Responsable de Servicios Bpo

hace 2 meses

Madrid, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Hola

Somos Servinform, empresa líder en externalización de servicios de backoffice,gestión documental,logística,servicios de gestoría o gestión hipotecaria y procesos legales entre otros. Además, todos nuestros servicios incorporan Soluciones Tecnológicas Propias.

En la actualidad desarrollamos nuestra actividad para más de 1.500 clientes gracias a la profesionalidad de nuestros 9.000 empleados en distintas sedes (Madrid, Sevilla, Bilbao, Valencia, Barcelona, etc.)

Si buscas nuevos retos,proyectos y motivaciones, sigue leyendo.

Seguimos creciendo e innovando,y como responsable de servicios BPO buscamos experiência en las siguientes **FUNCIONES**:

- Colaboración en la definición de objetivos del servicio y asegurar su consecución.
- Seguimiento semanal y mensual de los KPI's y objetivos establecidos por el cliente. Seguimiento de los impedimentos o riesgos que pudiera identificar en su cumplimiento,
- Análisis y reporte de resultados a los responsables del área y al cliente.
- Coordinación con los mandos intermedios para la gestión y planificación de personal (horarios, vacaciones, etc)
- Contacto y coordinación entre Servinform y el cliente. Asegurar una línea de comunicación entre los departamentos y empresas implicadas en el servicio
- Colaboración en la adaptación de procesos, metodología de trabajo y modelo de servicio a desarrollar.
- Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo de las personas asignadas del equipo, supervisión de los indicadores de eficiencia y satisfacción de cliente.
- Análisis de rentabilidad del servicio.
- Garantizar estándares de servicio excelentes, teniendo en cuenta las necesidades de formación y desarrollo de los miembros del equipo

**OFRECEMOS**:

- Contrato indefinido
- Horario de 9 a 18.30 de L a J y de 9 a 15 V
- Jornada completa
- Convenio consultoría
- Zona de trabajo, metro Suances, Madrid
- Salario fijo+variable en función de la experiência aportada

"Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo."

**Requisitos**:

- Office a nível alto, especialmente Excel y Powerpoint
- Experiência al menos 5 años realizando las funciones descritas.
- Capacidad de Liderazgo, comunicación y negociación.
- Experiência gestionando equipos de backoffice de al menos 80 personas.
- Experiência en realización de informes, análisis de datos y reportes.

  • Responsable Transformación- Bpo

    hace 1 mes

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de Servicios referente en el sector, gestiona diferentes proyectos para más de 600 empresas cliente gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan la actividad en desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao. Actualmente precisamos incorporar un Responsable de Proyectos para el departamento de IT...

  • Responsable de servicio BPO en Procesos Contables

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España NTT DATA A tiempo completo

    NTT DATA es tu sitio Porque hemos obtenido en España, por 8o año consecutivo, la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas en las que trabajar, gracias a nuestro compromiso por el talento. Únete a un equipo que apuesta por el desarrollo integral de sus profesionales, elige el modelo de trabajo que mejor se adapte a ti,...

  • Responsable de servicio BPO en Procesos Contables

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España NTT DATA A tiempo completo

    NTT DATA es tu sitio Porque hemos obtenido en España, por 8o año consecutivo, la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas en las que trabajar, gracias a nuestro compromiso por el talento. Únete a un equipo que apuesta por el desarrollo integral de sus profesionales, elige el modelo de trabajo que mejor se adapte a ti,...

  • Responsable de servicio BPO en Procesos Contables

    hace 1 mes

    Madrid, España NTT DATA A tiempo completo

    ¡NTT DATA es tu sitio! Porque hemos obtenido en España, por 8º año consecutivo, la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas en las que trabajar, gracias a nuestro compromiso por el talento. Únete a un equipo que apuesta por el desarrollo integral de sus profesionales, elige el modelo de trabajo que mejor se adapte a...

  • Responsable de servicio BPO en Industria

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España NTT DATA A tiempo completo

    NTT DATA es tu sitio Porque hemos obtenido en España, por 8o año consecutivo, la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas en las que trabajar, gracias a nuestro compromiso por el talento. Únete a un equipo que apuesta por el desarrollo integral de sus profesionales, elige el modelo de trabajo que mejor se adapte a ti,...

  • Responsable de servicio BPO en Industria

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España NTT DATA A tiempo completo

    NTT DATA es tu sitio Porque hemos obtenido en España, por 8o año consecutivo, la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas en las que trabajar, gracias a nuestro compromiso por el talento. Únete a un equipo que apuesta por el desarrollo integral de sus profesionales, elige el modelo de trabajo que mejor se adapte a ti,...

  • Director/a de Clientes Bpo

    hace 1 mes

    Madrid, España Melt Group A tiempo completo

    Permanent - Madrid, Madrid,Spain - Publicado en 11/03/2024 En** Melt Group **estamos en búsqueda de un **Director de Clientes BPO** para uno de nuestros clientes que se encuentra en pleno proceso de expansión. Se trata de una empresa tecnológica con oficina principal en **Madrid**. Cuentan con delegaciones en el resto de España, a nível europeo y...

  • Director/A De Clientes Bpo

    hace 6 días

    Madrid, España Melt Group A tiempo completo

    Permanent- Madrid, Madrid,Spain- Publicado en 11/03/2024En** Melt Group **estamos en búsqueda de un **Director de Clientes BPO** para uno de nuestros clientes que se encuentra en pleno proceso de expansión.Se trata de una empresa tecnológica con oficina principal en **Madrid**. Cuentan con delegaciones en el resto de España, a nível europeo y Latam.- En...

