Customer Experience Manager

hace 2 semanas


Sant Cugat del Vallès Barcelona provincia, España Boehringer Ingelheim España, S.A. A tiempo completo

**Customer Experience Manager**:
**Tareas y responsabilidades**:

- Definición de la estrategia y governance de los canales digitales a su cargo para garantizar la máxima experiência de los clientes asegurando la captura de datos
- Analizar y medir continuamente la efectividad de los canales de comunicación existentes y proponer mejoras basadas en datos. Conversión, trazabilidad y ROI
- Impusar el inbound marketing basado en la generación de datos e insight accionables
- Automatización y simplificación de procesos incorporado herramientas de programación e IA
- Velar por una óptima experiência integrada del cliente en los distintos puntos de contacto.
- Colaborar crossfuncionalmente para definir e implementar actividades omnicanales
- Identificar oportunidades para innovar y evolucionar los modelos de interacción con los profesionales sanitarios, utilizando tecnologías digitales y soluciones multicanal
- Networking interno y externo focalizado en los canales y proyectos asignados
- Benchmark de canales e iniciativas digitales para incorporar nuevas tendencias
- Interlocución con diferentes áreas de la compañía a nível nacional e internacional en proyectos transversales.
- Punto de contacto con el equipo GTM Corporativo para los canales y proyectos asignados

**Requisitos**:

- Formación Universitaria. Preferiblemente en ADE, Marketing, Comunicación o Publicidad
- Posgrado o Máster en Comunicación y/o Marketing Digital / data scientist
- Experiência valorable de 3 años en función similar. Muy recomendable conocimiento del sector salud o farmacéutico.
- Experto en inbound marketing y activación de customer journerys a través de la generación de SQL
- Alta Capacidad analítica
- Apasionado/a por las nuevas tecnologías y plataformas digitales y fuerte mentalidad innovadora.
- Persona con alta capacidad de comunicación (verbal y escrita), acostumbrado/a trabajar de forma cross funcional y a relacionarse con diferentes perfiles y grupos de trabajo multidisciplinares
- Mentalidad customer céntrica y agile, con alta capacidad de comunicación y transformación, y resiliencia
- Imprescindible nível alto de inglés

IamBoehringerIngelheim porque

Estamos continuamente trabajando porque queremos diseñar para ti la mejor experiência. Estos son algunos ejemplos de cómo te cuidaremos:

- Horario flexible
- Seguro de vida y accidente
- Seguro médico a un precio competitivo
- Inversión en formación y desarrollo
- Cuidado de la salud
- Portal de ofertas para colaboradores
- Smartworking

Si has leído hasta aquí, ¿qué esperas para aplicar? Queremos saber más de ti



  • Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España Boehringer Ingelheim España, S.A. A tiempo completo

    **Internship Programme Human Pharma (Digital, Marketing y Market Access)**: ¿Te gustaría comenzar y desarrollar tu carrera profesional en la Industria Farmacéutica y pertenecer a nuestra comunidad de jóvenes talento? ¿Estás cursando tu último año de grado o estás realizado un máster/postgrado en áreas de ciencias de la salud, administración de...

  • Customer Journey

    hace 1 mes


    Barcelona, España Hewlett Packard A tiempo completo

    We're looking for a highly skilled, motivated, and experienced professional to join our HP Industrial Printing organization as the Customer Journey & Experience Manager. In this crucial role, you'll be responsible for developing and implementing robust processes, KPIs, quality improvements, and change management programs related to the Total Customer...


  • Barcelona, España Spring Professional A tiempo completo

    CaixaBank Payments & Consumer, la filial del Grupo CaixaBank especializada en desarrollar soluciones para ofrecer la mejor experiencia de pago y facilitar la financiación de las ilusiones y proyectos de los clientes, dónde y cuándo quieran, de forma sencilla, ágil y responsable, a través de canales propios y acuerdos con grandes distribuidores...

  • Real Estate

    hace 1 mes


    Barcelona, España Prologis A tiempo completo

    Prologis is the global leader in logistics real estate. We own, manage and develop high-quality properties in the world’s most vibrant centers of commerce, approximately 72 million square meters in 19 countries. Some of the world’s largest brands (e.g., Amazon, BMW, DHL, FedEx, Pepsi) turn to us because they know an efficient supply chain will make their...


  • Barcelona, España Yego A tiempo completo

    About YEGO Today, Urban mobility is one of the most dynamic and strategic sectors, as our cities continue to grow, air and noise pollution levels soar and public space shrinks. Responses to these challenges are therefore increasingly urgent and complex. The main challenge is to propose efficient alternatives to the private car while at the same time...

  • Solution Project Manager

    hace 14 horas


    Sant Cugat del Vallès, España KION Group A tiempo completo

    What we offer: You are responsible for the delivery of a successful, winning bid for a range of logistic solutions. From an early stage you will ensure that the opportunity follows correct process and is developed with a strong win strategy, coordinating input from the team to develop a compelling, winning proposal to meet the customers timescales. ...

