Supervisor/a Contact de Center Telefonía

hace 1 mes

Torrejón de Ardoz Madrid provincia, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
**Servinform**, empresa de Servicios de Call Center y BPO en pleno crecimiento, amplía su equipo de Atención al Cliente para una importante compañía de Telecomunicaciones.

Nos encargamos de un ofrecer un Servicio de **Atención al Cliente** de máxima calidad para el segmento Negocios de una de las principales compañías telefónicas de nuestro país, solucionando incidencias de facturación, soporte técnico básico y/o realizando las gestiones que el cliente precise. Además, gestionamos el ofrecimiento de servicios y productos complementario de telecomunicaciones (venta cruzada).

La supervisión de este servicio se encarga de llevar a cabo las siguientes **tareas**:

- Liderar y gestionar el equipo de coordinación para asegurar el desempeño y consecución objetivos.
- Definir prioridades y ser la referencia del equipo de coordinadores.
- Organización tareas diarias del servicio
- Análisis de resultados, planes de acción y seguimiento.
- Monitorización completa del servicio, tanto de la actividad del equipo como de los KPIs y objetivos de seguimiento con el cliente
- Analizar los datos de actividad y kPIS objetivo dentro del equipo, siendo capaz de extraer focos de priorizacion y planes de acción dentro de un entorno de trabajo de Mejora Continua.

**Ofrecemos**:

- Incorporación a un proyecto sólido que se gestiona en Servinform desde hace 4 años
- Jornada de trabajo completa en horario de 9 a 18 horas de lunes a viernes
- Se aplica Convenio de Contact Center y categoría de Supervisor/a A
- Opción de realizar teletrabajo híbrido, tras los 2 primeros meses de contrato
- Salario Convenio 19.403 € brutos/año (1.616,91 € brutos/mes) + Plan de incentivos trimestrales (máx. 300 € brutos)
- Contrato Indefinido
- Buen ambiente de trabajo

**_“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”_

**Requisitos**:

- Disponibilidad para trabajar en jornada completa en turno partido de lunes a viernes en horario de 09h a 18:00
- Experiência en Call center /Atención al cliente/Fidelización/Ventas
- Experiência en gestión de personas.
- Nível alto de Microsoft Excel
- Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.
- Orientado a objetivos.
- Habilidades comerciales.
- Capacidad de análisis y capacidad para retar y optimizar los resultados al equipo, de forma que debe analizar analiza las principales métricas y el desempeño de los empleados para buscar la forma de mejorarlas, tanto desde un punto de vista colectivo como individual.

  • Supervisor/a Contact de Center de Telefonía

    hace 3 meses

    28850 Torrejón de Ardoz, Madrid provincia, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de Servicios de Call Center y BPO en pleno crecimiento, amplía su equipo de Atención al Cliente para una importante compañía de Telecomunicaciones. Nos encargamos de un ofrecer un Servicio de Atención al Cliente de máxima calidad para el segmento Negocios de una de las principales compañías telefónicas de...

  • Supervisor/a Contact Center

    hace 6 meses

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: En Servinfom SEGUIMOS CRECIENDO!!! Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Nuestro servicio Atención al Cliente para una Compañía de...

  • Supervisor/A Contact Center

    hace 5 meses

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:En Servinfom SEGUIMOS CRECIENDO!!! Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.Nuestro servicio Atención al Cliente para una Compañía de...

  • Supervisor/a Contact Center

    hace 6 meses

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Hola! Somos Servinfom y SEGUIMOS CRECIENDO Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Queremos incoporar un SUPERVISOR/A para uno de nuestros...

  • Supervisor/A Contact Center

    hace 5 meses

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:¡Hola!Somos Servinfom y SEGUIMOS CRECIENDOSomos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.Queremos incoporar un SUPERVISOR/A para uno de nuestros clientes...

  • Coordinador/a Contact Center Comercial

    hace 6 horas

    28850 Torrejón de Ardoz, Madrid provincia, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER **en el sector telefonía. La misión del equipo que coordinaremos será emitir llamadas con el fin de verificar ventas de fibra,...

  • Comercial Y Ventas Coordinador/A Contact Center Comercial

    hace 7 días

    Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    Coordinador/a Contact Center Comercial - Telefonía. Turno de TardeTorrejón de Ardoz· Publicada el 15 de noviembre de 2024Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER para el área COMERCIAL en el...

  • Comercial Y Ventas Coordinador/A Contact Center Comercial

    hace 1 semana

    Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    Coordinador/a Contact Center Comercial - Telefonía. Turno de Tarde Torrejón de Ardoz· Publicada el 15 de noviembre de 2024 Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER para el área COMERCIAL en el...

