Empleos actuales relacionados con Responsable de Planificación de Contact Center - Madrid Centro, Madrid - AMG Human Consulting


  • Madrid, Madrid, España Amg Human Consulting A tiempo completo

    Información del empleoAmg Human ConsultingDescripción del empleoBuscamos un profesional con experiencia en la gestión y planificación estratégica de operaciones de Call Center para una importante empresa del sector asegurador.RequisitosValorable licenciatura, diplomatura, grado en ADE, Marketing...- Experiencia en planificación estratégica de...


  • Madrid, Madrid, España Amg Human Consulting A tiempo completo

    Información del empleoAmg Human ConsultingDescripción del empleoBuscamos un profesional con experiencia en la gestión y planificación estratégica de operaciones de Call Center para una importante empresa del sector asegurador.RequisitosValorable licenciatura, diplomatura, grado en ADE, Marketing...- Experiencia en planificación estratégica de...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform busca un/a Coordinador/a de Conducción y Planificación para su servicio de Call Center. En este rol, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas, distribuir los trabajadores según las curvas de llamadas, establecer descansos y pausas visuales, y gestionar horarios y vacaciones.**Funciones del Puesto**:...


  • Madrid, Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Contact Center - Grupo Vocento, estamos buscando a un profesional altamente motivado para liderar nuestro equipo comercial de contact center. Las responsabilidades del puesto incluyen:ResponsabilidadesSupervisar y liderar un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo.Desarrollar y ejecutar estrategias...


  • Madrid, Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completo

    En Contact Center - Grupo Vocento, estamos buscando a un profesional motivado para liderar nuestro equipo comercial de contact center. Las responsabilidades incluyen: Supervisar y liderar un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo. Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas para alcanzar los objetivos de ventas establecidos....


  • Madrid, Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completo

    En Contact Center del Grupo Vocento, líder en comunicación, estamos buscando a un profesional altamente motivado para liderar nuestro equipo comercial de contact center del área de renting.Responsabilidades clave:Dirigir y guiar a un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo es fundamental en esta posición. Desarrollar y ejecutar...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa líder en servicios especializados de BPO y Call Center, busca un/a Coordinador/a de Conducción y Planificación para un servicio de banca importante. En este rol, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas, distribuir los trabajadores según las curvas de llamadas, establecer descansos y...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa líder en servicios especializados de BPO y Call Center, busca un/a Coordinador/a de Conducción y Planificación para un servicio de banca importante. En este rol, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas, distribuir los trabajadores según las curvas de llamadas, establecer descansos y...


  • Madrid, Madrid, España Transmitel Contact Center A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en coordinación de equipos para unirse a nuestro equipo de trabajo en el call center de Transmitel Contact Center.El Coordinador/a de Call Center será responsable de coordinar la operativa del personal a su cargo, asegurando la motivación y la calidad del servicio. También será responsable...


  • Madrid, Madrid, España Amg Human Consulting A tiempo completo

    **Información del empleo**:Buscamos un profesional con experiencia en la gestión y planificación estratégica de operaciones de Call Center para importante empresa del sector asegurador.**Requisitos**:Valorable licenciatura, diplomatura, grado en ADE, Marketing...**Funciones**:Organizar y coordinar el sistema de planificación turnos, vacaciones, etc. de...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del puesto**:Servinform busca un Responsable de Preventa para nuestro Contact Center, quien se encargará de apoyar técnicamente al equipo comercial y desarrollar las siguientes funciones:Elaboración de ofertas y propuestas técnicas, asegurando la viabilidad de las soluciones y servicios.- Asegurar que las soluciones propuestas al cliente...


  • Madrid, Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completo

    Somos Phone Tool Marketing una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos.La persona seleccionada para este puesto de Coordinador de Contact Center, será responsable de una serie de funciones clave para asegurar el éxito de nuestro equipo.Auditorías y cumplimiento de objetivos: Realizar...


  • Madrid, Madrid, España Hospital Quirónsalud Palmaplanas A tiempo completo

    Descripción de la ofertaEn Hospital Quirónsalud Palmaplanas, buscamos un Técnico/a Planificación Command Center para unirse a nuestro equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios. Nuestra compañía cuenta con más de 80 centros en toda España y es líder en prestación de servicios sanitarios.Como Técnico/a Planificación Command Center, serás...

