Técnico/a de Análisis de procesos de Contact Center

hace 4 semanas

Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

Servinform, somos una compañía dedicada a servicios de outsourcing a nivel nacional, contamos con la confianza de más de 1.500 empresas cliente gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan su actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.

Actualmente, precisamos incorporar un/una Técnico/a para análisis y mejora de Procesos de contact center para un servicio de atención al cliente del sector telecomunicaciones, en que sus principales funciones serán:

Análisis de procesos para detectar puntos de mejora en procesos y procedimentos internos
Análisis, propuestas y optimizaciones de los flujos internos para la atención al cliente
Analizar herramientas de negocio que vayan enfocadas a mejorar los procesos
Colaboración en el seguimiento de implantación de mejoras
*OFRECEMOS
Contrato indefinido
Jornada completa de 39 horas semanales
Horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y viernes de 9:00 a 15:00h. Horario intensivo en verano
Modalidad de trabajo mixto. Tres días de teletrabajo y dos días presencial en oficina
Salario Convenio € brutos/año (1.616,91 € brutos/mes)
Convenio Contact Center

Ubicación:
Av. de los premios Nobel, 3- Torrejón de Ardoz.

Si te desplazas en transporte público, disponemos de servicio de lanzadera que te recogerá en la estación de Renfe Soto del Henares, haciendo fácil el acceso al centro de trabajo.

INSCRIBETE, TE ESPERAMOS**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad.

Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

Requisitos mínimos
Experiencia en posiciones como Coordinador/a, Formador/a o Supervisor/a de Contact Center
Conocimientos básicos de herramientas de contact center.
Nivel alto de Paquete Office.
Valorable conocimiento de herramientas como Schaman y Timón
Actitud proactiva y habilidades para solucionar problemas
Capacidad analítica.

Contrato:
Indefinido Educación mínima: Ciclo Formativo de Grado Medio Nivel profesional: Empleado

  • Técnico/a de Análisis de procesos de Contact Center

    hace 3 semanas

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una compañía dedicada a servicios de outsourcing a nivel nacional, contamos con la confianza de más de empresas cliente gracias a un equipo de profesionales que desarrollan su actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.Actualmente, precisamos incorporar un/una Técnico/a para análisis y mejora de Procesos de contact...

  • Especialista en Análisis y Mejora de Procesos de Contact Center

    hace 5 días

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España SERVINFORM A tiempo completo

    Servinform, una empresa líder en servicios de outsourcing a nivel nacional, cuenta con la confianza de más de 1.500 empresas clientes gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan su actividad desde diferentes ubicaciones en España.Actualmente, estamos buscando incorporar un/una Coordinador/a para análisis y mejora de Procesos de contact...

  • Especialista en Análisis y Mejora de Procesos de Contact Center

    hace 6 días

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España SERVINFORM A tiempo completo

    Servinform, una empresa líder en servicios de outsourcing a nivel nacional, cuenta con la confianza de más de 1.500 empresas clientes gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan su actividad desde diferentes ubicaciones en España.Actualmente, estamos buscando incorporar un/una Coordinador/a para análisis y mejora de Procesos de contact...

  • Técnico/a de Análisis y Mejora de Procesos

    hace 1 mes

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una compañía dedicada a servicios de outsourcing a nivel nacional, contamos con la confianza de más de 1.500 empresas cliente gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan su actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.Actualmente, precisamos incorporar un/una Técnico para análisis y mejora de Procesos de...

  • Técnico/a de Análisis y Mejora de Procesos

    hace 1 mes

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una compañía dedicada a servicios de outsourcing a nivel nacional, contamos con la confianza de más de empresas cliente gracias a un equipo de profesionales que desarrollan su actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.Actualmente, precisamos incorporar un/una Técnico para análisis y mejora de Procesos de contact...

  • Analista Junior de Procesos de Contact Center

    hace 2 meses

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una compañía dedicada a servicios de outsourcing a nivel nacional, contamos con la confianza de más de empresas cliente gracias a un equipo de profesionales que desarrollan su actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.Actualmente, precisamos incorporar un/una Analista junior de procesos de contact center para un...

  • Coordinador/a de Servicios de Contact Center

    hace 4 semanas

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una compañía dedicada a servicios de outsourcing a nivel nacional, contamos con la confianza de más de 1.500 empresas cliente gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan su actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.Actualmente, precisamos incorporar un/una Coordinador/a para análisis y mejora de...

