Empleos actuales relacionados con Call Center Agent - Barcelona - Sls
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Supervisor/a de Call Center
hace 4 semanas
Barcelona, España Call medi Call Spain A tiempo completoGMG Santé con más de 20 años de experiência en el sector de farmacia y líder en visitas medicas a distancia. Buscamos incoporar a un/a Supervisor/a para su filial en España (Call Medi Call) para nuestras oficinas centrales de Barcelona. **Funciones**: - Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores/as. - Establecer metas diarias, semanales y...
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Agente de Viajes en Call Center
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Viajes Y Cruceros Cruiseland, S.L. A tiempo completoDescripció del lloc de treball:Buscamos un Agente de Viajes con experiencia en un call center de cruceros para unir-se a nuestro equipo en Viajes Y Cruceros Cruiseland, S.L.Responsabilitats:- Gestionar reservas de viajes y cruceros- Atender a clientes y resolver sus consultas- Trabajar en equipo para alcanzar objetivos de ventasRequisits:- Experiencia...
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Agente de Viajes en Call Center
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Viajes Y Cruceros Cruiseland, S.L. A tiempo completoDescripció del lloc de treball:Buscamos un Agente de Viajes con experiencia en un call center de cruceros para unir-se a nuestro equipo en Viajes Y Cruceros Cruiseland, S.L.Responsabilitats:- Gestionar reservas de viajes y cruceros- Atender a clientes y resolver sus consultas- Trabajar en equipo para alcanzar objetivos de ventasRequisits:- Experiencia...
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Supervisor de Call Center
hace 3 meses
Barcelona, España SOSmatic A tiempo completoDescripción del puesto: **Responsabilidades**: Monitorear las conexiones y desconexiones de los agentes, asegurando el cumplimiento de los horarios establecidos. Supervisar y controlar las pausas y descansos de los agentes para garantizar un servicio continuo. Ajustar y gestionar las habilidades (skills) de los agentes en tiempo real para optimizar la...
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Coordinador/a Call Center
hace 2 semanas
Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completoEstamos buscando un perfil Coordinador/a Call Center para unirse a un equipo orientado al cliente. Si tienes experiencia coordinando equipos de call center y en campañas del sector energético,¡nos encantaría conocerte ¿Qué harás en tu día a día? Coordinar y motivar a un equipo de agentes de call center, impulsando un ambiente colaborativo y de alto...
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Coordinador/a Call Center
hace 2 semanas
Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completoEstamos buscando un perfil Coordinador/a Call Center para unirse a un equipo orientado al cliente.Si tienes experiencia coordinando equipos de call center y en campañas del sector energético,¡nos encantaría conocerte!¿Qué harás en tu día a día?Coordinar y motivar a un equipo de agentes de call center, impulsando un ambiente colaborativo y de alto...
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Coordinador/A Call Center
hace 2 semanas
Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completoEstamos buscando un perfil Coordinador/a Call Center para unirse a un equipo orientado al cliente.Si tienes experiencia coordinando equipos de call center y en campañas del sector energético,¡nos encantaría conocerte!¿Qué harás en tu día a día?Coordinar y motivar a un equipo de agentes de call center, impulsando un ambiente colaborativo y de alto...
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Coordinador/a Call Center
hace 2 semanas
Barcelona, España R&S Jobs Consultoría de selección A tiempo completoEstamos buscando un perfil Coordinador/a Call Center para unirse a un equipo orientado al cliente. Si tienes experiencia coordinando equipos de call center y en campañas del sector energético,¡nos encantaría conocerte! ¿Qué harás en tu día a día? Coordinar y motivar a un equipo de agentes de call center, impulsando un ambiente colaborativo y de alto...
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Coordinador/a Call Center
hace 1 semana
Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completoEstamos buscando un perfil Coordinador/a Call Center para unirse a un equipo orientado al cliente. Si tienes experiencia coordinando equipos de call center y en campañas del sector energético,¡nos encantaría conocerte! ¿Qué harás en tu día a día? Coordinar y motivar a un equipo de agentes de call center, impulsando un ambiente colaborativo y de...
