Loyalty & CRM Specialist
hace 2 semanas
Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad
Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites. Actualmente, nuestro portafolio cuenta con más de 250 hoteles con presencia en más de 18 países de todo el mundo.
Buscamos un profesional del marketing y la comunicación que lidere el área de fidelización de Eurostars Hotel Company, con la coordinación estratégica del programa de loyalty de la cadena, así como la gestión de la relación con los clientes con el propósito de reforzar los vínculos de fidelidad y reforzar el posicionamiento de marca.
Requisitos:
- Experiencia como especialista en retención, fidelización o gestión de clientes.
- Licenciatura en Marketing, ADE o formación universitaria relevante para el puesto.
- Gran capacidad analítica y orientación a resultados.
- Aptitudes para la creatividad e innovación.
- Autonomía y proactividad.
- Dotes de interlocución con los distintos equipos.
- Se valorará experiencia previa en el sector turístico.
Sus principales áreas de actuación y ejecución serán:
Desarrollo y gestión del programa de fidelización para cliente final
- Lanzamiento y activación del nuevo programa de fidelización de la cadena.
- Diseño y ejecución de un plan de comunicación vinculado al lanzamiento y orientado a diversos segmentos (afiliados, clientes de la cadena, medios, hoteles y otros colectivos de interés)
- Supervisión y control para su correcta implantación y visibilidad a lo largo del mapa de contacto con el cliente, tanto online como en el punto hotel.
- Elaboración y activación de un plan estratégico de acciones promocionales para optimizar el crecimiento de las ventas y la retención de clientes, así como otros objetivos que se hayan definido.
- Planificación de campañas de marketing según segmentos para garantizar los objetivos de crecimiento y desarrollo y negocio.
- Definición para un correcto flujo en los canales de comunicación con los clientes y afiliados.
- Gestión de las bases de datos de clientes para su correcta segmentación.
- Análisis de datos, seguimiento de los principales kpis y reportes de actividad.
- Identificación de oportunidades de partnership que puedan potenciar el valor del programa.
- Análisis del conjunto de datos de clientes y segmentos para ayudar a identificar oportunidades comerciales
- Optimización continúa de campañas y journeys para la mejora de la conversión.
Desarrollo de la comunicación orientada a agencias y empresas para Eurostars Hotel Company
- Desarrollo de materiales y soportes de comunicación aptos para el uso del departamento comercial.
- Desarrollo de herramientas que resulten un canal de comunicación eficiente en su llegada al cliente.
- Ejecución del calendario y planificación de campañas de email marketing.
- Gestión de merchandasing de marca y otros elementos promocionales con impacto en branding y fidelización.
- Coordinación con distintos departamentos para la correcta implementación del plan de acciones definido.
- Análisis de competencia.
¿Qué ofrecemos?
En Eurostars Hotel Company podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo.
Además, al formar parte de Eurostars Hotel Company podrás disfrutar de los siguientes beneficios:
· 50% de descuento en nuestros hoteles: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares o amigos.
· Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector.
· Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc)
· Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Eurostars Hotel Company, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis.
Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.
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Crm specialist
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completoCRM Specialist (Splio) (h/m) en Barcelona. Perfil buscado (Hombre/Mujer) Funciones del puesto Incrementar estrategia de compra y promedio ticket medioDiseñar y ejecutar estrategias de marketing por correo electrónico y mensajes de texto (SMS) para la retención de clientes.Supervisar y mantener la base de datos de clientes asegurando la calidad de los...
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Loyalty Specialist
hace 3 semanas
Barcelona, España H&M A tiempo completoJob DescriptionYou contribute to added customer value, a strong brand and increased sales by ensuring a strong customer insight driven Loyalty and CRM function in the region You work towards aligned and cross-functional goals, taking part in driving omni sales performance and customer centricity in all parts of your work, driving customer base growth and...
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Loyalty & Crm Specialist
hace 1 semana
Barcelona, España Acttif A tiempo completoSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites. Actualmente, nuestro portafolio cuenta con...
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Loyalty & Crm Specialist
hace 1 semana
Barcelona, España Acttif A tiempo completoSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites. Actualmente, nuestro portafolio cuenta con...
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Loyalty Specialist
hace 3 semanas
Barcelona, España H&M Group A tiempo completoCompany Description At H&M Group, we are here to inspire people around the world to express their personality through fashion and design by making a more sustainable lifestyle exciting and accessible for everyone – regardless of style or budget. To get there, we have set the 2030 Goals for People, Planet and Growth, ensuring that we can continue...
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Loyalty & CRM Specialist
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España HOTELES TURISTICOS UNIDOS, S.A. A tiempo completoBienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la FelicidadEurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites. Actualmente, nuestro portafolio cuenta con más de 250 hoteles con presencia en más de 18 países de todo el...
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Loyalty & CRM Specialist - (Barcelona)
hace 2 semanas
Barcelona, España Eurostars Hotel Company (Grupo Hotusa) A tiempo completoEmpresas: Eurostars Hotel Company (Grupo Hotusa)Buscamos un profesional del marketing y la comunicación que lidere el área de fidelización de Eurostars Hotel Company, con la coordinación estratégica del programa de loyalty de la cadena, así como la gestión de la relación con los clientes con el propósito de reforzar los vínculos de fidelidad y...
