Corporate N3 Helpdesk Support

hace 5 meses

Madrid, España Expleo Group A tiempo completo

Overview:
En Expleo Iberia, como Consultora de Ingeniería y Tecnología, brindamos experiência técnica avanzada en múltiples industrias a numerosos clientes, líderes en mercado. Ubicados en España desde hace 20 años, tenemos oficinas en las principales ciudades de la península. Contamos con el talento de más de 350 empleados, dando los mejores servicios de consultoría de ingeniería, calidad y gestión a lo largo de todo el ciclo de vida del producto, desde las fases de I+D y diseño conceptual hasta la puesta en marcha.

Estamos buscando un** Corporate N3 Helpdesk Support (H/M) **para incorporarse a nuestros equipos de** Digital.**

**#LI-LD1**

**Responsibilities**:

- Responsable de proporcionar asistencia técnica y soporte a los usuarios dentro de la organización.
- Soporte a las diferentes áreas dentro del cliente.
- Garantizar el funcionamiento fluido de nuestros sistemas de IT.
- Proporcionar soluciones efectivas a problemas técnicos encontrados por nuestros empleados durante la fase de escisión.

Qualifications:
**Soporte Técnico**:

- Proporcionar soporte técnico de primera línea a los usuarios a través de teléfono, correo electrónico o sistema de tickets.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red de manera rápida y efectiva.
- Escalar problemas complejos o no resueltos al equipo de TI adecuado para una investigación y resolución adicionales.

**Asistencia al Usuario**:

- Ayudar a los usuarios con la configuración, instalación y uso de ordenadores de escritorio, portátiles, impresoras, dispositivos móviles y otro equipo de TI.
- Formar a los usuarios sobre las mejores prácticas y pautas de TI para mejorar la productividad y la seguridad.
- Brindar orientación y capacitación a los usuarios sobre aplicaciones y herramientas de software.

**Soporte Regional**:

- Colaborar con los equipos de TI regionales para proporcionar soporte y asistencia según sea necesario.
- Servir como enlace entre el departamento de TI corporativo y las oficinas regionales para facilitar la comunicación y resolución de problemas.
- Ayudar con la implementación y adopción de iniciativas y proyectos de TI en las oficinas regionales, asegurando una implementación sin problemas y la adopción por parte de los usuarios.

**Documentación e Informes**:

- Mantener registros precisos de solicitudes de usuarios, incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de ayuda.
- Crear y actualizar artículos de base de conocimientos, guías de usuario y otra documentación para apoyar el autoservicio y el intercambio de conocimientos.
- Generar informes sobre métricas de rendimiento del servicio de ayuda, tendencias y áreas de mejora.

**Skills**:

- Amplio conocimiento técnico de sistemas operativos (Windows, macOS), Suite de Microsoft Office y aplicaciones comerciales comunes.
- Estar familiarizado con componentes de hardware, periféricos y conceptos básicos de redes.
- Excelentes habilidades para resolver problemas y capacidad para solucionar problemas técnicos de manera metódica.
- Habilidades de comunicación efectivas, tanto verbales como escritas, con la capacidad de explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos.
- Mentalidad centrada en el cliente con un compromiso de ofrecer servicios de soporte de alta calidad.
- Certificaciones relevantes como CompTIA A+, Técnico de Soporte de Escritorio Certificado de Microsoft (MCDST) o equivalentes son un plus.

**Benefits**:

- Entorno de trabajo colaborativo: estamos hombro con hombro con nuestros clientes y nuestros compañeros en los buenos tiempos y los desafíos.
- Empoderamos a todos los profesionales apasionados por la tecnología al permitirles expandir sus habilidades y participar en proyectos inspiradores.
- Expleo Academy: le permite adquirir y desarrollar las habilidades adecuadas mediante la entrega de un conjunto de cursos de capacitación acreditados.
- Beneficios competitivos de la empresa tales como plan de compensación flexible, beneficios sociales, etc...; Sueldo competitivo de acuerdo a la experiência brindada.
Siempre trabajando como un solo equipo, nuestra gente no tiene miedo de pensar en grande y desafiar el status quo.
- "Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y aceptamos solicitudes de todas las personas debidamente cualificadas, independientemente de su raza, sexo, discapacidad, religión/creencia, orientación sexual o edad"._

  • Corporate N3 Helpdesk Support

    hace 7 meses

    Madrid, España Expleo Group A tiempo completo

    Overview: En Expleo Iberia, como Consultora de Ingeniería y Tecnología, brindamos experiência técnica avanzada en múltiples industrias a numerosos clientes, líderes en mercado. Ubicados en España desde hace 20 años, tenemos oficinas en las principales ciudades de la península. Contamos con el talento de más de 350 empleados, dando los mejores...

