Especialista soporte a usuario

hace 2 meses

Madrid, España METROMAKRO A tiempo completo

Descripción de la empresa

Hola, Hallo, Hello ¿Quieres ser parte del equipo que está transformando la hostelería? 

Si tu respuesta es sí, sigue leyendo porque estás en el lugar correcto. Seguramente hayas escuchado hablar de nosotros o incluso conozcas a alguien que trabaja en Makro, claro, somos más de 3500 colaboradores en toda España, pero queremos que nos conozcas más. Makro es una filial del Grupo alemán METRO, cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector HoReCa a su máximo nivel, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización, el servicio de entrega y manteniendo siempre el foco en el cliente y en el éxito de su negocio. 

Descripción del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista de soporte a usuario para unirse al equipo de Técnología en nuestras oficinas centrales de Madrid. A continuación, te contamos todos los detalles del rol:

Tu misión será analizar, tramitar y resolver las incidencias informáticas recibidas de todos los usuarios de Makro ES en base a las políticas del Departamento, actuando como primer nivel de soporte, con el fin de servir de intermediario cualificado y soporte para lograr que todas las incidencias se resuelvan en el menor tiempo posible.

Tus principales funciones:

Análisis, trámite y/o resolución de incidencias de aplicaciones informáticas de todos los usuarios de MCC ES, con el fin de que se resuelvan satisfactoriamente en el menor tiempo posible, actuando como primer nivel de soporte (resolución primer nivel) y enlace y seguimiento de incidencias escaladas a los especialistas locales y Corporate.

Atender a usuarios para consultas relativas a todo tipo de aplicaciones informáticas, así como creación de manuales y documentación para mejora de estas.

Mantenimiento preventivo, correctivo y de control de procesos, para detectar y/o evitar posibles incidencias en los procesos, como interfaces con SGA operadores logísticos, facturación.

Además, esta posición tendrá un contrato indefinido a tiempo completo, con guardias de disponibilidad un fin de semana al mes. 

Requisitos

¿Qué buscamos en ti? 

Experiencia previa de dos años en una posición similar Formación profesional superior Nivel alto de inglés Dominio de herramientas MS office principalmente Excel Conocimientos sistema ticketing Jira Conocimientos en procesos y soluciones informáticas del sector distribución Habilidad para relacionarse con diferentes áreas a nivel interno Capacidad de adaptación al cambio, flexibilidad

Información adicional

¿Qué te ofrecemos?

Ser parte de una compañía internacional, líder en distribución mayorista y que busca contribuir continuamente a la cultura y vida social de los más de 30 países en los que estamos presentes. 

Beneficios que incluyen descuentos en Makro, una app para consultas de salud 24 horas, cesta y un día libre en Navidad, la posibilidad de optar por nuestro plan de retribución flexible y mucho más. 

La oportunidad de que tengas un desarrollo continuo, a través de distintos recursos formativos de primer nivel como nuestra plataforma MPower, el programa de idiomas Gofluent o nuestro catálogo Goodhabitz con multitud de masterclasses. 

Y, como no podía ser de otra manera, como equipo nos encanta disfrutar y celebrar días especiales a lo largo del año. 

Somos ONE METRO 

Si todo lo que has leído encaja con tus expectativas profesionales espera porque aún hay más. En Makro te encontrarás con un equipo auténtico, inspirador, apasionado por el sector de la hostelería (por supuesto ) y en el que podrás crear y dejar tu huella . Un equipo al que llamamos ‘ONE METRO’, con el que nos divertimos, celebramos, avanzamos y ganamos juntos. Sólo así conseguiremos marcar la diferencia y llegar a la cima. 

En Makro nos implicamos con la Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres y nos comprometemos a garantizarla en los procesos de selección que realizamos. 

  • Especialista en soporte IT a usuarios

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completo

    Descripción del puestoBuscamos un Especialista en soporte IT a usuarios para unirse al equipo de Técnología en nuestras oficinas centrales de Madrid.MisiónTu misión será analizar, tramitar y resolver las incidencias informáticas recibidas de todos los usuarios de Makro ES en base a las políticas del Departamento, actuando como primer nivel de...

