Responsable de Política Comercial y Servicios de Atención al Cliente

Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas

Madrid, España renfe A tiempo completo

Funciones del puesto

Liderazgo de departamento comercial. Dirección del equipo de trabajo en este servicio. Controlar las políticas de precios y de relación con los viajeros, los proveedores de transporte y las autoridades de transporte público. Consecución de los objetivos estratégicos de movilidad definidos para los ciudadanos en el ámbito del proyecto RaaS. Toma de decisiones que permita marcar líneas de actuación ante los desafíos y retos que esta iniciativa pueda ir presentando en el ámbito comercial y de atención al cliente. Definición de la política comercial alineada con la estrategia del proyecto. Diseño de nuevos productos comerciales en el ámbito MaaS o servicios adicionales. Alinear política comercial con el resto de las políticas comerciales de los diferentes operadores que formen parte de la plataforma. Medición y análisis de los indicadores estratégicos, como soporte a la toma de decisiones, para obtener un conjunto de acciones de replanificación, reconducción o escalado cuando sea necesarias en lo relativo a la política comercial. Gestionar los riesgos y problemas que puedan afectar al negocio sustentado por la solución RaaS y los servicios de movilidad que ésta provee. Gestión de los servicios de atención al cliente.

Requisitos específicos del puesto

Titulación Universitaria, preferentemente en Ingeniería, Economía o ADE. Experiencia mínima demostrable de 8 años en gestión de proyectos, de forma preferente en el sector del transporte o turismo, realizando las siguientes funciones:Definición de productos y su estrategia de comercialización.Definición de nuevos modelos de negocio.Negociación, ventas y marketing.Supervisión en la consecución de indicadores estratégicos, como soporte a la toma de decisiones, para obtener un conjunto de acciones de replanificación, reconducción o escalado.Gestión de riesgos y problemas que puedan afectar al negocio.Definición de la estrategia de los servicios de atención al cliente.

Requisitos valorables del puesto

Nivel B2 o superior en inglés. Formación específica relacionada con el ámbito de la movilidad. Metodologías de gestión de proyectos. Metodologías de desarrollo de producto. Diseño de nuevos productos comerciales en el ámbito MaaS.

Admisión de solicitudes y plazo de presentación

1. El plazo de admisión de solicitudes comenzará el día 28 de abril y finalizará el día 26 de mayo de 2022 , ambos incluidos.

Este mismo plazo será el único hábil para la impugnación de la presente convocatoria.

En el caso de no haber realizado el citado ingreso, o que la cantidad ingresada no sea la correcta, no se considerará válida la inscripción en la convocatoria y, por tanto, el candidato será excluido del proceso.

De igual forma se procederá con los candidatos que habiendo realizado el ingreso no hayan formalizado la correspondiente inscripción dentro del plazo y por el canal establecido al efecto.

En ningún caso, el Grupo Renfe realizará la devolución del importe de los derechos de participación por la no obtención de plaza, por la no asistencia a las pruebas de selección, por no reunir o acreditar los requisitos de la convocatoria, por la inscripción en ambas convocatorias o por abonar los derechos sin realizar la inscripción en la web del Grupo Renfe.


Estarán exentas del pago de esta tasa:

Las personas con un grado de discapacidad igual o superior al 33 por ciento, debiendo acompañar a la solicitud certificado acreditativo de tal condición. Las personas que figuren como demandantes de empleo durante, al menos, un mes antes de la fecha de publicación de la convocatoria. Serán requisitos para el disfrute de la exención que, en el plazo de que se trate, no hubieran rechazado oferta de empleo adecuado ni se hubiesen negado a participar, salvo causa justificada, en acciones de promoción, formación o reconversión profesional y que, asimismo, carezcan de rentas superiores, en cómputo mensual, al Salario Mínimo Interprofesional. Estos extremos deberán justificarse mediante la presentación de certificación al efecto emitida por el Servicio Público de Empleo Estatal. Las familias numerosas en los términos del artículo 12.1.c) de la Ley 40/2003, de 18 de noviembre de Protección a las Familias Numerosas. Tendrán derecho a una exención del 100 por 100 de la tasa los miembros de familias de la categoría especial y a una bonificación del 50 por 100 los que fueran de la categoría general. La condición de familia numerosa se acreditará mediante el correspondiente título actualizado. Las víctimas del terrorismo, entendiendo por tales, las personas que hayan sufrido daños físicos o psíquicos como consecuencia de la actividad terrorista y así lo acrediten mediante sentencia judicial firme o en virtud de resolución administrativa por la que se reconozca tal condición, su cónyuge o persona que haya convivido con análoga relación de afectividad, el cónyuge del fallecido y los hijos de los heridos y fallecidos.