  • Responsable de servicio BPO en Industria

    hace 4 semanas

    Madrid, España NTT DATA A tiempo completo

    ¡NTT DATA es tu sitio! Porque hemos obtenido en España, por 8º año consecutivo, la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas en las que trabajar, gracias a nuestro compromiso por el talento. Únete a un equipo que apuesta por el desarrollo integral de sus profesionales, elige el modelo de trabajo que mejor se adapte a...

  • Consultor/a Bpo

    hace 2 meses

    Madrid, España Melt Group A tiempo completo

    Permanent - Madrid, Madrid,Spain - Publicado en 23/04/2024 Si tienes experiência como **Consultor/a BPO**, vives en la **zona de Madrid** y crees que es un buen momento para iniciar un nuevo reto profesional, en **Melt Group** te estamos buscando. **Empecemos por la empresa**: Se trata de una empresa tecnológica con oficina principal en Madrid, aunque...

  • Consultor/a BPO

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Melt Group A tiempo completo

    Si tienes experiencia como Consultor/a BPO, vives en la zona de Madrid y crees que es un buen momento para iniciar un nuevo reto profesional, en Melt Group te estamos buscando.Empecemos por la empresa:Se trata de una empresa tecnológica con oficina principal en Madrid, aunque cuentan con delegaciones en el resto de España y a nivel europeo y Latam. Cuenta...

  • Programador/a SQL Server

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Rawson BPO A tiempo completo

    En Rawson BPO trabajamos para impulsar tu carrera profesional proponiéndote nuevos retos. Trabajarás con las tecnologías más vanguardistas tanto en proyectos nacionales e internacionales. ¿Qué te ofrecemos? Contrato Indefinido Salario competente y revisable Formación continua IT e Idiomas Retribución flexible Modalidad de trabajo: Remoto ¿Qué...

  • Programador/a SQL Server

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España Rawson BPO A tiempo completo

    En Rawson BPO trabajamos para impulsar tu carrera profesional proponiéndote nuevos retos. Trabajarás con las tecnologías más vanguardistas tanto en proyectos nacionales e internacionales. ¿Qué te ofrecemos? Contrato Indefinido Salario competente y revisable Formación continua IT e Idiomas Retribución flexible Modalidad de trabajo: Remoto ¿Qué...

  • Analista Programador/a Angular 13 y .NET Core

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Rawson BPO A tiempo completo

    En Rawson BPO trabajamos para impulsar tu carrera profesional proponiéndote nuevos retos. Trabajarás con las tecnologías más vanguardistas tanto en proyectos nacionales e internacionales. ¿Qué te ofrecemos? Contrato Indefinido Salario competente y revisable Formación continua IT e Idiomas Retribución flexible Modalidad de Trabajo: Híbrida en Madrid...

  • Analista Programador/a Angular 13 y .NET Core

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Rawson BPO A tiempo completo

    En Rawson BPO trabajamos para impulsar tu carrera profesional proponiéndote nuevos retos. Trabajarás con las tecnologías más vanguardistas tanto en proyectos nacionales e internacionales. ¿Qué te ofrecemos? Contrato Indefinido Salario competente y revisable Formación continua IT e Idiomas Retribución flexible Modalidad de Trabajo: Híbrida en Madrid...

  • Consultor/a Front

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Rawson BPO A tiempo completo

    En Rawson BPO trabajamos para impulsar tu carrera profesional proponiéndote nuevos retos. Trabajarás con las tecnologías más vanguardistas tanto en proyectos nacionales e internacionales. Rol:Consultor/a Front (Teletrabajo) ¿Qué te ofrecemos? Contrato Indefinido Salario competente y revisable Formación continua IT e Idiomas Retribución flexible...

  • Consultor/a Front

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Rawson BPO A tiempo completo

    En Rawson BPO trabajamos para impulsar tu carrera profesional proponiéndote nuevos retos. Trabajarás con las tecnologías más vanguardistas tanto en proyectos nacionales e internacionales. Rol:Consultor/a Front (Teletrabajo) ¿Qué te ofrecemos? Contrato Indefinido Salario competente y revisable Formación continua IT e Idiomas Retribución flexible...

  • Tester Selenium

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Rawson BPO A tiempo completo

    En Rawson BPO trabajamos para impulsar tu carrera profesional proponiéndote nuevos retos. Trabajarás con las tecnologías más vanguardistas tanto en proyectos nacionales e internacionales. ¿Qué te ofrecemos? Contrato Indefinido Salario competente y revisable Formación continua IT e Idiomas Retribución flexible Modalidad de Trabajo: Teletrabajo ¿Qué...

  • Jefe de Equipo

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Rawson BPO A tiempo completo

    En Rawson BPO trabajamos para impulsar tu carrera profesional proponiéndote nuevos retos. Trabajarás con las tecnologías más vanguardistas tanto en proyectos nacionales e internacionales. Rol:Jefe de Equipo ¿Qué te ofrecemos? Contrato Indefinido Salario competente y revisable Formación continua IT e Idiomas Retribución flexible Modalidad de trabajo:...

  • Tester Selenium

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Rawson BPO A tiempo completo

    En Rawson BPO trabajamos para impulsar tu carrera profesional proponiéndote nuevos retos. Trabajarás con las tecnologías más vanguardistas tanto en proyectos nacionales e internacionales. ¿Qué te ofrecemos? Contrato Indefinido Salario competente y revisable Formación continua IT e Idiomas Retribución flexible Modalidad de Trabajo: Teletrabajo ¿Qué...