Corporate N3 Helpdesk Support

hace 2 semanas

Madrid, España Expleo Group A tiempo completo

Overview:
En Expleo Iberia, como Consultora de Ingeniería y Tecnología, brindamos experiência técnica avanzada en múltiples industrias a numerosos clientes, líderes en mercado. Ubicados en España desde hace 20 años, tenemos oficinas en las principales ciudades de la península. Contamos con el talento de más de 350 empleados, dando los mejores servicios de consultoría de ingeniería, calidad y gestión a lo largo de todo el ciclo de vida del producto, desde las fases de I+D y diseño conceptual hasta la puesta en marcha.

Estamos buscando un** Corporate N3 Helpdesk Support (H/M) **para incorporarse a nuestros equipos de** Digital.**

**#LI-LD1**

**Responsibilities**:

- Responsable de proporcionar asistencia técnica y soporte a los usuarios dentro de la organización.
- Soporte a las diferentes áreas dentro del cliente.
- Garantizar el funcionamiento fluido de nuestros sistemas de IT.
- Proporcionar soluciones efectivas a problemas técnicos encontrados por nuestros empleados durante la fase de escisión.

Qualifications:
**Soporte Técnico**:

- Proporcionar soporte técnico de primera línea a los usuarios a través de teléfono, correo electrónico o sistema de tickets.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red de manera rápida y efectiva.
- Escalar problemas complejos o no resueltos al equipo de TI adecuado para una investigación y resolución adicionales.

**Asistencia al Usuario**:

- Ayudar a los usuarios con la configuración, instalación y uso de ordenadores de escritorio, portátiles, impresoras, dispositivos móviles y otro equipo de TI.
- Formar a los usuarios sobre las mejores prácticas y pautas de TI para mejorar la productividad y la seguridad.
- Brindar orientación y capacitación a los usuarios sobre aplicaciones y herramientas de software.

**Soporte Regional**:

- Colaborar con los equipos de TI regionales para proporcionar soporte y asistencia según sea necesario.
- Servir como enlace entre el departamento de TI corporativo y las oficinas regionales para facilitar la comunicación y resolución de problemas.
- Ayudar con la implementación y adopción de iniciativas y proyectos de TI en las oficinas regionales, asegurando una implementación sin problemas y la adopción por parte de los usuarios.

**Documentación e Informes**:

- Mantener registros precisos de solicitudes de usuarios, incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de ayuda.
- Crear y actualizar artículos de base de conocimientos, guías de usuario y otra documentación para apoyar el autoservicio y el intercambio de conocimientos.
- Generar informes sobre métricas de rendimiento del servicio de ayuda, tendencias y áreas de mejora.

**Skills**:

- Amplio conocimiento técnico de sistemas operativos (Windows, macOS), Suite de Microsoft Office y aplicaciones comerciales comunes.
- Estar familiarizado con componentes de hardware, periféricos y conceptos básicos de redes.
- Excelentes habilidades para resolver problemas y capacidad para solucionar problemas técnicos de manera metódica.
- Habilidades de comunicación efectivas, tanto verbales como escritas, con la capacidad de explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos.
- Mentalidad centrada en el cliente con un compromiso de ofrecer servicios de soporte de alta calidad.
- Certificaciones relevantes como CompTIA A+, Técnico de Soporte de Escritorio Certificado de Microsoft (MCDST) o equivalentes son un plus.

**Benefits**:

- Entorno de trabajo colaborativo: estamos hombro con hombro con nuestros clientes y nuestros compañeros en los buenos tiempos y los desafíos.
- Empoderamos a todos los profesionales apasionados por la tecnología al permitirles expandir sus habilidades y participar en proyectos inspiradores.
- Expleo Academy: le permite adquirir y desarrollar las habilidades adecuadas mediante la entrega de un conjunto de cursos de capacitación acreditados.
- Beneficios competitivos de la empresa tales como plan de compensación flexible, beneficios sociales, etc...; Sueldo competitivo de acuerdo a la experiência brindada.
Siempre trabajando como un solo equipo, nuestra gente no tiene miedo de pensar en grande y desafiar el status quo.
- “Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y aceptamos solicitudes de todas las personas debidamente cualificadas, independientemente de su raza, sexo, discapacidad, religión/creencia, orientación sexual o edad”._

  • Customer Support, Training

    hace 4 semanas

    Madrid, España AGCO A tiempo completo

    **Making a difference. That's what a career at AGCO is all about. At AGCO you have a voice and the opportunity to impact our long-term success, as well as your own** **AGCO IBERIA - **European Sales Office of AGCO Corporation** - a global leader in the design, manufacture, and distribution of agricultural solutions **is NOW looking for**: **Customer...

