Supervisor/a Contact de Center de Telefonía

hace 2 meses


Torrejón de Ardoz Madrid provincia, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Servinform, empresa de Servicios de Call Center y BPO en pleno crecimiento, amplía su equipo de Atención al Cliente para una importante compañía de Telecomunicaciones.

Nos encargamos de un ofrecer un Servicio de Atención al Cliente de máxima calidad para el segmento Negocios de una de las principales compañías telefónicas de nuestro país, solucionando incidencias de facturación, soporte técnico básico y/o realizando las gestiones que el cliente precise. Además, gestionamos el ofrecimiento de servicios y productos complementario de telecomunicaciones (venta cruzada).

La supervisión de este servicio se encarga de llevar a cabo las siguientes tareas:

- Liderar y gestionar el equipo de coordinación para asegurar el desempeño y consecución objetivos.
- Definir prioridades y ser la referencia del equipo de coordinadores.
- Organización tareas diarias del servicio
- Análisis de resultados, planes de acción y seguimiento.
- Monitorización completa del servicio, tanto de la actividad del equipo como de los KPIs y objetivos de seguimiento con el cliente
- Analizar los datos de actividad y kPIS objetivo dentro del equipo, siendo capaz de extraer focos de priorizacion y planes de acción dentro de un entorno de trabajo de Mejora Continua.
- Ofrecemos:

- Incorporación a un proyecto sólido que se gestiona en Servinfirm desde hace 4 años
- Inicio de la contratación en el mes de septiembre
- Jornada de trabajo completa en horario de 9 a 18 horas de lunes a viernes
- Se aplica Convenio de Contact Center y categoría de Supervisor/a A
- Opción de realizar teletrabajo híbrido, tras los 2 primeros meses de contrato
- Salario Convenio 19.403 € brutos/año (1.616,91 € brutos/mes) + Plan de incentivos trimestrales (máx. 300 € brutos)
- Contrato Indefinido
- Buen ambiente de trabajo

**_“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”_

**Requisitos**:

- Disponibilidad para trabajar en jornada completa en turno partido de lunes a viernes en horario de 09h a 18:00
- Experiência en Call center /Atención al cliente/Fidelización/Ventas
- Experiência en gestión de personas.
- Nível alto de Microsoft Excel
- Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.
- Orientado a objetivos.
- Habilidades comerciales.
- Capacidad de análisis y capacidad para retar y optimizar los resultados al equipo, de forma que debe analizar analiza las principales métricas y el desempeño de los empleados para buscar la forma de mejorarlas, tanto desde un punto de vista colectivo como individual.



  • 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid provincia, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: **Servinform**, empresa de Servicios de Call Center y BPO en pleno crecimiento, amplía su equipo de Atención al Cliente para una importante compañía de Telecomunicaciones. Nos encargamos de un ofrecer un Servicio de **Atención al Cliente** de máxima calidad para el segmento Negocios de una de las principales compañías telefónicas...


  • Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: En Servinfom SEGUIMOS CRECIENDO!!! Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Nuestro servicio Atención al Cliente para una Compañía de...


  • Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:En Servinfom SEGUIMOS CRECIENDO!!! Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.Nuestro servicio Atención al Cliente para una Compañía de...


  • Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    Servinform , empresa de Servicios de Call Center y BPO en pleno crecimiento, amplía su equipo de Atención al Cliente para una importante compañía de Telecomunicaciones.Nos encargamos de un ofrecer un Servicio de Atención al Cliente de máxima calidad para el segmento Negocios de una de las principales compañías telefónicas de nuestro país,...


  • Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Hola! Somos Servinfom y SEGUIMOS CRECIENDO Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Queremos incoporar un SUPERVISOR/A para uno de nuestros...


  • Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:¡Hola!Somos Servinfom y SEGUIMOS CRECIENDOSomos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.Queremos incoporar un SUPERVISOR/A para uno de nuestros clientes...


  • Madrid, Madrid, España Eurofirms A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un/a supervisor/a para dar soporte a las plataformas de contact center de Eurofirms, una empresa del sector de telecomunicaciones. El/la supervisor/a será responsable de la gestión de las reclamaciones de los clientes, la supervisión de los equipos y la ejecución de acciones y planes de mejora.ResponsabilidadesGestionar...


