Customer Success Onboarding Specialist

hace 3 semanas

El Prat de Llobregat, España MioDottore A tiempo completo

Descripción de la empresa

Docplanner es el marketplace líder mundial para médicos y pacientes, que permite reservar y gestionar consultas médicas  (modelo SaaS) . Somos líderes en  13 países , creando una herramienta para más de  130k médicos activos . Además,  80 millones de pacientes  únicos visitan nuestro sitio web cada mes. El mes pasado, se reservaron  7,5 millones de visitas  médicas en nuestro sitio web. Tenemos 8 oficinas en todo el mundo y nuestro equipo está formado por más de  2000 personas . Está respaldada por los principales fondos de capital riesgo, como Point Nine Capital, Goldman Sachs Private Capital y One Peak Partners, que han recaudado un total de 130 millones de euros hasta la fecha.

Nuestra misión es “Hacer la experiencia de la salud mas humana”.

 se fundó en 2007 en España. Nuestro equipo cuenta hoy con más de 300 personas en España

Descripción del empleo

Estamos buscando nuevos miembros para nuestro departamento de Customer Success

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

Formar a nuevos clientes que adquieren nuestro producto, incentivando el uso de las herramientas de la plataforma. Entender necesidades del cliente y cómo solucionarlas con nuestro producto. Gestionar y solucionar incidencias en coordinación con el equipo de Soporte. Asegurar que el cliente utilice las herramientas/ active servicios necesarios para obtener los resultados. Conseguir los objetivos actuales en relación a la activación de servicios/ uso herramienta / NPS de la cartera asignada. Recoger feedback de clientes para mejoras del servicio.

Requisitos

Persona proactiva, curiosa, persistente y con espíritu de superación. 2+ años de experiencia laboral (Preferentemente en posiciones de Customer Success o Sales) Valorable experiencia previa en Call Center y/o recepción médica. Excelentes habilidades de comunicación, negociación y autonomía. Capacidad de crear confianza con diferentes niveles de especialistas y gerentes en una organización. Atención al detalle. Orientación al cliente y a consecución de objetivos. Nivel nativo/alto de Español.

Información adicional

Te ofrecemos:

Salario  competitivo y adecuado a tu experiencia. ⚕️ Seguro médico  privado gratuito Acceso ilimitado a la herramienta de bienestar emocional Ifeel. Acceso a cientos de  gimnasios  por una cuota simbólica en colaboración con Andjoy. Plan de opciones sobre  acciones  después de 6 meses trabajando con nosotros. ‍ Clases de  inglés  gratuitas Día de cumpleaños  libre para pasar el día con tus seres queridos ‍   Modalidad híbrida con presencia mínima de 1 días a la semana desde nuestras oficinas de Barcelona. Lo más importante:  un equipo increíble  que te acogerá y te apoyará en el camino

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Responsable: DOCTORALIA INTERNET, S.L Finalidad: para gestionar la solicitud de empleo y para poder contactar con los candidatos cuando contemos con un puesto que se adecúen a sus aptitudes.
Legitimación: base legal de interés legítimo.
Destinatarios: el Responsable y otras empresas del grupo DocPlanner, y encargados externos del tratamiento de datos personal solo para finalidades indicadas.
Derechos: acceso, rectificación y supresión de los datos, así como otros derechos expresados en nuestra política de privacidad.

  • Customer Success Specialist

    hace 1 mes

    El Prat de Llobregat, España MioDottore A tiempo completo

    Descripción de la empresa Docplanner es el marketplace líder mundial para médicos y pacientes, que permite reservar y gestionar consultas médicas  (modelo SaaS) . Somos líderes en  13 países , creando una herramienta para más de  130k médicos activos . Además,  80 millones de pacientes  únicos visitan nuestro sitio web cada mes. El mes...

