Gestor /a calidad departamento atención al cliente - inglés C1

hace 1 mes

Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo
¿Has trabajado anteriormente gestionando KPIs de calidad?¿Hablas inglés C1? ¿Dónde vas a trabajar?

Importante empresa dentro del sector del diseño odontológico

¿Qué harás en tu nuevo puesto?

Entre las funciones principales caben destacar:

Monitorizar y analizar las interacciones de atención al cliente a través de los sistemas de ticketing CRM y la revisión de una selección de interacciones de los agentes a través de varios canales (llamadas, correos electrónicos, chats, etc.).Diseñar herramientas precisas (incluidos scripts) para proporcionar pautas eficientes y estandarizar tanto el servicio al cliente como el soporte técnico.Desarrollar e implementar programas de garantía de calidad.Brindar comentarios constructivos y orientación a los representantes de éxito del cliente durante las reuniones periódicas. ¿A quién buscamos (H/M/D)?

Pensamos en una persona que reúna las siguientes características:

Experiencia previa en funciones de servicio al cliente.Fuertes habilidades interpersonales, incluida la habilidad para brindar comentarios constructivos.Competencia demostrada en habilidades analíticas.Habilidades organizativas efectivas y familiaridad con metodologías de establecimiento de objetivos.Evidencia de habilidad en visualización de datos y comprensión de métricas de soporte.Inglés C1 mínimo, valorable otro idioma europeo. ¿Cuáles son tus beneficios?

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.

  • Responsable de Calidad en Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en la gestión de KPIs de calidad? ¿Dominas el inglés a nivel C1?Reconocida empresa en el ámbito del diseño odontológico busca incorporar un/a Responsable de Calidad en el Departamento de Atención al Cliente.Funciones principales:Supervisar y evaluar las interacciones del servicio al cliente mediante sistemas de gestión de...

  • Gestor/a de Atención al Cliente con Inglés

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Asociación Dia De Víctimas De Accidentes A tiempo completo

    La Asociación DIA de Víctimas de Accidentes busca un/a Gestor/a de Atención al Cliente con Idioma Inglés para trabajar en nuestro equipo de atención al cliente.**Requisitos**Certificado de discapacidad igual o superior al 33%Idioma Inglés mínimo B2 (se realizará prueba)Orientación al Cliente y ResultadosCapacidad de comunicación y de...

  • Gestor/a de Atención al Cliente con Inglés

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Asociación Dia De Víctimas De Accidentes A tiempo completo

    La Asociación DIA de Víctimas de Accidentes busca un/a Gestor/a de Atención al Cliente con Idioma Inglés para trabajar en nuestro equipo de atención al cliente.**Requisitos**Certificado de discapacidad igual o superior al 33%Idioma Inglés mínimo B2 (se realizará prueba)Orientación al Cliente y ResultadosCapacidad de comunicación y de...

  • Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Mapfre A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Mapfre, estamos buscando a un/a Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de atención al cliente excepcional a nuestros clientes y potenciales clientes.Funciones del PuestoRecepción de llamadas de clientes o...

  • Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Mapfre A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Mapfre, estamos buscando a un/a Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de atención al cliente excepcional a nuestros clientes y potenciales clientes.Funciones del PuestoRecepción de llamadas de clientes o...

  • Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Mapfre A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Mapfre, estamos buscando a un/a Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de atención al cliente excepcional a nuestros clientes y asegurarte de que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y...

  • Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Mapfre A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Mapfre, estamos buscando a un/a Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de atención al cliente excepcional a nuestros clientes y asegurarte de que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y...

  • Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Mapfre A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Mapfre, estamos buscando a un Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de realizar tareas de atención telefónica a los clientes, informando, tramitando o gestionando las diferentes solicitudes o reclamaciones de los mismos.Funciones del...

  • Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Mapfre A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Mapfre, estamos buscando a un Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de realizar tareas de atención telefónica a los clientes, informando, tramitando o gestionando las diferentes solicitudes o reclamaciones de los mismos.Funciones del...

  • Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente

    hace 4 días

    Madrid Centro, Madrid, España Mapfre A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Mapfre, estamos buscando a un/a Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de brindar atención al cliente de alta calidad, resolviendo problemas y satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes.Funciones del Puesto:Recepción de llamadas...

  • Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente

    hace 6 días

    Madrid Centro, Madrid, España Mapfre A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Mapfre, estamos buscando a un/a Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de brindar atención al cliente de alta calidad, resolviendo problemas y satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes.Funciones del Puesto:Recepción de llamadas...

  • Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente

    hace 4 días

    Madrid Centro, Madrid, España Mapfre A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Mapfre, estamos buscando a un/a Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de atención al cliente excepcional a nuestros clientes, respondiendo a sus preguntas, resolviendo problemas y proporcionando soluciones...

  • Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente

    hace 6 días

    Madrid Centro, Madrid, España Mapfre A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Mapfre, estamos buscando a un/a Gestor/a de Operaciones de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de atención al cliente excepcional a nuestros clientes, respondiendo a sus preguntas, resolviendo problemas y proporcionando soluciones...

  • Responsable de Calidad en Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en la gestión de KPIs de calidad? ¿Dominas el inglés a nivel C1?En Page Personnel, buscamos un profesional para unirse a una destacada empresa en el ámbito del diseño odontológico.Funciones principales:Supervisar y evaluar las interacciones del servicio al cliente mediante sistemas de gestión de tickets y análisis de una...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 4 días

    Madrid Centro, Madrid, España Civitatis A tiempo completo

    Civitatis busca a un/a Especialista en Atención al Cliente¿Te apasionan los viajes, la cultura y el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa líder en servicios turísticos en español?Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural e innovador que...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 6 días

    Madrid Centro, Madrid, España Civitatis A tiempo completo

    Civitatis busca a un/a Especialista en Atención al Cliente¿Te apasionan los viajes, la cultura y el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa líder en servicios turísticos en español?Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural e innovador que...

  • Gestor/a de Atención al Cliente

    hace 6 horas

    Madrid Centro, Madrid, España Importante empresa A tiempo completo

    Descripción del Puesto:La empresa Importante empresa busca a un/a gestor/a de atención al cliente para su oficina de Madrid. El/la candidato/a ideal debe tener experiencia en atención al cliente en el sector bancario y de prestación de servicios para el asesoramiento financiero.Responsabilidades:Desarrollo de la Estrategia de Atención al Cliente: El/la...

  • Gestor/a de Atención al Cliente

    hace 8 horas

    Madrid Centro, Madrid, España Importante empresa A tiempo completo

    Descripción del Puesto:La empresa Importante empresa busca a un/a gestor/a de atención al cliente para su oficina de Madrid. El/la candidato/a ideal debe tener experiencia en atención al cliente en el sector bancario y de prestación de servicios para el asesoramiento financiero.Responsabilidades:Desarrollo de la Estrategia de Atención al Cliente: El/la...

  • Gestor de Atención al Cliente

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Vivofácil A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Vivofácil busca un/a Gestor/a de Atención al Cliente para incorporarse a nuestro equipo de atención al cliente. Buscamos personas entusiastas y motivadas con su trabajo que se unan a nuestro equipo.**Funciones Principales**:Atención telefónica de los clientes, proporcionándoles información sobre los diferentes servicios que...

  • Gestor de Atención al Cliente

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Vivofácil A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Vivofácil busca un/a Gestor/a de Atención al Cliente para incorporarse a nuestro equipo de atención al cliente. Buscamos personas entusiastas y motivadas con su trabajo que se unan a nuestro equipo.**Funciones Principales**:Atención telefónica de los clientes, proporcionándoles información sobre los diferentes servicios que...