  • Helpdesk Support Specialist

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Agensi Pekerjaan Minde Group Sdn Bhd A tiempo completo

    **Job Title:** Helpdesk Support SpecialistAbout the Role:We are seeking a highly skilled and experienced Helpdesk Support Specialist to join our team in Johor Bahru. As a key member of our IT support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our clients.Key Responsibilities:Act as the primary point of...

  • Customer Support, Training

    hace 7 meses

    Madrid, España AGCO A tiempo completo

    **Making a difference. That's what a career at AGCO is all about. At AGCO you have a voice and the opportunity to impact our long-term success, as well as your own** **AGCO IBERIA - **European Sales Office of AGCO Corporation** - a global leader in the design, manufacture, and distribution of agricultural solutions **is NOW looking for**: **Customer...

  • IT Helpdesk Support

    hace 7 meses

    Madrid, España Manning Global A tiempo completo

    Our client, a leading global telecommunication company, is recruiting for ** IT ** ** Helpdesk Support ** to join their business in *** **Spain.** **Position Title**: **IT Helpdesk Support** **Position Type**: - Fixed term contract**Start Date**: - ASAP**Location**: - Madrid Spain**Contact**: - Minghui Han | + 00 49 1721401062**Responsibilities**: -...

  • IT Helpdesk Support

    hace 7 meses

    Madrid, España Manning Global A tiempo completo

    Our client, a leading global IT consultancy company, is recruiting for ** IT ** ** Helpdesk Support ** to join their business in *** **Spain.** **Position Title**: **IT Helpdesk Support** **Position Type**: - Employment contract**Start Date**: - ASAP**Location**: - Madrid Spain**Contact**: - Minghui Han | + 00 49 1721401062**Responsibilities**: -...

  • Xk-67 - Helpdesk Support Specialist

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Plexus A tiempo completo

    **About Plexus Tech**We are a company that values collaboration, innovation, and growth. Our hybrid model, Flexology, allows you to work from anywhere in Spain or combine both modalities.**Job Overview**A Helpdesk Support Technician is required to provide technical support for user workstations and information systems. A Level 1 technician with experience in...

  • Helpdesk Technical Support

    hace 6 meses

    Madrid, España Novasyte A tiempo completo

    We are recruiting a Technical System Support Analyst French Speaker to join us at our Madrid Center of Excellence office. The Technical System Support Analyst will be responsible in providing support to concerns raised by all Virtual Trials Study participant. This position will also be involved in performing troubleshooting steps for access related issues...

  • Corporate It Support

    hace 4 días

    Madrid, España Ares Consultores A tiempo completo

    .A universe of opportunities.Open to you.Payoneer's mission is to empower anyone, anywhere to participate and succeed in the global economy.If our mission connects with your values, if you revel in solving complex challenges, and if you want to continuously advance your career, come realize your potential at Payoneer!Life at Payoneer is a global community,...

  • Corporate It Support

    hace 3 días

    Madrid, España Ares Consultores A tiempo completo

    .A universe of opportunities.Open to you.Payoneer's mission is to empower anyone, anywhere to participate and succeed in the global economy.If our mission connects with your values, if you revel in solving complex challenges, and if you want to continuously advance your career, come realize your potential at Payoneer!Life at Payoneer is a global community,...

  • Helpdesk Support Technician

    hace 1 semana

    Madrid, España AKKA TECHNOLOGIES A tiempo completo

    AKKA & Modis are now Akkodis, a European leader in Engineering and Technology Consulting Services. Accelerating innovation at its customers, Akkodis supports major players in the automotive, aerospace, telco&media, industrial, energy, rail and life science sectors throughout the lifecycle of their products, including those made with cutting-edge digital...

