Becario/a Customer Experience

hace 3 semanas

Sant Cugat del Vallès Barcelona provincia, España Boehringer Ingelheim España, S.A. A tiempo completo

**Internship Programme Human Pharma (Digital, Marketing y Market Access)**:
¿Te gustaría comenzar y desarrollar tu carrera profesional en la Industria Farmacéutica y pertenecer a nuestra comunidad de jóvenes talento?
¿Estás cursando tu último año de grado o estás realizado un máster/postgrado en áreas de ciencias de la salud, administración de empresas, comunicación, formación, marketing digital o similares?
¿Tienes interés en comenzar tus prácticas en el mes de abril 2024?
Entonces esta es tu oportunidad Desde Boehringer Ingelheim lanzamos nuestra nueva convocatoria de programa de becas (internship programme) edición 2024. Buscamos jóvenes entusiastas con muchas ganas de aprender y contribuir a nuestro propósito de mejorar la vida de generaciones presentes y futuras, a través de la realización de sus prácticas con nosotros en las siguientes áreas:
**Customer Experience**:Como trainee en el equipo de Go To Market, te enfocarás en omnicanalidad e insights de clientes, ayudando a mejorar la experiência de estos. Apoyarás a los Customer Experience Managers en la mejora de canales digitales y en el desarrollo de proyectos innovadores para transformar la organización y modelos de interacción.
- Tendrás la oportunidad de involucrarte en proyectos digitales del departamento, centrados en la experiência del cliente y la estrategia de canales digitales, incluyendo la implementación del proyecto de Net Promoter Score (NPS).
- Colaborarás en proyectos de automatización e inteligencia artificial con el equipo global, y profundizarás en el análisis de campañas y el desarrollo de un plan de A/B Testing.
- Colaborarás en la transformación de la compañía a través del desarrollo de materiales formativos.

**Learning & Development**: La persona en esta posición participará dando soporte a las distintas iniciativas del departamento de Learning & Development.
- Subida de contenidos en las diferentes plataformas de formación.
- Ejecución del plan de comunicación a través de canales internos.
- Adobe Campaign.
- Soporte y participación en el proceso de Onboarding de nuevos colaboradores en Human Pharma.
- Apoyo al equipo en distintos proyectos en marcha.

**Market Access**: La posición tiene como objetivo dar soporte en iniciativas a los equipos de acceso y soluciones de atención médica.
- Comprender la estrategia nacional de Core Team Healthcare Affairs y áreas terapéuticas y proyectos para prestar apoyo metodológico al equipo en la elaboración, ejecución y seguimientos de los planes regionales.
- Prestar apoyo al Head de RAHS en la organización, en la preparación de agendas y actas de las reuniones con sus equipos.
- Desarrollar procesos en el equipo que faciliten las dinámicas y gestión de proyectos y actividades.
- Dar apoyo equipo RHAM y HSP en la ejecución de iniciativas y proyectos (contacto con proveedores, contratos, presupuestos y organización de iniciativas y eventos entre otras responsabilidades).
- Seguimiento de la actividad y ejecución de presupuestos del equipo RHAM y HSP.

**Marketing**:Si te sumas a este proyecto podrás ser partícipe de uno de los momentos más importantes en el ciclo de vida de un fármaco: la preparación del lanzamiento. Conocerás las claves del marketing en enfermedades raras en el mercado hospitalario y podrás colaborar con múltiples departamentos y roles.
- Conocer la preparación del lanzamiento de un fármaco.
- Participar en la planificación, ejecución y análisis de campañas omnicanal.
- Descubrir cómo establecer una estrategia de comunicación a múltiples targets (clínicos, gestores, población general, etc.)
- Profundizar en el funcionamiento de un equipo de marketing hospitalario y cómo trabajar crosfuncionalmente con muchos otros departamentos y funciones.