  • Especialista en soporte IT a usuarios

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completo

    Descripción del puestoBuscamos un Especialista en soporte IT a usuarios para unirse al equipo de Técnología en nuestras oficinas centrales de Madrid.MisiónTu misión será analizar, tramitar y resolver las incidencias informáticas recibidas de todos los usuarios de Makro ES en base a las políticas del Departamento, actuando como primer nivel de...

  • Especialista soporte a usuario

    hace 2 meses

    Madrid, España Makro España A tiempo completo

    Descripción del empleoNos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista de soporte a usuario para unirse al equipo de Técnología en nuestras oficinas centrales de Madrid. A continuación, te contamos todos los detalles del rol:  Tu misión será analizar, tramitar y resolver las incidencias informáticas recibidas de todos los usuarios de Makro ES en...

  • Especialista Soporte a Usuario

    hace 2 meses

    Madrid, España Makro España A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Hola, Hallo, Hello! ¿Quieres ser parte del equipo que está transformando la hostelería? Si tu respuesta es sí, sigue leyendo porque estás en el lugar correcto. Seguramente hayas escuchado hablar de nosotros o incluso conozcas a alguien que trabaja en Makro, claro, somos más de 3500 colaboradores en toda España, pero...

  • Especialista En Soporte It A Usuarios

    hace 1 mes

    Madrid, España Makro España A tiempo completo

    .Descripción de la empresaHola, Hallo, Hello! ¿Quieres ser parte del equipo que está transformando la hostelería?Si tu respuesta es sí, sigue leyendo porque estás en el lugar correcto. Seguramente hayas escuchado hablar de nosotros o incluso conozcas a alguien que trabaja en Makro, claro, somos más de 3500 colaboradores en toda España, pero queremos...

  • Especialista en Soporte IT para Usuarios

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completo

    Descripción del EmpleoNos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista de soporte a usuario para unirse al equipo de Tecnología en nuestras oficinas centrales de Madrid.La misión de este profesional será analizar, tramitar y resolver las incidencias informáticas recibidas de todos los usuarios de Makro ES en base a las políticas del Departamento,...

  • Especialista en Soporte IT para Usuarios

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completo

    Descripción del EmpleoNos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista de soporte a usuario para unirse al equipo de Tecnología en nuestras oficinas centrales de Madrid.La misión de este profesional será analizar, tramitar y resolver las incidencias informáticas recibidas de todos los usuarios de Makro ES en base a las políticas del Departamento,...

  • Especialista en Soporte Técnico para Usuarios

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completo

    En Makro España, estamos buscando a un/a Especialista en Soporte Técnico para Usuarios para unirse a nuestro equipo de Tecnología en nuestras oficinas centrales de Madrid.Tu misión será analizar, tramitar y resolver las incidencias informáticas recibidas de todos los usuarios de Makro ES, actuando como primer nivel de soporte, con el fin de servir de...

  • Especialista en Soporte IT para Usuarios

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Soporte IT para Usuarios para unirse a nuestro equipo de Tecnología en Madrid.La misión del candidato será analizar, tramitar y resolver las incidencias informáticas recibidas de los usuarios de Makro ES, actuando como primer nivel de soporte.Entre las principales funciones del candidato se encuentran:Análisis, trámite y...

  • Especialista en soporte IT a usuarios

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España METRO LOGISTICS A tiempo completo

    Descripción del empleoBuscamos un Especialista en soporte IT a usuarios para unirse al equipo de Técnología en nuestras oficinas centrales de Madrid.Tu misión será analizar, tramitar y resolver las incidencias informáticas recibidas de todos los usuarios de Makro ES en base a las políticas del Departamento, actuando como primer nivel de soporte, con...

