Especialista en Soporte Técnico

hace 4 semanas


Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completo
Descripción del Empleo

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista de soporte a usuario para unirse al equipo de Tecnología en nuestras oficinas centrales de Madrid.

La misión del/a Especialista de soporte a usuario es analizar, tramitar y resolver las incidencias informáticas recibidas de todos los usuarios de Makro ES en base a las políticas del Departamento, actuando como primer nivel de soporte, con el fin de servir de intermediario cualificado y soporte para lograr que todas las incidencias se resuelvan en el menor tiempo posible.

Entre las principales funciones del/a Especialista de soporte a usuario se encuentran:

  • Análisis, trámite y/o resolución de incidencias de aplicaciones informáticas de todos los usuarios de MCC ES.
  • Atender a usuarios para consultas relativas a todo tipo de aplicaciones informáticas.
  • Mantenimiento preventivo, correctivo y de control de procesos para detectar y/o evitar posibles incidencias en los procesos.

Requisitos:

  • Experiencia previa de dos años en una posición similar.
  • Formación profesional superior.
  • Nivel alto de inglés.
  • Dominio de herramientas MS office principalmente Excel.
  • Conocimientos en sistema ticketing Jira.
  • Conocimientos en procesos y soluciones informáticas del sector distribución.

¿Qué te ofrecemos?

  • Ser parte de una compañía internacional, líder en distribución mayorista.
  • Beneficios que incluyen descuentos en Makro, una app para consultas de salud 24 horas, cesta y un día libre en Navidad.
  • La oportunidad de que tengas un desarrollo continuo, a través de distintos recursos formativos de primer nivel.


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