Responsable de Experiencia de Cliente y Empleado

hace 2 semanas


Madrid, España Madison MK A tiempo completo

**domingo, 5 de marzo de 2023**

**Madrid (Madrid)**

**Nº Vacantes (Puestos): 1**

**Funciones**

**¿QUÉ VAS A HACER?**
- **Gestionar, implementar y generar nuevos productos de la Experiência de Cliente/Empleado.**:

- **Liderar proyectos de transformación o consultoría de CX**:

- **Dominar las actividades necesarias para conseguir la Transformación Cultural de nuestros clientes y definir hojas de ruta adaptada a cada proyecto.**:

- **Demostrar el valor de la Experiência de Cliente y conseguir el compromiso con el proyecto de los principales protagonistas del despliegue.**:

- **Acompañar en visitas comerciales que así lo requieran, así como seguimiento de la cartera de clientes (Upselling y crosselling).**

**Requisitos **¿Qué te pedimos?**

**¿QUÉ BUSCAMOS EN TI?**
- **Más de 7 años trabajando en Experiência de Cliente.**:

- **Experiência liderando proyectos de transformación o consultoría de CX.**:

- **Conocimiento y habilidades necesarias para saber gestionar proyectos de Experiência de Cliente/Empleado/CX Digital.**:

- **Conocimiento de Medallia, Power BI.**

**Se ofrece **¿Qué te ofrecemos?**

**¿Qué se hace en MADISON CX, INSIGHTS & ANALITYCS?**

**Nuestra razón de ser; Ayudar a nuestros clientes a conocer a sus clientes. Transformamos la información y los datos en conocimiento accionable, ofreciendo soluciones innovadoras que permiten generar experiências memorables.**

**En Madison somos expertos en diseñar, medir y transformar la Experiência de Cliente en impacto en el Negocio (accionar), a través de ACOMPAÑAMIENTO EN LA GESTIÓN INTEGRAL DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE.**

**Nuestro liderazgo en Experiência de Cliente lo avalan las marcas con las que trabajamos, nuestros clientes son compañías líderes de distintos sectores de actividad en todo el mundo.**

**¿QUÉ TE OFRECEMOS?**
- **Contrato indefinido.**:

- **Retribución competitiva, basada en perfil y experiência aportadas.**:

- **Horario flexible, pudiendo hacer de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 y viernes de 7:30 a 14:00h. Los meses de verano, jornada intensiva de mañana.**:

- **Modelo híbrido de teletrabajo.**

Flextime



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