  • Customer Support, Training

    hace 3 semanas

    Madrid, España AGCO A tiempo completo

    **Making a difference. That's what a career at AGCO is all about. At AGCO you have a voice and the opportunity to impact our long-term success, as well as your own** **AGCO IBERIA - **European Sales Office of AGCO Corporation** - a global leader in the design, manufacture, and distribution of agricultural solutions **is NOW looking for**: **Customer...

  • Helpdesk- IT Support 100% Presencial

    hace 7 días

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Excelente actitud de servicio - Excelentes habilidades telefónicas y de comunicación. - Conocimientos básicos de instalación y configuración de hardware de PC. - Exposición a Windows 10 y Office 10 y 365. Oportunidad laboral IT sector Legal|Empresa con proyectos internacionales y nacionales - Conocimientos básicos en Windows Server 2012. - MS...

  • Helpdesk / IT Support

    hace 1 mes

    Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    Empresa final|Acompañamiento para formarte en últimas tecnologíasNuestro cliente es una firma reconocida en la industria de manufactura con un tamaño de unos 200 empleados. Tienen sede en Madrid, en la zona sur, y están buscando ampliar su equipo de tecnología con un/a nuevo/a miembro dedicado/a al puesto de Helpdesk.Proporcionar soporte técnico y...

  • Helpdesk / IT Support

    hace 3 semanas

    Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    Empresa final|Acompañamiento para formarte en últimas tecnologíasNuestro cliente es una firma reconocida en la industria de manufactura con un tamaño de unos 200 empleados. Tienen sede en Madrid, en la zona sur, y están buscando ampliar su equipo de tecnología con un/a nuevo/a miembro dedicado/a al puesto de Helpdesk.Proporcionar soporte técnico y...

  • IT Helpdesk Support

    hace 2 semanas

    Madrid, España Manning Global A tiempo completo

    Our client, a leading global telecommunication company, is recruiting for ** IT ** ** Helpdesk Support ** to join their business in *** **Spain.** **Position Title**: **IT Helpdesk Support** **Position Type**: - Fixed term contract**Start Date**: - ASAP**Location**: - Madrid Spain**Contact**: - Minghui Han | + 00 49 1721401062**Responsibilities**: -...

  • IT Helpdesk Support

    hace 3 días

    Madrid, España Manning Global A tiempo completo

    Our client, a leading global IT consultancy company, is recruiting for ** IT ** ** Helpdesk Support ** to join their business in *** **Spain.** **Position Title**: **IT Helpdesk Support** **Position Type**: - Employment contract**Start Date**: - ASAP**Location**: - Madrid Spain**Contact**: - Minghui Han | + 00 49 1721401062**Responsibilities**: -...

  • Helpdesk / IT Support

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    Empresa finalSi te apasiona el mundo de la tecnología y quieres formarte en las últimas tendencias, ¡esta es tu oportunidad!¡Una reconocida firma de manufactura en Madrid está buscando ampliar su equipo de tecnología con un/a nuevo/a miembro dedicado/a al puesto de Helpdesk!Proporcionar soporte técnico y resolver problemas de usuarios.Mantener y...

  • Helpdesk- IT Support 100% Presencial

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Excelente actitud de servicio Excelentes habilidades telefónicas y de comunicación. Conocimientos básicos de instalación y configuración de hardware de PC. Exposición a Windows 10 y Office 10 y 365.Oportunidad laboral IT sector Legal|Empresa con proyectos internacionales y nacionales Conocimientos básicos en Windows Server 201 MS Exchange 2007/201...

  • Helpdesk Support Technician

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España AKKA TECHNOLOGIES A tiempo completo

    From AKKODIS, a leading global technology services multinational, we are looking for youIf you are interested in a STABLE project in an INTERNATIONAL environment, this is YOUR OPPORTUNITYWe are selecting profiles Helpdesk Support Technician level 1, to provide telephone and ticket support in FRENCH AND / OR ENGLISH who can speak Spanish to work in Madrid,...