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Loyalty & CRM Specialist - (Barcelona)
hace 2 días
Barcelona, España Eurostars Hotel Company (Grupo Hotusa) A tiempo completoEmpresas: Eurostars Hotel Company (Grupo Hotusa)Buscamos un profesional del marketing y la comunicación que lidere el área de fidelización de Eurostars Hotel Company, con la coordinación estratégica del programa de loyalty de la cadena, así como la gestión de la relación con los clientes con el propósito de reforzar los vínculos de fidelidad y...
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CRM Specialist
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Page Group A tiempo completoPerfil buscado (Hombre/Mujer)Funciones del puesto: Incrementar estrategia de compra y promedio ticket medio Diseñar y ejecutar estrategias de marketing por correo electrónico y mensajes de texto (SMS) para la retención de clientes. Supervisar y mantener la base de datos de clientes, asegurando la calidad de los datos y la segmentación efectiva. Analizar...
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CRM Specialist
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Michael Page A tiempo completo¿Dónde vas a trabajar? Importante empresa del sector retail (moda) se encuentra en la busqueda de un perfil de desarrollo CRM (Splio) interno de empresa ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Funciones del puesto:- Incrementar estrategia de compra y promedio ticket medio- Diseñar y ejecutar estrategias de marketing por correo electrónico y mensajes de texto...
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CRM Specialist
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Talent search people A tiempo completo¿Posees experiencia en campañas de CRM y te interesa un cambio a una compañía multinacional del mercado latinoamericano? Esta oferta te interesa Trabajarás en una empresa multinacional dedicada a las apuestas y los juegos deportivos. ubicada en Barcelona, bien comunicada y dónde podrás seguir impulsando tu carrera. Como CRM Specialist tu día a día:...
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CRM Specialist GAES
hace 4 semanas
Barcelona, España Amplifon A tiempo completoCRM Specialist GAES MarketingBarcelona, Spain Amplifon is the global leader in the retail hearing care industry. Over 20,000 professionals in 26 countries, coming from more than 100 different nationalities, work every day in a global network of 9,500 points of sales to empower thousands of people to rediscover all the emotions of sound. In...
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CRM Specialist
hace 1 mes
Barcelona, España Talent search people A tiempo completo¿Posees experiencia en campañas de CRM y te interesa un cambio a una compañía multinacional del mercado latinoamericano? ¡ Esta oferta te interesa! Trabajarás en una empresa multinacional dedicada a las apuestas y los juegos deportivos. ubicada en Barcelona, bien comunicada y dónde podrás seguir impulsando tu carrera. Como CRM Specialist tu día a...
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CRM Specialist
hace 4 semanas
Barcelona, España Talent search people A tiempo completo¿Posees experiencia en campañas de CRM y te interesa un cambio a una compañía multinacional del mercado latinoamericano? ¡ Esta oferta te interesa! Trabajarás en una empresa multinacional dedicada a las apuestas y los juegos deportivos. ubicada en Barcelona, bien comunicada y dónde podrás seguir impulsando tu carrera. Como CRM Specialist tu día a...
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CRM Specialist
hace 4 semanas
Barcelona, España Michael Page A tiempo completo¿Dónde vas a trabajar? Importante empresa del sector retail (moda) se encuentra en la busqueda de un perfil de desarrollo CRM (Splio) interno de empresa ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Funciones del puesto:- Incrementar estrategia de compra y promedio ticket medio- Diseñar y ejecutar estrategias de marketing por correo electrónico y mensajes de texto...
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CRM Specialist
hace 3 semanas
Barcelona, España Page Personnel A tiempo completoImportante empresa del sector retail (moda)|Oficinas ubicadas en BarcelonaImportante empresa del sector retail (moda) se encuentra en la busqueda de un perfil de desarrollo CRM (Splio) interno de empresaFunciones del puesto:- Incrementar estrategia de compra y promedio ticket medio- Diseñar y ejecutar estrategias de marketing por correo electrónico y...
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CRM Dynamics
hace 4 semanas
Barcelona, España Akuaro Work SLU A tiempo completoAre you a CRM Dynamics professional? We're currently seeking a dynamic individual to join us as a CRM-Dynamics Servicing Implementation Specialist (.NET). In this role, you'll be an integral part of their Platform Team, responsible for the successful implementation of the CRM-Dynamics Servicing Module, with a primary focus on platform enablement. You will...
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Crm Dynamics
hace 2 semanas
Barcelona, España Akuaro A tiempo completoAre you a CRM Dynamics professional?We're currently seeking a dynamic individual to join us as a CRM-Dynamics Servicing Implementation Specialist (.NET). In this role, you'll be an integral part of their Platform Team, responsible for the successful implementation of the CRM-Dynamics Servicing Module, with a primary focus on platform enablement.You will do...
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CRM Retention Manager
hace 1 mes
Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España Page Personnel España A tiempo completo_Develop and manage customer retention and loyalty programs._ - _Create strategies to increase customer loyalty and reduce customer churn._ - _Monitor customer satisfaction and recommend solutions to improve customer experience._ - _Analyze customer data and trends to identify areas of improvement._ - _Collaborate with marketing and sales teams to ensure...
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Customer Experience CRM Specialist
hace 3 semanas
Barcelona, España Michael Page A tiempo completoPerfil buscado (Hombre/Mujer)• Desarrollar y implementar estrategias de CRM para mejorar la experiencia del cliente.• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de tecnología para desarrollar soluciones de CRM personalizadas.• Analizar datos del cliente para identificar oportunidades de mejorar la experiencia del cliente.• Colaborar con el...