  • Especialista en soporte IT a usuarios

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España METRO LOGISTICS A tiempo completo

    Descripción del empleoBuscamos un Especialista en soporte IT a usuarios para unirse al equipo de Técnología en nuestras oficinas centrales de Madrid.Tu misión será analizar, tramitar y resolver las incidencias informáticas recibidas de todos los usuarios de Makro ES en base a las políticas del Departamento, actuando como primer nivel de soporte, con...

  • Especialista en soporte IT a usuarios

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España METRO LOGISTICS A tiempo completo

    Descripción del empleoNos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista de soporte a usuario para unirse al equipo de Técnología en nuestras oficinas centrales de Madrid.Tu misión será analizar, tramitar y resolver las incidencias informáticas recibidas de todos los usuarios de Makro ES en base a las políticas del Departamento, actuando como primer...

  • Especialista En Soporte It A Usuarios

    hace 1 mes

    Madrid, España Makro España A tiempo completo

    Descripción de la empresa Hola, Hallo, Hello! ¿Quieres ser parte del equipo que está transformando la hostelería?Si tu respuesta es sí, sigue leyendo porque estás en el lugar correcto. Seguramente hayas escuchado hablar de nosotros o incluso conozcas a alguien que trabaja en Makro, claro, somos más de 3500 colaboradores en toda España, pero queremos...

  • Especialista en soporte IT a usuarios

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España METRO LOGISTICS A tiempo completo

    Descripción del empleoBuscamos un Especialista en soporte IT a usuarios para unirse al equipo de Técnología en nuestras oficinas centrales de Madrid.Tu misión será analizar, tramitar y resolver las incidencias informáticas recibidas de todos los usuarios de Makro ES en base a las políticas del Departamento, actuando como primer nivel de soporte, con...

  • Especialista En Soporte It A Usuarios

    hace 1 mes

    Madrid, España Makro España A tiempo completo

    Descripción de la empresaHola, Hallo, Hello! ¿Quieres ser parte del equipo que está transformando la hostelería?Si tu respuesta es sí, sigue leyendo porque estás en el lugar correcto. Seguramente hayas escuchado hablar de nosotros o incluso conozcas a alguien que trabaja en Makro, claro, somos más de 3500 colaboradores en toda España, pero queremos...

  • Especialista en soporte IT a usuarios

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España METRO LOGISTICS A tiempo completo

    Descripción del empleoBuscamos un Especialista en soporte IT a usuarios para unirse al equipo de Técnología en nuestras oficinas centrales de Madrid.Funciones del puestoAnálisis, trámite y/o resolución de incidencias de aplicaciones informáticas de todos los usuarios de Makro ES, con el fin de que se resuelvan satisfactoriamente en el menor tiempo...

  • Especialista en Soporte IT para Usuarios

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Soporte IT para Usuarios para unirse a nuestro equipo de Tecnología en nuestras oficinas centrales de Madrid.Funciones del PuestoAnálisis, trámite y resolución de incidencias informáticas de todos los usuarios de Makro ES.Atención a usuarios para consultas relativas a todo tipo de aplicaciones...

  • Especialista en Soporte IT para Usuarios

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Soporte IT para Usuarios para unirse a nuestro equipo de Tecnología en nuestras oficinas centrales de Madrid.Funciones del PuestoAnálisis, trámite y resolución de incidencias informáticas de todos los usuarios de Makro ES.Atención a usuarios para consultas relativas a todo tipo de aplicaciones...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completo

    Descripción del EmpleoNos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista de soporte a usuario para unirse al equipo de Tecnología en nuestras oficinas centrales de Madrid.La misión del/a Especialista de soporte a usuario es analizar, tramitar y resolver las incidencias informáticas recibidas de todos los usuarios de Makro ES en base a las políticas...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completo

    Descripción del EmpleoMakro España busca un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de Tecnología en nuestras oficinas centrales de Madrid. La misión del Especialista en Soporte Técnico será analizar, tramitar y resolver las incidencias informáticas recibidas de todos los usuarios de Makro ES en base a las políticas del...