El abono de los derechos de examen o, en su caso, la justificación de la concurrencia de alguna de las causas de exención total o parcial del mismo, deberá hacerse dentro del plazo de presentación de solicitudes. En caso contrario se procederá a la exclusión del aspirante.

En ningún caso, el pago de la tasa de los derechos de examen o la justificación de la concurrencia de alguna de las causas de exención total o parcial del mismo, supondrá la sustitución del trámite de presentación, en tiempo y forma, de la solicitud de participación en el proceso selectivo.

En el caso de exención del pago de la tasa o de reducción de esta, deberá adjuntarse la documentación justificativa de la exención o reducción.

  • Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas

    Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo parcial

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  • Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas

    Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo parcial

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  • Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

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  • Comerciales / Atencion Al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, España Comercializadora Mediterranea De Viviendas A tiempo completo

    Somos una empresa constructora con una larga trayectoria empresarial. Nos dedicamos a la construcción y comercialización de apartamentos en zona de playa en Oropesa del Mar (castellón), con alta aceptación de público. necesitamos incorporar en plantilla varias personas para ocupar el puesto de Comercial / Atencion Al Cliente, para nuestras oficinas...

  • Responsable de Atención Al Cliente

    hace 23 horas

    Madrid, España Caser Residencial A tiempo completo

    En CASER RESIDENCIAL precisamos cubrir un puesto de RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL CLIENTE - TRABAJADOR-A SOCIAL para uno de nuestros centros de Madrid. Se ofrece contrato de trabajo INDEFINIDO a JORNADA COMPLETA con horario flexible. La misión del puesto será establecer y mantener alianzas con los distintos agentes sociales del entorno del centro, con el...

  • Responsable de Servicio

    hace 2 días

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Atención al Cliente ubicado en Albuixech está experimientando un crecimiento destacable en los...

  • Responsable de Servicio

    hace 4 días

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Atención al Cliente ubicado en Albuixech está experimientando un...

  • Responsable Atención al Cliente BARAJAS

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 3 días

    Madrid, España METROMAKRO A tiempo completo

    Descripción de la empresa ¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería? MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nivel máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo...

  • Responsable Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, España Alquiler Plus A tiempo completo

    En nuestro departamento de atención al cliente buscamos una persona con formación y experiência en el sector de Atención al Cliente. - Coordinar al resto de miembros del departamento. - Cumplir los objetivos marcados. - Fidelización de los clientes. - Atención de llamadas telefónicas y visitas. - Recepción y tramitación de documentos. - Gestión de...

  • Teleoperador/a Atención Cliente y Comercial Turno

    hace 3 días

    Madrid, España Santalucia Seguros A tiempo completo

    TU MISIÓN Se encargará de la atención al Cliente y solución de problemas siguiendo la operativa marcada por el cliente externo, así como de prestar apoyo en el desarrollo operativo de la actividad o del negocio al que pertenezca. ¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA? **Defensa de cartera**: atención telefónica/mail. Gestión de Atención al cliente para la...

  • Atención al Cliente

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 3 semanas

    Madrid, España Advanced Computer Trading A tiempo completo

    Estamos buscando alguien capaz de solventar los problemas del día a día con los clientes, especialmente con los procesos de ayudar a encontrar el producto correcto que el cliente busca, con las reclamaciones, devoluciones y publicación de anuncios. Se valorará también conocimientos sobre productos informáticos, incluido piezas/partes de los mismos ya...

