Loyalty & CRM Specialist
hace 2 semanas
Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad
Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites. Actualmente, nuestro portafolio cuenta con más de 250 hoteles con presencia en más de 18 países de todo el mundo.
Buscamos un profesional del marketing y la comunicación que lidere el área de fidelización de Eurostars Hotel Company, con la coordinación estratégica del programa de loyalty de la cadena, así como la gestión de la relación con los clientes con el propósito de reforzar los vínculos de fidelidad y reforzar el posicionamiento de marca.
Requisitos:
Experiencia como especialista en retención, fidelización o gestión de clientes.
Licenciatura en Marketing, ADE o formación universitaria relevante para el puesto.
Gran capacidad analítica y orientación a resultados.
Aptitudes para la creatividad e innovación.
Autonomía y proactividad.
Dotes de interlocución con los distintos equipos.
- Se valorará experiencia previa en el sector turístico.
Sus principales áreas de actuación y ejecución serán:
Desarrollo y gestión del programa de fidelización para cliente final
Lanzamiento y activación del nuevo programa de fidelización de la cadena.
Diseño y ejecución de un plan de comunicación vinculado al lanzamiento y orientado a diversos segmentos (afiliados, clientes de la cadena, medios, hoteles y otros colectivos de interés)
Supervisión y control para su correcta implantación y visibilidad a lo largo del mapa de contacto con el cliente, tanto online como en el punto hotel.
Elaboración y activación de un plan estratégico de acciones promocionales para optimizar el crecimiento de las ventas y la retención de clientes, así como otros objetivos que se hayan definido.
Planificación de campañas de marketing según segmentos para garantizar los objetivos de crecimiento y desarrollo y negocio.
Definición para un correcto flujo en los canales de comunicación con los clientes y afiliados.
Gestión de las bases de datos de clientes para su correcta segmentación.
Análisis de datos, seguimiento de los principales kpis y reportes de actividad.
Identificación de oportunidades de partnership que puedan potenciar el valor del programa.
Análisis del conjunto de datos de clientes y segmentos para ayudar a identificar oportunidades comerciales
Optimización continúa de campañas y journeys para la mejora de la conversión.
Desarrollo de la comunicación orientada a agencias y empresas para Eurostars Hotel Company
Desarrollo de materiales y soportes de comunicación aptos para el uso del departamento comercial.
Desarrollo de herramientas que resulten un canal de comunicación eficiente en su llegada al cliente.
Ejecución del calendario y planificación de campañas de email marketing.
Gestión de merchandasing de marca y otros elementos promocionales con impacto en branding y fidelización.
Coordinación con distintos departamentos para la correcta implementación del plan de acciones definido.
Análisis de competencia.
¿Qué ofrecemos?
En Eurostars Hotel Company podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo.
Además, al formar parte de Eurostars Hotel Company podrás disfrutar de los siguientes beneficios:
· 50% de descuento en nuestros hoteles: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares o amigos.
· Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online no 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector.
· Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc)
· Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Eurostars Hotel Company, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis.
Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.
-
Crm specialist
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completoCRM Specialist (Splio) (h/m) en Barcelona. Perfil buscado (Hombre/Mujer) Funciones del puesto Incrementar estrategia de compra y promedio ticket medioDiseñar y ejecutar estrategias de marketing por correo electrónico y mensajes de texto (SMS) para la retención de clientes.Supervisar y mantener la base de datos de clientes asegurando la calidad de los...
-
CRM Specialist
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Page Group A tiempo completoPerfil buscado (Hombre/Mujer)Funciones del puesto: Incrementar estrategia de compra y promedio ticket medio Diseñar y ejecutar estrategias de marketing por correo electrónico y mensajes de texto (SMS) para la retención de clientes. Supervisar y mantener la base de datos de clientes, asegurando la calidad de los datos y la segmentación efectiva. Analizar...
-
CRM Specialist
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Michael Page A tiempo completo¿Dónde vas a trabajar? Importante empresa del sector retail (moda) se encuentra en la busqueda de un perfil de desarrollo CRM (Splio) interno de empresa ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Funciones del puesto:- Incrementar estrategia de compra y promedio ticket medio- Diseñar y ejecutar estrategias de marketing por correo electrónico y mensajes de texto...