  • Gerente de Contact Center

    hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Acierta Asistencia S.A., estamos buscando un profesional experimentado en Contact Center que liderar las plataformas de la empresa.¿Qué buscamos?Profesional con amplia experiencia en ATC en plataformas de Contact Center.Experiencia en dirección de equipos en Empresas de Contact Center.Organizado, orientado al detalle, con...

  • Gerente de Contact Center

    hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Acierta Asistencia S.A., estamos buscando un profesional experimentado en Contact Center que liderar las plataformas de la empresa.¿Qué buscamos?Profesional con amplia experiencia en ATC en plataformas de Contact Center.Experiencia en dirección de equipos en Empresas de Contact Center.Organizado, orientado al detalle, con...


  • Madrid, Madrid, España Marktel S. A. A tiempo completo

    Director/a de Cuentas en Contact CenterBuscamos un profesional comprometido/a con el desempeño de proyectos que tenga iniciativa y capacidad para resolver situaciones y dificultades. Requisitos: experiencia previa mínima de 2 años, disponibilidad para trabajo presencial en Madrid y desplazarse a menudo a Albacete, experiencia en gestión de equipos y...


  • Madrid, Madrid, España Quirónsalud A tiempo completo

    En Quirónsalud, buscamos un profesional con experiencia en planificación y gestión de recursos humanos para unirse a nuestro equipo en el Centro de Operaciones. Como Técnico/a Planificación, serás responsable de optimizar la distribución de los recursos humanos, planificar y gestionar los horarios, vacaciones, permisos, pausas y descansos, así como...


  • Madrid, Madrid, España Iman A tiempo completo

    {"h1": "Técnico de Calidad para Contact Center con Catalán", "p": "En Iman Temporing, buscamos un profesional con experiencia en calidad para un Contact Center ubicado en la zona este de Madrid. La función implica la monitorización de canales de comunicación, la detección de necesidades formativas y la participación en su planificación e...


  • Madrid, Madrid, España Iman A tiempo completo

    {"h1": "Técnico de Calidad para Contact Center con Catalán", "p": "En Iman Temporing, buscamos un profesional con experiencia en calidad para un Contact Center ubicado en la zona este de Madrid. La función implica la monitorización de canales de comunicación, la detección de necesidades formativas y la participación en su planificación e...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del Puesto Servinform busca un/a Coordinador de Conducción en Contact Center para unirse a nuestro equipo de Contact Center. En esta posición, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas en tiempo real, gestionar los diferentes datos para la consecución de los objetivos y presentar los informes oportunos ante tus superiores. ...

Responsable de Planificación de Contact Center

hace 2 meses


Madrid Centro, Madrid, España AMG Human Consulting A tiempo completo

Información del empleo

Sector: Seguros

Experiencia laboral: 4-5 años

Ciudad: Madrid

Estado/provincia: Madrid

Código postal: 28001

Descripción del empleo

Buscamos un Responsable de Planificación para una empresa líder en el sector asegurador con experiencia en la gestión y planificación estratégica de operaciones de Call Center.

Requisitos

  1. Valorable licenciatura, diplomatura, grado en ADE, Marketing...
  2. Experiencia en planificación estratégica de servicios de contact center (televenta)
  3. Ampliamente valorable conocimiento del sector asegurador.
  4. Gestión de equipos.

Soft skills

  1. Visión estratégica
  2. Planificación
  3. Compromiso
  4. Comunicación y liderazgo

Funciones

  1. Organizar y coordinar el sistema de planificación turnos, vacaciones, etc. de las centrales.
  2. Control del presupuesto asignado de operadores para cumplir con los criterios de nivel de servicio y productividad.
  3. Análisis de ratios de servicio, históricos, etc., para tener la información actualizada y proponer mejoras en la distribución de los recursos.
  4. Gestión del equipo de planificación.
  5. Coordinación con el resto de los departamentos para la correcta gestión del área.