Gerente de Planificación de Contact Center

hace 5 días


Madrid, Madrid, España Amg Human Consulting A tiempo completo

**Información del empleo**:

Buscamos un profesional con experiencia en la gestión y planificación estratégica de operaciones de Call Center para importante empresa del sector asegurador.

**Requisitos**:

Valorable licenciatura, diplomatura, grado en ADE, Marketing...

**Funciones**:

Organizar y coordinar el sistema de planificación turnos, vacaciones, etc. de las centrales.

Control del presupuesto asignado de operadores para cumplir con los criterios de nivel de servicio y productividad.

Análisis de ratios de servicio, históricos, etc., para tener la información actualizada y proponer mejoras en la distribución de los recursos.

Gestión del equipo de planificación.

Coordinación con el resto de los departamentos para la correcta gestión del área.



  • Madrid, Madrid, España Amg Human Consulting A tiempo completo

    Información del empleoAmg Human ConsultingDescripción del empleoBuscamos un profesional con experiencia en la gestión y planificación estratégica de operaciones de Call Center para una importante empresa del sector asegurador.RequisitosValorable licenciatura, diplomatura, grado en ADE, Marketing...- Experiencia en planificación estratégica de...


  • Madrid, Madrid, España Amg Human Consulting A tiempo completo

    Información del empleoAmg Human ConsultingDescripción del empleoBuscamos un profesional con experiencia en la gestión y planificación estratégica de operaciones de Call Center para una importante empresa del sector asegurador.RequisitosValorable licenciatura, diplomatura, grado en ADE, Marketing...- Experiencia en planificación estratégica de...


  • Madrid, Madrid, España Marktel S.A. A tiempo completo

    En Marktel buscamos un profesional comprometido con el desempeño de proyectos que tenga iniciativa y capacidad para resolver situaciones y posibles dificultades.Actualmente necesitamos incorporar un gerente de cuentas en nuestra delegación de Madrid.Funciones del Puesto:Realizar la supervisión y gestión de los equipos y servicios a su cargo. Realizar el...


  • Madrid, Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Contact Center - Grupo Vocento, estamos buscando a un profesional altamente motivado para liderar nuestro equipo comercial de contact center. Las responsabilidades del puesto incluyen:ResponsabilidadesSupervisar y liderar un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo.Desarrollar y ejecutar estrategias...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa líder en servicios especializados de BPO y Call Center, busca un/a Coordinador/a de Conducción y Planificación para un servicio de banca importante. En este rol, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas, distribuir los trabajadores según las curvas de llamadas, establecer descansos y...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa líder en servicios especializados de BPO y Call Center, busca un/a Coordinador/a de Conducción y Planificación para un servicio de banca importante. En este rol, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas, distribuir los trabajadores según las curvas de llamadas, establecer descansos y...


  • Madrid, Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completo

    En Contact Center - Grupo Vocento, estamos buscando a un profesional motivado para liderar nuestro equipo comercial de contact center. Las responsabilidades incluyen: Supervisar y liderar un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo. Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas para alcanzar los objetivos de ventas establecidos....


  • Madrid, Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completo

    En Contact Center del Grupo Vocento, líder en comunicación, estamos buscando a un profesional altamente motivado para liderar nuestro equipo comercial de contact center del área de renting.Responsabilidades clave:Dirigir y guiar a un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo es fundamental en esta posición. Desarrollar y ejecutar...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform busca un/a Coordinador/a de Conducción y Planificación para su servicio de Call Center. En este rol, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas, distribuir los trabajadores según las curvas de llamadas, establecer descansos y pausas visuales, y gestionar horarios y vacaciones.**Funciones del Puesto**:...

  • Gerente de Contact Center

    hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Acierta Asistencia S.A., estamos buscando un profesional experimentado en Contact Center que liderar las plataformas de la empresa.¿Qué buscamos?Profesional con amplia experiencia en ATC en plataformas de Contact Center.Experiencia en dirección de equipos en Empresas de Contact Center.Organizado, orientado al detalle, con...

  • Gerente de Contact Center

    hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Acierta Asistencia S.A., estamos buscando un profesional experimentado en Contact Center que liderar las plataformas de la empresa.¿Qué buscamos?Profesional con amplia experiencia en ATC en plataformas de Contact Center.Experiencia en dirección de equipos en Empresas de Contact Center.Organizado, orientado al detalle, con...


  • Madrid, Madrid, España Multicultural Care Center Llc A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Proyectos de Contacto con experiencia en gestión de proyectos y desarrollo de negocio para unirse a nuestro equipo multidisciplinario. Si te apasionan los proyectos retadores y quieres generar impacto social, sostenible y tangible, sigue leyendo.ResponsabilidadesDesarrollo de Negocio: Preventa, relación con el...


  • Madrid, Madrid, España Multicultural Care Center Llc A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Proyectos de Contacto con experiencia en gestión de proyectos y desarrollo de negocio para unirse a nuestro equipo multidisciplinario. Si te apasionan los proyectos retadores y quieres generar impacto social, sostenible y tangible, sigue leyendo.ResponsabilidadesDesarrollo de Negocio: Preventa, relación con el...


  • Madrid, Madrid, España Multicultural Care Center Llc A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Proyectos de Contacto con experiencia en gestión de proyectos y desarrollo de negocio para unirse a nuestros equipos multidisciplinares.ResponsabilidadesDesarrollo de Negocio: Preventa, relación con el fabricante, relación de ofertasGestión de Proyectos: clientes, recursosRequisitosConocer Contact Center a...


  • Madrid, Madrid, España Multicultural Care Center Llc A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Proyectos de Contacto con experiencia en gestión de proyectos y desarrollo de negocio para unirse a nuestros equipos multidisciplinares.ResponsabilidadesDesarrollo de Negocio: Preventa, relación con el fabricante, relación de ofertasGestión de Proyectos: clientes, recursosRequisitosConocer Contact Center a...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform busca un Gerente de Prevención en Contact Center con experiencia en elaboración de ofertas técnicas y prospección de negocio.Funciones:Gestionar el equipo de prevención y establecer la estrategia de actuación del departamento de prevención.Búsqueda proactiva de ofertas/licitaciones en las que podemos participar.Elaboración de...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform busca a un Gerente de Ventas de Contact Center para unirse a nuestro equipo en expansión. En esta posición, serás responsable de gestionar el equipo de ventas y establecer la estrategia de actuación del departamento de ventas.**Funciones del Puesto**:Gestionar el equipo de ventas y establecer la estrategia de...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:En Servinform, estamos buscando a un/a Gerente de Servicio de Contacto para unirse a nuestro equipo de profesionales en el sector de las telecomunicaciones. Como Gerente de Servicio de Contacto, serás responsable de planificar y coordinar las tareas del equipo, asegurando que se cumplan los objetivos y metas establecidas....


  • Madrid, Madrid, España Marktel S. A. A tiempo completo

    Director/a de Cuentas en Contact CenterBuscamos un profesional comprometido/a con el desempeño de proyectos que tenga iniciativa y capacidad para resolver situaciones y dificultades. Requisitos: experiencia previa mínima de 2 años, disponibilidad para trabajo presencial en Madrid y desplazarse a menudo a Albacete, experiencia en gestión de equipos y...


  • Madrid, Madrid, España Iman A tiempo completo

    {"h1": "Técnico de Calidad para Contact Center con Catalán", "p": "En Iman Temporing, buscamos un profesional con experiencia en calidad para un Contact Center ubicado en la zona este de Madrid. La función implica la monitorización de canales de comunicación, la detección de necesidades formativas y la participación en su planificación e...