  • Coordinador/a de Servicios de Contact Center

    hace 4 semanas

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una compañía dedicada a servicios de outsourcing a nivel nacional, contamos con la confianza de más de empresas cliente gracias a un equipo de profesionales que desarrollan su actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.Actualmente, precisamos incorporar un/una Coordinador/a para análisis y mejora de Procesos de...

  • Jefe/a de Preventa de Contact Center

    hace 1 mes

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Somos Servinform, compañía sólida, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Gestionamos proyectos para más de empresas cliente gracias a un equipo de profesionales que desarrollan la actividad en desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.Actualmente estamos creciendo y...

  • Jefe/a de Preventa de Contact Center

    hace 1 mes

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Somos Servinform, compañía sólida, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Gestionamos proyectos para más de 1.500 empresas cliente gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan la actividad en desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.Actualmente estamos...

  • Comercial Preventa Servicios Contact Center: Desarrollador de Negocios

    hace 3 días

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    En Servinform, somos una empresa líder en el sector de servicios, con una amplia experiencia en la gestión de proyectos para más de 1500 empresas clientes. Nuestro equipo de 9.000 profesionales, con sede en Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao, trabaja arduamente para ofrecer soluciones innovadoras y efectivas a nuestros clientes.Actualmente,...

  • Comercial Preventa Servicios Contact Center: Desarrollador de Negocios

    hace 3 días

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    En Servinform, somos una empresa líder en el sector de servicios, con una amplia experiencia en la gestión de proyectos para más de 1500 empresas clientes. Nuestro equipo de 9.000 profesionales, con sede en Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao, trabaja arduamente para ofrecer soluciones innovadoras y efectivas a nuestros clientes.Actualmente,...

  • Coordinador/a de Contact Center de Servicios de Energía

    hace 3 días

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas clientes. Actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio de COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS DE ENERGÍA en el sector energético. La misión del equipo que coordinaremos será contactar...

  • Coordinador/a de Contact Center de Servicios de Energía

    hace 3 días

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas clientes. Actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio de COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS DE ENERGÍA en el sector energético. La misión del equipo que coordinaremos será contactar...

  • Responsable de Servicio de Contacto

    hace 2 horas

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España SERVINFORM A tiempo completo

    Descripción del PuestoServinform, una empresa líder en servicios de call center, backoffice, marketing y más, busca un Responsable de Servicio con experiencia en gestión de equipos y liderazgo para unirse a nuestro equipo en crecimiento.Funciones del PuestoDefinición de Objetivos: Colaborar en la definición de objetivos del servicio y asegurar su...

  • Especialista en Optimización de Procesos

    hace 4 semanas

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Sobre ServinformServinform es una empresa líder en la provisión de servicios de externalización a nivel nacional, respaldada por la confianza de más de 1.500 clientes y un equipo de 9.000 profesionales que operan en diversas ciudades.Descripción del PuestoEstamos en búsqueda de un/a Especialista en Optimización de Procesos para un servicio de...

  • Técnico de Preventa Comercial

    hace 3 días

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform: Empresa de Servicios de Contacto ¿Qué buscamos? Estamos en busca de un/a Técnico de Preventa Comercial con perfil comercial para nuestros Servicios/Proyectos de Contacto Center. Funciones del puesto: Elaboración de ofertas técnicas y asegurar la viabilidad de las soluciones/servicios. Apoyo al equipo comercial a identificar y...

  • Técnico de Preventa Comercial

    hace 3 días

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform: Empresa de Servicios de Contacto ¿Qué buscamos? Estamos en busca de un/a Técnico de Preventa Comercial con perfil comercial para nuestros Servicios/Proyectos de Contacto Center. Funciones del puesto: Elaboración de ofertas técnicas y asegurar la viabilidad de las soluciones/servicios. Apoyo al equipo comercial a identificar y...

  • Asesor Comercial de Soluciones Técnicas

    hace 4 semanas

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Sobre nosotrosEn Servinform, somos una empresa líder en el sector de servicios, gestionando una amplia variedad de proyectos para más de 1500 clientes, respaldados por un equipo de 9.000 profesionales que operan en diversas ciudades.Estamos buscando un/a Técnico de Preventa con un enfoque Comercial para nuestros Servicios/Proyectos de Contact Center.Las...

  • Coordinador/a de Call Center Comercial Empresas

    hace 3 días

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, empresa líder de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas clientes. Actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL en el sector energético. La misión del equipo que coordinaremos será contactar con empresas que tienen el...