Responsable de Planificación Contact Center

hace 6 meses


Madrid, España AMG Human Consulting A tiempo completo

**Información del empleo**:
Sector

**Seguros**
***

Experiência laboral

**4-5 años**
***

Ciudad

**Madrid**
***

Estado/provincia

**Madrid**
***

**Spain**
***

Código postal

**28001**

**Descripción del empleo**:
Buscamos un
**Responsable de Planificación** para importante empresa del sector asegurador con experiência en la gestión y planificación estratégica de operaciones de Call Center.

**Requisitos**:

- Valorable licenciatura, diplomatura, grado en ADE, Marketing...
- Experiência en planificación estratégica de servicios de contact center (televenta)- Ampliamente valorable conocimiento del sector asegurador.- Gestión de equipos.

**Soft skills**
- Visión estratégica
- Planificación
- Compromiso
- Comunicación y liderazgo

**Funciones**
- Organizar y coordinar el sistema de planificación turnos, vacaciones, etc. de las centrales.
- Control del presupuesto asignado de operadores para cumplir con los criterios de nível de servicio y productividad.
- Análisis de ratios de servicio, históricos, etc., para tener la información actualizada y proponer mejoras en la distribución de los recursos.
- Gestión del equipo de planificación.
- Coordinación con el resto de los departamentos para la correcta gestión del área.

**Estoy interesado



  • Madrid, España Amg Human Consulting A tiempo completo

    **Información del empleo**:Sector**Seguros*****Experiência laboral**4-5 años*****Ciudad**Madrid*****Estado/provincia**Madrid*******Spain*****Código postal**28001****Descripción del empleo**:Buscamos un**Responsable de Planificación** para importante empresa del sector asegurador con experiência en la gestión y planificación estratégica de...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    En Servinform, somos una empresa líder en servicios especializados en proyectos de BPO y Call Center, con más de 9.000 profesionales brindando servicios a más de 1.500 empresas clientes.Nuestro equipo selecciona un/a Especialista en Planificación de Contact Center para nuestro servicio de banca para una entidad bancaria importante, trabajando en horario...


  • Madrid, Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completo

    En Contact Center - Grupo Vocento, estamos buscando a un profesional motivado para liderar nuestro equipo comercial de contact center. Las responsabilidades incluyen: Supervisar y liderar un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo. Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas para alcanzar los objetivos de ventas establecidos....


  • Madrid, Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completo

    En Contact Center del Grupo Vocento, líder en comunicación, estamos buscando a un profesional altamente motivado para liderar nuestro equipo comercial de contact center del área de renting.Responsabilidades clave:Dirigir y guiar a un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo es fundamental en esta posición. Desarrollar y ejecutar...


  • Madrid, España Azertium IT Global Services SL A tiempo completo

    Descripción ¡Estamos ampliando el equipo! ¡En Azertium IT te buscamos! Estamos buscando un responsable de Control Room para Operaciones de Contact Center (telefónico, whatsapp y RRSS). **Responsabilidades Clave**: - Supervisar la operación diaria del Control Room, asegurando que los objetivos de tráfico, accesibilidad y calidad del servicio se...


  • Madrid, España Azertium It Global Services Sl A tiempo completo

    ¡Estamos ampliando el equipo!¡En Azertium IT te buscamos!Estamos buscando un responsable de Control Room para Operaciones de Contact Center (telefónico, whatsapp y RRSS).Responsabilidades Clave: Supervisar la operación diaria del Control Room, asegurando que los objetivos de tráfico, accesibilidad y calidad del servicio se cumplan.Coordinar con los...


  • Madrid, España Azertium IT Global Services SL A tiempo completo

    ¡Estamos ampliando el equipo! ¡En Azertium IT te buscamos! Estamos buscando un responsable de Control Room para Operaciones de Contact Center (telefónico, whatsapp y RRSS).Responsabilidades Clave:Supervisar la operación diaria del Control Room, asegurando que los objetivos de tráfico, accesibilidad y calidad del servicio se cumplan.Coordinar con los...


  • Madrid, Madrid, España Transmitel Contact Center A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en coordinación de equipos para unirse a nuestro equipo de trabajo en el call center de Transmitel Contact Center.El Coordinador/a de Call Center será responsable de coordinar la operativa del personal a su cargo, asegurando la motivación y la calidad del servicio. También será responsable...


  • Madrid, Madrid, España Amg Human Consulting A tiempo completo

    **Información del empleo**:Buscamos un profesional con experiencia en la gestión y planificación estratégica de operaciones de Call Center para importante empresa del sector asegurador.**Requisitos**:Valorable licenciatura, diplomatura, grado en ADE, Marketing...**Funciones**:Organizar y coordinar el sistema de planificación turnos, vacaciones, etc. de...

  • Team Leader

    hace 6 meses


    Madrid, España CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO A tiempo completo

    En Vocento, grupo líder de comunicación, estamos buscando una persona altamente motivada para liderar nuestro equipo comercial de contact center del área de renting. **Estas serán tus responsabilidades**: - Supervisar y liderar un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo. - Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas para...

  • Team Leader

    hace 5 meses


    Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completo

    En Vocento, grupo líder de comunicación, estamos buscando una persona altamente motivada para liderar nuestro equipo comercial de contact center del área de renting.**Estas serán tus responsabilidades**:- Supervisar y liderar un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo.- Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas para alcanzar...


  • Madrid, Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completo

    Somos Phone Tool Marketing una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos.La persona seleccionada para este puesto de Coordinador de Contact Center, será responsable de una serie de funciones clave para asegurar el éxito de nuestro equipo.Auditorías y cumplimiento de objetivos: Realizar...


  • Madrid, España Reale Group A tiempo completo

    Desarrolla tu carrera en nuestro magnífico equipo técnico de las oficinas centrales de Madrid.Forma parte de una compañía puntera en el sector Seguros. Buscamos profesionales que compartan nuestra pasión e interés por desarrollar un proyecto común a largo plazo.¿Cómo es trabajar en Reale?En Reale Seguros ofrecemos la experiencia y estabilidad que...


  • Madrid, España Reale Group A tiempo completo

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  • Madrid, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completo

    En Acierta (Grupo Caser -Helvetia), nos encontramos en búsqueda de un Responsable de Contact Center que lideres las 3 plataformas que tenemos en la Empresa. **¿Qué buscamos?** - Profesional con amplia experiência en ATC en plataformas de Contact Center; - Experiência en dirección de equipos en Empresas de Contact Center. - Organizado, orientado al...


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  • Madrid, Madrid, España Hospital Quirónsalud Palmaplanas A tiempo completo

    Descripción de la ofertaEn Hospital Quirónsalud Palmaplanas, buscamos un Técnico/a Planificación Command Center para unirse a nuestro equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios. Nuestra compañía cuenta con más de 80 centros en toda España y es líder en prestación de servicios sanitarios.Como Técnico/a Planificación Command Center, serás...


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    **Sobre la empresa**Amg Human Consulting es una consultora especializada en soluciones para el sector asegurador.**Descripción del empleo**Nuestro cliente, importante empresa del sector asegurador, busca un Gestor de Operaciones de Contact Center con experiencia en la gestión y planificación estratégica de operaciones de Call Center en Madrid.**Funciones...


  • Madrid, Madrid, España Quirónsalud A tiempo completo

    En Quirónsalud, buscamos un profesional con experiencia en planificación y gestión de recursos humanos para unirse a nuestro equipo en el Centro de Operaciones. Como Técnico/a Planificación, serás responsable de optimizar la distribución de los recursos humanos, planificar y gestionar los horarios, vacaciones, permisos, pausas y descansos, así como...