  • Customer Success Revenue Specialist

    hace 3 semanas

    El Prat de Llobregat, España MioDottore A tiempo completo

    Descripción de la empresa Docplanner es el marketplace líder mundial para médicos y pacientes, que permite reservar y gestionar consultas médicas  (modelo SaaS) . Somos líderes en  13 países , creando una herramienta para más de  130k médicos activos . Además,  80 millones de pacientes  únicos visitan nuestro sitio web cada mes. El mes...

  • Customer Success Specialist

    hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España Talent Match A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en gestión de cliente? ¿Quieres formar parte de una startup que se encuentra en pleno crecimiento? Sigue leyendo... ¡este proyecto te interesa! Nuestro cliente es una compañía del ámbito tecnológico y marketing, que ofrece sus servicios a canal B2B, principalmente compañías PYMEs. ¿Cuál será tu misión? - Establecer...

  • Client Success Team Lead

    hace 4 semanas

    Palma de Mallorca, España Christy Media Solutions A tiempo completo

    Christy Media is working with a leader in project management and scheduling software for the media and entertainment industry. They are seeking a Client Success Team lead to work and lead the Product Specialist team. Within this role you will develop client success strategies, and processes aimed at improving retention, satisfaction and account...

  • Customer Operations Specialist

    hace 1 mes

    Torroella de Montgrí, España Suntransfers A tiempo completo

    Based in Barcelona's 22(at) district and with our Customer Operations Hub in Torroella de Montgrí (Costa Brava, Girona), Suntransfers has grown from a startup in 2008 into one of Europe's largest door to door airport transfer companies. We provide a standout choice of services and destinations ranging from VIP city transfers to low-cost taxis, operated from...

  • Customer Operations Specialist

    hace 4 semanas

    Torroella de Montgrí, España Suntransfers A tiempo completo

    Based in Barcelona's 22(at) district and with our Customer Operations Hub in Torroella de Montgrí (Costa Brava, Girona), Suntransfers has grown from a startup in 2008 into one of Europe's largest door to door airport transfer companies. We provide a standout choice of services and destinations ranging from VIP city transfers to low-cost taxis, operated from...

  • Customer Service Order Management Specialist

    hace 3 semanas

    Cornellà de Llobregat, España Danaher A tiempo completo

    At Cepheid, we are passionate about improving health care through fast, accurate diagnostic testing. Our mission drives us, every moment of EVERY day, as we develop scalable, ground-breaking solutions to solve the world’s most complex health challenges. Our associates are involved in every stage of molecular diagnostics, from ideation to development and...

  • Customer Service Order Management Specialist

    hace 1 semana

    Hospitalet de Llobregat, España Sdi Digital Group A tiempo completo

    At Cepheid, we are passionate about improving health care through fast, accurate diagnostic testing. Our mission drives us, every moment of EVERY day, as we develop scalable, ground-breaking solutions to solve the world's most complex health challenges. Our associates are involved in every stage of molecular diagnostics, from ideation to development and...

  • Customer Service Order Management Specialist

    hace 1 día

    Hospitalet de Llobregat, España Mortgage Ledger A tiempo completo

    At Cepheid, we are passionate about improving health care through fast, accurate diagnostic testing. Our mission drives us, every moment of EVERY day, as we develop scalable, ground-breaking solutions to solve the world's most complex health challenges. Our associates are involved in every stage of molecular diagnostics, from ideation to development and...

  • HR Agent

    hace 2 semanas

    El Prat de Llobregat, España Expeditors A tiempo completo

    Company Description “We’re not in the shipping business; we’re in the information business” Global supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to logistics. - 22,000 trained...

  • Customer Experience

    hace 5 días

    el Prat de Llobregat, Barcelona provincia, España MediaMarkt A tiempo completo

    **Tus tareas**: **OBJETIVOS DEL PUESTO** Como Customer Experience & Quality Specialist, desempeñarás un papel crucial para garantizar el éxito y la satisfacción de nuestros sellers en nuestro Marketplace. Serás responsable de proporcionar un apoyo excepcional a los sellers, revisar los indicadores clave de rendimiento (KPI) y mejorar la experiência...

