Técnico/a en Experiencia de Cliente

Encontrado en: beBee S ES - hace 4 semanas


Madrid, España Repsol A tiempo completo
La posición se encuadra en el área de Optimización Experiencia de Cliente en PdV, dentro de la D. Desarrollo de Negocio Movilidad, en el área geográfica de Ciudad R.

La misión consiste en asesorar y apoyar a gestores de Estaciones de Servicio, tanto de Gestión Directa como de Red Abanderada, y Distribuidores para que las nuevas maneras de hacer y métodos de la customer experience se apliquen adecuadamente de acuerdo a la estrategia de Repsol.

Entre sus funciones y responsabilidades destacan garantizar una adecuada implantación de la customer experience que mejore los resultados (formar, asesorar, mentorizar, ser embajadores del cambio en el territorio), tomar decisiones sobre aplicación de medidas que impacten en la mejora de la customer experience (siempre relacionadas con método) y analizar la situación de la customer experience en EES y Distribuidores y compartir con Gestor, apoyar en la elaboración de las acciones para la mejora y velar por su aplicación y cumplimiento por parte de éstos.

El puesto ofrece oportunidades de aprendizaje en customer experience.

Se busca profesional muy capacitado para la comunicación oral y escrita, orientado a resultados y a la transformación, proactivo y con capacidad de trabajo de manera autónoma, aunque coordinado con el resto del equipo y fuerza comercial.

Funciones y responsabilidades:

Implantación customer experience: formar y acompañar para que el nuevo modelo de experiencia cliente se implante de manera exitosa y homogénea en la red de EES y Distribuidores de su zona.Dinamización del programa de desarrollo de customer experience: promover que, en las EES y Distribuidores, el gestor y su equipo activen el programa de desarrollo de la experiencia de cliente y se plasme y ejecute la hoja de ruta (objetivos y acciones de mejora) que consiga una experiencia de cliente excelente.Gestión interna de la actividad: atender aquellas actividades necesarias que se deben realizar para planificar, coordinar y documentar la evolución de la implantación de la experiencia de cliente

Requisitos necesarios:

Titulación media o FP superior.Conocimiento avanzado de Excel y ofimática.Carnet de conducir y libertad para viajar.

Competencias y Habilidades:

Experiencia de cliente: contribuir a la satisfacción de las necesidades de los clientes internos y externos, estableciendo relaciones de confianza con ellos.Impulso a la transformación: anticipar, promover y llevar a cabo cambios alineados con los retos y la estrategia de la Compañía.Orientación al logro: capacidad para orientarse a establecer y llevar a cabo estándares de desempeño que mejoren resultados y procesos.Destreza comunicativa: capacidad clave para transmitir conocimientos y establecer una comunicación clara y estructurada, que sea comprensible para los demásCreación de relaciones: capacidad para establecer y crear relaciones eficaces sobre la base de la confianza y el interés por las necesidades mutuasMentalidad analítica: comprender e interpretar los datos para obtener mejores resultados.Colaboración transversal: facilitar el trabajo de los demás y compartir la información con transparencia.


  • Técnico/a en Experiencia de Cliente

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas


    Madrid, España Repsol A tiempo completo

    At Repsol, we are committed to equality and do not request personal information.We believe that diversity contributes to innovative ideas and provides added value that enables us to benefit from mutual learning and perform our best work. Here, what counts is your experience and your ability to create value. We offer you the opportunity to grow...

  • Prácticas Experiencia de Cliente

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 3 días


    Madrid, España NTT DATA A tiempo completo

    ¿Cuál será tu rol?Contribuir a la visión de CX, apoyando y participando en la elaboración de propuestas para clientes y ejecución de proyectos de CX, sobretodo dando soporte en tareas relacionadas con:Investigación social: diseño de cuestionarios, de guías para entrevistas, análisis de resultados, etc.Definición de arquetipos de...


  • Madrid, España Grupo Logiscenter, S.L. A tiempo completo

    Logiscenter es el e-commerce líder europeo en soluciones de tecnología de identificación automática y trazabilidad. Empresa en pleno proceso de crecimiento y con ambiente joven e internacional. Tareas ¿Qué buscamos? El rol está centrado en la gestión tanto de back office como de soporte y atención técnica e incluye entre otros: - Gestión de...

  • TÉCNICO DE SOPORTE Y ATENCIÓN AL CLIENTE

    Encontrado en: beBee S ES - hace 1 semana


    Madrid, España Grupo Logiscenter, S.L. A tiempo completo

    Logiscenter es el e-commerce líder europeo en soluciones de tecnología de identificación automática y trazabilidad. Empresa en pleno proceso de crecimiento y con ambiente joven e internacional.Tareas¿Qué buscamos? El rol está centrado en la gestión tanto de back office como de soporte y atención técnica e incluye entre otros:- Gestión de...

  • Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas


    Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo parcial

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente.. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. . Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si...

  • Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas


    Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo parcial

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente.. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. . Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si...


  • Madrid, España Grupo Logiscenter, S.L. A tiempo completo

    Logiscenter es el e-commerce líder europeo en soluciones de tecnología de identificación automática y trazabilidad. Empresa en pleno proceso de crecimiento y con ambiente joven e internacional. Tareas ¿Qué buscamos? El rol está centrado en la gestión tanto de back office como de soporte y atención técnica e incluye entre otros: - Gestión de...

  • Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. . Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si...

  • TÉCNICO DE SOPORTE Y ATENCIÓN AL CLIENTE

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas


    Madrid, España Grupo Logiscenter, S.L. A tiempo completo

    Logiscenter es el e-commerce líder europeo en soluciones de tecnología de identificación automática y trazabilidad. Empresa en pleno proceso de crecimiento y con ambiente joven e internacional.Tareas¿Qué buscamos? El rol está centrado en la gestión tanto de back office como de soporte y atención técnica e incluye entre otros:- Gestión de...

  • Cx Data Analyst

    hace 1 día


    Madrid, España ALSA A tiempo completo

    **MADRID** **1 VACANTE** ¿Quiénes somos? Somos un equipo de más de 15.000 personas que compartimos un propósito común: Construir una movilidad sostenible, multimodal y conectada. Llevamos más de 100 años movilizando a personas, implantando los más altos níveles de seguridad y excelencia en lo que hacemos. Respetamos el medio ambiente y cuidamos...

  • Técnico de facturación de clientes

    Encontrado en: beBee S ES - hace 3 días


    Madrid, España Walters People A tiempo completo

    Importante multinacional del sector tecnológico, se encuentra en búsqueda de un Técnico de facturación para el departamento financiero. Funciones: Facturación de clientes.Contacto con clientes de las filiales basadas en España y Portugal para la reclamación del pago de facturas.Gestión y resolución de incidencias de facturas emitidas, en...

  • Técnico de facturación de clientes

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 3 días


    Madrid, Madrid, España Walters People A tiempo completo

    Importante multinacional del sector tecnológico, se encuentra en búsqueda de un Técnico de facturación para el departamento financiero.Funciones:Facturación de clientes.Contacto con clientes de las filiales basadas en España y Portugal para la reclamación del pago de facturas.Gestión y resolución de incidencias de facturas emitidas, en coordinación...

  • Técnico/a de Atención al Cliente

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas


    Madrid, España Cecotec A tiempo completo

    El negocio de Comercialización desafía el reto del crecimiento; despuntando en competitividad, reinventando la relación con el cliente, acelerando la digitalización y la generación distribuida para impulsar la energía renovable.Necesitamos personas de acción, con ganas de aprender, sin miedo y con entusiasmo para evolucionar mirando al...


  • Madrid, España Madison MK A tiempo completo

    **domingo, 5 de marzo de 2023** **Madrid (Madrid)** **Nº Vacantes (Puestos): 1** **Funciones** **¿QUÉ VAS A HACER?** - **Gestionar, implementar y generar nuevos productos de la Experiência de Cliente/Empleado.**: - **Liderar proyectos de transformación o consultoría de CX**: - **Dominar las actividades necesarias para conseguir la Transformación...


  • Madrid, España Banco Sabadell S.A. A tiempo completo

    **Banco Sabadell **es el cuarto grupo bancario privado español, integrado por diferentes bancos, marcas, sociedades filiales y sociedades participadas que abarcan todos los ámbitos del negocio financiero bajo un denominador común: profesionalidad y calidad. Un equipo humano joven y bien preparado, dotado de los recursos tecnológicos y comerciales más...


  • Madrid, España SIX A tiempo completo

    Desde SIXHUNTERS nos encontramos en búsqueda de un/a Responsable de Atención y Experiência Cliente para importante grupo hospitalario privado con ubicación en Madrid **Funciones: - Supervisión de todos los canales de atención del hospital: Front Office, Back Office, Atención al paciente ordenando y sinergiando dichos canales con el doble objetivo de...

  • Técnico/a de Atención al Cliente y Soporte

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España SERES (Grupo Docaposte) A tiempo completo

    Empresa líder en el sector busca un técnico dé atención la cliente y soporte a nuestros a clientes. Orientado a la proyección interna y el desarrollo dentro de la empresa en función de los resultados.Las funciones a desarrollar serían: -Atención telefónica al clienteSupervisión de la calidad del servicio de atención al clienteMonitorización del...

  • Técnico/a análisis de clientes

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España ILUNION A tiempo completo

    En ILUNION Lavanderías trabajamos más de 6.400 personas de las cuales, más del 80% somos personas con discapacidad contando con 45 plantas industriales dando una cobertura total en España, Colombia y Portugal.Formamos parte de un gran equipo profesional y cualificado con el que podrás aprender y compartir el talento.Nos gusta pensar: "Cambia la forma de...

  • Técnico/a de redes

    Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas


    Madrid, España Walters People A tiempo completo

    Desde Walters People buscamos un técnico/a de redes para incorporarse en plantilla de importante compañía del sector de las telecomunicaciones para un puesto presencial con sede en Madrid. Funciones: Te incorporarás en el equipo de redes y te encargarás de la implementación y el mantenimiento de las redes de clientes ya diseñadas. Realizarás la...

  • Técnico con experiencia en obra y amianto

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Empresa que trabaja para un organismo público como el Metro de Madrid. Empresa consolidada en el sector con más de 25 años de experiencia con oportunidad de proyección y crecimiento ¿Qué harás en tu nuevo puesto? La persona que se incorpore como Jefe de obra / Técnico (h/m) deberá realizar las siguientes funciones: Hacer...