Responsable Atención Al Cliente
hace 2 semanas
Estamos buscando un/a profesional apasionado por la atención y el servicio excelente al cliente para unirse al equipo de nuestro cliente, una empresa líder en su sector, con productos innovadores para profesionales y empresas del ámbito jurídico y legal, y un portfolio de soluciones legaltech, tecnologías de IA generativa y apoyo con soluciones digitales de marketing y formación.
**Responsabilidades**:
- Liderar el equipo de Atención al Cliente coordinando tareas, turnos de trabajo, formación etc.
- Hacer el seguimiento y la monitorización de la actividad de los equipos.
- Definir y reportar informes de actividad y productividad.
- Implementar y desarrollar mejoras en los procesos, haciendo seguimiento de su evolución y activando posibles acciones correctoras.
- Definir e implementar los KPIs de Experiência Cliente y Voz del Cliente.
- Implementar y hacer seguimiento del plan de Calidad en la Atención al Cliente.
- Definir herramientas de gestión y participar en la implementación de las mismas en colaboración con IT.
- Selección y formación de nuevos agentes
Ofrecemos:
- Oportunidad de liderar un equipo en una empresa consolidada, pero en un entorno de constante cambio, en plena transformación digital y con innovaciones y campañas continuas muy diversas.
- Oportunidades de crecimiento profesional en un entorno dinámico y desafiante, con posibilidad de crecer y desarrollarse profesionalmente, contribuyendo al éxito y crecimiento de la empresa.
- Contrato indefinido.
- Jornada intensiva en verano.
- Opción a teletrabajo una vez te adaptes al puesto.
- Excelente ambiente de trabajo y cultura empresarial.
- Ubicación con facilidad de aparcamiento o transporte público.
Si tienes experiência en liderar equipos en el área de atención al cliente y software, y estás buscando un nuevo desafío profesional en una empresa en constante crecimiento, postula ahora y únete al equipo de nuestro cliente
Aptitudes y conocimientos deseados:
- Licenciatura o grado universitario. -Experiência mínima de 5 años en posiciones similares. Preferiblemente en empresas de tecnología, software o que hayan vivido un proceso profundo de transformación digital en su portfolio de productos. -Se valorará experiência en modelos de negocio de suscripción y B2B. -Inglés nível medio/alto B2. -Conocimientos avanzados de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), CRM. -Capacidad para liderar y gestionar equipos. -Orientación al cliente y compromiso con la empresa. -Organizado/a, resolutivo/a, proactivo y con capacidad para proponer mejoras y facilitar decisiones. -Capacidad para trabajar en equipo y aprender continuamente.
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Atención al Cliente
hace 11 horas
Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo parcialAsesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente.. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. . Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si...
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Atención al Cliente
hace 8 horas
Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completoAsesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. . Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si...
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Responsable de Atención Al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, España HOLIDAY GYM A tiempo completoEn Holiday Gym, buscamos una persona, seria, responsable con ganas de aprender. Te incorporarás a un equipo clave dentro de la compañía. Tareas **Doble función**: \- atender al cliente \- controlar y supervisar el trabajo de los distintos gimnasios **Requisitos**: Graduado Escolar. Manejo Paquete Office. Experiência mínima de 1 año en Atención...
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Responsable Atención Al Cliente Barajas
hace 2 días
Madrid, España MAKRO ESPAÑA A tiempo completoDescripción de la empresa ¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería? MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nível máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre...
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Responsable Atención al Cliente BARAJAS
hace 2 semanas
Madrid, España METROMAKRO A tiempo completoDescripción de la empresa ¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería? MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nivel máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo...
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Responsable Atención al Cliente BARAJAS
hace 23 horas
Madrid, España Makro España A tiempo completoDescripción del empleoEn nuestro centro de BARAJAS nos encontramos en búsqueda de un/a Responsable de Atención al Cliente.La misión del puesto será ser Responsable de la venta y del proceso de atención al cliente (línea de cajas y recepción de clientes) , ofreciendo el mejor servicio e imagen al cliente tanto a la entrada como a la salida del Centro,...
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Atención al Cliente
hace 4 semanas
MADRID, España THE IQ A tiempo completo-Atención telefónica y escrita ayudar a resolver las dudas y consultas de los clientes-Tratar mensajerias- Gestionar y tramitar documentación.--Trato de excelencia al cliente.- Fidelizar y mantener a nuestros clientes/as.-Seguimiento de clientes/as y actualización de bases de datos.-Gestión del programa de devoluciones.-Procesar pedidos y...
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Teleoperador/a Atención Al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, España Eurofirms A tiempo completoDesde la Fundación Eurofirms estamos en búsqueda de Teleoperadores/as de atención al cliente para importante empresa ubicada en Madrid y relizar las siguientes tareas: - Recepción y emisión de llamadas para prestar servicio de atención al cliente. - Resolución de dudas o incidencias de los clientes. - Entre otras tareas propias del...