-
CRM Specialist
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Talent search people A tiempo completo¿Posees experiencia en campañas de CRM y te interesa un cambio a una compañía multinacional del mercado latinoamericano? Esta oferta te interesa Trabajarás en una empresa multinacional dedicada a las apuestas y los juegos deportivos. ubicada en Barcelona, bien comunicada y dónde podrás seguir impulsando tu carrera. Como CRM Specialist tu día a día:...
-
Marketing Specialist
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Workfully A tiempo completoWorkfully is the decentralised hiring & upskilling marketplace. The world's fastest growing and most innovative companies use Workfully to hire & develop talent globally. Join an innovative company dedicated to empowering individuals to make a brighter future. They are pioneering a revolutionary platform, one that serves as a nexus for brands to amplify...
-
Continuous Improvement Specialist
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Adevinta A tiempo completoAt Adevinta we are looking for a "Continuous improvement specialist" to join our team in Barcelona. Be aware that this is a hybrid role (2-3 days in the office), reporting directly to the Operational excellence manager, therefore you will have to come to our offices based in Barcelona.Being part of the Customer satisfaction area and giving service to all...
-
Digital Adoption Specialist
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completoDo you have a background in Communications, Change, System or Project Management? Do you have a natural excitement and ability to adapt to new technologies? Are you seeking a challenging role in sunny Barcelona?We have the perfect opportunity for youYour responsibilities and impact working as a Digital Adoption Specialist will be:Working closely with the...
-
Contract Management, Billing, and Invoicing Specialist
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Winid Spain A tiempo completoWinid is a talent acquisition consultancy that offers Executive Search, RPO and Talent Solutions.Our purpose is to drive the growth and fulfillment of individuals and organizations. We facilitate individuals in finding inspiring opportunities and help organizations discover professionals who will take them to the next level. We do this through talent...
-
Internal Sales Specialist Azure Cloud
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España TD SYNNEX Spain S.L.U. A tiempo completoThis is a fantastic opportunity to join an exciting, fast-paced industry in a caring, nurturing, motivational and multicultural environment, that allows for true personal advancement and career progression.We can offer you:A value-based culture - all of our employees live by our shared core values which in turn brings everyone together in a collaborative...
-
IT Infrastructure Specialist
hace 4 días
Barcelona, Barcelona, España Ethikos A tiempo completoOur client is one of the non-profit organizations with the greatest impact in conflict areas, and they are looking for Digital Workplace Technical Support Level II Infrastructure for their offices in Barcelona.Overview: The IT Infrastructure Specialist plays a crucial role in maintaining and optimizing the various components of our IT infrastructure. This...
-
Content Marketing Specialist
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Q-tech A tiempo completoCondiciones del trabajo Ofrecemos Salario: 25-30K + bono trimestral.Trabajo remoto martes y miércoles.Viernes jornada intensiva (9-15 h), resto flexible (9-18:30 h).Julio y agosto jornada intensiva diaria (8:30-15 h).Formación según necesidades.Ambiente joven y positivo, actividades de equipo.Incorporación inmediata.24 días de vacaciones.Candidata/o...
-
German-speaking Order Management Specialist
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Danaher Corporation A tiempo completoAt Cepheid, we are passionate about improving health care through fast, accurate diagnostic testing. Our mission drives us, every moment of every day, as we develop scalable, groundbreaking solutions to solve the world's most complex health challenges. Our associates are involved in every stage of molecular diagnostics, from ideation to development and...
-
Inbound Marketing Specialist
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Babel Profiles S.L A tiempo completo¿Tienes formación en periodismo, ADE o marketing y experiencia demostrable en acciones de Inbound y marketing digital? ¿Te apasiona el yoga y bienestar y te gustaría formar parte de un equipo dinámico con personas afines?Nuestro cliente es una plataforma líder online de yoga y meditación que ofrece cursos para todos los niveles y tiene como principal...
-
Brand specialist with Italian native
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Adevinta A tiempo completoWe seek someone who wants to learn and do things differently to achieve inspiring results. You will be at the epicenter of the magic, supporting all campaigns, collaborating and building for their correct functioning and development.You must want to contribute and develop with a great team.Requirements: Minimum of 3 years of work experience in Social Media,...
-
Gucci Client Advisor Barcelona
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España GUCCI A tiempo completoTo provide customers with top quality service by meeting their needs and expectations as well as to increase the brand loyalty by communicating as "Gucci ambassador" the philosophy and the culture of the Brand. Key Accountabilities Serve customers accordingly with Gucci selling ceremony Provide exceptional customer service experience by greeting, listening...
