Conseiller Voyages

VeryChic est le leader européen des ventes privées de voyages extraordinaires.

Nous parcourons la planète pour identifier les meilleurs hôtels du monde, négocier auprès d'eux des réductions exclusives pour nos abonnés et transformer les rêves d'évasion de nos clients en voyages de rêve. 3 millions de clients nous ont fait confiance depuis la création de l'entreprise en 2011, et plus de 8,000 hôtels de luxe dans 82 pays nous confient la distribution de leurs chambres inoccupées.

L'entrée du groupe Accor au capital de notre société en 2017 garantit à nos membres un accès exclusif à un portefeuille d'adresses d'exception. Raffles, Fairmont, MGallery, Orient-Express, Sofitel, Delano, Mondrian... pour ne citer qu'elles, font partie des marques hôtelières pour lesquelles nous organisons 6,500 ventes privées chaque année.

L'expertise de nos 150 collaborateurs, l'excellence de nos partenaires hôteliers et la garantie d'une expérience remarquable pour les 10 millions d'abonnés à nos newsletters sont les piliers sur lesquels repose notre marque. Nous accueillons en permanence des professionnels expérimentés et ambitieux, des joueurs d'équipe exigeants et bienveillants, des femmes et des hommes passionnés par l'innovation et l'industrie du voyage pour mettre cette promesse en œuvre : pour rejoindre cette aventure humaine, prenez contact avec nous.

Stagiaire Conseiller Voyages

Á Barcelone, Espagne

Missions :

Les missions du Stagiaire Conseiller Voyages sont d'accompagner les clients dans toutes les phases de la réservation en ligne, aussi bien par téléphone que par e-mail, et d'assurer un suivi personnalisé depuis la prise de commande jusqu'à la fin du séjour.

Le Stagiaire Conseiller Voyages veillera à atteindre les objectifs de performance et de satisfaction client définis par l'entreprise.

Tâches & Responsabilités :

1. Accueillir les clients :

- par téléphone

- par mails

1.

Conseiller et accompagner nos clients dans la réservation en ligne.

2.

Suivi personnalisé des dossiers après-vente :

- S'assurer de la bonne réception des réservations auprès de nos partenaires

- S'assurer de la bonne prise en compte des commentaires spécifiques de nos clients auprès de nos partenaires

- Gérer les demandes de modification (hôtel et/ou prestations annexes) du fait du client

- Gérer les demandes d'annulation (hôtel et/ou prestations annexes) du fait du client

1. Assurer le suivi administratif :

- Suivi et organisation des activités et/ou Transferts

- Suivi et envoi des documents de voyager

Compétences :

- Français natif

- Gestion de projet et analyse de données

- Excellente maîtrise de Microsoft office

- Personne organisée, rigoureuse, empathique

- Excellente communication orale et compétence rédactionnelle exigée

- Goût très prononcé pour les challenges et la relation client

Salary :

- 750 euros par mois + bonus par vente(s)

VeryChic avantages :

- Profitez d'un bureau open-space confortable, avec beaucoup de lumière naturelle, et idéalement situé au cœur du quartier de l'Eixample à Barcelone

- Profitez d'une réduction pour les employés sur nos offres déjà extraordinaires (pour vous et votre famille)

- Possibilité de bénéficier d'un prix spécial sur un abonnement à une salle de sport

- Faites partie d'une équipe internationale, jeune, dynamique et accueillante

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