Responsable de Servicio

hace 2 semanas

Madrid, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.

Nuestro Contact Center de Atención al Cliente ubicado en Albuixech está experimientando un crecimiento destacable en los servicios que presta para la comercialización de servicios/productos de telecomunicaciones, banca, seguros y energía, es por ello que precisamos incoporar a un/a Responsable de Servicio para uno de nuestros proyectos más destacables, en el sector Telecomunicaciones.

Funciones:

- Colaboración en la definición de objetivos del servicio y asegurar su consecución.
- Seguimiento semanal y mensual de los KPI’s y objetivos establecidos por el cliente. Así como el seguimiento y/o riesgos que pudiera identificar en su cumplimiento.
- Reporte de resultados y datos a su superior directo.
- Coordinación con supervisión y coordinación para la gestión y planificación de personal (horarios, vacaciones, rotaciones )
- Contacto y coordinación entre el equipo y el cliente. Asegurar una línea de comunicación entre los departamentos y empresas implicadas en el servicio.
- Colaboración en la adaptación de procesos, metodología de trabajo y modelo de servicio a desarrollar.
- Contacto y reuniones con cliente siempre que sea necesario.
- Desarrollar junto con el cliente nuevos procedimientos de trabajo.
- Analizar la rentabilidad del servicio.
- Asegurar estándares de servicio, teniendo en cuenta las necesidades de formación y desarrollo del equipo.
- Realizar una planificación de recursos efectiva para maximizar la productividad de estos.
- Asumir responsabilidad del presupuesto y control de los gastos del departamento.
- Trasladar informes de resultados y objetivos.

OFRECEMOS:
Jornada completa de lunes a jueves en horario de 9 a 18.30 horas y viernes hasta las 15 h

Contrato de larga duración

Incorporación a finales de noviembre o principios de diciembre

Ubicación del puesto en Torrejón de Ardoz - Pol. Industrial Casablanca. Accesible desde Renfe Soto del Henares, donde contamos con un servicio de lanzadera hasta el centro de trabajo. Si vienes en coche, existe amplia zona de aparcamiento.
**- Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo._

**Requisitos**:

- Experiência previa como responsable de servicio de contact center del sector Telecomunicaciones o con tareas incluidas de Back Office, servicios a Empresas y comerciales.
- Habilidades de comunicación, capacidad de liderazgo, persona proactiva, resolutiva y con capacidad de negociación y toma de decisiones de alto impacto
- Capacidad de mantener la calma bajo presión, capacidad para dirigir y coordinar varias actividades en paralelo
- Nível alto de Excel y otras herramientas de Contact Center. Experiência en realización de informes, análisis de datos y reportes
- Disponibilidad de lunes a viernes y sábados de manera ocasional

  • Vacante Responsable/Senior Servicio De Hospitalización Y Uci

    hace 3 semanas

    Madrid, España Consejo General De Colegios De Veterinarios De España A tiempo completo

    Vacante Responsable/Senior Servicio de Hospitalización y UCI Ofertas Se convoca una plaza para veterinarios Empresa: Hospital Veterinario Madrid Este Se inicia proceso de selección para Veterinario Senior/Responsable del Servicio de Hospitalización y UCI del Hospital de Referencia Madrid Este. Se trata de uno de los hospitales con mayor proyección y...

  • Responsable De Servicios, Hibrido

    hace 3 semanas

    Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    Responsable de servicios en hibrido. Experiencia de más de 5 años como responsable de gestión de servicios de mantenimiento de aplicaciones y desarrollo de proyectos Gestión del cliente Gestión y seguimiento de ANS Valoración ejecución y seguimiento de peticiones y del equipo de mantenimiento y desarrollo de proyectos Gestión de riesgos cambios de...

  • Responsable de Servicio

    hace 7 días

    Madrid, España Izertis A tiempo completo

    Ubicación **MADRID** Contrato **INDEFINIDO** Jornada laboral **TIEMPO COMPLETO** Sector **INTERNET Y TECNOLOGÍA** Vacantes **2** **Responsable de Servicio IT**: Somos una Consultora Tecnológica que ayuda a las organizaciones en su proceso de Metamorfosis Digital. Nuestra diferenciación se basa en nuestro Offering de servicios y tecnologías de...

  • Responsable de Servicios Generales

    hace 4 semanas

    Madrid, España Hermanas Hospitalarias A tiempo completo

    **RESPONSABLE DE SERVICIOS GENERALES** El "Grupo Aita Menni" está integrado por el Hospital Aita Menni y por Servicios Sociales Aita Menni. Desde 1898 viene dedicándose al tratamiento y cuidado de personas con enfermedad mental, retraso mental y enfermedades neurodegenerativas. En las últimas dos décadas Aita Menni ha acometido un proceso de profunda...