  • Madrid, Madrid, España Eurofirms A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un/a supervisor/a para dar soporte a las plataformas de contact center de Eurofirms, una empresa del sector de telecomunicaciones. El/la supervisor/a será responsable de la gestión de las reclamaciones de los clientes, la supervisión de los equipos y la ejecución de acciones y planes de mejora.ResponsabilidadesGestionar...


  • 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid provincia, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector Telecomunicaciones. - ¿Cuáles serán tus funciones? - Gestión y motivación del...


  • 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid provincia, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una empresa de servicios de Call Center y Backoffice con más de 45 años de trayectoria en el sector y más 9.000 empleados en Madrid, Bilbao, Valencia, Barcelona y Sevilla. Nuestra compañía gestiona proyectos de más 1.500 empresas y se encuentra en pleno crecimiento y desarrollo. Actualmente nos encontramos inmersos...


  • Madrid, España Tk Elevadores España, Slu A tiempo completo

    Detalles del empleoTipo de empleo: Jornada completaTurno y horario:Disponibilidad fin de semanaTodos los fines de semanaTurno rotativoFestivosUbicación: 28021 Madrid, Madrid provinciaBeneficios:Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesionalDescripción completa del empleoLa empresa: Presentes en España desde 1984, somos una de las compañías...


  • 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid provincia, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de Servicios de BPO y Call Center, seleccionamos teleoperadores/as para seguir ampliando nuestro equipo de Atención al Cliente y venta cruzada, para una de las principales compañías de Telecomunicaciones, tratando con clientes residenciales que tienen contratados los servicios de telefonía e internet con dicha...

  • Operador de Telefonía

    hace 5 días


    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform es una empresa de servicios de Call Center y Backoffice con más de 45 años de trayectoria en el sector y más de 9.000 empleados en diferentes ubicaciones.Nuestra compañía gestiona proyectos de más de 1.500 empresas y se encuentra en pleno crecimiento y desarrollo.Actualmente nos encontramos trabajando en un proyecto de Call Center...


  • Jerez de la Frontera, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Supervisor/a de teleoperadores/as de call center. Evaluación de resultados y definición de estrategias para alcanzar los objetivos. Estudios Superiores Conocimientos de Ofimática a nível usuario Conocimientos básicos de Internet Conocimiento comercial de productos y servicios del cliente. Liderazgo Iniciativa Comunicación Toma de...


  • Jerez de la Frontera, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Supervisor/a de teleoperadores/as de call center. Evaluación de resultados y definición de estrategias para alcanzar los objetivos. Estudios Superiores Conocimientos de Ofimática a nível usuario Conocimientos básicos de Internet Conocimiento comercial de productos y servicios del cliente. Liderazgo Iniciativa Comunicación Toma de...


  • 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid provincia, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una empresa de servicios de Call Center y Backoffice con más de 45 años de trayectoria en el sector y más 9.000 empleados en Madrid, Bilbao, Valencia, Barcelona y Sevilla. Nuestra compañía gestiona proyectos de más 1.500 empresas y se encuentra en pleno crecimiento y desarrollo. Actualmente estamos apliando uno de...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:En Servinform, estamos buscando un Supervisor/a de Contact Center para un proyecto comercial establecido desde 2019. El equipo comercial contacta con empresas para ofrecer una oferta ajustada a su tipo de negocio, tamaño y necesidades. Los agentes se encargan de la prospección de las necesidades del cliente y la preparación de...


  • 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid provincia, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una empresa de servicios de Call Center y Backoffice con más de 45 años de trayectoria en el sector y más 9.000 empleados en Madrid, Bilbao, Valencia, Barcelona y Sevilla. Nuestra compañía gestiona proyectos de más 1.500 empresas y se encuentra en pleno crecimiento y desarrollo. Actualmente nos encontramos inmersos...

  • Teleoperador/a Telefonía

    hace 2 semanas


    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform es una empresa líder en servicios de Call Center y Backoffice con más de 45 años de experiencia en el sector. Nuestra compañía gestiona proyectos de más de 1.500 empresas y se encuentra en pleno crecimiento y desarrollo.Estamos buscando un Teleoperador/a Telefonía para unirse a nuestro equipo de Call Center. En este rol, atenderás llamadas...


  • Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    En Servinform, estamos buscando a un Operador/a de Recepción de Llamadas de Telefonía para unirse a nuestro equipo de atención al cliente y venta cruzada.Como Operador/a de Recepción de Llamadas de Telefonía, serás responsable de atender consultas y gestionar incidencias de telefonía, así como ofrecer otros productos de la compañía.Recepcionarás...