Eut Service Manager

hace 5 meses

Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

EUT Service Manager - Santander Digital Services

Country: Spain

**WHAT YOU WILL BE DOING**

**SANTANDER DIGITAL SERVICES está buscando un/a **EUT Service Manager **para nuestras oficinas en **Boadilla del Monte **.**

**POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD**

En **Santander Digital Services (SDS), **el brazo de tecnología y operaciones de Santander, estamos convencidos de la importancia de que la tecnología esté alineada a las necesidades de negocio y de que nuestro trabajo aporte valor a los usuarios, personas y comunidades, así como que fomente la creatividad de las personas. Nuestro equipo lo formamos más de 7.000 personas presentes en 8 países (España, Portugal, Polonia, Reino Unido, Estados Unidos, México, Chile y Brasil), desarrollando y/o implantando soluciones financieras en un amplio espectro de tecnologías (Blockchain, Big Data o Angular entre otras) sobre todo tipo de plataformas, on-premise y Cloud.

Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros profesionales, independientemente del puesto que ocupen, tengan una actitud proactiva y responsable hacia la gestión de riesgos.

Santander se enorgullece de ser una organización donde nos preocupamos del desarrollo de las personas y donde hay igualdad de oportunidades, independientemente de raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, estado civil discapacidad, nacionalidad o identidad de género.

**QUÉ HARÁS EN TU TRABAJO**

Como EUT Service Manager, tu objetivo será ser el principal punto de enfoque del usuario, para asegurar la entrega efectiva de servicios de End User Technologies, mantener la satisfacción del cliente y garantizar que los servicios estén alineados con los requerimientos del área del usuario, participando en la solución de problemas e incidencias de forma activa.

Necesitamos a alguien como tú para que nos ayude en distintos ámbitos:

- **Estrategia de servicios End User Technologies**: Desarrollar y ejecutar la estrategia tecnológica de End User Technologies valorando las prioridades, requerimientos, expectativas, níveles de satisfacción y áreas de preocupación de los usuarios.
- **Gestión de proyectos y procesos**: Supervisar y liderar la implementación de nuestros procesos, proyectos, incidentes, problemas, cambios y solicitudes de servicio, así como los de otras áreas técnicas que suponga impacto en el usuario.
- **Garantía de calidad del servicio**:Presentar al cliente y asegurar que se cumplan los acuerdos de nível de servicio (SLA) con las distintas áreas y que los servicios se entreguen de manera eficiente y efectiva, sirviendo de interlocución con las distintas áreas técnicas para agilizar su resolución en tiempo y garantizar el flujo correcto del ticket.
- **Asistencia Técnica y mejora continua**:Resolución de incidencias técnicas en equipos informáticos y dispositivos móviles, principalmente para las que supongan un alto impacto en el usuario y en aquellas que nos permita identificar oportunidades de mejora y llevar a cabo iniciativas para optimizar la calidad del servicio.
- **Facturación y Análisis financieros**:Proporcionar informes financieros facilitados por el área de Gobierno de EUT y ayudar en la toma de decisiones sobre inversiones y estrategias tecnológica, identificando oportunidades para mejorar la eficiencia y reducir gastos innecesarios.

EXPERIENCIA
- Experiência en departamentos y áreas de tecnología, o en ámbitos relacionados.
- Experiência en la gestión de servicios TI.
- Experiência en Soporte a usuario final (4 años).

EDUCACIÓN
- **Formación requerida**:Tener desde un grado superior (informática y comunicaciones; electricidad y electrónica) hasta grado en ingeniería (informática, telecomunicaciones, industriales, etc.), matemáticas o estudios similares; que te permitan tener una base sobre la que construir tu desarrollo y aportar en tu trabajo.

HABILIDADES & CONOCIMIENTOS
- **Idioma**:Nível alto Ingles hablado y escrito (Nível C1 o equivalente). Se valorará otros idiomas, principalmente, portugués.

OTRA INFORMACIÓN
- Disponibilidad para viajar (poca frecuencia).

  • Eut Service Manager

    hace 6 meses

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    EUT Service Manager - Santander Digital Services Country: Spain **WHAT YOU WILL BE DOING** **SANTANDER DIGITAL SERVICES está buscando un/a **EUT Service Manager **para nuestras oficinas en **Boadilla del Monte **.** **POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD** En **Santander Digital Services (SDS), **el brazo de tecnología y operaciones de...

  • Service Manager

    hace 6 meses

    Boadilla del Monte, España PagoNxt Getnet A tiempo completo

    **THE ROLE** As a **Service Manager, **your main responsibilities will be: - Be a key actor in the implementation of our strategy across all services for a defined Client, managed by our CSO team. This comprises of three main activities: o Introduction to Service: understand the business service to be provided to our client, how this works functionally,...

  • Card Schemes Costs Service Manager

    hace 2 semanas

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Card Schemes Costs Service Manager Country: Spain **AQUANIMA is looking for a CARD SCHEMES COSTS SERVICE MANAGER**, based in our BOADILLA DEL MONTE (MADRID)**office.** **WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITY** At **Aquanima**we provide a valuable service to our customers. We are part of the Santander Group and we seek to achieve maximum efficiency for...

