Front Office Manager
hace 2 meses
**_"El mundo es tuyo con Meliá"_**
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
**Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP**
Disfrutaras de **My MeliáRewards** que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, **My MeliáBenefits**: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti
**Misión**: la posición de Front Office Manager organiza la administración y gestión de la operación diaria del departamento de Front Office, asegurando la satisfacción de los huéspedes y la máxima atención al cliente a través de un servicio eficiente y cortés, a los estándares requeridos del hotel.
**Responsabilidad principal**:
- Conducir y supervisar la operación diaria del departamento para garantizar que se sigan los estándares de servicio con un servicio amigable y atractivo.
- Gestionar las preocupaciones de los huéspedes y reaccionar rápidamente, rastreando y notificando las áreas correctas para garantizar momentos memorables para nuestros huéspedes
- Garantizar que los empleados estén informados diariamente sobre las prioridades para personalizar el servicio
- Supervisión de las operaciones durante el turno del que la persona es responsable
- Gestión de reclamaciones de clientes y responsabilidad en la toma de decisiones
- Organización de horarios y turnos
- Asegúrese de que todo el personal esté capacitado y que se mantengan registros de capacitación precisos
- Ser totalmente solidarios y promover los valores de la cultura de servicio al equipo de Front Office permitiéndoles brindar el más alto nível de servicio en todo momento.
- Garantizar una facturación y correcciones precisas
- Dar la bienvenida a los huéspedes y fomentar la lealtad del cliente a través de su manera amigable
- Desarrollar relaciones de alta calidad con los huéspedes durante toda su estancia
- Garantizar que todos los empleados de recepción estén bien presentados (uniformes, higiene personal, etc.) y también puntuales
- Garantizar que los miembros del equipo tengan un conocimiento actualizado de los productos, servicios, instalaciones, eventos, precios y políticas del hotel y conocimiento del área local y los eventos.
- Garantizar que la documentación y la información de los huéspedes estén disponibles y actualizadas
**¿Qué buscamos?**
- Debe ser fluido en castellano e inglés; Valorables otros idiomas.
- 2 año de experiência en un entorno rápido en la misma posición o similar en un Luxury Hotels.
- Apasionado por la hospitalidad y con una fuerte actitud hacia las relaciones interpersonales
- Con grandes dotes de liderazgo y gestión de equipos.
**En Meliá todos somos VIP**
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiência inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente **VIP**.
- En Meliá Hotels International apostamos por la _**_igualdad _**_de oportunidades _**_entre mujeres y hombres_**_ en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente._
- Impulsamos nuestro compromiso con _**_la igualdad y la diversidad_**_, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que _**_la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global_**_._
- Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "_**_Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable_**_" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible._
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Front Office Assistant Manager
hace 3 meses
Barcelona, España Radisson Blu 1882 Barcelona, Sagrada Familia- Rooms A tiempo completoRadisson Hotel Group is one of the world's largest hotel groups with nine distinctive hotel brands, and more than 1,600 hotels in operation and under development in 120 countries. The Group’s overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can! service ethos. People are at the core of our business success and future. Our people...
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Front Office Assistant Manager
hace 3 meses
Barcelona, España Radisson Blu 1882 Barcelona, Sagrada Familia- Rooms A tiempo completoRadisson Hotel Group is one of the world's largest hotel groups with nine distinctive hotel brands, and more than 1,600 hotels in operation and under development in 120 countries. The Group’s overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can! service ethos. People are at the core of our business success and future. Our people...
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Front Office Manager
hace 3 meses
Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 24100379 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Le Méridien Barcelona, La Rambla 111, Barcelona, Barcelona, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in administering front office functions...
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Assistant Front Office Manager
hace 2 meses
Barcelona, España Ennismore A tiempo completo.SLS Barcelona, a five-star urban resort of extraordinary experiences, brings a new variety of seaside glamour, indulgence and excellence to Barcelona's waterfront district of Port Forum. Here the hallmarks of an SLS wonderland – playful ambiance, VIP treatment, and theatrical experiences - meet idyllic views to set a lavish stage for the extraordinary to...
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Assistant Front Office Manager
hace 1 mes
Barcelona, España Ennismore A tiempo completo.SLS Barcelona, a five-star urban resort of extraordinary experiences, brings a new variety of seaside glamour, indulgence and excellence to Barcelona's waterfront district of Port Forum. Here the hallmarks of an SLS wonderland – playful ambiance, VIP treatment, and theatrical experiences - meet idyllic views to set a lavish stage for the extraordinary to...
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Front Office Manager
hace 4 días
Barcelona, Barcelona, España Hostels A tiempo completoJob Description:We are seeking a highly skilled and experienced Front Office Manager to join our team at Hostels. As a key member of our hospitality team, you will be responsible for providing exceptional customer service, managing front desk operations, and ensuring a seamless guest experience.Key Responsibilities:Lead and manage the front desk team to...
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Front Office Manager
hace 3 días
Barcelona, Barcelona, España Hostels A tiempo completoJob Description:We are seeking a highly skilled and experienced Front Office Manager to join our team at Hostels. As a key member of our hospitality team, you will be responsible for providing exceptional customer service, managing front desk operations, and ensuring a seamless guest experience.Key Responsibilities:Lead and manage the front desk team to...