  • Responsable Servicio It

    hace 6 días

    Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Grupo Digital, estamos en búsqueda de responsable de servicio IT **Duración proyecto**: Estable. **Ubicación**: Madrid **Salario**: A valorar en función de experiência. **Modalidad de trabajo**:teletrabajo **Funciones**: Ejercer de enlace entre los Product Teams de los dominios y los equipos de Producción e...

  • Responsable Servicio It

    hace 6 días

    Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo

    **Description**: Desde Grupo Digital, estamos en búsqueda de responsable de servicio IT Duración proyecto: Estable. Ubicación: Madrid Salario: A valorar en función de experiência. Modalidad de trabajo: teletrabajo Funciones: Ejercer de enlace entre los Product Teams de los dominios y los equipos de Producción e Infraestructura. Responsable del...

  • Responsable de Servicios Bpo

    hace 4 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Hola! Somos Servinform, empresa líder en externalización de servicios de backoffice,gestión documental,logística,servicios de gestoría o gestión hipotecaria y procesos legales entre otros. Además, todos nuestros servicios incorporan Soluciones Tecnológicas Propias. En la actualidad desarrollamos nuestra actividad para más de...

  • Responsable de Proceso de Servicios

    hace 4 semanas

    Madrid, España Makro España A tiempo completo

    Descripción de la empresa ¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería? MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nível máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre...

  • Responsable Corporativo de Servicios Generales

    hace 6 días

    Madrid, España Caser Residencial A tiempo completo

    En Caser Residencial precisamos cubrir un puesto de RESPONSABLE CORPORATIVO DE SERVICIOS GENERALES en nuestras oficinas centrales de Madrid. Entre sus principales funciones estarán: - Coordinar y hacer seguimiento a los Responsables de Servicios Generales y equipos de Limpieza, Lavandería y Cocina, de los centros. - Supervisar y controlar el Sistema de...

  • Responsable de Servicio/ Operación

    hace 6 días

    Madrid, España Serbyte Servicios IT A tiempo completo

    ¡Hola! Somos SERBYTE IT, una consultora de RRHH especializada en la selección de perfiles tecnológicos IT. Actualmente, buscamos un perfil de Responsable de Servicio/ Operación con: - Titulación universitaria o similar equivalente - Experiência de más de 10 años en el sector de la consultoría, gestión de proyectos y servicios de implantación de...

  • Responsable de Servicio

    hace 2 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Atención al Cliente ubicado en Albuixech está experimientando un crecimiento destacable en los...

  • Responsable del Servicio de Prevención de Riesgos

    hace 4 semanas

    Madrid, España Fundación Adsis A tiempo completo

    En dependencia directa de la Dirección de Gestión y Desarrollo de Personas, impulsará, desarrollará y hará seguimiento del plan de prevención de riesgos laborales en la entidad, con el objetivo de promover y alcanzar el nível óptimo de bienestar, salud y seguridad en el trabajo. Funciones - Puesta en marcha y desarrollo del Servicio de Prevención...

  • Responsable de Servicio Contact Center Televenta

    hace 2 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento...

  • Responsable de Servicio Contact Center- Televenta

    hace 6 días

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento...

  • Responsable de Servicio Contact Center- Televenta

    hace 6 días

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento destacable en los...

  • Responsable de Servicio Contact Center Televenta

    hace 4 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento...

  • Responsable de Servicio Contact Center- Televenta

    hace 4 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento...

  • Responsable de Asesoría Jurídica

    hace 7 días

    Madrid, España Universidad Antonio de Nebrija A tiempo completo

    Seleccionamos un/una Responsable de Asesoría Jurídica para incorporarse de manera estable a nuestra Institución. **Sus principales funciones serán**: - Resolver las consultas jurídicas planteadas por los departamentos académicos y/o de servicios en toda clase de materias del ámbito de sus competencias. - Supervisión del equipo de Asesoría...

  • Veterinario Responsable Servicio De Urgencias

    hace 1 semana

    Madrid, España The Vet Office A tiempo completo

    Veterinario Responsable Servicio de Urgencias - Hospital de ReferenciaOfertasSe convoca una plaza para veterinariosBuscamos a un veterinario con previa experiencia en urgencias para trabajar en un hospital veterinario situado en la zona de Torrejón de Ardoz, Madrid.El Servicio lo conforma el responsable junto a 5 veterinarios y 5 internos a su cargo. Se...

  • Veterinario Responsable Servicio De Urgencias Hospital De Referencia

    hace 2 semanas

    Madrid, España The Vet Office A tiempo completo

    Veterinario Responsable Servicio de Urgencias Hospital de Referencia Ofertas Se convoca una plaza para veterinarios Buscamos a un veterinario con previa experiencia en urgencias para trabajar en un hospital veterinario situado en la zona de Torrejón de Ardoz, Madrid. El Servicio lo conforma el responsable junto a 5 veterinarios y 5 internos a su cargo. Se...