IT Helpdesk Analyst

hace 1 semana


Madrid, Madrid, España Saint Louis University, Madrid Campus A tiempo completo
IT Helpdesk Analyst (English required) en presencial.

The Madrid Campus of Saint Louis University is seeking applicants for a full-time position of IT Helpdesk Analyst to provide 1st line IT support to Faculty Staff and Students as part of the IT Operations Team.


Responsibilities:

Focal point of contact for Faculty Staff and Students seeking technical assistance.
Generate prioritize and update service tickets and follow up with users in a timely fashion.
Within skill set determine the best solution based on the issue and details provided by users.
Escalate unresolved issues to next level ITS personnel.
Perform basic troubleshooting of Windows 10 hosts printers network devices and AV equipment.
Develop and maintain IT documentation (FAQ documents procedures help sheets etc.).
Collect logs and metrics for helpdesk incidents and deliver periodic reports to supervisor.
Manage IT inventory and keep track of loaned equipment.
Perform other duties as assigned.

Education and Qualifications
Bachelors Degree
Bilingual English/Spanish.
At least 2 years of experience as helpdesk technician or other customer support role.
IT-related certifications or courses are a plus.
Able to legally work in Spain.

Skills/Competencies
Excellent communication skills (oral and written) in both English and Spanish.
Proactive detail-oriented able to multitask and work independently.
Capability to diagnose troubleshoot and resolve basic technical issues.
Customer-focused and able to maintain calm in stressful situations.
Good understanding of hardware operating systems office software and printers.
Team player responsible punctual and motivated to learn.

Helpdesk, Windows, Microsoft, Office 365
  • Helpdesk It, Presencial

    hace 1 semana


    Madrid, Madrid, España arelance A tiempo completo

    HelpDesk IT en presencial.Seleccionamos un profesional con 1 año de experiência como Helpdesk IT soporte informático o similar para trabajar en formato presencial en zona Pozuelo de Alarcón de Madrid.¿Qué funciones conlleva? Instalación configuración y despliegue de equipos Windows 10. Crear cuentas de usuario en Microsoft Office 365 (Asignación de...

  • IT Helpdesk

    hace 7 días


    Madrid, Madrid, España Pepper Advantage A tiempo completo

    As the business grows, we are currently looking to expand our staff and are looking for an IT Helpdesk and System Administrator.The IT Helpdesk/sysadmin will be responsible to maintain the proper functioning of any computer system of the company and internal and external communications, as well as the orientation to new technologies and user requests.Minimum...


  • Madrid, Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Excelente actitud de servicio Excelentes habilidades telefónicas y de comunicación. Conocimientos básicos de instalación y configuración de hardware de PC. Exposición a Windows 10 y Office 10 y 365.Oportunidad laboral IT sector Legal|Empresa con proyectos internacionales y nacionales Conocimientos básicos en Windows Server 201 MS Exchange 2007/201...

  • Helpdesk / IT Support

    hace 1 semana


    Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    Empresa finalSi te apasiona el mundo de la tecnología y quieres formarte en las últimas tendencias, ¡esta es tu oportunidad!¡Una reconocida firma de manufactura en Madrid está buscando ampliar su equipo de tecnología con un/a nuevo/a miembro dedicado/a al puesto de Helpdesk!Proporcionar soporte técnico y resolver problemas de usuarios.Mantener y...


  • Madrid, Madrid, España Zaidan IT Consulting A tiempo completo

    Coordinador IT en hibrido.Somos Zaidan IT una empresa de consultoría Informática y nos encontramos en búsqueda de un Coordinador IT para uno de nuestros principales clientes ubicado en Madrid.Dentro tus funciones como Coordinador serían Resolución de incidencias y dudas de un grupo de técnicos Help-Desk que estarán a tu cargo Gestión documentaria...

  • IT Support Helpdesk

    hace 7 días


    Madrid, Madrid, España NonStop Consulting A tiempo completo

    My client is looking for a talent that is highly motivated to learn skills, develop new technical knowledge on relevant technologies that is willing to continuously gain responsibilities and evolve in a friendly and help full teamYou can find here under more context about the missions, responsibilities and context:1st level helpdesk by phone or mail, being...

  • IT Analyst

    hace 7 días


    Madrid, Madrid, España Source Technology A tiempo completo

    We are looking for an experienced IT Analyst/Analista to join our team in a leading financial firm in Madrid.This is a great oppotunity to work for a leading Stock Exchange with international presenceTitle: IT AnalystSeniority: Junior and SeniorSkillset: Analysing Data, Network, Infrastructure, (General IT analyst) with experience in auditing.Location:...

  • IT Analyst

    hace 7 días


    Madrid, Madrid, España SIX A tiempo completo

    BME belongs to SIX, the third largest exchange group in Europe. We drive the transformation of the financial markets. That's why we invest in bright minds, in their ideas, knowledge and development. We do that by combining our best sides.IT Analyst (SQL)*:Madrid | working from home up to 60% | Reference 5446Have you been working as an IT analyst and would...