-
GUCCI Client Advisor
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Gucci A tiempo completoSummaryFounded in Florence, Italy, in 1921, Gucci is one of the world's leading luxury brands. Following the House's centenary, Gucci forges ahead into the next hundred years, continuing to redefine luxury while celebrating the creativity, Italian craftsmanship, and innovation at the core of its values. Gucci is part of the global luxury group Kering, which...
-
Business Development Representative
hace 7 días
Barcelona, Barcelona, España Partoo A tiempo completoROLE & IMPACT At Partoo, we have two types of clients: the Enterprises, business that have more than 20 point of sales and the SMB's (Small & Medium businesses). With our 2025 goals in mind, we are looking for a Business Development Representative who will be in charge of the international expansion, BDR team grow and win new marketsYour goal? Ensure Partoo...
-
Loyalty Specialist
hace 3 semanas
Barcelona, España H&M A tiempo completoJob DescriptionYou contribute to added customer value, a strong brand and increased sales by ensuring a strong customer insight driven Loyalty and CRM function in the region You work towards aligned and cross-functional goals, taking part in driving omni sales performance and customer centricity in all parts of your work, driving customer base growth and...
-
Loyalty & Crm Specialist
hace 1 semana
Barcelona, España Acttif A tiempo completoSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites. Actualmente, nuestro portafolio cuenta con...
-
Loyalty Specialist
hace 3 semanas
Barcelona, España H&M Group A tiempo completoCompany Description At H&M Group, we are here to inspire people around the world to express their personality through fashion and design by making a more sustainable lifestyle exciting and accessible for everyone – regardless of style or budget. To get there, we have set the 2030 Goals for People, Planet and Growth, ensuring that we can continue...
-
Loyalty & Crm Specialist
hace 1 semana
Barcelona, España Acttif A tiempo completoSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites. Actualmente, nuestro portafolio cuenta con...
-
Loyalty & CRM Specialist
hace 2 semanas
Barcelona, España HOTELES TURISTICOS UNIDOS, S.A. A tiempo completoBienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites. Actualmente, nuestro portafolio cuenta con más de 250 hoteles con presencia en más de 18 países...
-
Loyalty & CRM Specialist - (Barcelona)
hace 2 semanas
Barcelona, España Eurostars Hotel Company (Grupo Hotusa) A tiempo completoEmpresas: Eurostars Hotel Company (Grupo Hotusa)Buscamos un profesional del marketing y la comunicación que lidere el área de fidelización de Eurostars Hotel Company, con la coordinación estratégica del programa de loyalty de la cadena, así como la gestión de la relación con los clientes con el propósito de reforzar los vínculos de fidelidad y...
-
Loyalty & CRM Specialist - (Barcelona)
hace 1 día
Barcelona, España Eurostars Hotel Company (Grupo Hotusa) A tiempo completoEmpresas: Eurostars Hotel Company (Grupo Hotusa)Buscamos un profesional del marketing y la comunicación que lidere el área de fidelización de Eurostars Hotel Company, con la coordinación estratégica del programa de loyalty de la cadena, así como la gestión de la relación con los clientes con el propósito de reforzar los vínculos de fidelidad y...
-
CRM Specialist GAES
hace 4 semanas
Barcelona, España Amplifon A tiempo completoCRM Specialist GAES MarketingBarcelona, Spain Amplifon is the global leader in the retail hearing care industry. Over 20,000 professionals in 26 countries, coming from more than 100 different nationalities, work every day in a global network of 9,500 points of sales to empower thousands of people to rediscover all the emotions of sound. In...
-
CRM Specialist
hace 1 mes
Barcelona, España Talent search people A tiempo completo¿Posees experiencia en campañas de CRM y te interesa un cambio a una compañía multinacional del mercado latinoamericano? ¡ Esta oferta te interesa! Trabajarás en una empresa multinacional dedicada a las apuestas y los juegos deportivos. ubicada en Barcelona, bien comunicada y dónde podrás seguir impulsando tu carrera. Como CRM Specialist tu día a...
-
CRM Specialist
hace 4 semanas
Barcelona, España Talent search people A tiempo completo¿Posees experiencia en campañas de CRM y te interesa un cambio a una compañía multinacional del mercado latinoamericano? ¡ Esta oferta te interesa! Trabajarás en una empresa multinacional dedicada a las apuestas y los juegos deportivos. ubicada en Barcelona, bien comunicada y dónde podrás seguir impulsando tu carrera. Como CRM Specialist tu día a...