  • Helpdesk Technician

    hace 3 meses

    Madrid, España Schiller International University A tiempo completo

    **Your mission**: We are looking for a Helpdesk Technician to provide L1 and L2 IT support to employees, faculty, and students at the Madrid campus of Schiller International University. Additionally, this role will include remote L2 support for the Heidelberg, Paris, and Tampa campuses when their L1 teams are unable to esolve an issue. **Your profile**: -...

  • IT Helpdesk

    hace 7 meses

    Madrid, España Pepper Advantage A tiempo completo

    As the business grows, we are currently looking to expand our staff and are looking for an IT Helpdesk and System Administrator. The **IT Helpdesk/sysadmin **will be responsible to maintain the proper functioning of any computer system of the company and internal and external communications, as well as the orientation to new technologies and user...

  • Helpdesk Technician

    hace 1 mes

    Madrid, España Archard Talent Limited A tiempo completo

    Customer Support / Service Desk / Helpdesk Technician Join our client's Helpdesk team as a Customer Support Technician and play a pivotal role in maintaining their commitment to exceptional customer service. In this role, youll leverage your technical expertise to manage faults and resolve remote cases efficiently. With opportunities for career advancement,...

  • Space Navigation Helpdesk Specialist

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Essp A tiempo completo

    Established in 2009, Essp is a dynamic and innovative company, providing pan-European services certified by EASA. Our mission is to deliver Communication, Navigation, and Surveillance (CNS) services, including the EGNOS service on behalf of the European Agency for Space.About the RoleWe are seeking an experienced User Support Engineer with strong...

  • Helpdesk Technician

    hace 2 meses

    Madrid, España Archard Talent Limited A tiempo completo

    Customer Support / Service Desk / Helpdesk Technician Join our client's Helpdesk team as a Customer Support Technician and play a pivotal role in maintaining their commitment to exceptional customer service.In this role, youll leverage your technical expertise to manage faults and resolve remote cases efficiently.With opportunities for career advancement,...

  • IT Support and Helpdesk Technician

    hace 7 meses

    Madrid, España Demant A tiempo completo

    Description- Audika is a multinational hearing care company, part of the Demant Group, a global group covering all areas of hearing care. Audika has more than 2,750 hearing centers in 26 countries. In Spain, Audika is in expansion and has more than 135 hearing centers providing hearing services to our clients. - For our head office in Alcobendas - Madrid, we...

  • IT Helpdesk Analyst

    hace 2 días

    Madrid, España Saint Louis University, Madrid Campus A tiempo completo

    IT Helpdesk Analyst (English required) en presencial. The Madrid Campus of Saint Louis University is seeking applicants for a full-time position of IT Helpdesk Analyst to provide 1st line IT support to Faculty Staff and Students as part of the IT Operations Team. **Responsibilities**: Focal point of contact for Faculty Staff and Students seeking technical...

  • Helpdesk Support Technician Junior

    hace 7 meses

    Madrid, España lastminute.com A tiempo completo

    Company Description Our mission is to lead the travel industry by leveraging technology to simplify, personalise, and enhance our customers’ travel experience. Experts in brightening up online travel, we help our customers find and do "whatever makes them pink". We continuously invest in talented people who ensure our offering is closer to the needs of...

  • Helpdesk Support Technician

    hace 5 días

    Madrid, España AKKA TECHNOLOGIES A tiempo completo

    From AKKODIS, a leading global technology services multinational, we are looking for you! If you are interested in a STABLE project in an INTERNATIONAL environment, this is YOUR OPPORTUNITY! We are selecting profiles Helpdesk Support Technician level 1, to provide telephone and ticket support in FRENCH AND / OR ENGLISH who can speak Spanish to work in...

  • Desktop Support Engineer

    hace 7 meses

    Madrid, España Sharp Brains - Global IT Support A tiempo completo

    **JOB DESCRIPTION** Desktop Technician will provide day to day local Position Responsibilities and Functions - Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. - Work with vendors to remediate complex AV issues as needed. - Provide timely communication on issue status and resolution. - Maintain ticket updates for all reported...