  • Corporate Support Analyst

    hace 3 semanas

    Madrid, España BMIND A tiempo completo

    **¡En JAKALA IBERIA seguimos creciendo!**: En **JAKALA IBERIA** no paramos de crecer. Cada semana contamos con nuevas oportunidades que cubrir y, en esta ocasión, buscamos un **Corporate Support Analyst** para dar soporte en recepción y al equipo de Corporate en tareas administrativas. Con tu incorporación al equipo de Corporate podrás crecer de la...

  • Helpdesk Technical Support

    hace 2 meses

    Madrid, España Novasyte A tiempo completo

    We are recruiting a Technical System Support Analyst French Speaker to join us at our Madrid Center of Excellence office. The Technical System Support Analyst will be responsible in providing support to concerns raised by all Virtual Trials Study participant. This position will also be involved in performing troubleshooting steps for access related issues...

  • Helpdesk Technical Support

    hace 2 días

    Madrid, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:We are recruiting a Technical System Support Analyst French Speaker to join us at our Madrid Center of Excellence office.The Technical System Support Analyst will be responsible in providing support to concerns raised by all Virtual Trials Study participant. This position will also be involved in performing troubleshooting steps for...

  • Helpdesk Technical Support

    hace 3 horas

    Madrid, España Novasyte A tiempo completo

    We are recruiting a Technical System Support Analyst French Speaker to join us at our Madrid Center of Excellence office. The Technical System Support Analyst will be responsible in providing support to concerns raised by all Virtual Trials Study participant. This position will also be involved in performing troubleshooting steps for access related issues...

  • 30k - Helpdesk L2 - Technical Support

    hace 2 meses

    Madrid, España Castellana Selección A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un Support Coordinator HelpDesk L1 L2 para incorporar a nuestro equipo. **Se requiere**: - Nível de inglés alto - Azure - Administración básica SCCM - Directorio activo. - Gestión de Teams, Videoconferencia y Sistemas audiovisuales. - Gestión de inventario. - Gestión de ServiceNow y ticketing (como Jira) - resolucion...

  • Jakala-corporate Support Analyst

    hace 3 semanas

    Madrid, España IAB Spain A tiempo completo

    ¡En JAKALA IBERIA seguimos creciendo! En JAKALA IBERIA no paramos de crecer. Cada semana contamos con nuevas oportunidades que cubrir y, en esta ocasión, buscamos un Corporate Support Analyst para dar soporte en recepción y al equipo de Corporate en tareas administrativas. Con tu incorporación al equipo de Corporate podrás crecer de la mano de grandes...

  • Corporate Support Analyst

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España BMIND A tiempo completo

    En JAKALA IBERIA seguimos creciendo:En JAKALA IBERIA no paramos de crecer. Cada semana contamos con nuevas oportunidades que cubrir y, en esta ocasión, buscamos un Corporate Support Analyst para dar soporte en recepción y al equipo de Corporate en tareas administrativas.Con tu incorporación al equipo de Corporate podrás crecer de la mano de grandes...

  • Helpdesk Support Technician Junior

    hace 3 semanas

    Madrid, España lastminute.com A tiempo completo

    Company Description **Job Description**: We're looking for a Helpdesk Support Technician to join our End User Services team. This role will be based in our Madrid office but it is possible to work remotely one week out of every 3 In this role, you'll have the opportunity to develop your skills and take ownership of this site. We aren't just looking for...

  • Helpdesk Support Technician

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Akkodis A tiempo completo

    Job description:From AKKODIS, a leading global technology services multinational, we are looking for youIf you are interested in a STABLE project in an INTERNATIONAL environment, this is YOUR OPPORTUNITYWe are selecting profiles Helpdesk Support Technician level 1, to provide telephone and ticket support in FRENCH AND / OR ENGLISH who can speak Spanish to...

  • IT Helpdesk Analyst

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Saint Louis University, Madrid Campus A tiempo completo

    IT Helpdesk Analyst (English required) en presencial.The Madrid Campus of Saint Louis University is seeking applicants for a full-time position of IT Helpdesk Analyst to provide 1st line IT support to Faculty Staff and Students as part of the IT Operations Team.Responsibilities:Focal point of contact for Faculty Staff and Students seeking technical...