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Coordinador/A Call Center
hace 2 semanas
Barcelona, España R&S Jobs Consultoría De Selección A tiempo completoEstamos buscando un perfil Coordinador/a Call Center para unirse a un equipo orientado al cliente.Si tienes experiencia coordinando equipos de call center y en campañas del sector energético,¡nos encantaría conocerte!¿Qué harás en tu día a día?Coordinar y motivar a un equipo de agentes de call center, impulsando un ambiente colaborativo y de alto...
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Coordinador/a Call Center
hace 2 semanas
Barcelona, España R&S Jobs Consultoría de selección A tiempo completoEstamos buscando un perfil Coordinador/a Call Center para unirse a un equipo orientado al cliente.Si tienes experiencia coordinando equipos de call center y en campañas del sector energético,¡nos encantaría conocerte!¿Qué harás en tu día a día?Coordinar y motivar a un equipo de agentes de call center, impulsando un ambiente colaborativo y de alto...
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Responsable De Producción Call Center
hace 2 semanas
Barcelona, España Keejob A tiempo completoDescripción Como parte del desarrollo de su actividad, Cosmospace, empresa familiar con implantación internacional, busca su nuevo Call Center Operational Manager (M/F). Puesto a cubrir en Barcelona (España).Bajo la supervisión de la Dirección General, su misión será velar por el correcto funcionamiento de nuestro call center. Compuesto por una...
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Gerente de Call Center
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Keejob A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Gerente de Call Center para nuestro equipo en Barcelona. Como parte de la Dirección General, su misión será garantizar el correcto funcionamiento del centro de atención al cliente. Nuestro equipo está compuesto por una treintena de agentes formados en la profesión y cinco directivos experimentados. Requisitos1....
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Responsable De Producción Call Center
hace 2 semanas
Barcelona, España Keejob A tiempo completoDescripciónComo parte del desarrollo de su actividad, Cosmospace, empresa familiar con implantación internacional, busca su nuevo Call Center Operational Manager (M/F). Puesto a cubrir en Barcelona (España).Bajo la supervisión de la Dirección General, su misión será velar por el correcto funcionamiento de nuestro call center. Compuesto por una...
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Agentes De Calidad
hace 5 meses
Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completoEn R&S Jobs estamos en búsqueda de un/a Auditor/a de calidad para un Call center especializado en servicios energéticos. Si eres una persona detallista, orientada a los resultados y con habilidades analíticas excepcionales, esta podría ser una excelente oportunidad para ti. Responsabilidades: Realizar auditorías de las ventas realizadas por los agentes...
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Agentes de Calidad
hace 5 meses
Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completoEn R&S Jobs estamos en búsqueda de un/a Auditor/a de calidad para un Call center especializado en servicios energéticos. Si eres una persona detallista, orientada a los resultados y con habilidades analíticas excepcionales, esta podría ser una excelente oportunidad para ti. Responsabilidades: Realizar auditorías de las ventas realizadas por los agentes...
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Responsable de producción call center
hace 2 semanas
Barcelona, España Keejob A tiempo completoDescripciónComo parte del desarrollo de su actividad, Cosmospace, empresa familiar con implantación internacional, busca su nuevo Call Center Operational Manager (M/F). Puesto a cubrir en Barcelona (España).Bajo la supervisión de la Dirección General, su misión será velar por el correcto funcionamiento de nuestro call center. Compuesto por una...
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Responsable de producción call center
hace 2 semanas
Barcelona, España Keejob A tiempo completoDescripciónComo parte del desarrollo de su actividad, Cosmospace, empresa familiar con implantación internacional, busca su nuevo Call Center Operational Manager (M/F). Puesto a cubrir en Barcelona (España).Bajo la supervisión de la Dirección General, su misión será velar por el correcto funcionamiento de nuestro call center. Compuesto por una...
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Responsable de producción call center
hace 2 semanas
Barcelona, España Keejob A tiempo completoDescripción Como parte del desarrollo de su actividad, Cosmospace, empresa familiar con implantación internacional, busca su nuevo Call Center Operational Manager (M/F) . Puesto a cubrir en Barcelona (España) . Bajo la supervisión de la Dirección General, su misión será velar por el correcto funcionamiento de nuestro call center. Compuesto por una...
