IT Helpdesk Analyst

hace 2 días


Madrid, España Saint Louis University, Madrid Campus A tiempo completo

IT Helpdesk Analyst (English required) en presencial.
The Madrid Campus of Saint Louis University is seeking applicants for a full-time position of IT Helpdesk Analyst to provide 1st line IT support to Faculty Staff and Students as part of the IT Operations Team.

**Responsibilities**:
Focal point of contact for Faculty Staff and Students seeking technical assistance.
Generate prioritize and update service tickets and follow up with users in a timely fashion.
Within skill set determine the best solution based on the issue and details provided by users.
Escalate unresolved issues to next level ITS personnel.
Perform basic troubleshooting of Windows 10 hosts printers network devices and AV equipment.
Develop and maintain IT documentation (FAQ documents procedures help sheets etc.).
Collect logs and metrics for helpdesk incidents and deliver periodic reports to supervisor.
Manage IT inventory and keep track of loaned equipment.
Perform other duties as assigned.

Education and Qualifications
Bachelors Degree
Bilingual English/Spanish.
At least 2 years of experience as helpdesk technician or other customer support role.
IT-related certifications or courses are a plus.
Able to legally work in Spain.

Skills/Competencies
Excellent communication skills (oral and written) in both English and Spanish.
Proactive detail-oriented able to multitask and work independently.
Capability to diagnose troubleshoot and resolve basic technical issues.
Customer-focused and able to maintain calm in stressful situations.
Good understanding of hardware operating systems office software and printers.
Team player responsible punctual and motivated to learn.

Helpdesk, Windows, Microsoft, Office 365


  • IT Helpdesk Junior

    hace 4 meses


    Madrid, España aboutyourtalent A tiempo completo

    En About Your Talent, estamos en búsqueda de un/a IT Helpdesk Junior (Administrador/a de sistemas) para nuestro cliente, una importante empresa del sector ocio. **Principales funciones** - Soporte Helpdesk a usuarios - Instalación y mantenimiento de equipos. - Resolución de incidencias. - Altas/Bajas de usuarios - Mantenimiento servidores Windows -...

  • IT Operations Analyst

    hace 7 meses


    Madrid, España Saint Louis University in Spain A tiempo completo

    The Madrid Campus of Saint Louis University is seeking applicants for a full-time position of IT Helpdesk Analyst to provide 1st line IT support to Faculty, Staff and Students, as part of the IT Operations Team. **Responsibilities**: - Focal point of contact for Faculty, Staff and Students seeking technical assistance. - Generate, prioritize, and update...

  • IT Helpdesk

    hace 1 semana


    Madrid, España Iwantic A tiempo completo

    Desde nuestra división de **IT & Cloud** estamos buscando un/a IT Helpdesk **, **que se integrará en el equipo ** **para un cliente final del sector restauración ubicado en Madrid. ** Funciones**: - Soporte y mantenimiento del hardware. - Trabajar junto al equipo de mantenimiento para resolver los problemas de redes. - Encargado correcto...

  • Técnico/A It Helpdesk

    hace 2 meses


    Las Rozas de Madrid, España buscojobs España A tiempo completo

    Buscamos un/a Técnico IT Helpdesk con experiencia laboral de 2 años en un puesto similar.

  • IT Helpdesk

    hace 7 meses


    Madrid, España Pepper Advantage A tiempo completo

    As the business grows, we are currently looking to expand our staff and are looking for an IT Helpdesk and System Administrator. The **IT Helpdesk/sysadmin **will be responsible to maintain the proper functioning of any computer system of the company and internal and external communications, as well as the orientation to new technologies and user...

  • It Helpdesk

    hace 1 semana


    Madrid, España Iwantic A tiempo completo

    Desde nuestra división de **IT & Cloud** estamos buscando un/a IT Helpdesk **, **que se integrará en el equipo ** **para un cliente final del sector restauración ubicado en Madrid.** Funciones**:- Soporte y mantenimiento del hardware.- Trabajar junto al equipo de mantenimiento para resolver los problemas de redes.- Encargado correcto funcionamiento...

  • IT Helpdesk

    hace 7 meses


    Madrid, España Set Europa A tiempo completo

    Ubicación: Madrid, hibrido **Descripción** Nuestro cliente es un líder en el sector de la tecnología de la información, especializado en consultoría, diseño de arquitecturas de TI, implementación, suministro de hardware y software, formación en soluciones implementadas y soporte técnico. ¿Estás interesado en una posición de Helpdesk y dominas...

  • It Helpdesk

    hace 7 meses


    Madrid, España Set Europa A tiempo completo

    Ubicación: Madrid, hibrido**Descripción**Nuestro cliente es un líder en el sector de la tecnología de la información, especializado en consultoría, diseño de arquitecturas de TI, implementación, suministro de hardware y software, formación en soluciones implementadas y soporte técnico.¿Estás interesado en una posición de Helpdesk y dominas el...

  • Junior IT

    hace 1 semana


    Madrid, España Gi Group Spain A tiempo completo

    Actualmente estamos presentes en más de 40 países gracias a nuestra presencia directa o mediante partners en Europa, Asia, América y África. Con un equipo de más de 2.900 profesionales alrededor del mundo, nuestro modelo global ofrece soluciones y experiência específica en un amplio rango de sectores, a través de nuestras divisiones especializadas a...

