Representante Customer Care Marketplace

hace 3 semanas

Barcelona, España Media Markt Platform Services España,Sau A tiempo completo

¿Quieres conseguir un empleo donde tengas ganas de que llegue el lunes? Let's Go

Representante Customer Care Marketplace

En MediaMarkt, el equipo humano es clave para conducir con éxito el proceso de transformación en el que está inmersa la compañía. Estamos buscando personas apasionadas por la tecnología y que quieran dejar huella. Buscamos personas como tú. Let's Go

Tus tareas

¿Eres un apasionado del servicio al cliente y buscas un nuevo desafío?
Estamos buscando un líder motivado y con experiencia para unirse al equipo de Marketplace Customer Care. Como representante de Customer Care, serás responsable de mejorar la experiencia general del cliente dentro del Marketplace colaborando mano a mano con el equipo de Calidad, desempeñando así un papel crucial para garantizar el éxito del Marketplace.
Mejora de la experiencia del cliente:

Gestión y escalado de incidencias de cliente, asegurando su satisfacción y trabajando con los sellers para aplicar medidas correctivas.
Aplicar estrategias para aumentar la satisfacción y fidelidad de los clientes en la plataforma.

Colaboración interdepartamental:

Colaborar con el equipo de Calidad de Vendedor para mejorar la experiencia general del cliente, garantizando que los vendedores cumplen los estándares de calidad del Marketplace.
Actuar como nexo entre vendedor y otros departamentos de MediaMarkt (tiendas, contact center, etc) para garantizar una comunicación fluida entre todos.
Junto con el equipo de Operaciones, detectar posibles áreas de mejora que ayuden a optimizar la experiencia de cliente.

Análisis de datos:

Utilizar datos para medir el desempeño de los vendedores y ayudar al equipo de Calidad a tomar decisiones basadas en datos.

Tu perfil

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Orientación al cliente y enfoque en la resolución de problemas.
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de e-commerce.
Experiencia de trabajo con herramientas CRM y otros programas informáticos de atención al cliente como Salesforce y Oracle.
Actitud proactiva con atención al detalle y capacidad para anticipar y abordar posibles problemas de calidad.
Mentalidad colaborativa con voluntad de compartir conocimientos y contribuir al éxito del equipo.
Idiomas español e inglés.

¿Qué te aporta?

Formación continua
Flexibilidad horaria, teletrabajo
Gimnasio particular
Descuentos en nuestros productos
Planes de salud y bienestar
Media Flex, programa de retribución flexible

Sobre nosotros

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go
En MediaMarkt, "Let's Go" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos inspirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.
Sobre MediaMarkt
MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas. En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona). Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología. Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra actividad, tanto a la sociedad como al entorno. Nos encantará que te unas a nuestro equipo Let's Go

Tu contacto de RRHH

Aida Rigalós Llaudet

#J-18808-Ljbffr

  • Representante Customer Care Marketplace

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Media Markt Platform Services España,Sau A tiempo completo

    .¿Quieres conseguir un empleo donde tengas ganas de que llegue el lunes?Let's Go!Representante Customer Care MarketplaceEn MediaMarkt, el equipo humano es clave para conducir con éxito el proceso de transformación en el que está inmersa la compañía. Estamos buscando personas apasionadas por la tecnología y que quieran dejar huella. Buscamos personas...

  • Representante Customer Care Marketplace

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Media Markt Platform Services España,Sau A tiempo completo

    ¿Quieres conseguir un empleo donde tengas ganas de que llegue el lunes? Let's Go! Representante Customer Care Marketplace En MediaMarkt, el equipo humano es clave para conducir con éxito el proceso de transformación en el que está inmersa la compañía. Estamos buscando personas apasionadas por la tecnología y que quieran dejar huella. Buscamos personas...

  • Representante Customer Care Marketplace

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Media Markt Platform Services España,Sau A tiempo completo

    ¿Quieres conseguir un empleo donde tengas ganas de que llegue el lunes?Let's Go!Representante Customer Care Marketplace En MediaMarkt, el equipo humano es clave para conducir con éxito el proceso de transformación en el que está inmersa la compañía.Estamos buscando personas apasionadas por la tecnología y que quieran dejar huella.Buscamos personas...

  • Representante Customer Care Marketplace

    hace 4 semanas

    el Prat de Llobregat, Barcelona provincia, España MEDIA MARKT PLATFORM SERVICES ESPAÑA,SAU A tiempo completo

    **¿Quieres conseguir un empleo donde tengas ganas de que llegue el lunes?** **Let’s Go!**: **Representante Customer Care Marketplace**: - En MediaMarkt, el equipo humano es clave para conducir con éxito el proceso de transformación en el que está inmersa la compañía. Estamos buscando personas apasionadas por la tecnología y que quieran dejar...

  • Representante Customer Care Marketplace

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Mediamarktsaturn Retail Group A tiempo completo

    Tus tareas¿Eres un apasionado del servicio al cliente y buscas un nuevo desafío?Estamos buscando un líder motivado y con experiencia para unirse al equipo de Marketplace Customer Care.Como representante de Customer Care, serás responsable de mejorar la experiencia general del cliente dentro del Marketplace colaborando mano a mano con el equipo de...

  • Representante Customer Care Marketplace Detalles Del Puesto | Mediamarktsaturn Retail Group

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Mediamarktsaturn A tiempo completo

    Tus tareas ¿Eres un apasionado del servicio al cliente y buscas un nuevo desafío?Estamos buscando un líder motivado y con experiencia para unirse al equipo de Marketplace Customer Care. Como representante de Customer Care, serás responsable de mejorar la experiencia general del cliente dentro del Marketplace colaborando mano a mano con el equipo de...

