Supervisor/A Contact Center

hace 5 meses


Madrid, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Hola

Somos Servinfom y SEGUIMOS CRECIENDO

Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.

Queremos incoporar un SUPERVISOR/A para uno de nuestros clientes del sector telefonía, cada vez más en aúge y crecimiento.

Desde el call center, nos encargamos de recepcionar las llamadas para resolver las incidencias en el Servicio de Telefonía, atendiendo a las consultas y ofrecimiendo las promociones de la compañía que puedan encajar con los ya clientes de la compañía.Es decir, realizamos atención al cliente y venta cruzada.

Además, disponemos de un servicio de click to call para nuevos clientes a los que facilitamos la información sobre la contratación de servicios. Es decir, los potenciales clientes llaman para informarse, o dejan sus datos para ser contactados. Nuestra misión es que ese asesoramiento se haga efectivo.

**¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?**
- Planificación de la ejecución de las tareas relacionadas con el call center
- Ayudar en la puesta en macha de nuevas tareas del servicio
- Colaborar en la formación del equipo de operativos
- Seguimiento de las tareas de coordinación
- Proponer mejoras de los procesos, ya sean en el día a día, formativos....
- Seguimiento de todos los KPI´s a cumplir.

**¿QUÉ OFRECEMOS?**
- Jornada Completa (39 horas) de lunes a jueves en horario de 09:00 a 18:00 horas y viernes de 9:00 a 17:00h
- Contrato Indefinido en un proyecto ESTABLE y CONSOLIDADO
- Salario 18.838,17 € + Plan de Comisiones
- Convenio Contact Center
- Buen ambiente de trabajo

Dentro de nuestra empresa tendrás además opciones de crecimiento y desarrollo, entrarás a formar parte de un equipo dinámico, resolitivo y en plena expansión.

Da el primer paso e INSCRIBETE.

Te esperamos

**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**

**Requisitos**:

- **Experiência previa como Supervisor de servicio televenta en el ámbito del Contact center y en el sector de las TELECOMUNICACIONES.**:

- Capacidad de Análisis
- Habilidades de comunicación, capacidad de liderazgo, persona proactiva, resolutiva y con capacidad de negociación y toma de decisiones de alto impacto
- Capacidad de mantener la calma bajo presión, capacidad para dirigir y coordinar varias actividades en paralelo
- Nível alto de Excel y otras herramientas de Contact Center
- Experiência en realización de informes, análisis de datos y reportes



  • Madrid, España Tk Elevadores España, Slu A tiempo completo

    Detalles del empleoTipo de empleo: Jornada completaTurno y horario:Disponibilidad fin de semanaTodos los fines de semanaTurno rotativoFestivosUbicación: 28021 Madrid, Madrid provinciaBeneficios:Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesionalDescripción completa del empleoLa empresa: Presentes en España desde 1984, somos una de las compañías...


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  • Madrid, España Talent Search People A tiempo completo

    Where will you work?Empresa líder en la prestación de servicios de asistencia al mercado asegurador con más de 30 años de experiencia, enfocada en la calidad de sus servicios, la innovación tecnológica, la mejora continua y el capital humano.What will you do?Como Supervisor/a de Plataforma de Contact Center serás el encargado de la implantación de...


  • Madrid, Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completo

    En Contact Center - Grupo Vocento, estamos buscando a un profesional motivado para liderar nuestro equipo comercial de contact center. Las responsabilidades incluyen: Supervisar y liderar un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo. Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas para alcanzar los objetivos de ventas establecidos....


  • Madrid, Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completo

    En Contact Center del Grupo Vocento, líder en comunicación, estamos buscando a un profesional altamente motivado para liderar nuestro equipo comercial de contact center del área de renting.Responsabilidades clave:Dirigir y guiar a un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo es fundamental en esta posición. Desarrollar y ejecutar...


  • Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: En Servinform, actualmente estamos en búsqueda de un SUPERVISOR/A de call center para un proyecto comercial que desde el 2019 gestionamos para una de las grandes compañías energéticas a nível nacional. Nuestro equipo comercial contacta con empresas (B2B), principalmente autónomos y PYMES, a los que proponen una oferta ajustada a su...


  • Madrid, España TK ELEVADORES ESPAÑA, SLU A tiempo completo

    La empresa Presentes en España 1984, somos una de las compañías líderes en el mercado nacional de elevación. Contamos con más 70 oficinas y un equipo humano formado por más de 2.700 profesionales. Atendemos proyectos de movilidad urbana durante todo su ciclo de vida. **Qué esperamos**: ¡Únete a Nuestro Equipo como Supervisor/a de Contact...


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    **Descripción del Puesto**:Servinform busca un Supervisor de Servicio Televenta para uno de nuestros clientes del sector de las telecomunicaciones.En este rol, serás responsable de planificar y ejecutar las tareas relacionadas con el call center, ayudar en la puesta en marcha de nuevas tareas y colaborar en la formación del equipo de...


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  • Madrid, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completo

    En Acierta (Grupo Caser -Helvetia), nos encontramos en búsqueda de un Responsable de Contact Center que lideres las 3 plataformas que tenemos en la Empresa. **¿Qué buscamos?** - Profesional con amplia experiência en ATC en plataformas de Contact Center; - Experiência en dirección de equipos en Empresas de Contact Center. - Organizado, orientado al...


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  • 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid provincia, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: **Servinform**, empresa de Servicios de Call Center y BPO en pleno crecimiento, amplía su equipo de Atención al Cliente para una importante compañía de Telecomunicaciones. Nos encargamos de un ofrecer un Servicio de **Atención al Cliente** de máxima calidad para el segmento Negocios de una de las principales compañías telefónicas...


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