Planificador Contact Center
hace 1 mes
**Tu nueva empresa**
Importante organización multinacional de la industria de la calefacción y ventilación a la que mueve la pasión por las tecnologías, los sistemas y los servicios innovadores, fiables y altamente eficientes.
**Tu nuevo puesto**
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Buscamos al/la próximo/a Planificador/a de contact center con sede en Madrid, con carácter de nueva creación de la posición, con reporte al Director del centro de contacto que da soporte a todos los SAT a nível nacional, con objetivos de optimización del centro en todas sus variantes.
El Call Center realiza la parte de postventa, para cliente final que tiene nuestro producto sus instalaciones. Planificarás horarios, calendarios y a los agentes para sacar el máximo rendimiento a toda la organización.
Tus funciones se centrarán en:
- Técnico de planificación, que depende directamente del mánager del Call center. Este es una posición analítica, analiza las cuentas diarias, las incidencias que entran y cuadra los horarios.
- Planificación de la actividad
- Utilizará una herramienta interna, por lo que tendrá una fase de formación en la misma que formará parte del programa de acogida de la compañía.
- Analiza qué recursos (técnicos) tenemos, cual es el volumen habitual, como optimizar rutas...
**Qué necesitarás para encajar con el puesto**
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- Básica experiência demostrada en gestión de plantillas en entornos que requieran de planificación respecto a recursos.
- Capacidad de organización y toma de decisiones.
- Persona que busque la excelencia en sus acciones diarias y que sepa orientarlas al objetivo último de la organización.
**Qué obtendrás a cambio**
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Te ofrecemos una oportunidad única de formar parte de una empresa multinacional con beneficios por encima de convenio, con una orientación total al bienestar del trabajador, que busca talento que se incorpore a un proyecto a largo plazo.
El cliente ha querido resaltar la estabilidad como un punto clave de su modo de tratar a sus trabajadores.
Banda salarial entre 29-32 K + Variable
Horario laboral de Lunes a Viernes
**Tu siguiente paso**
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Si esta oferta no se adapta a tu perfil pero estás buscando un nuevo puesto de trabajo, por favor contáctanos y lo comentamos. Te garantizamos la confidencialidad.
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