  • Responsable de Atención Al Cliente

    hace 3 días

    Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Descripción**: Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio. Ofrecemos a las universidades la gestión íntegra de sus programas...

  • Responsable de Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee S ES - hace 4 semanas

    Madrid, España Holiday Gym A tiempo completo

    En Holiday Gym, buscamos una persona, seria, responsable con ganas de aprender.Te incorporarás a un equipo clave dentro de la compañía.TareasDoble función: atender al cliente controlar y supervisar el trabajo de los distintos gimnasiosRequisitosGraduado Escolar.Manejo Paquete Office.Experiencia mínima de 1 año en Atención al cliente.Carnet de Conducir...

  • Especialista de Atención Al Cliente con Portuguès

    hace 7 días

    Madrid, España Kramp Groep B.V. A tiempo completo

    El especialista de atención al cliente se dedica a dar soporte a la fuerza de ventas con el objetivo de cumplir las metas fijadas. Es además, el principal punto de contacto del cliente y debe representar plenamente el valor fundamental de la empresa: el cliente es lo primero. Está encargado de alcanzar estos objetivos en particular mediante la asistencia...

  • Servicio de atención al cliente y administrativa

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España ACO Formación A tiempo completo

    Buscamos administrativa/o y responsable de atención al público para nuestro centro en horario de tarde. Lunes a viernes de 16:00 a 21:30 (septiembre a junio) y horario de mañana 09:00-14:30 (los meses de julio y segunda quincena de agosto). 27,5 horas semanales €/ añoResponsabilidadesResponsable de atención al cliente para alumnos, clientes y...

  • Atención Al Cliente y Ventas

    hace 3 días

    Madrid, España Laghum Club estudio de Yoga y Pilates A tiempo completo

    Desde Laghum Club, estudio de yoga y pilates, seleccionamos agente de ventas y atención al cliente para tramitar altas, bajas, sugerencias y control de accesos. Horario de lunes a juves por las tardes de 17:00 a 20:30. Se rquerie habilidades comerciales y de comunicación, capacidad organizativa, conocimiento en paquete office y en redes sociales. Tipo...

  • Responsable Atención y Experiencia de Cliente

    hace 9 horas

    Madrid, España SIX A tiempo completo

    Desde SIXHUNTERS nos encontramos en búsqueda de un/a Responsable de Atención y Experiência Cliente para importante grupo hospitalario privado con ubicación en Madrid **Funciones: - Supervisión de todos los canales de atención del hospital: Front Office, Back Office, Atención al paciente ordenando y sinergiando dichos canales con el doble objetivo de...

  • Agente de Servicio de Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, España Eurofirms A tiempo completo

    Madrid, Madrid **Fecha de publicación**:07/02/2024 **Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y domingo en turno rotativo de mañana, tarde y noche con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**:3 **Salario**:18.000€ Bruto/año **Población**:Madrid **Descripción**: Empresa del secto equipos y servicios comerciales busca...

  • Responsable Atención Al Cliente

    hace 3 días

    Madrid, España CE Consulting A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un/a profesional apasionado por la atención y el servicio excelente al cliente para unirse al equipo de nuestro cliente, una empresa líder en su sector, con productos innovadores para profesionales y empresas del ámbito jurídico y legal, y un portfolio de soluciones legaltech, tecnologías de IA generativa y apoyo con soluciones...

  • Consultor/a en Evaluación de Políticas Públicas

    hace 4 días

    Madrid, España Colegio de Politologos y Sociologos de Madrid A tiempo completo

    **Funciones**: - Principales proyectos: evaluación de programas públicos y consultoría de gestión de fondos europeos. - Sus funciones serán las de análisis de información cuali y cuanti, redacción de informes, propuesta de cuestionarios e indicadores, realización de entrevistas personales, apoyo a la planificación y seguimiento de...