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Atención al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España THE IQ A tiempo completoAtención telefónica y escrita ayudar a resolver las dudas y consultas de los clientesTratar mensajerias Gestionar y tramitar documentación.Trato de excelencia al cliente. Fidelizar y mantener a nuestros clientes/as.Seguimiento de clientes/as y actualización de bases de datos.Gestión del programa de devoluciones.Procesar pedidos y transaciones. Buscamos...
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Responsable de Servicio
hace 2 semanas
Madrid, España Servinform A tiempo completoServinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Atención al Cliente ubicado en Albuixech está experimientando un crecimiento destacable en los...
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Agente Atención Al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo**Descripción**: En Grupo CRIT te ofrecemos la posibilidad de trabajar como agente de atención al cliente en tienda en un equipo dinámico y con un gran ambiente trabajo. ¿Tienes experiência en atención al cliente y buscas un trabajo? ¿Tienes conocimientos y te gusta todo lo relacionado con las nuevas tecnologías? ¡Esta es tu oferta! Necesitamos...
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Administrativo/a atención al cliente
hace 3 semanas
Madrid, España Sin especificar A tiempo completoBuscas una oportunidad para desarrollar tu carrera profesional en el/la ámbito administrativo/a? ¿Te gustaría formar parte de un equipo apasionado y dedicado? ¡Tenemos la oportunidad perfecta para ti! Desde Grupo Adecco estamos buscando un profesional motivado, con alta atención al detalle, responsable, meticuloso y dedicado para incorporarse a una...
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Administrativo/a Atención Al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, España Adecco A tiempo completo¿Buscas una oportunidad para desarrollar tu carrera profesional en el/la ámbito administrativo/a? ¿Te gustaría formar parte de un equipo apasionado y dedicado? ¡Tenemos la oportunidad perfecta para ti! Desde Grupo Adecco estamos buscando un profesional motivado, con alta atención al detalle, responsable, meticuloso y dedicado para incorporarse a una...
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Agente de Atención Al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, España Eurofirms A tiempo completo**Madrid, Madrid** **Fecha de publicación**: - 28/11/2023 **Horario**: - Jornada parcial de 30 horas semanales entre lunes y domingo entre 08:30h y 00:00h con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**: - 50 **Salario**: - A concretar **Población**: - Madrid **Descripción**: Empresa necesita cubrir la vacante para el puesto de atención...
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Atención Al Cliente
hace 6 días
Madrid, España Talento Proclinic A tiempo completo05-07-2024 **Atención al cliente**: - Atención al cliente; - Madrid - Lunes a viernes de 11- 20 horas - A valorar - Indefinido - 1 año **Descripción**: - En Proclinic Group somos líderes del sector dental porque nos une una misma ilusión: entregar siempre las mejores soluciones a los profesionales del dental.- Llevamos 40 años siendo el grupo...
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Responsable de Atención Al Cliente y Cajas
hace 4 semanas
Madrid, España OBRAMAT ESPAÑA A tiempo completo**OBRAMAT** (antes BRICOMART) es la empresa de referencia de distribución de Materiales en el mercado de la Reforma y Construcción integrada en **GRUPO ADEO**, primer grupo en el ranking europeo en distribución especializada en el acondicionamiento del hogar y tercero en el ranking mundial. Actualmente, contamos con 34 Almacenes a nível nacional y ya...
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Cajero/a - Atención Al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, España Benest España A tiempo completoIl Pastiere Classico, nueva tienda en Madrid de alimentos, en búsqueda de cajero/a para que forme parte de mi equipo. Debe ser una persona con experiência en atención al cliente, adaptable a los cambios, dinámica, alegre y responsable. Con energía de iniciar una nuevo negocio en el barrio de Salamanca, en Madrid.
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Atención al Cliente
hace 2 semanas
Madrid, España CALLPANTHER A tiempo completoDisponemos de 4 vacantes libres para atención al cliente en Vallecas, si estás interesado/a en trabajar con nosotros no dudes en inscribirte a la oferta, ofrecemos alta en la seguridad social, contrato de trabajo, sueldo fijo más comisiones, formación gratuita por parte de la empresa, etc.. Requisitos: persona responsable, con actitud, puntual y...
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Atención al Cliente
hace 2 días
Madrid, España CALLPANTHER A tiempo completoDisponemos de 4 vacantes libres para atención al cliente en Vallecas, si estás interesado/a en trabajar con nosotros no dudes en inscribirte a la oferta, ofrecemos alta en la seguridad social, contrato de trabajo, sueldo fijo más comisiones, formación gratuita por parte de la empresa, etc.. Requisitos: persona responsable, con actitud, puntual y...
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Atencion Al Cliente
hace 6 días
Madrid, España Salzillo Global A tiempo completoEn Salzillo Global, estamos buscando Personal de Atención al cliente con un perfil FINANCIERO para unirse a nuestro equipo Madrid, más concretamente en el Teatro Real de Madrid. Si eres una persona responsable, comprometida y con habilidades para brindar servicios de calidad, esta es una oportunidad para formar parte de un equipo que contribuye al...