Responsable De Planificación Contact Center

hace 3 meses


Madrid, España Amg Human Consulting A tiempo completo

**Información del empleo**:Sector**Seguros*****Experiência laboral**4-5 años*****Ciudad**Madrid*****Estado/provincia**Madrid*******Spain*****Código postal**28001****Descripción del empleo**:Buscamos un**Responsable de Planificación** para importante empresa del sector asegurador con experiência en la gestión y planificación estratégica de operaciones de Call Center.**Requisitos**:- Valorable licenciatura, diplomatura, grado en ADE, Marketing...- Experiência en planificación estratégica de servicios de contact center (televenta)- Ampliamente valorable conocimiento del sector asegurador.- Gestión de equipos.**Soft skills**- Visión estratégica- Planificación- Compromiso- Comunicación y liderazgo**Funciones**- Organizar y coordinar el sistema de planificación turnos, vacaciones, etc. de las centrales.- Control del presupuesto asignado de operadores para cumplir con los criterios de nível de servicio y productividad.- Análisis de ratios de servicio, históricos, etc., para tener la información actualizada y proponer mejoras en la distribución de los recursos.- Gestión del equipo de planificación.- Coordinación con el resto de los departamentos para la correcta gestión del área.**Estoy interesado



  • Madrid, España Amg Human Consulting A tiempo completo

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  • Madrid, España AMG Human Consulting A tiempo completo

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  • Madrid, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:**Descripción**:Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Torrejón de Ardoz está...


  • Madrid, España Azertium IT Global Services SL A tiempo completo

    Descripción ¡Estamos ampliando el equipo! ¡En Azertium IT te buscamos! Estamos buscando un responsable de Control Room para Operaciones de Contact Center (telefónico, whatsapp y RRSS). **Responsabilidades Clave**: - Supervisar la operación diaria del Control Room, asegurando que los objetivos de tráfico, accesibilidad y calidad del servicio se...


  • Madrid, España Azertium It Global Services Sl A tiempo completo

    ¡Estamos ampliando el equipo!¡En Azertium IT te buscamos!Estamos buscando un responsable de Control Room para Operaciones de Contact Center (telefónico, whatsapp y RRSS).Responsabilidades Clave: Supervisar la operación diaria del Control Room, asegurando que los objetivos de tráfico, accesibilidad y calidad del servicio se cumplan.Coordinar con los...


  • Madrid, España Azertium IT A tiempo completo

    ¡Estamos ampliando el equipo! ¡En Azertium IT te buscamos! Estamos buscando un responsable de Control Room para Operaciones de Contact Center (telefónico, whatsapp y RRSS).Responsabilidades Clave:Supervisar la operación diaria del Control Room, asegurando que los objetivos de tráfico, accesibilidad y calidad del servicio se cumplan.Coordinar con los...


  • Madrid, España Azertium IT Global Services SL A tiempo completo

    ¡Estamos ampliando el equipo! ¡En Azertium IT te buscamos! Estamos buscando un responsable de Control Room para Operaciones de Contact Center (telefónico, whatsapp y RRSS).Responsabilidades Clave:Supervisar la operación diaria del Control Room, asegurando que los objetivos de tráfico, accesibilidad y calidad del servicio se cumplan.Coordinar con los...


  • Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento...


  • Madrid, España Red Ofisat Slu A tiempo completo

    TRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP.TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR.- Tomar decisiones sostenibles durante más de 145 años, y organizar una fiesta anual para los hijos de nuestros trabajadores.- Ambas acciones cuentan, y ambas nos representan.**Supervisor/a Contact Center**:- QUÉ BUSCAMOS- RED OFISAT REGIÓN CENTRO, SL busca incoporar una persona que desempeñe...


  • Madrid, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completo

    En Acierta (Grupo Caser -Helvetia), nos encontramos en búsqueda de un Responsable de Contact Center que lideres las 3 plataformas que tenemos en la Empresa. **¿Qué buscamos?** - Profesional con amplia experiência en ATC en plataformas de Contact Center; - Experiência en dirección de equipos en Empresas de Contact Center. - Organizado, orientado al...

  • Team Leader

    hace 2 meses


    Madrid, España CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO A tiempo completo

    En Vocento, grupo líder de comunicación, estamos buscando una persona altamente motivada para liderar nuestro equipo comercial de contact center del área de renting. **Estas serán tus responsabilidades**: - Supervisar y liderar un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo. - Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas para...

  • Team Leader

    hace 2 meses


    Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completo

    En Vocento, grupo líder de comunicación, estamos buscando una persona altamente motivada para liderar nuestro equipo comercial de contact center del área de renting.**Estas serán tus responsabilidades**:- Supervisar y liderar un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo.- Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas para alcanzar...


  • Madrid, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completo

    En Acierta (Grupo Caser -Helvetia), nos encontramos en búsqueda de un Responsable de Contact Center que lideres las 3 plataformas que tenemos en la Empresa.**¿Qué buscamos?**- Profesional con amplia experiência en ATC en plataformas de Contact Center;- Experiência en dirección de equipos en Empresas de Contact Center.- Organizado, orientado al detalle,...


  • Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Somos Servinform! Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Precisamos incorporar un/a **SUPERVISOR/A** para uno de nuestros más importantes Servicios de Call...


  • Madrid, España SERVINFORM A tiempo completo

    **Salario**: **A convenir** **Tipo de contrato**: - A convenir**Jornada**: - Jornada Completa**Años de experiência**: - Sin Experiência- ¡Somos Servinform! Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y...

  • Lo996 | Team Leader

    hace 3 semanas


    Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completo

    En Vocento, grupo líder de comunicación, estamos buscando una persona altamente motivada para liderar nuestro equipo comercial de contact center del área de renting.Estas serán tus responsabilidades:Supervisar y liderar un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo.Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas para alcanzar los...


  • Madrid, España Samsung Electronics A tiempo completo

    Position Summary At Samsung Iberia, we are looking for new talent to join our Company. As a Contact Center Professional, you will ensure the correct operation of our Contact Center and you will be iin contact with our Global and European Headquarters to develop and follow the on-going improvement projects. Role and Responsibilities - Strategic Project...


  • Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una empresa de servicios especializada en proyectos de BPO y Call Center, formada por más de 9.000 profesionales gestionando servicios para más de 1.500 empresas clientes. Actualmente, estamos en búsqueda de un **_Coordinador/a de Conducción y Planificación _**que formara parte de nuestra área de Contact Center,...


  • Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Grupo Digital, estamos en búsqueda de consultores/as Contact Center con inglés alto **Duración proyecto**: Estable. **Ubicación**: Madrid **Modalidad de trabajo**: teletrabajo posible. **Salario**: A valorar en función de experiência. **Grupo Digital** **Requisitos**: Documentación técnica y manuales de...