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Responsable De Producción Call Center
hace 2 semanas
Barcelona, España Keejob A tiempo completoDescripciónComo parte del desarrollo de su actividad, Cosmospace, empresa familiar con implantación internacional, busca su nuevoCall Center Operational Manager (M/F).Puesto a cubrir enBarcelona (España) .Bajo la supervisión de la Dirección General, su misión será velar por el correcto funcionamiento de nuestro call center.Compuesto por una treintena...
Call Center Agent
hace 2 meses
Company Description SLS Barcelona, a five-star urban resort of extraordinary experiences, brings a new variety of seaside glamour, indulgence and excellence to Barcelona's waterfront district of Port Forum.
Here the hallmarks of an SLS wonderland – playful ambiance, VIP treatment, and theatrical experiences - meet idyllic views to set a lavish stage for the extraordinary to unfold.
The only 5-star hotel in the city to feature a terrace off every guestroom (471 in total), SLS Barcelona is all-encompassing in its delight, offering an array of exclusive amenities including rooftop dining and bars, three inviting swimming pools, a spacious 800 square-meter ballroom with abundant natural light, break out rooms catering to all size of meetings, a rejuvenating spa, and a state-of-the-art fitness centre.
Say farewell to the ordinary, and hello to the extraordinary
Job Description What you'll do We are looking for a Call Center Agent (PBX) to join the pre-opening team at SLS Barcelona.
Under the guidance of the Call Center Supervisor, you will provide telephone customer service support for all calls received while maintaining the core experience guidelines at the property.
Responsible for the efficient service to all guests and for ensuring that standards and guest requirements are met at all times.
Responsible for ensuring that all guests receive a seamless and expedited experience.
Assist Front Desk and Accounting department in locating and verifying phone charges for guests.
Keep updated contact information on employees in other departments.
Refer guests' complaints to appropriate departments.
Know the responsibilities of other departments to be able to determine the appropriate department to forward all calls.
Provide information and demonstrate knowledge of all hotel facilities and services.
Accept and deliver all messages promptly and accurately.
Provide a personal service to all the guests, fully aware and following the hotel standards and procedures.
Ensure that the privacy of the guests and the confidentiality of the information is respected.
Ensure all guest concerns are addressed promptly, exceeding the guest's expectations, conducting follow up, and properly documenting concerns to ensure proactive and long-term solutions.
Consistently offering friendly, professional, and proactive guest service over the phone and through text messaging.
Take ownership of each call, respond to requests and answer questions while providing exceptional service.
Proudly promote the hotel facilities, looking for opportunities to enhance a guest's stay through our amenities and services.
Qualifications What we are looking for... +1 years experience in hospitality within hotels with a similar position.
Proven team leader with a high level of energy and motivation with a proven track record of living the company's values.
Proficient knowledge of computer systems such as Microsoft Word, Excel Outlook is required.
Ability to multitask, work in a fast-paced environment and have a high level attention to detail.
Excellent verbal and written communication skills.
Fluent in Spanish and English.
Additional languages will be highly valuable.
You make people feel good - your team, guests and colleagues alike.
You make a positive impact.
You're a strong team leader, a natural at managing and inspiring others in a way that gets the best out of them.
You are an excellent relationship builder, confident in working with other teams and leaders; you're passionate about what we can achieve together.
You take ownership of important issues, solve problems, and make effective decisions.
You learn quickly and adapt to SLS's unique culture.
You are humble and open to ideas.
We leave our ego at the door and help get things done.
You're up for doing things differently and trying (almost) everything once.
You want to be part of a team that works hard, supports each other and has fun along the way.
Additional Information What's in it for you...
The opportunity to join an innovative, fast-growing, international group that's committed to not just building new hotels but building a global brand.
The chance to challenge the norm and work in an environment that is both creative and rewarding.
Become part of a team that's very passionate about creating great hospitality experiences and exploring new locations at every opportunity.
A competitive package and plenty of opportunity for development.
Excellent discounts across the entire Ennismore family of brands.
SLS is part of Ennismore, a creative hospitality company rooted in culture and community, with a global collection of entrepreneurial and founder-built brands with purpose at their heart.
Ennismore is a joint- venture with Accor, formed in 2021.
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