  • Contact Center Service Manager

    hace 6 meses

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    .Contact Center Service Manager - Assisted Channels (Openbank)Country : SpainProject Associate Expert IIZinia is the new checkout lending platform of the Santander Group. Zinia makes shopping simple, offering the possibility of splitting payments into interest-free installments in a fast and transparent way, powering merchants across Europe using technology...

  • Contact Center Service Manager

    hace 2 meses

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Contact Center Service Manager - Assisted Channels (Openbank)Country: Spain Project Associate Expert II Zinia is the new checkout lending platform of the Santander Group. Zinia makes shopping simple, offering the possibility of splitting payments into interest-free installments in a fast and transparent way, powering merchants across Europe using technology...

  • Contact Center Service Manager

    hace 3 meses

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Contact Center Service Manager - Assisted Channels (Openbank)Country: SpainProject Associate Expert II Zinia is the new checkout lending platform of the Santander Group. Zinia makes shopping simple, offering the possibility of splitting payments into interest-free installments in a fast and transparent way, powering merchants across Europe using technology...

  • Contact Center Service Manager

    hace 3 meses

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Contact Center Service Manager - Assisted Channels (Openbank) Country: Spain Project Associate Expert II Zinia is the new checkout lending platform of the Santander Group.Zinia makes shopping simple, offering the possibility of splitting payments into interest-free installments in a fast and transparent way, powering merchants across Europe using technology...

  • Contact Center Service Manager

    hace 6 meses

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Contact Center Service Manager - Assisted Channels (Openbank)Country : SpainProject Associate Expert IIZinia is the new checkout lending platform of the Santander Group. Zinia makes shopping simple, offering the possibility of splitting payments into interest-free installments in a fast and transparent way, powering merchants across Europe using technology...

  • Contact Center Service Manager

    hace 7 meses

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

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  • Contact Center Service Manager

    hace 4 meses

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Contact Center Service Manager - Assisted Channels (Openbank)Country: SpainProject Associate Expert IIZinia is the new checkout lending platform of the Santander Group. Zinia makes shopping simple, offering the possibility of splitting payments into interest-free installments in a fast and transparent way, powering merchants across Europe using technology...

  • It Service Manager Operaciones

    hace 5 meses

    Boadilla del Monte, España Experis A tiempo completo

    Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas**:Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.**En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación...

  • Cyber Service Management

    hace 6 meses

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Cyber Service Management - Santander Digital Services Country: Spain **Hello! Welcome to the place responsible for developing the technology that improves the lives of 160 million customers around the world!** Are you eager to start your professional career, contribute towards a team effort and learn more in the field of technology? This job offer is an...

  • Service Sales Manager

    hace 6 meses

    Madrigalejo del Monte, Burgos provincia, España ABB A tiempo completo

    **Service Sales Manager**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Client Servicing Manager

    hace 6 meses

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Client Servicing Manager Country: Spain **Santander Alternative Investments is looking for a Client Servicing Manager **based in our Boadilla del Monte office.** **WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITY** **Santander Alternatives **is a growing business that started almost 3 years ago with already €2.5bn in commitments in core strategies for the...

  • Product Manager Marketing Automation

    hace 6 meses

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Product Manager Marketing Automation & CRM Solutions Country: Spain **PAGONXT MERCHANT SOLUTIONS (PNMS) is looking for a Product Manager for Marketing Automation & CRM Solutions, within the Product Team, based in XX** PagoNxt has the aim to consolidate payment businesses around the world through a differential value proposal in a business with great...

  • Customers & Drivers Care Manager Scf Hq

    hace 8 meses

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Customers & Drivers Care Manager SCF HQ Country: Spain Santander Consumer Finance HQ **is looking for an **Operational Lease Customers & Drivers Care Manager, **based in our **Boadilla del Monte **office.** **WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITY** **Santander Consumer Finance **focuses on business development related to consumer finance products,...

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    hace 6 meses

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    WMI Change Manager & Continuous Delivery Lead - SDS Wealth Management Country: Spain **Hello! Welcome to the place responsible for developing the technology that improves the lives of 160 million customers around the world!** This job offer is an opportunity not only to join a great company but also to collaborate in projects that have a real impact on...

  • Embedded Finance Manager

    hace 1 semana

    Boadilla del Monte, España Pagonxt Getnet A tiempo completo

    .KEY RESPONSIBILITIES:The Embedded Finance Manager will be supporting the strategy, development, and commercialization of embedded financial services within our payments platform. This role will require a deep understanding of financial products, payments technology, and the embedded finance ecosystem. You will work closely with cross-functional teams,...

  • Product Manager

    hace 6 meses

    Boadilla del Monte, España PagoNxt Getnet A tiempo completo

    **PAGONXT MERCHANT SOLUTIONS (PNMS) is looking for a Product Manager for Working capital and Cross border FX products, within the Product Team, based in Madrid.** PagoNxt has the aim to consolidate payment businesses around the world through a differential value proposal in a business with great potential, creating the conditions and synergies to compete...

  • Embedded Finance Manager

    hace 2 semanas

    Boadilla del Monte, España PagoNxt Getnet A tiempo completo

    **KEY RESPONSIBILITIES**: The Embedded Finance Manager will be supporting the strategy, development, and commercialization of embedded financial services within our payments platform. This role will require a deep understanding of financial products, payments technology, and the embedded finance ecosystem. You will work closely with cross-functional teams,...