Técnico/a Planificación Command Center Quirónsalud

hace 4 semanas


Madrid, Madrid, España Hospital Quirónsalud Palmaplanas A tiempo completo

Descripción de la oferta

En Hospital Quirónsalud Palmaplanas, buscamos un Técnico/a Planificación Command Center para unirse a nuestro equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios. Nuestra compañía cuenta con más de 80 centros en toda España y es líder en prestación de servicios sanitarios.

Como Técnico/a Planificación Command Center, serás responsable de optimizar la distribución de los recursos humanos del Command Center, planificando y gestionando los horarios, vacaciones, permisos, pausas y descansos, asignación de festivos, ausencias, horas a compensar del equipo de trabajo (Agentes) y ajustándolos a los niveles de servicio establecidos.

Se ofrece:

  • Ofrecemos la incorporación en grupo líder en su sector, jornada completa de lunes a viernes en horario de tarde, formación continuada y posibilidades de desarrollo profesional.
  • Horario de tarde, con Flexibilidad según necesidad del servicio.

Requisitos

  • Imprescindible experiencia de 2 años en puestos similares en Contact Center.
  • Bachillerato o equivalente. Deseable formación en estadísticas o matemáticas
  • Imprescindible Habilidad ofimática nivel avanzado - experto, especialmente en Excel
  • Valorable formación en Power Query y Power BI, manejo de base de datos.
  • Valorable conocimientos de Modelos de Indicadores de Gestión asociados a Contact Center.
  • Competencias:Capacidad AnalíticaVisión SistémicaTrabajo en EquipoComunicación AsertivaAdaptabilidad a los CambiosAlta tolerancia a la presiónResolución de Conflicto.Orientación a resultados - proactividad
  • Disponibilidad en horario de tarde


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