**¿Qué tipo de perfil estamos buscando?**:

- Estudiante de Grado y/o Máster/Posgrado en Ingeniería, Química, Farmacia, Administración de empresas, marketing farmacéutico, comunicación o similares.
- Deseable experiência en gestión de proyectos
- Actitud proactiva y capacidad para colaborar/relacionarse con diversos roles y departamentos.
- Iniciativa y motivación para aprender y aplicar nuevas habilidades
- Poder establecer un convenio de prácticas con la Universidad o centro de estudios.
- Disponibilidad para iniciar las prácticas a partir de abril con una duración de entre 9 y 12 meses.
- Nível alto de inglés.
- Buscamos personas curiosas, innovadoras, con pasión por aprender y desarrollarse. Con proactividad y motivación por el trabajo en equipo. Por nuestra parte nos comprometemos a enseñarte todo lo que sabemos y a aprender de ti. Seguro que tienes mucho que aportarnos

**¿Qué ofrecemos?**:
Estos son algunos ejemplos de cómo cuidaremos de ti:

- Prácticas remuneradas (1.000€/mes - 40h semanales)
- Un mentor en tu proceso de aprendizaje
- Comunidad de becarios con actividades para tu desarrollo.
- Campus en Sant Cugat

  • Becario/a Customer Experience

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Boehringer Ingelheim A tiempo completo

    **Becario/a Customer Experience (CX)** **-** **235963** - En Boehringer Ingelheim desarrollamos terapias innovadoras para mejorar la salud de las personas y los animales. Como empresa familiar fundada en 1885, Boehringer Ingelheim tiene una perspectiva a largo plazo._ - Hoy somos 52.000 personas trabajando en todo el mundo, fomentando una cultura diversa,...

  • Customer Experience Manager

    hace 5 días

    Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España Boehringer Ingelheim España, S.A. A tiempo completo

    **Customer Experience Manager**: Dentro del área de Business Operations, reportando directamente al Head de Go-to-Market (GTM), el/la “Customer Experience Manager" será responsable de liderar la estrategia de los canales a su cargo velando por una óptima experiência del cliente, asegurando la captura de datos y generación de insights. ***Tareas y...

  • Customer Experience Manager

    hace 6 días

    Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España Boehringer Ingelheim España, S.A. A tiempo completo

    **Customer Experience Manager**: **Tareas y responsabilidades**: - Definición de la estrategia y governance de los canales digitales a su cargo para garantizar la máxima experiência de los clientes asegurando la captura de datos - Analizar y medir continuamente la efectividad de los canales de comunicación existentes y proponer mejoras basadas en datos....

  • Cem (Customer Experience Manager)

    hace 4 semanas

    Parets del Vallès, Barcelona provincia, España MediaMarkt A tiempo completo

    **Tus tareas**: Estamos buscando un perfil de Customer Experience Manager (CEM) con el objetivo de garantizar una experiência de cliente omnicanal, homogénea y excelente para conseguir nuestros objetivos de ventas (productos y servicios) y fidelización con la marca. Este nuevo perfil se incorporará en el departamento de Customer Experience de nuestra...

  • Customer Experience Representative

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Firmenich A tiempo completo

    **Key Responsibilities**: - Ensure an effective and efficient day-to-day order management/customer experience operations (including processing customer orders, changing orders, removing order blocks,etc..) - Regularly communicate with sales, logistics (including transportation and warehousing), accounts receivable and planning to resolve issues and ensure...

  • Customer Journey

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Hewlett Packard A tiempo completo

    We're looking for a highly skilled, motivated, and experienced professional to join our HP Industrial Printing organization as the Customer Journey & Experience Manager. In this crucial role, you'll be responsible for developing and implementing robust processes, KPIs, quality improvements, and change management programs related to the Total Customer...

  • Danish Customer Experience Specialist

    hace 4 semanas

    Barcelona, España PLP Group A tiempo completo

    Join our team at PLP Group as a Danish Customer Experience Specialist and be part of our mission to simplify life for our customers. PLP Group is a leading provider of customer and employee engagement solutions, as well as business process outsourcing and on-demand services. With our commitment to delivering exceptional customer service, we are looking for...

  • Customer Experience Analyst

    hace 4 semanas

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Customer Experience Analyst Country: Spain **GETNET **Getnet es una plataforma global de servicios de pago para comerciantes que ofrece soluciones en más de 30 países de Europa y América Latina con una fuerte propuesta de valor local. 100% propiedad de Santander Group, Getnet integra los métodos de pago internacionales y locales más populares tanto...