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Front Office Manager
hace 1 día
Barcelona, Barcelona, España Hostels A tiempo completoAbout Us:Hostels is a dynamic and fast-paced hospitality company seeking a highly skilled and experienced Front Office Manager to lead our team. We are a company that values exceptional service, teamwork, and innovation.Job Summary:We are looking for a seasoned professional with a proven track record of delivering outstanding customer service, managing...
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Front Office Manager
hace 2 días
Barcelona, Barcelona, España Hostels A tiempo completoAbout Us:Hostels is a dynamic and fast-paced hospitality company seeking a highly skilled and experienced Front Office Manager to lead our team. We are a company that values exceptional service, teamwork, and innovation.Job Summary:We are looking for a seasoned professional with a proven track record of delivering outstanding customer service, managing...
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Front Office Manager
hace 3 meses
Barcelona, España Marriott International A tiempo completoJOB SUMMARY Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures...
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Assistant Front Office Manager
hace 2 meses
Barcelona, Barcelona, España Meliá Hotels International A tiempo completoMelià Hotels international está buscando un Assistant Front Office Manager para unirse a nuestro equipo en Torre Melina, a Gran Melià Hotel. Estamos buscando un candidato apasionado que tenga buenas habilidades interpersonales y organizativas y crea que tiene la propensión a las relaciones con los clientes.Misión: asiste al Front Office Manager en la...
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Front Office Manager
hace 2 días
Barcelona, Barcelona, España Hostels A tiempo completoCompany Type: HostelsWe are seeking an exceptional Front Desk Manager to join our team at a hostel in Barcelona. As a Front Office Manager, you will be responsible for handling multiple tasks and working under pressure to provide exceptional service to our guests. Your ability to solve issues smoothly and diplomatically will be crucial in maintaining a...
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Front Office Manager
hace 2 días
Barcelona, Barcelona, España Hostels A tiempo completoCompany Type: HostelsWe are seeking an exceptional Front Desk Manager to join our team at a hostel in Barcelona. As a Front Office Manager, you will be responsible for handling multiple tasks and working under pressure to provide exceptional service to our guests. Your ability to solve issues smoothly and diplomatically will be crucial in maintaining a...
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Front Office Manager
hace 3 días
Barcelona, Barcelona, España Hostels A tiempo completoJob Summary: We are seeking a highly skilled and experienced Front Office Manager to join our team at Hostels. As a key member of our hospitality team, you will be responsible for providing exceptional customer service, managing front desk operations, and leading a small team of staff.Key Responsibilities:Provide exceptional customer service to guests,...
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Front Office Manager
hace 2 días
Barcelona, Barcelona, España Hostels A tiempo completoJob Summary: We are seeking a highly skilled and experienced Front Office Manager to join our team at Hostels. As a key member of our hospitality team, you will be responsible for providing exceptional customer service, managing front desk operations, and leading a small team of staff.Key Responsibilities:Provide exceptional customer service to guests,...
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Front Office Manager
hace 3 meses
Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoFront Office Manager (h/m) - Sector Hotelero - Barcelona, se encargará de: - Gestión de un equipo grande, toma de decisiones, coordinación de tareas y mejorar constante de operaciones y funcionamiento del hotel. - Atención directa al huesped y resolución de incidencias y reclamaciones. - Garantizar y comprobar que se cumplen los esandartes de calidad...
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Front Office Supervisor
hace 6 días
Barcelona, España Sofitel Barcelona Skipper A tiempo completoReportando al Front Office Manager y/o al Assistant Front Office Manager será responsable ayudar a la dirección del Front Office a gestionar un Front Office altamente competente y productivo del hotelMISIÓN DEL PUESTO:? Dirigir las operaciones diarias de la recepción.? Llevar a cabo un control exhaustivo de los créditos y garantías de pago con el fin...
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Front Office Manager
hace 5 días
Barcelona, Barcelona, España Reconocida empresa A tiempo completoJob DescriptionWe are seeking a highly skilled and experienced Front Office Supervisor to join our team at Reconocida empresa. As a key member of our front desk team, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring a seamless guest experience.Key ResponsibilitiesFront Desk Management: Oversee the daily operations of the front...
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Front Office Manager
hace 3 días
Barcelona, Barcelona, España Reconocida empresa A tiempo completoJob DescriptionWe are seeking a highly skilled and experienced Front Office Supervisor to join our team at Reconocida empresa. As a key member of our front desk team, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring a seamless guest experience.Key ResponsibilitiesFront Desk Management: Oversee the daily operations of the front...
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Assistant Front Office Manager
hace 1 mes
Barcelona, España Ennismore A tiempo completoSLS Barcelona, a five-star urban resort of extraordinary experiences, brings a new variety of seaside glamour, indulgence and excellence to Barcelona's waterfront district of Port Forum. Here the hallmarks of an SLS wonderland – playful ambiance, VIP treatment, and theatrical experiences - meet idyllic views to set a lavish stage for the extraordinary to...
