Técnico/a de Análisis de procesos de Contact Center

hace 4 semanas

Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo
Servinform, somos una compañía dedicada a servicios de outsourcing a nivel nacional, contamos con la confianza de más de 1.500 empresas cliente gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan su actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.Actualmente, precisamos incorporar un/una Técnico/a para análisis y mejora de Procesos de contact center para un servicio de atención al cliente del sector telecomunicaciones, en que sus principales funciones serán:
Análisis de procesos para detectar puntos de mejora en procesos y procedimentos internos
Análisis, propuestas y optimizaciones de los flujos internos para la atención al cliente
Analizar herramientas de negocio que vayan enfocadas a mejorar los procesos
Colaboración en el seguimiento de implantación de mejoras
*OFRECEMOS
Contrato indefinido
Jornada completa de 39 horas semanales
Horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y viernes de 9:00 a 15:00h. Horario intensivo en verano
Modalidad de trabajo mixto. Tres días de teletrabajo y dos días presencial en oficina
Salario Convenio 19.403 € brutos/año (1.616,91 € brutos/mes)
Convenio Contact Center
Ubicación: Av. de los premios Nobel, 37 - Torrejón de Ardoz. Si te desplazas en transporte público, disponemos de servicio de lanzadera que te recogerá en la estación de Renfe Soto del Henares, haciendo fácil el acceso al centro de trabajo.
INSCRIBETE, TE ESPERAMOS**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo. Requisitos mínimos
Experiencia en posiciones como Coordinador/a, Formador/a o Supervisor/a de Contact Center
Conocimientos básicos de herramientas de contact center.
Nivel alto de Paquete Office.
Valorable conocimiento de herramientas como Schaman y Timón
Actitud proactiva y habilidades para solucionar problemas
Capacidad analítica.
Contrato: Indefinido Educación mínima: Ciclo Formativo de Grado Medio Nivel profesional: Empleado

  • Técnico/A De Análisis De Procesos De Contact Center

    hace 3 semanas

    Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una compañía dedicada a servicios de outsourcing a nivel nacional, contamos con la confianza de más de 1.500 empresas cliente gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan su actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.Actualmente, precisamos incorporar un/una Técnico/a para análisis y mejora de Procesos...

  • Técnico/a de Análisis de procesos de Contact Center

    hace 4 semanas

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

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  • Técnico/a de Análisis de procesos de Contact Center

    hace 3 semanas

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

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  • Técnico/a de Análisis de procesos de Contact Center

    hace 3 semanas

    Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una compañía dedicada a servicios de outsourcing a nivel nacional, contamos con la confianza de más de empresas cliente gracias a un equipo de profesionales que desarrollan su actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.Actualmente, precisamos incorporar un/una Técnico/a para análisis y mejora de Procesos de...

  • Especialista en Análisis y Mejora de Procesos de Contact Center

    hace 6 días

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España SERVINFORM A tiempo completo

    Servinform, una empresa líder en servicios de outsourcing a nivel nacional, cuenta con la confianza de más de 1.500 empresas clientes gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan su actividad desde diferentes ubicaciones en España.Actualmente, estamos buscando incorporar un/una Coordinador/a para análisis y mejora de Procesos de contact...

  • Especialista en Análisis y Mejora de Procesos de Contact Center

    hace 5 días

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España SERVINFORM A tiempo completo

    Servinform, una empresa líder en servicios de outsourcing a nivel nacional, cuenta con la confianza de más de 1.500 empresas clientes gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan su actividad desde diferentes ubicaciones en España.Actualmente, estamos buscando incorporar un/una Coordinador/a para análisis y mejora de Procesos de contact...

  • Técnico/A De Análisis Y Mejora De Procesos

    hace 1 mes

    Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

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  • Técnico/a de Análisis y Mejora de Procesos

    hace 1 mes

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  • Técnico/a de Análisis y Mejora de Procesos

    hace 1 mes

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  • Analista Junior De Procesos De Contact Center

    hace 2 meses

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  • Técnico/a de Análisis y Mejora de Procesos

    hace 1 mes

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  • Técnico/a de Análisis y Mejora de Procesos

    hace 1 mes

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  • Analista Junior de Procesos de Contact Center

    hace 2 meses

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  • Coordinador/A De Servicios De Contact Center

    hace 4 semanas

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  • Coordinador/a de Servicios de Contact Center

    hace 4 semanas

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  • Coordinador/a de Servicios de Contact Center

    hace 4 semanas

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  • Analista Junior de Procesos de Contact Center

    hace 2 meses

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  • Coordinador/a de Servicios de Contact Center

    hace 4 semanas

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    Servinform, somos una compañía dedicada a servicios de outsourcing a nivel nacional, contamos con la confianza de más de empresas cliente gracias a un equipo de profesionales que desarrollan su actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.Actualmente, precisamos incorporar un/una Coordinador/a para análisis y mejora de Procesos de...

  • Coordinador/a de Servicios de Contact Center

    hace 4 semanas

    Torrejón de Ardoz, Madrid provincia, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una compañía dedicada a servicios de outsourcing a nível nacional, contamos con la confianza de más de 1.500 empresas cliente gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan su actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao. Actualmente, precisamos incorporar un/una **Coordinador/a para...

  • Formador/a Contact Center

    hace 3 meses

    Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    Somos Servinform S.A, una empresa de Servicios de BPO y Call Center. ¡¡SEGUIMOS CRECIENDO!!! Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Actualmente buscamos...