  • Customer Experience Analyst

    hace 2 semanas

    Boadilla del Monte, España Sdi Digital Group A tiempo completo

    Customer Experience AnalystCountry : Spain GETNET Getnet es una plataforma global de servicios de pago para comerciantes que ofrece soluciones en más de países de Europa y América Latina con una fuerte propuesta de valor local. propiedad de Santander Group, Getnet integra los métodos de pago internacionales y locales más populares tanto para el comercio...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España Walters People A tiempo completo

    De Walters People nous sommes à la recherche de plusieurs profils Customer Service avec différentes langues pour une multinationale du secteur technologique située à Sant Cugat del Vallès. FONCTIONS: - Ouverture de tickets et incidents, résolution et fermeture - Vérification des volumes de facturation retenus par des règles prédéfinies. - Analyse...

  • CRM Retention Manager

    hace 4 semanas

    Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España Page Personnel España A tiempo completo

    _Develop and manage customer retention and loyalty programs._ - _Create strategies to increase customer loyalty and reduce customer churn._ - _Monitor customer satisfaction and recommend solutions to improve customer experience._ - _Analyze customer data and trends to identify areas of improvement._ - _Collaborate with marketing and sales teams to ensure...

  • Becario/a Student Experience

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Estamos buscando un/a estudiante en prácticas que quiera formar parte del equipo de Student Experience de EAE, en nuestra división **Planeta Formación y Universidades.** **_¿Cómo será tu día a día?_** Bajo la supervisión de la responsable del departamento y coordinación con el resto del equipo, participarás en las siguientes tareas: -...

  • Customer Experience Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Boehringer Ingelheim A tiempo completo

    **Customer Experience Manager** **-** **236904** - En Boehringer Ingelheim desarrollamos terapias innovadoras para mejorar la salud de las personas y los animales. Como empresa familiar fundada en 1885, Boehringer Ingelheim tiene una perspectiva a largo plazo._ - Hoy somos 52.000 personas trabajando en todo el mundo, fomentando una cultura diversa,...

  • Customer Experience Project Manager

    hace 1 día

    Barcelona, España Spring Professional A tiempo completo

    CaixaBank Payments & Consumer, la filial del Grupo CaixaBank especializada en desarrollar soluciones para ofrecer la mejor experiencia de pago y facilitar la financiación de las ilusiones y proyectos de los clientes, dónde y cuándo quieran, de forma sencilla, ágil y responsable, a través de canales propios y acuerdos con grandes distribuidores...

  • Customer Experience Assistant

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Firmenich A tiempo completo

    **Location**: Barcelona, Spain **Key responsibilities**: Provide support and work closely with the Customer Experience team, gradually assuming tasks of increasing responsibility Perform activities linked to order management, planning, logistics and supply chain Liaise with different customers and work closely with various internal departments **We...

  • Customer Experience Transformation

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Capgemini A tiempo completo

    Customer Experience Transformation - ConsultantWe imagine and build experiences, products and businesses that disrupt the status quo, win hearts and realize the future. frog is a leading global creative consultancy, part of Capgemini Invent. Partnering with passionate leaders and visionary entrepreneurs, frog applies creativity, strategy, design, and data to...

  • Customer Experience Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Description Are you interested in food retail industry or do you like helping people on a daily basis? If you dream of beautiful beaches and an international city surrounded by both coastal towns and mountains. Barcelona offers all this including delightful gastronomic experiences of Spanish, Catalan and world cuisine. ...

  • Customer Experience Consultant

    hace 4 semanas

    Vic, Barcelona provincia, España Junior Adventures Group A tiempo completo

    Description and Requirements About Us At Junior Adventures Group we're passionate about adding depth and richness to children's lives beyond the school curriculum. Our global reach gives us access to the best educational practices and frameworks in the world which ensures every child is supported to reach their full potential. We care for more than 50,000...

  • Customer Experience Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Job Description Your responsibilities and impact as a Customer Support Agent will be: The company recruits based on soft skills, providing comprehensive training in all aspects of the job. Regardless of your profile and experience, you'll have the chance to make a difference. Responding to inbound requests from organizations and documenting relevant case...

  • Commerical Excellence Europe

    hace 4 semanas

    Barcelona, España TD SYNNEX A tiempo completo

    We're TD SYNNEX, a leading IT distributor and solutions aggregator for the IT ecosystem. We're 23,000 of the IT industry's best and brightest, who share an unwavering passion for bringing compelling technology products, services and solutions to the world. We're an innovative partner that helps our customers maximize the value of IT investments, demonstrate...