  • Representante Customer Care Marketplace Detalles Del Puesto | Mediamarktsaturn Retail Group

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Mediamarktsaturn A tiempo completo

    Tus tareas ¿Eres un apasionado del servicio al cliente y buscas un nuevo desafío?Estamos buscando un líder motivado y con experiencia para unirse al equipo de Marketplace Customer Care.Como representante de Customer Care, serás responsable de mejorar la experiencia general del cliente dentro del Marketplace colaborando mano a mano con el equipo de...

  • Representante Comercial Oral Care

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España LHH A tiempo completo

    Buscamos un/a Representante Comercial Oral Care para unirnos a nuestra división de Life Sciences / Medical Devices en Barcelona.El/la candidato/a ideal tendrá experiencia en visitas a farmacias con productos dentales y una buena comunicación, iniciativa y proactividad.Entre los requisitos se encuentran:Buena comunicaciónExperiencia en visitas a farmacias...

  • Representante Customer Care Marketplace

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Mediamarktsaturn Plattform Services Gmbh A tiempo completo

    ¿Quieres conseguir un empleo donde tengas ganas de que llegue el lunes?Let's Go! En MediaMarkt, el equipo humano es clave para conducir con éxito el proceso de transformación en el que está inmersa la compañía. Estamos buscando personas apasionadas por la tecnología y que quieran dejar huella. Buscamos personas como tú. Let's Go!...

  • Representante Customer Care Marketplace

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Mediamarktsaturn Plattform Services Gmbh A tiempo completo

    ¿Quieres conseguir un empleo donde tengas ganas de que llegue el lunes?Let's Go!En MediaMarkt, el equipo humano es clave para conducir con éxito el proceso de transformación en el que está inmersa la compañía.Estamos buscando personas apasionadas por la tecnología y que quieran dejar huella.Buscamos personas como tú.Let's Go!Beneficios: Formación...

  • Customer Care

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Lectus Recruitment A tiempo completo

    Nuestro cliente es una multinacional líder en el sector dermatológico que busca incorporar un/a Customer Care con Italiano bilingüe para sus oficinas en Barcelona.Como Customer Care serás responsable de asegurar la gestión diaria de servicio a clientes y dar soporte en el plan de fidelización de la marca.Responsabilidades:Entrada manual de...

  • Head Of Marketplace

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Zf Group A tiempo completo

    Job DescriptionAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced professional to lead our global marketplace organization as the Head of Marketplace. This is a unique opportunity to drive business growth, innovation, and transformation in the automotive aftermarket industry.Key ResponsibilitiesLead the global 'Universal Marketplace' organization...

  • Customer Care Lead

    hace 2 meses

    Barcelona, España Vantage Specialty Chemicals A tiempo completo

    Vantage is a leading supplier of naturally derived specialty ingredients and formulations that cater to the evolving needs of industrial and consumer markets. Through our chemistries, our customer focus and our global footprint, we are ENABLING TOMORROW’S SOLUTIONS TODAY. Partnering with Sales and Operations, the Customer Care Lead will provide best in...

  • Marketplace Strategist

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Zf Friedrichshafen Ag A tiempo completo

    Job Description:ZF Friedrichshafen AG is seeking a highly skilled professional to lead our global 'Universal Marketplace' organization. As the Head of Marketplace, you will be responsible for driving strategic business goals, influencing purchasing decisions, and growing our registered workshop customer base.Key Responsibilities:Lead the global 'Universal...

  • Marketplace Strategist

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Zf Friedrichshafen Ag A tiempo completo

    Marketplace Leadership OpportunityZF Friedrichshafen Ag is seeking a talented individual to lead our global 'Universal Marketplace' organization. As a key member of our Aftermarket Division, you will be responsible for developing and executing a business plan that positions ZF as a leader in workshop digitalization and commerce.Key Responsibilities:Lead the...

  • Customer Care

    hace 3 meses

    Barcelona, España El solar A tiempo completo

    Empresa que opera en el sector de seguros busca un/a empleado/a al cliente/customer care. El recurso insertado **se ocupará de**: - de la actividad de centralita, - de la asistencia telefónica a los clientes, **Requisitos**: - Diploma de bachillerato - Excelentes habilidades de comunicación y de relación con el público, - Excelentes dotes...

  • Customer Care Representative

    hace 2 meses

    Barcelona, España Vantage Specialty Chemicals A tiempo completo

    Vantage is a leading supplier of naturally derived specialty ingredients and formulations that cater to the evolving needs of industrial and consumer markets. Through our chemistries, our customer focus and our global footprint, we are ENABLING TOMORROW’S SOLUTIONS TODAY. The Customer Care representative is responsible for ensuring that customers are...

  • Customer Care Specialist

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Alpadia Language Schools A tiempo completo

    Job Title: Customer Care SpecialistJob Summary:Alpadia Language Schools is seeking a highly organized and customer-focused Customer Care Specialist to join our B2C Customer Care Team in Barcelona, Spain. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, ensuring seamless admissions operations, and...

  • Customer Care Specialist

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Amadeus A tiempo completo

    About the RoleThe Amadeus Customer Care Management (CCM) team is seeking a dedicated Customer Care Specialist to join our team. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our strategic customers, ensuring their needs are met and exceeded.Key ResponsibilitiesAct as the primary customer care...

  • Customer Care

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Cinpa A tiempo completo

    Empresa operante en el sector comercial busca un/a empleado/a para el servicio de atención al cliente (customer care).La persona seleccionada se encargará de: Actividades de centralita Asistencia telefónica a los clientes Responder a las solicitudes de los clientes, ofreciendo un servicio de atención y soporte Requisitos: Título de bachillerato...