Responsable Contact Center Comercial

hace 3 semanas

Madrid, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.

Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento destacable en los servicios que prestamos para la comercialización de servicios/productos de banca y energía. Por ello que actualmente precisamos incorporar dos Responsables de Servicio con experiência en contact centers de áreas comerciales en el que desarrollarán las siguientes funciones:

- Colaboración en la definición de objetivos del servicio y asegurar su consecución.
- Seguimiento semanal y mensual de los KPI's y objetivos establecidos por el cliente. Seguimiento de los impedimentos o riesgos que pudiera identificar en su cumplimiento,
- Análisis y reporte de resultados a los responsables del área y al cliente.
- Coordinación con los mandos intermedios para la gestión y planificación de personal (horarios, vacaciones, etc)
- Contacto y coordinación entre Servinform y el cliente. Asegurar una línea de comunicación entre los departamentos y empresas implicadas en el servicio
- Colaboración en la adaptación de procesos, metodología de trabajo y modelo de servicio a desarrollar.
- Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo de las personas asignadas del equipo, supervisión de los indicadores de eficiencia y satisfacción de cliente.
- Análisis de rentabilidad del servicio.
- Garantizar estándares de servicio excelentes, teniendo en cuenta las necesidades de formación y desarrollo de los miembros del equipo

Si quieres formar parte de una empresa en pleno crecimiento y desarrollo que te permita estar en constante evolución TE OFRECEMOS:

- Jornada completa de lunes a jueves en horario de 9 a 18.30 horas y viernes hasta las 14 h
- Incorporación lo antes posible
- Incorporación a servicio estable con expectativas de continuidad

**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**

**Requisitos**:
Experiência en gestión de equipos como Responsable de Servicio o similar

Capacidad de Liderazgo, comunicación y negociación. Persona con capacidad de liderazgo, toma de decisiones, para priorizar y para la gestión multitarea

Experiência en realización de informes, análisis de datos y reportes

  • Responsable de Equipo Contact Center

    hace 3 semanas

    Madrid, España CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO A tiempo completo

    Se precisa Responsable para la coordinación de un equipo de Televenta - Comunicación fluida y transparente con el Cliente interno, comprometiéndonos con sus objetivos y alineándolos con los del equipo, así como con los del Cliente final - Mejorar, la experiência de nuestros clientes, siendo eficaces y trabajando desde los valores del Negocio -...

  • Gerente Comercial de Contact Center

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completo

    En Contact Center - Grupo Vocento, estamos en busca de un profesional apasionado y con visión estratégica para integrarse a nuestro equipo comercial. Responsabilidades clave:Ayudar y participar en eventos y ferias de marketing, interactuando con clientes potenciales y destacando el valor distintivo de nuestros programas formativos.Orientar a los visitantes...

  • Responsable De Equipo Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completo

    Se precisa Responsable para la coordinación de un equipo de Televenta- Comunicación fluida y transparente con el Cliente interno, comprometiéndonos con sus objetivos y alineándolos con los del equipo, así como con los del Cliente final- Mejorar, la experiência de nuestros clientes, siendo eficaces y trabajando desde los valores del Negocio- Seguimiento...

  • Liderazgo Comercial en Contact Center

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completo

    En Grupo Vocento, líder de comunicación, estamos buscando a un profesional motivado y experimentado para liderar nuestro equipo comercial de contact center del área de renting.**Resumen de la función**Nuestro objetivo es encontrar a alguien que sea capaz de desarrollar y ejecutar estrategias efectivas para alcanzar los objetivos de ventas establecidos....

  • Responsable Contact Center Comercial

    hace 3 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento...

  • Responsable Contact Center Comercial

    hace 2 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento...

  • Responsable Contact Center Comercial

    hace 3 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento...

  • Responsable Contact Center Comercial

    hace 7 días

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento...

  • Responsable Contact Center Comercial Torrejón de

    hace 2 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento destacable en los...

  • Responsable Contact Center Comercial

    hace 5 días

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento...

  • Responsable Contact Center Comercial Torrejón De

    hace 2 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento destacable en los...

  • Responsable de Servicio

    hace 3 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento...

  • Kam (Contact Center)

    hace 3 semanas

    Madrid, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completo

    ¿Te gustaría formar parte de nuestro Equipo Comercial? En Acierta Asistencia nos encontramos en búsqueda de un perfil profesional KAM o RESPONSABLE DESARROLLO DE NEGOCIO para nuestra división de Contact Center. **¿Qué ofrecemos?** Incorporación en empresa sólida y en continuo crecimiento. Con representación en todo el territorio nacional....

  • Responsable Equipo Contact Center Comercial

    hace 7 días

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    ¡Somos Servinform! Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Precisamos incorporar un/a RESPONSABLE DE EQUIPO SUPERVISOR/A con proyección a Responsable de Servicios de emisión y...

  • Responsable Equipo Contact Center Comercial

    hace 6 días

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Somos Servinform! Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Precisamos incorporar un/a **RESPONSABLE DE EQUIPO** **SUPERVISOR/A **con proyección a Responsable de...

  • Responsable Contact Center

    hace 3 semanas

    Madrid, España Vitalaire Canada Inc. A tiempo completo

    .Responsable Contact Center page is loadedResponsable Contact Center Apply locations Spain, VALENCIA time type Full time posted on Posted 3 Days Ago job requisition id R10059294At Air Liquide Healthcare Iberia, we are specialists in the manufacture and commercialization of medical and healthcare gases. We manufacture and supply medical gases; we develop,...

  • Responsable De Servicio

    hace 2 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento...

  • Responsable Contact Center

    hace 3 semanas

    Madrid, España Air Liquide A tiempo completo

    .Responsable Contact CenterApply locations: Spain, VALENCIATime type: Full timePosted on: Posted 3 Days AgoJob requisition id: R10059294At Air Liquide Healthcare Iberia, we are specialists in the manufacture and commercialization of medical and healthcare gases. We manufacture and supply medical gases; we develop, install, maintain equipment and propose...

  • Responsable Contact Center

    hace 3 semanas

    Madrid, España Balazs A tiempo completo

    .Responsable Contact CenterApply locationsSpain, VALENCIATime type: Full timePosted on: Posted 3 Days AgoJob requisition id: R10059294At Air Liquide Healthcare Iberia, we are specialists in the manufacture and commercialization of medical and healthcare gases. We manufacture and supply medical gases; we develop, install, maintain equipment and propose...

  • Team Leader

    hace 7 meses

    Madrid, España CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO A tiempo completo

    En Vocento, grupo líder de comunicación, estamos buscando una persona altamente motivada para liderar nuestro equipo comercial de contact center del área de renting. **Estas serán tus responsabilidades**: - Supervisar y liderar un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo. - Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas para...