  • Comercial Y Ventas Coordinador/A Contact Center Comercial

    hace 7 días

    Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    Coordinador/a Contact Center Comercial - Telefonía. Turno de Tarde Torrejón de Ardoz · Publicada el 15 de noviembre de 2024Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER para el área COMERCIAL en el...

  • Comercial y ventas Coordinador/a Contact Center Comercial

    hace 1 semana

    Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    Coordinador/a Contact Center Comercial - Telefonía. Turno de Tarde Torrejón de Ardoz · Publicada el 15 de noviembre de 2024 Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER para el área COMERCIAL en...

  • Coordinador/a Contact Center

    hace 2 meses

    28850 Torrejón de Ardoz, Madrid provincia, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector Telecomunicaciones. - ¿Cuáles serán tus funciones? - Gestión y motivación del...

  • Comercial y ventas Coordinador/a de Telefonía-Contact Center Torrejón de Ardoz

    hace 5 días

    Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    Coordinador/a de Telefonía-Contact Center Torrejón de Ardoz · Publicada el 20 de noviembre de 2024 ¡Únete a nuestro equipo en Servinform y forma parte de un emocionante proyecto comercial en el sector de las telecomunicaciones! Estamos buscando un/a COORDINADOR/A de call center para liderar nuestro equipo dedicado a realizar atención al cliente con...

  • Comercial Y Ventas Coordinador/A De Telefonía-Contact Center Torrejón De Ardoz

    hace 5 días

    Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    Coordinador/a de Telefonía-Contact CenterTorrejón de Ardoz · Publicada el 20 de noviembre de 2024¡Únete a nuestro equipo en Servinform y forma parte de un emocionante proyecto comercial en el sector de las telecomunicaciones! Estamos buscando un/a COORDINADOR/A de call center para liderar nuestro equipo dedicado a realizar atención al cliente con venta...

  • Teleoperador/a Click to Call de Telefonía

    hace 6 días

    28850 Torrejón de Ardoz, Madrid provincia, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una empresa de servicios de Call Center y Backoffice con más de 45 años de trayectoria en el sector y más 9.000 empleados en Madrid, Bilbao, Valencia, Barcelona y Sevilla. Nuestra compañía gestiona proyectos de más 1.500 empresas y se encuentra en pleno crecimiento y desarrollo. Incorporamos TELEOPERADORES/AS...

  • Coordinador/a Contact Center-fijo

    hace 2 meses

    28850 Torrejón de Ardoz, Madrid provincia, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector Telecomunicaciones. - ¿Cuáles serán tus funciones? - Gestión y motivación del...

  • Teleoperador/a Recepción Llamadas Telefonía

    hace 2 meses

    28850 Torrejón de Ardoz, Madrid provincia, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una empresa de servicios de Call Center y Backoffice con más de 45 años de trayectoria en el sector y más 9.000 empleados en Madrid, Bilbao, Valencia, Barcelona y Sevilla. Nuestra compañía gestiona proyectos de más 1.500 empresas y se encuentra en pleno crecimiento y desarrollo. Actualmente nos encontramos inmersos...

  • Supervisor/A De Contact Center Madrid

    hace 4 semanas

    Madrid, España Tk Elevadores España, Slu A tiempo completo

    Detalles del empleoTipo de empleo: Jornada completaTurno y horario:Disponibilidad fin de semanaTodos los fines de semanaTurno rotativoFestivosUbicación: 28021 Madrid, Madrid provinciaBeneficios:Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesionalDescripción completa del empleoLa empresa: Presentes en España desde 1984, somos una de las compañías...

  • Supervisor/a de Call Center

    hace 5 meses

    Jerez de la Frontera, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Supervisor/a de teleoperadores/as de call center. Evaluación de resultados y definición de estrategias para alcanzar los objetivos. Estudios Superiores Conocimientos de Ofimática a nível usuario Conocimientos básicos de Internet Conocimiento comercial de productos y servicios del cliente. Liderazgo Iniciativa Comunicación Toma de...

  • Supervisor/a de Call Center

    hace 6 meses

    Jerez de la Frontera, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Supervisor/a de teleoperadores/as de call center. Evaluación de resultados y definición de estrategias para alcanzar los objetivos. Estudios Superiores Conocimientos de Ofimática a nível usuario Conocimientos básicos de Internet Conocimiento comercial de productos y servicios del cliente. Liderazgo Iniciativa Comunicación Toma de...

  • Teleoperador-a Atc Telefonía Tarde

    hace 3 meses

    28850 Torrejón de Ardoz, Madrid provincia, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de Servicios de BPO y Call Center, seleccionamos teleoperadores/as para seguir ampliando nuestro equipo de Atención al Cliente y venta cruzada, para una de las principales compañías de Telecomunicaciones, tratando con clientes residenciales que tienen contratados los servicios de telefonía e internet con dicha...