...

  • Responsable De Planificación Contact Center

    hace 4 meses

    Madrid, España Amg Human Consulting A tiempo completo

    **Información del empleo**:Sector**Seguros*****Experiência laboral**4-5 años*****Ciudad**Madrid*****Estado/provincia**Madrid*******Spain*****Código postal**28001****Descripción del empleo**:Buscamos un**Responsable de Planificación** para importante empresa del sector asegurador con experiência en la gestión y planificación estratégica de...

  • Team Leader

    hace 1 mes

    Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completo

    En Vocento, grupo líder de comunicación, estamos buscando una persona altamente motivada para liderar nuestro equipo comercial de contact center del área de renting.**Estas serán tus responsabilidades**:Supervisar y liderar un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo.Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas para alcanzar los...

  • Team Leader

    hace 1 mes

    Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completo

    En Vocento, grupo líder de comunicación, estamos buscando una persona altamente motivada para liderar nuestro equipo comercial de contact center del área de renting.**Estas serán tus responsabilidades**:- Supervisar y liderar un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo.- Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas para alcanzar...

  • Team Leader

    hace 4 meses

    Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completo

    En Vocento, grupo líder de comunicación, estamos buscando una persona altamente motivada para liderar nuestro equipo comercial de contact center del área de renting.**Estas serán tus responsabilidades**:- Supervisar y liderar un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo.- Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas para alcanzar...

  • Team Leader

    hace 4 meses

    Madrid, España CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO A tiempo completo

    En Vocento, grupo líder de comunicación, estamos buscando una persona altamente motivada para liderar nuestro equipo comercial de contact center del área de renting. **Estas serán tus responsabilidades**: - Supervisar y liderar un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo. - Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas para...

  • Responsable de Planificación de Contact Center

    hace 3 semanas

    Madrid Centro, Madrid, España AMG Human Consulting A tiempo completo

    Información del empleoSector: SegurosExperiencia laboral: 4-5 añosCiudad: MadridEstado/provincia: MadridCódigo postal: 28001Descripción del empleoBuscamos un Responsable de Planificación para una empresa líder en el sector asegurador con experiencia en la gestión y planificación estratégica de operaciones de Call Center.RequisitosValorable...

  • Responsable de Planificación de Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid Centro, Madrid, España AMG Human Consulting A tiempo completo

    Información del empleoSector: SegurosExperiencia laboral: 4-5 añosCiudad: MadridEstado/provincia: MadridCódigo postal: 28001Descripción del empleoBuscamos un Responsable de Planificación para una empresa líder en el sector asegurador con experiencia en la gestión y planificación estratégica de operaciones de Call Center.RequisitosValorable...

  • Responsable de Planificación de Contact Center

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Amg Human Consulting A tiempo completo

    **Información del empleo**:**Sector de la empresa:**Buscamos un profesional con experiencia en la gestión y planificación estratégica de operaciones de Call Center para una importante empresa del sector asegurador.**Requisitos**:Valorable licenciatura, diplomatura, grado en Administración de Empresas, Marketing o similar.**Habilidades y competencias**:-...

  • Responsable de Planificación de Contact Center

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Amg Human Consulting A tiempo completo

    **Información del empleo**:**Sector de la empresa:**Buscamos un profesional con experiencia en la gestión y planificación estratégica de operaciones de Call Center para una importante empresa del sector asegurador.**Requisitos**:Valorable licenciatura, diplomatura, grado en Administración de Empresas, Marketing o similar.**Habilidades y competencias**:-...

  • Jefe de Servicio Contact Center

    hace 4 meses

    Madrid, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completo

    En Acierta (Grupo Caser -Helvetia), nos encontramos en búsqueda de un Responsable de Contact Center que lideres las 3 plataformas que tenemos en la Empresa. **¿Qué buscamos?** - Profesional con amplia experiência en ATC en plataformas de Contact Center; - Experiência en dirección de equipos en Empresas de Contact Center. - Organizado, orientado al...

  • Responsable De Equipo Senior

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completo

    **Funciones Principales**Como responsable de equipo en Contact Center - Grupo Vocento, tus funciones principales serán:Crear y consolidar equipos de ventas desde cero.Seguir el rendimiento de los agentes a tu cargo y garantizar el cumplimiento de objetivos.Crear planes de dinamización de ventas y motivación para mejorar los resultados.Optimizar los...

  • Responsable De Equipo Senior

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completo

    **Funciones Principales**Como responsable de equipo en Contact Center - Grupo Vocento, tus funciones principales serán:Crear y consolidar equipos de ventas desde cero.Seguir el rendimiento de los agentes a tu cargo y garantizar el cumplimiento de objetivos.Crear planes de dinamización de ventas y motivación para mejorar los resultados.Optimizar los...

  • Jefe De Servicio Contact Center

    hace 3 meses

    Madrid, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completo

    En Acierta (Grupo Caser -Helvetia), nos encontramos en búsqueda de un Responsable de Contact Center que lideres las 3 plataformas que tenemos en la Empresa.**¿Qué buscamos?**- Profesional con amplia experiência en ATC en plataformas de Contact Center;- Experiência en dirección de equipos en Empresas de Contact Center.- Organizado, orientado al detalle,...

  • Supervisor/a Contact Center

    hace 4 meses

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Somos Servinform! Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Precisamos incorporar un/a **SUPERVISOR/A** para uno de nuestros más importantes Servicios de Call...

Responsable de Servicio Contact Center- Televenta

hace 4 meses

Madrid, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.

Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento destacable en los servicios que prestamos para la comercialización de servicios/productos de telecomunicaciones, banca, seguros y energía, es por ello que actualmente precisamos incorporar a un/a Responsable de Servicio para un proyecto de BANCA que desarrollará las siguientes funciones:

- Colaboración en la definición de objetivos del servicio y asegurar su consecución.
- Seguimiento semanal y mensual de los KPI's y objetivos establecidos por el cliente. Seguimiento de los impedimentos o riesgos que pudiera identificar en su cumplimiento,
- Análisis y reporte de resultados a los responsables del área y al cliente.
- Coordinación con los mandos intermedios para la gestión y planificación de personal (horarios, vacaciones, etc)
- Contacto y coordinación entre Servinform y el cliente. Asegurar una línea de comunicación entre los departamentos y empresas implicadas en el servicio
- Colaboración en la adaptación de procesos, metodología de trabajo y modelo de servicio a desarrollar.
- Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo de las personas asignadas del equipo, supervisión de los indicadores de eficiencia y satisfacción de cliente.
- Garantizar estándares de servicio excelentes, teniendo en cuenta las necesidades de formación y desarrollo de los miembros del equipo

OFRECEMOS:

- Jornada completa de lunes a jueves en horario de 9 a 18.30 horas y viernes hasta las 15 h
- Contrato de larga duración
- Ubicación del puesto en Torrejón de Ardoz - Pol. Industrial Casablanca. Accesible desde Renfe Soto del Henares, donde contamos con un servicio de lanzadera hasta el centro de trabajo. Si vienes en coche, existe amplia zona de aparcamiento.

**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

**Requisitos**:

- Experiência previa como responsable de servicio Televenta en el ámbito del Contact center en sector Bancario
- Habilidades de comunicación, capacidad de liderazgo, persona proactiva, resolutiva y con capacidad de negociación y toma de decisiones de alto impacto
- Capacidad de mantener la calma bajo presión, capacidad para dirigir y coordinar varias actividades en paralelo
- Nível alto de Excel y otras herramientas de Contact Center. Experiência en realización de informes, análisis de datos y reportes