  • IT Analyst

    hace 7 días


    Madrid, Madrid, España Source Group International A tiempo completo

    Posted: Today Location: Madrid, Spain Job Ref: BH Expiry date:11/13/2023We are looking for an experienced IT Analyst/Analista to join our team in a leading financial firm in Madrid.This is a great oppotunity to work for a leading Stock Exchange with international presenceTitle: IT AnalystSeniority: Junior and SeniorSkillset: Analysing Data, Network,...

  • Helpdesk It, Presencial

    hace 1 semana


    Madrid, Madrid, España Serem A tiempo completo

    Helpdesk IT en presencial.En SEREM estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector. Nos encontramos en búsqueda activa de un/a Técnico/a Senior de Help Desk que dé respuesta a los siguientes servicios que prestamos en nuestro cliente ubicado en Zona La Finca de Pozuelo Madrid perteneciente al sector...

  • IT Support Analyst

    hace 7 días


    Madrid, Madrid, España Krell Consulting A tiempo completo

    Sistemas- CAU/SOPORTE/HELPDESK/OPERADORES- hace 3 horasDescripción: Nos encontramos en la búsqueda de un IT Support Analyst para trabajar con uno de nuestros clientes, con contratación inicial con KRELLPERFIL DESEADO: Entre 1 y 2 años de experiência en un puesto similar, analizando y solucionando incidencias informáticas Nível alto de inglés (C1)...

  • IT - Helpdesk

    hace 7 días


    Madrid, Madrid, España BIP - Business Integration Partners A tiempo completo

    Para realizar una sustitución temporal (4/5 meses aproximadamente), buscamos una persona con perfil de IT-HelpDesk para gestionar las incidencias de los usuarios (en la oficina o remoto) resolviendo las problemáticas de nível 1 y 2.Capacidad en la utilización de herramientas de tickets para gestionar incidencias, solicitud de servicio y hacer seguimiento...

  • IT Analyst

    hace 7 días


    Madrid, Madrid, España IE Business School A tiempo completo

    Overview IT Analyst The Information Technology department is looking for an IT Analyst. He/She will be responsible for supporting IT Services and Project Management. The candidate will provide the best IT solutions and related IT projects support. In addition, the IT Analyst will be the liaison between company departments, IT partners, and the main...


  • Madrid, Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Proporcionar soporte técnico y operativo. Escalar las peticiones relacionadas al área, así como analizar y reportar errores. Asignar, clasificar y realizar seguimiento de los tickets. Identificar, investigar y resolver problemas técnicos para usuarios finales y proponer mejoras en el área. Realizar seguimiento de la resolución de incidencias del área....

  • IT Business Analyst

    hace 7 días


    Madrid, Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Mantener reuniones con clientes, asesorar y toma de requisitos. Mantener reuniones con el equipo de desarrollo IT. Liderar la mejora de los productos ya existentes.Importante compañía de software propio en plena expansión internacional.|Grandes posibilidad de crecer profesionalmente dentro de la compañia.Candidato con al menos 5 años de experiência...

  • Business Analyst It

    hace 7 días


    Madrid, Madrid, España Mensoft Consultores, S.L A tiempo completo

    ¿Interesado/a en nuevos retos? En Mensoft Consultores estamos buscando un/a Business Analyst IT con experiencia en Banca, que quiera entrar a formar parte de un proyecto estable, en uno de nuestros clientes más importantesREQUISITOS: Al menos de 3 años de experiencia como Business Analyst IT Experiencia en el sector banca como analista de negocio...

  • It Business Analyst

    hace 7 días


    Madrid, Madrid, España Kapres Technology, S.L. A tiempo completo

    Desde Kapres Technology estamos buscando un Business Analyst para trabajar con un cliente nuestro.El cliente esta formando actualmente un equipo de Business Analysts en Españapara trabajar en el modelado y optimización de procesos, mano a mano con los equipos de ITTareas:Análisis de necesidadesTraducir los requisitos funcionales en especificaciones...

  • IT Business Analyst

    hace 1 semana


    Madrid, Madrid, España Kapres Technology, S.L. A tiempo completo

    Desde Kapres Technology estamos buscando un Business Analyst para trabajar con un cliente nuestro.El cliente esta formando actualmente un equipo de Business Analysts en Españapara trabajar en el modelado y optimización de procesos, mano a mano con los equipos de ITTareas: Análisis de necesidades Traducir los requisitos funcionales en especificaciones...

  • Helpdesk

    hace 7 días


    Madrid, Madrid, España Kruk España A tiempo completo

    MadridSi quieres formar parte de un equipo en el que aprender, participar en proyectos internacionales, y en el que notes el compañerismo y buen ambiente desde la fase de la entrevista, únete al equipo de KRUK España como HelpdeskKruk somos una multinacional del sector financiero, con la sede central en Polonia. En España estamos especializados en la...

  • Business Data Analyst

    hace 7 días


    Madrid, Madrid, España Go It A tiempo completo

    Business Data Analyst (Madrid Based, Hybrid Model 3x/week) Business Data Analyst (Madrid Based, Hybrid Model 3x/week) EmailGO IT Concept is a Portuguese technological start-up based in the interior of Portugal, in the beautiful city of Seia, Serra da Estrela. We have offices in Portugal and Brazil, to help our clients put tech talented teams at the heart of...