-
CRM Specialist
hace 3 semanas
Barcelona, España Michael Page A tiempo completo¿Dónde vas a trabajar? Importante empresa del sector retail (moda) se encuentra en la busqueda de un perfil de desarrollo CRM (Splio) interno de empresa ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Funciones del puesto:- Incrementar estrategia de compra y promedio ticket medio- Diseñar y ejecutar estrategias de marketing por correo electrónico y mensajes de texto...
-
CRM Specialist
hace 3 semanas
Barcelona, España Page Personnel A tiempo completoImportante empresa del sector retail (moda)|Oficinas ubicadas en BarcelonaImportante empresa del sector retail (moda) se encuentra en la busqueda de un perfil de desarrollo CRM (Splio) interno de empresaFunciones del puesto:- Incrementar estrategia de compra y promedio ticket medio- Diseñar y ejecutar estrategias de marketing por correo electrónico y...
-
CRM Dynamics
hace 4 semanas
Barcelona, España Akuaro Work SLU A tiempo completoAre you a CRM Dynamics professional? We're currently seeking a dynamic individual to join us as a CRM-Dynamics Servicing Implementation Specialist (.NET). In this role, you'll be an integral part of their Platform Team, responsible for the successful implementation of the CRM-Dynamics Servicing Module, with a primary focus on platform enablement. You will...
-
Crm Dynamics
hace 2 semanas
Barcelona, España Akuaro A tiempo completoAre you a CRM Dynamics professional?We're currently seeking a dynamic individual to join us as a CRM-Dynamics Servicing Implementation Specialist (.NET). In this role, you'll be an integral part of their Platform Team, responsible for the successful implementation of the CRM-Dynamics Servicing Module, with a primary focus on platform enablement.You will do...
-
CRM Retention Manager
hace 1 mes
Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España Page Personnel España A tiempo completo_Develop and manage customer retention and loyalty programs._ - _Create strategies to increase customer loyalty and reduce customer churn._ - _Monitor customer satisfaction and recommend solutions to improve customer experience._ - _Analyze customer data and trends to identify areas of improvement._ - _Collaborate with marketing and sales teams to ensure...
-
Customer Experience CRM Specialist
hace 3 semanas
Barcelona, España Michael Page A tiempo completoPerfil buscado (Hombre/Mujer)• Desarrollar y implementar estrategias de CRM para mejorar la experiencia del cliente.• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de tecnología para desarrollar soluciones de CRM personalizadas.• Analizar datos del cliente para identificar oportunidades de mejorar la experiencia del cliente.• Colaborar con el...
-
Sales Ops Specialist
hace 5 días
Barcelona, España Clarity Ai A tiempo completoSales Ops Specialist Clarity AI is looking for a Sales Ops Specialist to join their team. This role will be responsible for supporting the sales team in all operational tasks, including order processing, contract management, data analysis, and CRM maintenance. The ideal candidate has excellent organizational skills, attention to detail, and a strong ability...
-
Emea Market Crm Campaign Specialist
hace 5 días
Barcelona, España Hirewand A tiempo completoWork Mode - Hybrid(2 days office) No of positions – 3 Contact Duration – 6 months with possible extension In this role you will be accountable for the delivery of day-to-day email and call center campaigns with a customer-first approach across an EMEA Market. Reporting to the CRM Market Lead you will be responsible for coordinating and applying an...
-
Web3 Community And Crm Manager
hace 2 semanas
Barcelona, España Greenfield Capital Management Gmbh A tiempo completoDo you want to be part of a fast-growing web3 startup? EtherMail is the leading web3 email Platform building the bridge between web 2.0 and web 3.0 and bringing full inbox ownership, control, and sovereignty back to users. We aim to redefine digital messaging by seamlessly integrating blockchain technology into email protocols, empowering businesses and...
-
EMEA Market CRM Campaign Specialist
hace 3 semanas
Barcelona, España Scaleneworks EU A tiempo completoLocation – Barcelona, Spain (locals required) Work Mode - Hybrid(2 days office) No of positions – 3 Contact Duration – 6 months with possible extension In this role you will be accountable for the delivery of day-to-day email and call center campaigns with a customer-first approach across an EMEA Market. Reporting to the CRM Market Lead you will be...