  • Web Solutions Manager

    hace 5 días


    Sant Cugat del Vallès, España NextLink Group A tiempo completo

    * Job Posting Status Job Released to Sourcing * Industry Pharma/Biotech/Clinical Research * Number of Positions 1 * Country Spain * Full Time/Part Time Full Time Job Description We are seeking a highly motivated Web Solutions Manager to join our team and play a pivotal role in supporting a major pharmaceutical client. In this role, you will...

  • Customer Experience

    hace 1 mes


    Mataró, Barcelona provincia, España MediaMarkt A tiempo completo

    En MediaMarkt somos especialistas en acercar la tecnología a nuestras clientes y líderes en el sector de la electrónica de consumo. En España y Portugal, nuestro equipo está formado por más de 6.500 personas que, desde nuestras 117 tiendas, la web, y nuestro Headquarter, trabajamos para ofrecer el mejor servicio y los mejores productos día a día. Nos...


  • Barcelona, Barcelona, España dsm-firmenich A tiempo completo

    Customer Experience Representative Barcelona, Spain At dsm-firmenich people are at the heart of the company. We are committed to equal employment opportunities and value diversity in the workplace We are l ooking for an experienced professional who enjoys providing excellent service, a highly proactive individual to represent our values in front of our...

  • Web Solutions Manager

    hace 2 semanas


    Sant Cugat del Vallès, España Next-Link A tiempo completo

    We are seeking a highly motivated Web Solutions Manager to join our team and play a pivotal role in supporting a major pharmaceutical client. In this role, you will be responsible for developing and implementing best-in-class web solutions that optimize customer experience and drive business success.Main Tasks:Strategy & Development: Develop and implement a...

  • Web Solutions Manager

    hace 2 semanas


    Sant Cugat del Vallès, España Next-Link A tiempo completo

    Job DescriptionWe are seeking a highly motivated Web Solutions Manager to join our team and play a pivotal role in supporting a major pharmaceutical client. In this role, you will be responsible for developing and implementing best-in-class web solutions that optimize customer experience and drive business success.Main Tasks:Strategy & Development: Develop...


  • Barcelona, España DSM A tiempo completo

    Customer Experience Representative Barcelona, Spain At dsm-firmenich people are at the heart of the company. We are committed to equal employment opportunities and value diversity in the workplace  We are looking for an experienced professional who enjoys providing excellent service, a highly proactive individual to represent our values in front of...


  • Barcelona, España dsm-firmenich A tiempo completo

    Customer Experience Representative Barcelona, Spain At dsm-firmenich people are at the heart of the company. We are committed to equal employment opportunities and value diversity in the workplace We are l ooking for an experienced professional who enjoys providing excellent service, a highly proactive individual to represent our values in...

  • Quality Manager

    hace 1 mes


    Barcelona, España BNP Paribas A tiempo completo

    En Arval Estamos buscando un Customer Experience & Quality Manager. ¿Cuáles son las funciones principales de este puesto? Apoyar y mejorar el proceso y el sistema de quejas, desarrollar un nuevo canal digital de quejas, asegurar que se cumplan los estándares legales y grupales, que se gestionen las quejas y que los equipos involucrados actúen sobre los...

  • Release Manager

    hace 15 horas


    Sant Cugat del Vallès, España Omega CRM A tiempo completo

    Omega CRM is a Merkle & Dentsu company, leader in development of Customer Experience services, with +20 years of experience in the use of Technology applied to Marketing and providing a unique Customer Relationship with mainly focus on Innovation is looking for a Release Manager. We are seeking an innovative leader for the position of Salesforce...


  • Barcelona, España AstraZeneca A tiempo completo

    At AstraZeneca, we pride ourselves on crafting a collaborative culture that champions knowledge-sharing, ambitious thinking and innovation - ultimately providing employees with the opportunity to work across teams, functions and even the globe. Recognizing the importance of individualized flexibility, our ways of working allow employees to balance personal...


  • Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España Boehringer Ingelheim España, S.A. A tiempo completo

    **Services Operations Change Manager**: As the Services Operations Change Manager, you will be accountable for change management and communications to support the entire Human Pharma Services (HPS) Organization. There are two primary objectives for the role and the change management and communications activities: The first is to maximize adoption and value...


  • Barcelona, España Ecovadis A tiempo completo

    Description Objectives:   Leads the implementation process for Customer Experience Automation across the company and continuously improves it. Delivers positive impact on the EcoVadis Customer Experience by defining, implementing & leading, in a Customer Centric way, the strategic Customer Experience automation projects & initiatives. Enhances...


  • Barcelona, España PLP Group A tiempo completo

    Join our team at PLP Group as a Danish Customer Experience Specialist and be part of our mission to simplify life for our customers. PLP Group is a leading provider of customer and employee engagement solutions, as well as business process outsourcing and on-demand services. With our commitment to delivering exceptional customer service, we are looking for...


  • Boadilla del Monte, España Sdi Digital Group A tiempo completo

    Customer Experience AnalystCountry : Spain GETNET Getnet es una plataforma global de servicios de pago para comerciantes que ofrece soluciones en más de países de Europa y América Latina con una fuerte propuesta de valor local. propiedad de Santander Group, Getnet integra los métodos de pago internacionales y locales más populares tanto para el comercio...