  • Interim HR Operations Specialist

    hace 1 mes

    El Prat de Llobregat, España Page Personnel A tiempo completo

    Empresa|SectorNuestro cliente es una reconocida empresa de tamaño medio en la industria industrial / manufacturera. Con sede en Burgos, se enorgullece de su enfoque innovador y su compromiso con la calidad.Supervisar los salarios y beneficios de los profesionales de recursos humanos.Formular e implementar políticas sobre el flujo de trabajo...

  • Customer Service Order Management Specialist

    hace 3 semanas

    L'Hospitalet de Llobregat, España Cepheid A tiempo completo

    At Cepheid, we are passionate about improving health care through fast, accurate diagnostic testing. Our mission drives us, every moment of EVERY day, as we develop scalable, ground-breaking solutions to solve the world’s most complex health challenges. Our associates are involved in every stage of molecular diagnostics, from ideation to development and...

  • Customer Service Order Management Specialist

    hace 3 semanas

    Cornellà de Llobregat, España Danaher A tiempo completo

    At Cepheid, we are passionate about improving health care through fast, accurate diagnostic testing. Our mission drives us, every moment of EVERY day, as we develop scalable, ground-breaking solutions to solve the world’s most complex health challenges. Our associates are involved in every stage of molecular diagnostics, from ideation to development and...

  • Customer Success Manager

    hace 4 semanas

    Palma de Mallorca, España Juniper Innovating Travel Technology A tiempo completo

    Descripción del empleo Somos una empresa tecnológica internacional con sede en Palma, de más de 200 profesionales y en constante crecimiento. Precisamos incorporar una persona con experiencia a nuestro equipo de Soporte de Juniper. Las principales funciones que llevará a cabo estarán relacionadas con: Mantener una comunicación efectiva con...

  • Senior Marketing Content Specialist

    hace 4 días

    El Prat de Llobregat, España MioDottore A tiempo completo

    Descripción de la empresa ¿Te apasiona escribir, te gustan los retos y crees que serías capaz de vender hielo a un esquimal?  Si además te gustaría hacerlo en una empresa que es lider en el sector de la salud, ayudando a conectar clínicas y pacientes, y haciendo la experiencia de la salud más humana a la vez que desarrollas tu carrera...

  • Nppe Customer Business Manager Vet Corporations

    hace 4 semanas

    Esplugues de Llobregat, España Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

    **Position Snapshot** - Location: Barcelona - Type of Contract: Full time, permanent. - Nestle Purina PetCare - Type of work: Hybrid/Remote - Work Language: Fluent Business English **The role** The person will lead the commercial relationships and negotiations with the above market Corporate Veterinary customers in Europe. **What you’ll do** - Act as...

  • Senior Regulatory Specialist

    hace 3 semanas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Ecolab A tiempo completo

    Additional Job DescriptionAre you looking for a career in a multinational company? Ecolab is currently seeking a Senior Regulatory Specialist Biocides. This is an office-based role; the candidate may reside near one of our offices in:Vimercate (Italy)Barcelona (Spain)Northwich (UK)Monheim (Germany)Lille (France)Your ResponsibilitiesSet up the regulatory...

  • Order Management Specialist

    hace 4 semanas

    L'Hospitalet de Llobregat, España Cepheid A tiempo completo

    At Cepheid, we are passionate about improving health care through fast, accurate diagnostic testing. Our mission drives us, every moment of EVERY day, as we develop scalable, ground-breaking solutions to solve the world’s most complex health challenges. Our associates are involved in every stage of molecular diagnostics, from ideation to development and...

  • Order Management Specialist

    hace 4 semanas

    L'Hospitalet de Llobregat, España Danaher A tiempo completo

    At Cepheid, we are passionate about improving health care through fast, accurate diagnostic testing. Our mission drives us, every moment of EVERY day, as we develop scalable, ground-breaking solutions to solve the world’s most complex health challenges. Our associates are involved in every stage of molecular diagnostics, from ideation to development and...