  • Junior It

    hace 1 semana


    Madrid, España Gi Group Spain A tiempo completo

    Actualmente estamos presentes en más de 40 países gracias a nuestra presencia directa o mediante partners en Europa, Asia, América y África.Con un equipo de más de 2.900 profesionales alrededor del mundo, nuestro modelo global ofrece soluciones y experiência específica en un amplio rango de sectores, a través de nuestras divisiones especializadas a...

  • IT Helpdesk Support

    hace 7 meses


    Madrid, España Manning Global A tiempo completo

    Our client, a leading global IT consultancy company, is recruiting for ** IT ** ** Helpdesk Support ** to join their business in *** **Spain.** **Position Title**: **IT Helpdesk Support** **Position Type**: - Employment contract**Start Date**: - ASAP**Location**: - Madrid Spain**Contact**: - Minghui Han | + 00 49 1721401062**Responsibilities**: -...

  • IT Helpdesk Support

    hace 7 meses


    Madrid, España Manning Global A tiempo completo

    Our client, a leading global telecommunication company, is recruiting for ** IT ** ** Helpdesk Support ** to join their business in *** **Spain.** **Position Title**: **IT Helpdesk Support** **Position Type**: - Fixed term contract**Start Date**: - ASAP**Location**: - Madrid Spain**Contact**: - Minghui Han | + 00 49 1721401062**Responsibilities**: -...

  • It Helpdesk

    hace 2 horas


    Madrid, España IDP Ingeniería, Medio ambiente y Arquitectura A tiempo completo

    En IDP seguimos creciendo! Y por ello necesitamos incorporar un/a It Helpdesk para ampliar nuestro equipo actual en Madrid. ¿Te gustan los retos? ¡Si es así, te estamos buscando! ¿QUIÉNES SOMOS? El Grupo IDP (IDP, Indutec, Ecointegral, IDP Data Center, Ibertel) es el primer grupo de servicios de ingeniería basado en BIM en España, con presencia en...


  • Madrid, España Zaidan IT Consulting A tiempo completo

    Coordinador IT en hibrido. Somos Zaidan IT una empresa de consultoría Informática y nos encontramos en búsqueda de un Coordinador IT para uno de nuestros principales clientes ubicado en Madrid. Dentro tus funciones como Coordinador serían - Resolución de incidencias y dudas de un grupo de técnicos Help-Desk que estarán a tu cargo - Gestión...

  • IT - Helpdesk

    hace 7 meses


    Madrid, España BIP - Business Integration Partners A tiempo completo

    Para realizar una sustitución temporal (4/5 meses aproximadamente), buscamos una persona con perfil de IT-HelpDesk para gestionar las incidencias de los usuarios (en la oficina o remoto) resolviendo las problemáticas de nível 1 y 2. Capacidad en la utilización de herramientas de tickets para gestionar incidencias, solicitud de servicio y hacer...


  • Madrid, España Trs Staffing Solutions A tiempo completo

    Helpdesk En T.R.S.Staffing Solutions seleccionamos a un/a técnico/a de informática para uno de nuestros clientes del sector IT.Buscamos a una persona con experiencia de 2 años.-- Funciones Soporte helpdesk a usuario final (Directorio activo dominio de red Soporte en remoto).Aprovisionamiento y reparación de equipos (microinformática).--Ofrecemos -...

  • IT Intern

    hace 3 meses


    Madrid, España Schreiber Foods A tiempo completo

    Job Category: Intern Job Family: Student Intern Job Description: As a Deputy of the ITPS Analyst you will provide comprehensive and proactive IT support to Madrid Office users (HW, SW, telephone, conference systems, etc.). Provide a local HelpDesk, including making requests to the central HelpDesk in the USA (registering requests, escalating solutions and...

  • It Helpdesk

    hace 4 días


    Madrid, España IDP Ingeniería, Medio ambiente y Arquitectura A tiempo completo

    En IDP seguimos creciendo! Y por ello necesitamos incorporar un/a It Helpdesk para ampliar nuestro equipo actual en Madrid.¿Te gustan los retos?¡Si es así, te estamos buscando!¿QUIÉNES SOMOS?El Grupo IDP (IDP, Indutec, Ecointegral, IDP Data Center, Ibertel) es el primer grupo de servicios de ingeniería basado en BIM en España, con presencia en...


  • Madrid, España Trs Staffing Solutions A tiempo completo

    HelpdeskEn T.R.S. Staffing Solutions seleccionamos a un/a técnico/a de informática para uno de nuestros clientes del sector IT.Buscamos a una persona con experiencia de 2 años.-- Funciones Soporte helpdesk a usuario final (Directorio activo dominio de red Soporte en remoto). Aprovisionamiento y reparación de equipos (microinformática).--Ofrecemos -...

  • It - Helpdesk

    hace 6 meses


    Madrid, España Bip - Business Integration Partners A tiempo completo

    Para realizar una sustitución temporal (4/5 meses aproximadamente), buscamos una persona con perfil de IT-HelpDesk para gestionar las incidencias de los usuarios (en la oficina o remoto) resolviendo las problemáticas de nível 1 y 2.Capacidad en la utilización de herramientas de tickets para gestionar incidencias, solicitud de servicio y hacer seguimiento...